IT服务外包协议2024年

IT服务外包协议2024年甲方（委托方）：_______________________乙方（外包服务提供方）：_______________________鉴于甲方需要专业的IT服务以支持其业务运营，乙方具有提供相关IT服务的资质和能力，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致，签订本协议，以明确双方的权利和义务。第一条服务范围1.1乙方同意根据本协议的规定向甲方提供以下IT服务：网络维护系统管理数据备份与恢复安全防护用户支持与咨询1.2具体的服务范围和要求详见附件一《IT服务范围及要求》。第二条服务期限2.1本协议服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2服务期限届满，甲方如需继续服务，应在服务期满前_______日向乙方提出书面续约要求，经乙方同意后，双方可重新签订服务协议。第三条服务费用3.1甲方应按照本协议规定向乙方支付服务费用，具体金额为人民币_______元/月。3.2服务费用支付方式为_______（现金/银行转账/其他），支付时间为每月的第_______日前。3.3服务费用在协议期内不得随意调整，但根据服务内容的变更或市场情况，双方可协商调整。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进意见。4.2甲方应按时支付服务费用，并提供乙方所需的工作环境和资料。4.3甲方应确保其业务需求的合法性，不得要求乙方进行违法操作。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权根据服务内容收取服务费用。5.2乙方应按照约定的标准提供专业的IT服务。5.3乙方应对在服务过程中知悉的甲方信息保密，不得泄露给第三方。第六条服务水平协议（SLA）6.1乙方应遵守服务水平协议（SLA），确保服务的可用性和响应时间。6.2SLA的具体条款包括但不限于系统的正常运行时间、故障响应时间和修复时间等。第七条保密条款7.1双方应对协议内容及在协议履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密责任。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、允许或使第三方使用上述保密信息。第八条违约责任8.1如甲方逾期支付服务费用，应按逾期金额的_______%/日支付违约金。8.2如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担相应的违约责任。第九条协议变更与解除9.1协议一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除协议。9.2如遇不可抗力因素，导致协议无法继续履行，双方可协商解除协议。第十条争议解决10.1本协议在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。11.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_______________________授权代表签字：_______________________联系电话：_______________________签订日期：_______年_______月_______日乙方（盖章）：_______________________授权代表签字：_______________________联系电话：_______________________签订日期：_______年_______月_______日（注：协议正文至此结束，剩余内容将在下一个提问中继续提供。）第十二条技术支持与培训12.1乙方应提供必要的技术支持以确保甲方能够高效使用IT服务。12.2乙方应根据甲方需求提供相应的技术培训服务。第十三条服务报告13.1乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务状态、问题解决情况和改进建议。13.2服务报告应以书面形式提交，并由甲方确认。第十四条知识产权14.1乙方提供的服务中涉及的所有知识产权，除非另有约定，均归乙方所有。14.2甲方应尊重并保护乙方的知识产权，不得用于非本协议约定的目的。第十五条附件15.1本协议的附件是协议不可分割的组成部分，包括但不限于：附件一：IT服务范围及要求附件二：服务水平协议（SLA）附件三：技术支持与培训计划第十六条违约行为及认定16.1违约行为包括但不限于不按时支付服务费用、未按约定提供服务、违反保密条款等。16.2违约行为的认定应基于事实和证据，由守约方提出，并经双方协商确认或依法裁定。第十七条法律名词及解释17.1本协议中使用的法律名词，按照中华人民共和国相关法律法规的规定进行解释。17.2“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。17.3“服务水平协议（SLA）”：指双方约定的关于服务提供的标准和性能指标。第十八条执行中遇到的问题及解决办法18.1在协议执行过程中，双方应积极沟通，及时解决服务提供过程中出现的问题。18.2对于因技术问题、第三方服务中断等不可预见因素导致的服务障碍，双方应协商解决。18.3如遇重大问题无法协商一致，可依法申请调解、仲裁或提起诉讼。第十九条所有应用场景19.1本协议适用于甲方委托乙方提供IT服务的所有情形。19.2本协议不适用于因非法定原因导致的协议无效或无法履行的情形。附件一：IT服务范围及要求（此处应详细列明乙方提供的IT服务的具体内容、服务标准和操作流程。）附件二：服务水平协议（SLA）（此处应详细列明服务的可用性、响应时间和修复时间等关键性能指标。）附件三：技术支持与培训计划（此处应详细列明乙方为甲方提供的技术支持和培训服务的计划和安排。）违约行为及认定细则（此处应详细列出违约行为的具体情形、认定标准及相应的违约责任。）法律名词解释（此处应对协议中出现的法律名词进行详细解释，确保双方