信息通信网络测量员职业能力考核规范

1信息通信网络测量员省级职业技能标准21.8.1培训参考时长1.8.2培训教师/高级技师职业资格（职业技能等级）证书或相关专业高级专业技术职务任职资1.8.3培训场所设备1.9.1申报条件①相关职业：信息通信网络机务员、信息通信网络线务员、广播电视机线员、智能楼宇管理员、信息通信网络动力机务员、物联网安装调试员、信息通信网络运行管理员、信息通信网络终端维修员等，下同。3②本专业或相关专业：物联网应用技术、通信终端设备制造与维修、网络与信息安全、通信网络应用、通信运营服务、计算机网络应用、楼宇自动控制设备安装与维护、电气自动化设备安装与维修、通信系统工程安装与维护、现代通信技术、物联网工程技术、智能互联网络技术、通信系统运行管理、电子信息工程技术、通信工程、广播电视工程、电信工程及管理、物联网工程等，下同。61.9.2评价方式71.9.3监考人员、考评人员与考生配比），1.9.4评价时长理论知识考试时间不少于90min；操作技能考核时间：五级/初级工不少于1.9.5评价场所设备有必备的信息通信网络测量软硬件等设施设备2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则82.2基础知识2.2.1通信系统知识2.2.2客户服务沟通基本知识2.2.3计算机网络及终端设置知识2.2.4网络测量知识2.2.5有线电视网络知识92.2.6宽带网络知识2.2.7智能终端应用相关知识2.2.8常用工具使用知识2.2.9常用专业测试仪器使用知识2.2.10相关法律法规知识3.工作要求本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高3.1五级/初级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求用户故障申告处理固话故障申告1.1.1能按标准普通话受理电话信息故障申告1.1.2能从网络端受理电话信息故障申告1.1.3能受理并记录电话故障信息1.1.4能根据申告描述解决电话常规故障问题1.1.1电话受理语音常识1.1.2电话受理服务用语规范要求1.1.3电话受理故障查询、解决方法宽带故障申告1.2.1能按标准普通话受理客户宽带故障申告1.2.2能从网络端受理客户宽带故障申告1.2.3能受理并记录宽带通信故障信息1.2.4能根据申告描述查询宽带常规故障问题1.2.1宽带受理语音常识1.2.2宽带受理服务用语规范要求1.2.3宽带受理故障查询、解决方法有线电视故障申告1.3.1能按标准普通话受理电视系统故障客户申告1.3.2能从网络端受理电视系统故障申告1.3.3能够受理并记录电视系统故障信息1.3.4能够根据申告描述查询电视常规故障问题1.3.1电视受理语音常识1.3.2电视受理服务用语规范要求1.3.3电视受理故障查询、解决方法职业功能工作内容技能要求相关知识要求信息网络拆装布放与测试设备测试2.1.1能接通固话设备2.1.2能根据固话设备指示灯判断工作状态2.1.3能开通固定电话业务2.1.4能填写固定电话测试记录2.1.1固定电话连接方法2.1.2固定电话指示灯表示的含义2.1.3固定电话业务的开通方法2.1.4固定电话测试记录要点机顶盒设备测试2.2.1能连接电视机顶盒2.2.2能根据机顶盒指示灯判断工作状态2.2.3能开通机顶盒业务2.2.4能填写机顶盒测试记录2.2.1电视机顶盒的连接方法2.2.2电视机顶盒指示灯表示的含义2.2.3机顶盒业务的开通方法2.2.4机顶盒测试记录要点2.3路由备测试2.3.1能连通路由器、交换机2.3.2能调试路由器、交换机，并能设置基本参数2.3.3能测试路由器、交换机主要性能指标2.3.1路由器、交换机的工作原理、端口类型和使用场景2.3.2路由器、交换机使用方法2.3.3路由器、交换机的基本参数含义以及设置方法2.3.4宽带基本性能的含义2.4光调制解调设备测试2.4.1能连通光调制解调设备2.4.2能调试光调制解调设备2.4.3能测试光调制解调设备2.4.4能对光调制解调设备进行注册2.4.1光调制解调设备功能和使用场景2.4.2光调制解调设备使用方法2.4.3光调制解调设备的注册方法信息网络线路简单排障与测试3.1缆测试3.1.1能用同轴电缆测试仪测试电缆3.1.2能用万用表测试电源铜接线端子3.1.3能用网络测试仪测试双绞线3.1.1同轴电缆电气特性的知识3.1.2同轴电缆测试仪、万用表的使用方法3.1.3双绞线跳线通断、跨接、串绕接测试方法3.1.4网络测试仪的使用方法3.2工单填写3.2.1能填写并记录测试工单3.2.2能填写并记录排障工单3.2.1工单填写的规范要求3.2.2工单记录要点3.2四级/中级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求用户故障申告处理客户服务1.1.1能做好客户服务工作并记录1.1.2能管理日常客户服务档案1.1.3能规范应对客户投诉并予妥善处理1.1.4能做好设备、线路抢修工单处理1.1.1装维人员服务规程1.1.2装维人员工作礼仪常识及规范用语1.1.3一般档案管理方法1.1.4设备、线路抢修工单填写的规范要求1.2.1能进行催装催修处理1.2.2能进行退单管理1.2.3能进行应急抢修管理1.2.4能受理故障申告1.2.5能根据申告描述解决故障问题1.2.1催装催修处理方法和流程1.2.2退单管理方法1.2.3应急抢修申告处理流程和方法1.2.4业务受理故障判断、基础排障和故障解决方法信息网络拆装布放与测试设备拆装2.1.1能拆装固话设备2.1.2能制作电话线接线端子2.1.3能对固定电话设备进行测试与简单排障2.1.4能完成固定电话的调试记录2.1.1电话端子成端方法2.1.2固定电话调试方法2.1.3固定电话拆装调试记录要点2.2机顶盒拆装2.2.1能敷设同轴电缆，制作铜缆F头2.2.2能敷设网络电缆，制作网络模块、跳线2.2.3能调试和设置机顶盒2.2.4能指导用户进行功能演示2.2.5能根据工单填写机顶盒调试记录2.2.1F型接头及网络模块制作方法2.2.2机顶盒拆装调试方法2.2.3机顶盒网络账号、业务账号的设置方法2.2.4机顶盒拆装调试记录要点职业功能工作内容技能要求相关知识要求信息网络拆装布放与测试2.3路由拆装与调试2.3.1能拆装路由器、交换机2.3.2能对路由器、交换机调试2.3.3能对两个及以上的路由器进行组网连接2.3.4能够用终端设备连接上网测试2.3.5能做好路由器、交换机调试记录2.3.1路由器、交换机密码拆装调试方法2.3.2有线组网与无线组网方法2.3.3路由器、交换机常用指令2.3.4路由器、交换机拆装调试、上网测试记录要点2.4光调制解调器设备拆装与调试2.4.1能制作冷接头2.4.2能拆装光调制解调器设备2.4.3能对光调制解调器设备进行设置和调试2.4.4能做好光调制解调器设备调试记录2.4.1光调制解调器设备的拆装调试方法2.4.2冷接头的分类、制作方法2.4.3光调制解调器安装调试记录要点信息网络线路排障与测试排障与测试3.1.1能对室内穿管网线进行对通核实3.1.2能对室内穿管网线进行测试并断点修复3.1.3能对室内穿管网线进行替换3.1.4能用寻线仪进行巡线、测线操作3.1.1管路和槽道的类型与规格3.1.2室内管穿线、拉线技术3.1.3寻线仪原理及使用方法3.1.4网线的分级、分类方法线路基本参数调测3.2.1能用光功率计测试光缆的光功率、光传输方向、光纤损耗3.2.2能用可见光源查找、核对光纤顺序3.2.1光功率测试方法3.2.2光纤损耗特性知识3.2.3光功率计、可见光源仪器的使用方法3.3三级/高级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求信息网络拆装布放测试1.1FTTB1.1.1能进行FTTB设备拆装1.1.2能进行FTTB线路布放调整改线1.1.3能进行光分纤箱放缆、跳纤及割接1.1.4能进行FTTB现场调试交付验收1.1.1FTTB施工方法1.1.2FTTB线槽布缆、跳纤及割接规范1.1.3FTTB测试工具使用方法与交付验收标准1.2FTTH1.2.1能进行FTTH设备拆装1.2.2能进行FTTH线路布放调整改线1.2.3能进行光交接箱、光分配架跳纤及割接1.2.4能进行FTTH现场调试交付验收1.1.1FTTH施工方法1.1.2FTTH线槽布缆、跳纤及割接规范1.1.3FTTH测试工具使用方法与交付验收标准1.3用户网络终端设置及排障1.3.1能根据用户需求对网络终端硬件配置提出合理建议1.3.2能排查用户网络终端上网参数设置错误并予以纠正1.3.1用户网络基础知识1.3.2计算机网络配置常见命令职业功能工作内容技能要求相关知识要求信息网络线路排障与测试2.1运用光时域反射仪测试与排故2.1.1能用光时域反射仪测试光缆长度、损耗2.1.2能对光纤接续进行实时测试2.1.3能用光时域反射仪分析光缆故障原因并排故2.1.1光时域反射仪的使用方法2.1.2光纤损耗特性等参数知识2.1.3光纤介质故障诊断方法2.2运用线缆认证测试仪测试与排故2.2.1能使用线缆认证测试仪测电缆长度、串扰、回波损耗、衰减2.2.2能测试双绞线参数分析性能问题2.2.3能使用线缆认证测试仪分析电缆故障原因并排故2.2.1线缆认证测试仪的使用方法2.2.2串扰、回波损耗、衰减等性能参数知识2.2.3铜缆介质故障诊断方法信息网络定制服务3.1FTTR线路布放3.1.1能根据实际情况设计网络基础设备布线方案3.1.2能对入户线进行布放测试3.1.3能完成户内网络覆盖的安装与调试3.1.1入户线布放测试方法3.1.2入户布线施工方法3.1.3FTTR网络覆盖施工方法3.2无线组网服务3.2.1能安装无线控制器3.2.2能集中管理并部署无线设备3.2.3能根据用户环境配置无线网络3.2.4能进行打点测试，生成无线评估报告3.2.1无线局域网配置规范3.2.2无线网络设备安装规范3.2.3无线局域网络测试记录要点3.4二级/技师职业功能工作内容技能要求相关知识要求信息网络线路排障与测试网络故障诊断处理1.1.1能对家庭网络终端设备进行故障排查及维修1.1.2能对家庭网络线路故障进行排查及维修1.1.3能对家庭网络参数设置情况进行排查及合理化调整1.1.4能查找无线网络干扰源1.1.1常见网络故障的类型1.1.2常见家庭网络故障处理方法1.1.3常见无线网络干扰因素及处理方法无线直放站设备巡检1.2.1能配置小区直放站设备并实现各类设备功能1.2.2能使用手机测试MTU是否工作正常，并对MTU安装位置进行数据核对1.2.1无线通信系统设备单机测试作业指导的知识1.2.2手机测试MTU记录要点分布无线网络信号测试与故障排障1.3.1能使用测试手机对小区实时天线信号强度进行测试1.3.2能使用驻波比测试仪对系统馈线主要参数进行测试1.3.1无线通信网络室内分布系统施工验收规范1.3.2室内分布系统测试作业指导的知识1.3.3驻波比测试仪主要功能与使用方法1.4光宽带小区接入故障排查与割接1.4.1能使用光时域反射仪对小区接入光缆各项参数进行测试1.4.2能排查光交箱熔纤、跳纤情况，并使用光功率计找出故障点1.4.3能通过简易流程判断系统故障设备1.4.4能完成光纤故障割接替换作业1.4.1光缆的分类及特性1.4.2光网络系统组成及配置方法1.4.3通信设备故障判断简易流程信息网络定制服务2.1智能终端网络搭建2.1.1能配置智能终端中心网关2.1.2能配置智能终端使其连接到中心网关2.1.3能配置智能终端及中心网关连接到网络2.1.4能提供网络优化设计方案2.1.1智能终端中心网关工作原理2.1.2智能终端中心网关协议知识2.1.3智能终端中心网关联网方法及子设备接入方法2.1.4智能终端配网方法2.1.5智能终端网络组网设计方案的知识职业功能工作内容技能要求相关知识要求信息网络定制服务2.2智能终端设备安装2.2.1能够完成对传感器、开关、执行器等设备的安装2.2.2能够完成报警传感器的调试2.2.3能够完成报警传感器与其他智能设备的联动调试2.2.4能完成各种配网方式的智能终端安装2.2.1传感器、开关、执行器等设备的安装接线方法2.2.2报警传感器安装规范2.2.3设备联动配置方法2.2.4智能设备联网原理培训指导3.1培训实施3.1.1能制订培训工作计划3.1.2能编制和实施培训方案3.1.3能编写培训教材、讲义，制作课件3.1.4能进行培训宣讲3.1.1培训工作计划的制订要求方和法3.1.2培训方案编制和实施的要求和方法3.1.3培训教材、讲义编写知识3.1.4课件制作方法3.1.5教学教法知识3.2技术指导3.2.1能对三级/高级工及以下级别人员进行操作技能指导3.2.2能对三级/高级工及以下级别人员的操作技能水平进行考核3.3.3能对较复杂故障问题进行技术改造指导3.2.1常见故障及处理办法案例编写3.2.2理论知识和操作技能水平的考核要求和方法3.5一级/高级技师职业功能工作内容技能要求相关知识要求信息网络线路排障与测试无线直放站设备故障排查1.1.1能使用笔记本电脑读取直放站参数设置，并进行合理调整1.1.2能读取动力设备参数、识别告警，并进行合理调整1.1.1无线通信系统单机调测作业指导的知识1.1.2无线通信系统联机调测作业指导的知识分布无线网络信号测试与故障排障1.2.1能对室内分布无源器件及馈缆接头情况进行排查1.2.2能使用测试手机对小区网络信号进行呼叫质量拨打测试及路测1.2.1无线通信系统联机调测作业指导的知识1.2.2通信电源设备调测作业指导的知识1.2.3通信电源设备调测作业指导的知识1.3通信线路光缆接续、割接1.3.1能使用光时域反射仪查找接入光缆故障点1.3.2能对光缆故障点进行热熔及密封1.3.3能熔接制作皮线光缆成端1.3.4能完成光纤接续割接替换作业1.3.1光缆接头作业指导的知识1.3.2光纤熔接机操作规范1.3.3光纤熔接方法1.3.4光纤熔接机保养方法信息网络定制服务2.1场景搭建2.1.1能完成客户要求的智能场景设置2.1.2能完成不同设备之间的联动设置与调试2.1.3能面对不同环境进行智能化场景方案设计2.1.1智能化设备软件端使用方法2.1.2智能设备联动原理及配置2.1.3智能化场景的设计方法2.2智能终端系统排障2.2.1能对智能终端进行设备故障排除2.2.2能对智能终端进行网络故障排除2.2.3能对智能终端软件端故障排除