2024年版航空客运服务合同书

2024年版航空客运服务合同书合同编号：__________前言鉴于甲方（以下简称“旅客”）拟购买乙方（以下简称“航空公司”）提供的航空客运服务，为确保双方权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规，经双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。当事人信息甲方（旅客）信息：姓名（或单位名称）：__________证件类型及号码：__________联系方式：__________通讯地址：__________乙方（航空公司）信息：名称：__________统一社会信用代码：__________法定代表人：__________联系方式：__________通讯地址：__________定义条款1.1航班：指甲方购买的，由乙方执飞的特定航线、特定时间、特定舱位的航空客运服务。1.2机票：指甲方购买航班的凭证，包括纸质机票和电子机票。1.3乘机人：指甲方指定的、有权乘坐航班的自然人。1.4舱位：指甲方购买的航班座位等级，包括经济舱、公务舱、头等舱等。1.5误机：指甲方未在规定时间内办理乘机手续，导致无法乘坐航班的行为。1.6航班延误：指甲方所购航班的实际起飞时间晚于计划起飞时间。1.7航班取消：指甲方所购航班因故未能执行飞行任务。1.8行李：指甲方携带的、符合乙方规定的、在航班上运输的物品。1.9免费行李额：指甲方在航班上可以免费携带的行李重量和体积限额。1.10超重行李：指甲方携带的行李超过免费行李额的部分。二、合同条款2.1航班预订2.1.1甲方有权通过乙方提供的渠道预订航班。2.1.2甲方在预订航班时，应提供乘机人真实、准确的个人信息，并确保乘机人符合乙方规定的乘机条件。2.1.3乙方应在甲方完成预订后，向甲方提供机票及行程单。2.2机票购买2.2.1甲方应在预订航班后规定时间内支付机票款项，否则预订将被取消。2.2.2机票价格应包含甲方所选舱位的基本运价、税费及其他相关费用。2.2.3机票一经售出，除非法律另有规定，否则不得退换。2.3乘机手续2.3.1甲方应在航班起飞前规定时间内办理乘机手续，包括行李托运和领取登机牌。2.3.2甲方未按时办理乘机手续，视为误机，乙方有权不退还机票款项。2.3.3甲方办理乘机手续时，应出示有效身份证件和机票，乙方有权拒绝不符合乘机条件的甲方乘机。2.4航班变动2.4.1若乙方因不可抗力原因导致航班延误或取消，乙方应及时通知甲方，并协助甲方办理改签或退票手续。2.4.2若乙方因非不可抗力原因导致航班延误或取消，乙方应向甲方提供相应的补偿。2.4.3甲方因航班变动导致损失，有权向乙方提出赔偿要求。2.5行李运输2.5.1甲方应按照乙方规定携带行李，并遵守相关安全规定。2.5.2甲方超出免费行李额的部分，应按照乙方规定支付超重行李费。2.5.3乙方对甲方托运行李的损失或损坏，按照国家有关规定承担赔偿责任。2.6乘机服务2.6.1乙方应向甲方提供安全、舒适的乘机环境。2.6.2乙方应按照甲方所购舱位提供相应服务。2.6.3甲方在飞行过程中应遵守乙方制定的乘机规定，不得影响航班安全和其他旅客的权益。2.7保险2.7.1乙方应为甲方购买航空意外险，甲方有权选择是否购买。2.7.2甲方在飞行过程中发生的意外伤害，乙方应按照保险合同承担赔偿责任。2.8违约责任2.8.1若乙方违反本合同约定，应向甲方支付违约金，并承担甲方因此造成的损失。2.8.2若甲方违反本合同约定，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相应的违约金。2.9争议解决2.9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.9.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.10其他约定2.10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.11合同变更与解除2.11.1在合同有效期内，如甲乙双方同意变更或解除合同，应书面协议，并签订变更或解除协议。2.11.2如甲方因特殊情况需要变更或解除合同，应提前通知乙方，并按照乙方的规定办理相关手续。2.11.3如乙方因特殊情况需要变更或解除合同，应提前通知甲方，并给予甲方适当补偿。2.12保密条款2.12.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密。2.12.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。2.13知识产权2.13.1乙方提供的所有服务，包括但不限于航班信息、航班预订系统等，其知识产权均归乙方所有。2.13.2甲方不得擅自使用乙方的知识产权，否则乙方有权追究其法律责任。2.14不可抗力2.14.1双方因不可抗力无法履行合同义务的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。2.14.2因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。2.15风险承担2.15.1甲方在乘坐航班过程中，应自行承担因个人原因导致的损失或风险。2.15.2乙方应确保航班安全，对于因乙方原因导致的甲方损失，乙方应承担相应责任。附件（以下为合同附件，包括但不限于航班预订确认单、机票、行程单、行李托运单等）附件一：航班预订确认单（确认航班信息、乘机人信息、票价等）附件二：机票（电子机票或纸质机票）附件三：行程单（包含航班起飞时间、到达时间、舱位等）附件四：行李托运单（记录行李数量、重量、体积等信息）签字甲方（旅客）签字：____________________日期：____年____月____日乙方（航空公司）盖章：________________