物流仓储管理系统升级服务协议

物流仓储管理系统升级服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（需求方），即本协议的物流仓储管理系统使用方。1.2乙方：指乙方（服务方），即本协议的物流仓储管理系统升级服务提供方。1.3系统升级：指甲方现有的物流仓储管理系统进行的更新、改进和优化。第二章服务内容与范围2.1乙方应根据甲方的需求，对甲方现有的物流仓储管理系统进行以下升级服务：2.1.1对系统进行功能扩展，增加甲方所需的新功能；2.1.2对系统进行功能优化，提高系统运行速度和稳定性；2.1.3对系统进行安全性提升，确保数据安全和系统稳定运行。第三章服务期限3.1本协议的服务期限自双方签订之日起至升级服务完成之日止，具体期限由双方协商确定。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方应向乙方提供系统升级所需的全部资料和信息，并确保其真实、准确、完整；4.1.2甲方应协助乙方完成系统升级工作，包括但不限于提供必要的硬件设施、网络环境等；4.1.3甲方有权对乙方提供的升级服务进行监督和检查。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应根据甲方的要求，按时完成系统升级服务，并保证服务质量；4.2.2乙方应确保升级服务过程中，不影响甲方现有系统的正常运行；4.2.3乙方应对升级过程中产生的数据丢失或损坏承担相应责任。第五章费用与支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付升级服务费用：5.1.1协议签订后，甲方支付预付款，具体金额由双方协商确定；5.1.2乙方完成升级服务后，甲方支付剩余款项；5.1.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付相应款项。5.2若甲方在协议约定的时间内未支付费用，乙方有权暂停升级服务，直至甲方支付完毕。5.3乙方在收到款项后，应及时开具发票，并按照甲方的要求提供相应的财务报表。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取必要的保密措施，防止泄露给第三方。6.1.3双方的保密义务在本协议终止后仍应继续履行，直至保密信息成为公开信息。6.2保密期限6.2.1双方的保密期限为协议终止后五年。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的保密信息；6.3.2已成为公共信息的保密信息；6.3.3双方事先同意披露的保密信息。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为未支付金额的日千分之五。7.1.2甲方未按约定提供所需资料和信息，导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担乙方因此产生的额外费用。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按约定时间完成服务，应支付违约金，违约金计算方式为未完成部分服务费用的日千分之五。7.2.2乙方未达到服务标准，甲方有权要求乙方进行补救，并支付违约金，违约金计算方式双方约定。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第九章其他条款9.1本协议的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。9.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。第十章法律适用与解除10.1本协议的签订、效力、解释、履行和解除等均适用中华人民共和国法律。10.2在以下情况下，本协议可以解除：10.2.1双方协商一致解除本协议；10.2.2不可抗力因素导致本协议无法履行；10.2.3一方严重违约，经另一方书面催告后仍未在合理期限内纠正。10.3解除协议的通知应以书面形式作出，自通知送达对方之日起生效。10.4本协议解除后，双方应按照约定或法律规定办理善后事宜，包括但不限于资料的交接、费用的结算等。第十一章系统维护与服务支持11.1乙方应在系统升级完成后提供为期一年的免费维护服务。11.2维护服务内容包括系统故障排查、软件更新、安全漏洞修复等。11.3乙方应提供7×24小时的技术支持，及时响应甲方提出的系统问题。11.4甲方在维护期内提出的服务请求，乙方应在接到请求后两个工作日内响应。第十二章系统培训与移交12.1乙方应在系统升级完成后，为甲方提供系统操作培训。12.2培训内容包括系统功能介绍、操作流程、故障排除等。12.3乙方应确保甲方人员能够熟练掌握系统操作。12.4系统培训完成后，乙方应将系统及相关文档移交给甲方。第十三章数据迁移与备份13.1乙方应确保在系统升级过程中，甲方数据的完整性和一致性。13.2乙方应在升级前对甲方数据进行备份，并在升级后验证数据恢复。13.3甲方应协助乙方完成数据迁移工作，提供必要的数据访问权限。13.4数据迁移完成后，乙方应提供数据迁移报告。第十四章系统功能与质量保证14.1乙方应保证升级后的系统满足甲方的功能要求。14.2乙方应在系统升级完成后提供系统功能测试报告。14.3乙方应承诺升级后的系统在正常使用条件下，系统稳定性不低于行业标准。14.4乙方应提供系统质量保证，对因系统质量问题导致的损失承担赔偿责任。第十五章终止与后续服务15.1除本协议另有规定外，双方均可在提前一个月书面通知对方的情况下终止本协议。15.2协议终止后，乙方应继续为甲方提供必要的后续服务，直至甲方能够独立维护系统。15.3协议终止后，双方应按照法律规定和本协议约定处理善后事宜。15.4协议终止后，本协议中的保密条款、违约责任条款等仍继续有效。甲方（需求方）：________