学科服务的探索与实践刘亮北京工商大学图书馆

学科服务的探索与实践

刘亮北京工商大学图书馆2012.11.1引言：学科服务

随着信息技术以及网络社会的发展，与传统的图书馆服务相比，学科服务是面向学校学科建设，面向教学科研为而开展的一项开拓性的主动参与式的创新服务。它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务。内容数字文献资源状况2.图书馆开展学科服务实践3.体会与思考4.学科馆员队伍1.学科馆员：2010年，重组了学科服务团队，为9个院系配备了业务能力强，具有一定专业背景的“学科馆员”，根据学科情况，量身裁衣，为教学科研提供个性化支撑服务，在全校开展广泛深入的学科服务。图书馆的学科服务面向学科（而不是面向资源）组织和开展服务随时为教学科研提供服务，成为教师的伙伴强有力地支撑学校的教学科研主要职责：（1）熟悉该学科的文献资源分布。征求读者意见及信息需求。（2)通过多种渠道宣传推广图书馆的资源与服务。

(3)为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助。学科服务内容数字文献资源状况2.图书馆开展学科服务实践3.体会与思考4.学科馆员队伍1.

截止2012年，我馆现有各种类型数据库91个。数字资源经费各年增长情况数字文献资源状况

学科资源保障齐全，重点突出。

食品/化工、经济、计算机、工商管理文献保障较为突出数字文献资源状况专业期刊全文数据库：ScienceDirectOnline（Elsevier）全文数据库

ACS美国化学学会数据库Wiley-Blackwell期刊库Taylor&Francis期刊数据库SciFinderScholar（CA网络版）Ebsco食品科学全文数据库SpringerLink电子期刊数据库

数字文献资源状况食品学科全国排名前15的大学图书馆来和我馆食品/化工学科数据库数量作比较。

数字文献资源状况内容数字文献资源状况2.图书馆开展学科服务实践3.体会与思考4.学科馆员队伍1.

多层次用户教育04学科资源导引03与用户的交流和互动020105与专业课教师合作开展“嵌入式教学”其他日常服务图书馆开展学科服务实践朱振荣btbu:这馆内多好的氛围洋溢着情意和责任(12-15

12:06来自新浪微博）歌颂者gsz:真为我们着想表扬一下，嘿嘿！(12-14

16:07来自新浪微博）卢孟维：嘿嘿，学习从此变得有动力了哈哈（12-1421:18来自人人网）孙伟喆☠Ted：.......咱们图书馆真人性化...（12-0221:14来自人人网）zhuzr：图书馆的工作很细致很暖人心（12-1511:02来自满意度调查）yhong：图书馆里的老师都很亲切和蔼......挺好......（12-169:24来自满意度调查）学科资源导引04多层次用户教育0302与用户的交流和互动01与专业课教师合作开展“嵌入式教学”其他日常服务06图书馆开展学科服务实践学科导引科研服务平台CompanyLogo04多层次用户教育03学科资源导引02与用户交流和互动01与专业课教师合作开展“嵌入式教学”其他日常服务05图书馆开展学科服务实践多层次用户教育新读者教育(新生指南/教程/新生专栏/参观…)

针对教师/研究生开展专题培训学科馆员承担学分课程教学任务（本/硕）

教工培训(新教工)

(2011：69讲/3216人次)

CompanyLogo左上：2011年为研究生开题举办“快速获取中外全文文献”的专题讲座（社科版）右上：2011年为研究生开题举办“快速获取中外全文文献”的专题讲座（理工版）左下：计算机学院教师IEEE专场培训讲座右下：研究生SAGE专场培训讲座CompanyLogo左上：外国语学院教师学科导引专场培训讲座右上：新入职教师专场培训讲座左下，右下：新生培训讲座04多层次用户教育03学科资源导引02与用户交流和互动01与专业课教师合作开展“嵌入式教学”其他日常服务05图书馆开展学科服务实践2.4.与专业课教师合作开展“嵌入式教学”在食品学院《专业英语》课上进行嵌入式教学，为应用化学专业的本科生进行《获取中外文献的途径与技巧》的讲座04多层次用户教育03个性化学科服务02学术交流与互动创新社区01与专业课教师合作开展“嵌入式教学”其他日常服务05图书馆开展学科服务实践其他日常工作文献传递、查收查引、信息咨询、读者培训等文献传递：参加Balis、清华大学、财经平台

2011年部门发出410篇请求接受外馆请求54篇查收查引：提供10个检索工具收录和引用检索检索的三个高峰期：职称评定、年终考核、年终奖励。2011年已经完成200余份收录引用报告。我校图书馆荣获“BALIS原文传递宣传月活动先进集体”二等奖“我与图书馆的精彩瞬间”摄影大赛二等奖内容数字文献资源状况2.图书馆开展学科服务实践3.体会与思考4.学科馆员队伍1.“困境”？

用户“被服务”

馆员“被冷落”

“我们首先来看看OCLC的最新研究报告，这份报告由2010年OCLC和研究信息网络(RIN)两项独立研究的综合分析报告组成，两者分别面向美国和英国各四所顶级大学的研究支持服务，这两份报告都表明，‘图书馆近年来一直致力于对研究人员的学术工作产生积极的影响，却收效甚微’。”黄欣，《用户导向的高校图书馆学科服务的思考》，图书馆，2012年04期可能的原因：1.用户不需要学科服务2.图书馆不清楚用户的需求3.用户不了解学科服务

“2010年非赢利组织Ithaka对美国大学图书馆长作的一项调查……就图书馆作用的几个选项，分别为服务教学、大学生信息教养教育、支持研究、购买、存档、网关等，馆长认为图书馆最重要的依次是服务教学、提高大学生的信息素养、支持研究，并表示今后五年“支持研究”将升至第二。相比之下，教师却认为图书馆最重要的功能前三依次是:购买、存档、网关，对他们而言，图书馆最重要的是把资源买来、管好、让大家查，支持教学科研属于锦上添花。”黄欣，《用户导向的高校图书馆学科服务的思考》，图书馆，2012年04期可能的原因：1.用户不需要学科服务2.图书馆不清楚用户的需求