2024年酒店前台年终总结例文（2篇）

第3页共3页2024年酒店前台年终总结例文光阴荏苒，我们已悄然步入新一年的门槛。回顾过去的____年，我在公司领导及同事的关怀和协助下，成功地完成了各项任务，现对过去一年的工作进行总结。一、接待工作作为公司形象的代表，我始终遵循公司的规定，着装规范，以热情的态度接待每一位来访客户，引导他们至相应办公室，既方便了领导，也便利了客户。全年累计接待客户约____人次。二、会议组织1.外部会议：我参与了神族联通全省财务会议、运维部工作会议等重大会议的接待工作。在这些活动中，我严格按照高标准布置会场，协调外部资源，提供全程服务，从中积累了宝贵的待人接物和服务礼仪经验。2.内部会议：我有效管理会议室预订，避免冲突，确保会议顺利进行，同时做好相关记录和会场维护，以提供优质的内部服务。全年共安排内部会议____次以上。三、财务报销与合同管理我遵循公司规定，每周一收集并审核报销单据，周二提交领导审批后录入ERP系统，同时做好详细记录。全年录入报销单据____余份，合同录入____余份。四、综合事务____年____月起，我转至办公室，负责查询、文件签收、工会事务、办公耗材管理等工作。后期，我还接手了信息采编、会议记录、行政库管理等职责。五、其他任务在完成基本职责的同时，我积极参与公司临时交办的任务，如协助筹备首届职工运动会等。在神族联通的诚信演讲活动中荣获第一名，演讲比赛获得三等奖。目前，我正全力筹备____年文艺汇演的节目筛选、排练和演出等工作。六、工作中的不足我意识到在工作中主动性的不足，与领导沟通不够频繁，有时考虑问题不够全面细致。同时，我在文字表达能力上仍有待提高，影响了信息报送的质量和影响力。七、____年工作规划1.我将加强自我学习，结合部门实际，提升全局观念，更有效地协助领导处理内外部事务。2.我计划学习其他优秀企业的会议接待经验，以提升我公司的接待水平，塑造更佳的企业形象。3.我将持续推进工会工作，策划有意义的活动，增进员工间的沟通，将“工会送温暖”活动持续进行。4.我将加强对食堂的管理，通过市场调研，严格控制成本，打造一个温馨、经济的用餐环境。新的一年，我将以更高的热情和更专业的态度，为公司的发展贡献力量。2024年酒店前台年终总结例文（二）光阴荏苒，我们已悄然步入新一年的门槛。回顾过去的____，在公司领导和同事的悉心指导和协助下，我成功履行了岗位职责，现对____的工作进行总结。一、前台服务在____月至____月期间，我担任前台接待，以公司的专业形象迎接每一位来访者，始终如一地遵守公司规定，穿着工装，以热情的态度服务每一位客户，引导他们至相应办公室，为领导和客户提供了便利。全年接待用户约____人次。二、会议组织1.外部会议：成功接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议等，遵循高标准的会议布置要求，妥善协调外部设施，提供会议全程服务，从中积累了宝贵的待人接物和服务礼仪经验。2.内部会议管理：根据各部门需求合理调度会议室，避免会议冲突，确保登记流程的准确性和会议室的整洁，以及公共物品的妥善管理。一年内，共安排内部会议____次以上。3.视讯会议：确保总部或省分视讯会议准时进行，提前半小时开启系统，预防会议延误，本年度未出现会议延时情况。在县区会议中，通过预约和呼叫系统，确保所有县区能正常参会。三、财务报销与合同管理严格遵循公司规定，每周一收集并整理报销单据，周二提交领导审批后录入ERP系统，同时做好详细记录。全年录入报销单据____份，合同录入____份。四、综合事务自____月起，我转至办公室，负责公安查询、文件签收、工会事务、办公耗材管理、食堂运营等工作。后期，又接手信息采集、会议记录、联通之窗编辑、行政库管理等职责。接待公安查询约____次，确保处理的合规性。收发外部文件____份，及时传递信息。编写并报送信息____篇，编辑联通之窗____期。对固定资产进行登记和出入库管理，协调维修服务，确保工作顺利进行。五、工作中的不足在工作中，我主动性的表现有待提高，与领导的沟通交流不足，有时在处理事务时考虑不周全、不细致。同时，文字表达能力有待提升，影响了信息报送的质量和数量，对公司在全省的信息排名产生了一定影响。六、____年工作计划1.加强自我学习，结合综合部的实际需求，提升全局观念，更有效地协助领导处理内外部事务。2.学习借鉴其他单位、酒店的接待经验，提升接待水平，以增强公司的形象展示。3.深化工会工作，策划有价值的活动，增进员工沟通，持续开展“工会送温暖”活动。4.提升食堂管理水