IT系统维护与数据备份管理制度

IT系统维护与数据备份管理制度1.前言为了保障企业信息系统的正常运行，确保数据的安全性和可用性，订立本《IT系统维护与数据备份管理制度》。本制度旨在规范企业内部IT系统的维护工作和数据备份管理流程，确保IT系统运行的稳定性、安全性和可靠性。2.部门职责2.1IT维护部门IT维护部门负责企业内部全部IT系统的维护与管理工作。具体职责包含：监控与维护企业内部IT系统的运行状态；处理IT系统故障和问题；定期进行IT系统的安全检查与维护；与供应商保持良好的合作关系，确保IT设备的性能和安全性。2.2数据管理部门数据管理部门负责企业数据的备份和恢复工作。具体职责包含：管理各类数据备份方案，确保数据的备份工作依照规定的频率和方式进行；定期测试和验证数据备份的完整性和可恢复性，并及时报告异常情况；供应数据恢复服务，确保数据的及时恢复和安全性。3.IT系统维护规范3.1运行环境维护部门负责人需要对IT运行环境进行定期检查，确保机房、服务器等设施的正常运行和有效维护；设立机房监控系统，实时监测机房环境变动，并及时处理异常情况；保持机房内温度、湿度、电力供应等参数稳定，确保设备正常运行。3.2系统安全管理配置合理的防火墙策略，确保网络安全；定期对服务器进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞；确保软件和系统的最新补丁安装和更新；设置合理的权限管理，限制用户访问权限。3.3故障处理与维护设立故障处理流程，及时响应系统故障和用户问题；定期进行系统巡检，发现问题及时处理；对紧要设备进行备品备件的维护和管理。3.4日志管理记录系统运行日志、安全日志和操作日志，确保系统运行的可追溯性和安全性；对日志进行定期审查和分析，发现异常情况及时报告。3.5灾备管理定期进行系统数据备份，备份数据存放在不同的物理位置，确保数据的可用性；编制灾难恢复计划，确保系统在灾难事件发生时能够快速恢复运行。4.数据备份管理规范4.1数据备份策略依据数据的紧要性和变动频率订立不同级别的备份策略；依据备份策略订立备份时间表和备份周期；数据备份由数据管理部门负责执行，确保定时完成。4.2数据备份存储和传输备份数据存储在安全可靠的介质中，如磁带、硬盘等；将备份数据存储在不同的物理位置，防止数据丢失或损坏；数据传输过程中采用加密技术，确保数据的安全性。4.3数据备份验证定期对备份数据进行恢复测试，验证备份数据的完整性和可恢复性；及时处理备份异常情况，确保数据备份的有效性。4.4数据恢复管理对数据的恢复恳求进行记录和管理，确保数据恢复的及时性；恢复数据时需进行严格的身份验证和权限掌控，防止数据泄露或误操作。5.培训和评估5.1培训为了提高员工对IT系统维护和数据备份的认得和理解，定期开展相关培训活动，包含但不限于：系统维护流程和操作规范的培训；数据备份策略和操作流程的培训；系统安全意识和防护知识的培训。5.2评估定期评估IT系统维护与数据备份管理的执行情况，包含但不限于：定期测试系统的稳定性和安全性；检查数据备份和恢复流程的有效性；对员工的培训效果进行评估。6.附则本制度由企业管理负责人负责解释和修订。制度一经发布，全体员工必需严格遵守。