包裹快递业务视察检查工作学习培训（寄递事业部服务质量部培训课件）(含禁限寄)

xx年xxxx包裹快递业务视察检查工作培训——邮件收寄安全1

xx寄递事业部服务质量部xx年6月1目 录1安检不合格情况通报2收寄安全要求及检查流程3禁限寄物品目录4实际案例分析2xxxx年，邮航安检不合格邮件总量60169件，同比减少22602件，下降27.31%。其中，违禁品下降39.52%，锂电池下降32.22%，其他危险品下降5.58%，邮航安检不合格问题整改初显成效。邮航安检不合格邮件情况xxxx年违规收寄不合格邮件总体情况3xxxx年安检查扣锂电池邮件共计45456件，排名前七位的省分别为：北京、广东、上海、安徽、江苏、浙江、辽宁，七省合计43436件，占查扣锂电池邮件总量的95.56%。锂电池单位：件北京22099广东9555上海3791安徽2418江苏2038浙江1904辽宁1631锂电池邮件查扣情况xxxx年违规航空发运锂电池邮件情况4单位：件xxxx年安检查扣危险品邮件共计14511件，排名前七位的省分别为：北京、广东、浙江、上海、江苏、安徽、辽宁，七省合计14176件，占查扣危险品邮件总量的97.69%。单位：件全国安检查处违规收寄违禁品、危险品邮件排名情况xxxx年安检查扣违禁品邮件共计202件，排名前六位的省分别为：浙江、河北、上海、辽宁、安徽、广东、江苏，七省合计186件，占查扣违禁品邮件总量的92.08%。违禁品查扣情况5目 录1安检不合格情况通报2收寄安全要求及检查流程3禁限寄物品目录4实际案例分析6加强邮件收寄安全的重要性收寄安全是xx企业的生命线。各级视察人员必须时刻绷紧安全弦，不能对收寄验视抓一阵松一阵、表面化形式化，邮件验视管理必须做到常态化，要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，真真正正见到实效。如果在各自的环节没有管控好，不安全因素就有可能刚好透过所有这些漏洞，事故就会发生。希望各位能高度重视邮件安全问题，让我们共同努力，抓好邮件安全工作，提高邮件运输质量。收寄是整个安全生产过程的开始，收寄人员必须有高度安全意识，同时按照“谁收寄、谁负责”原则，对收寄的邮件承担安全责任，严防各类禁寄物品流入xx速递物流寄递渠道，确保邮件在全网传递过程中安全顺畅。7收寄安全目标“五个百分之百”收寄验视百分之百（散户100%，协议客户不低于50%并每批次抽查量不少于20件）实名收寄百分之百安全检查百分之百与协议客户签订安全协议百分之百寄往北京的邮件百分之百安检做好收寄安全视检工作，为保障xx企业平稳运行创造良好的内外部环境，为客户提供优质服务。邮件收寄安全基本要求—“五个100

”8一、收寄安全日常视检工作流程9收寄验视检查要点检查方式：试寄邮件、现场抽查、客户回访。收寄物品类邮件按要求逐件验视内件，与寄件人眼同封装并加盖验视戳记。详情单标注品名与内件实际物品相符。不收寄不能确认安全的物品或寄件人拒绝验视的物品类邮件。贵重物品邮件按要求提醒用户足额保价。详情单必须平整粘贴在包裹包装箱尺寸较大的一面上。10禁限寄内容及规定的执行情况禁限寄内容及规定的执行情况。“空包炒信”、“刷单”等只有包装而无内件的邮件。化工品邮件指定收寄单位集中收寄，收寄操作符合规范。严格执行航空运输禁限寄规定。禁限寄执行情况检查要点检查方式：现场检查、试寄邮件核查、调阅监控或收寄联扫描单核查检查要点11

化工产品不提供上门揽收服务，客户必须提供省级以上化工产品检验部门出具的非危险品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明。协议客户另需提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”二、发生安全事件处理流程案发地机构妥善处理并向视察部门上报视察人员到现场调查处理并收集相关证据立即向上级领导汇报重大问题的，汇总情况上报总部视察室督促责任机构整改按相关规定通报与考核12安全事件处理

“三项要求”常规登记报告要求异常情况紧急报告要求通报与考核要求三项要求各级视察部门发现禁寄物品，严禁发往前程，通知相关单位按规定处理，同时详细登记邮件号码、内件物品、收寄件人名址、收寄单位等信息，做好检查记录属本省责任的，督促相关收寄单位整改，并纳入相关考核；涉及进口邮件违规收寄问题的，按月上报省公司，由省公司汇总后于次月10日前上报总部视察室对于生产现场发现收寄递易燃易爆危险品、危险化工品、枪支弹药等禁寄物品，并因此发生环境污染、人身损害、自燃、批量邮件损害等重大安全事故问题的，事故发现的视察员（或作业机构负责人）要快速响应，第一时间到现场查看事故状况，收集汇总有关资料，并立即上报省公司视察部门，各省公司要在24小时内上报总部视察室。在接到各航空公司、陆路运输单位通知发生以上重大问题，或者发生邮件被安检部门扣押、被移交至公安、行业管理部门等情况的，相关处理中心、航站、集散中心的邮件处理人员要将违规收寄邮件按规定处理，并收集事故记录单、公安、安检等部门扣押单等相关证明材料，同时立即报告视检人员，视检人员按前款要求办理总部视察室按月汇总各省上报的邮件收寄安全问题，并在业务检查通报中进行通报。对于违规收寄易燃易爆危险品、危险化工产品等禁寄物品造成安全事故的，以及发生邮件被扣押或移交有关机关等异常情况的，经核实后进行专题通报，发现一起通报一起，并纳入质效考核，情节严重的纳入对相关省公司领导的绩效考核，追究相关单位责任。13目 录1安检不合格情况通报2收寄安全要求及检查流程3禁限寄物品目录4实际案例分析14禁寄物品易燃易爆物品腐蚀污染物品违反法律物品其他物品航空禁寄物品电器电子产品液体磁性物品可办理货运运输物品禁限寄物品目录15禁限寄物品目录违反法律物品其他物品氧化剂和过氧化物、腐蚀性物质、生化物品和感染性物品、剧毒品、放射性物质。各类麻醉药物、枪支军用或警用械具类、管制刀具。妨碍公共卫生的物品、动物、流通货币等、违法出版物。禁寄品爆炸物品、易燃液体、易燃固体、气体、危险标志物品。腐蚀污染物品易燃易爆物品16（一）易燃易爆物品1.爆炸物品弹药类，包括炸弹、手榴弹、照明弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹、毒气弹和子弹等：爆破器材，包括炸药、雷管、导火索、非电导爆系统、爆破剂等：烟火制品，包括采花弹、烟花、爆竹、舞台冷焰等:上述物品的仿制品。172.易燃液体油漆（乳胶漆、聚酯漆、聚氨酯漆、硝基漆等）汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机启动液、松节油、天拿水、胶水、喷雾杀虫剂、空气清新剂等。183.易燃固体自然物质、遇水释放易燃气体的物质，如活性炭、铁粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴（盒擦的或片擦的）、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉固体胶等。194.气体压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒、充气球体、救生器、易爆炸的汽车安全气囊、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、灯泡等。20注：无危险标志的粉末状物品、液体、膏状物等物品，经验视确认无安全隐患的，可以通过陆运方式发运。5.危险品标志外包装有危险标志的粉末状物品（不论何种颜色）、液体（不论何种包装）、膏状物（如牙膏等）的物品21（二）腐蚀污染物品1.氧化剂和过氧化物高锰酸钾（氧化剂、杀菌剂、漂白剂、除铁剂、除臭氧剂、金属着色、分析试剂、医药、消毒剂、防腐剂、除臭剂和解毒剂等）、过氧化氢（氧化剂、漂白剂、杀菌剂、消毒剂、发色剂）、过氧化钠（氧化剂、漂白剂、防腐剂、医药、水的精制、纤维的染色、印染、骨的漂白及矿处理）、次氯酸钙（棉麻织物和纸张的漂白剂、饮水消毒剂、有机合成、防缩剂、脱臭剂）、氯酸钾（火柴、氧化剂、炸药、印染、焰火、雷管、医药、染料、造纸、农药、漂白、防腐剂等）、硫酸钾（焰火、炸药、肥料、分析试剂、玻璃、冶金、氧化剂、食品保存、医药、肉制品的着色剂、金属热处理、催化剂等）等。222.腐蚀性物质能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，包括：

硫酸、

盐酸、

氯磺酸、

冰醋酸、

烧碱、

蓄电池、

碱性等。233.Th化物品和感染性物品包括血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。244.剧毒品包括氧化物、剧毒农药、砒霜、汞化物、铊化物等，参见《剧毒化学品目录（2012年版）》255.放射性物质包括带有钴、铀、钚字样或其他带有放射性标识的物品。26（三）违反法律物品1.各类麻醉药物鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶等）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。272.枪支、军用或警用械具类（含主要零部件）物品军用枪、公务用枪，包括手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、催泪枪；民用枪，包括气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、民令枪、钢珠枪；军械、警械，包括警棍、军用或警用匕首、刺刀等；上述物品的仿制品。283.管制刀具匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的刀具、形似匕首但长度超过匕首的单刃刀、双刃刀以及其他的单刃、双刃、三棱尖刀等。291.妨碍公共卫Th的物品尸骨（包括已焚尸骨）、骨灰、灵柩、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等302.动物活体动物、动物标本及其它产品（如濒危及珍稀动物皮革、皮毛等）。但生鲜物品（如大闸蟹等）及蜜蜂、水蛭、蚕等封装严密，并出具交寄的寄生虫以及作为药品用于杀灭害虫的虫类，在此不限313.流通货币等流通货币及伪造货币、有价证券、珍贵文物、赌博设备和道具。324.违法出版物含有反动、淫秽、有伤风化或法轮功等的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品、计算机磁盘及光盘等。33（四）电器电子产品1.电池各类干电池、蓄电池、锂电池、太阳能电池等。342.电子产品手机、平版电脑、笔记本电脑、MP3(MP4/MP5)、电子血压计、照相机、摄影机等。35（五）液体各类水剂：如化妆品、食品、药品等。36（六）磁性物品未加消磁防护包装的磁性物品：验钞机、音响、碳钢、磁铁等。37（七）可办理货运运输的物品根据相关民航法规，部分物品（主要是含锂电池、无危险液体和粉末）在取得民航局认可的安全认证等并在xx航空公司和相关机场进行备案后，可向邮航办理货运运输。对于不适合航空运输的物品，在转发陆运时，也应进行安全检查，只有适合运输、寄递的物品才可转发。如、经验视确认无安全隐患的粉末状物品、液体、膏状物等，电池与实物分离的带电物品等。根据相关民航法规38卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄时亦限400支）。香烟限寄物品烟丝酒类烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克；每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。酒类经妥善包装可通过陆运寄递，每次以10瓶为限39目 录1安检不合格情况通报2收寄安全要求及检查流程3禁限寄物品目录4实际案例分析40违反法律物品瓦斯枪抓捕枪枪支、弹药41违反法律物品枪支、弹药子弹子弹42违反法律物品枪支、弹药火焰信号弹43违反法律物品违法出版物44违反法律物品毒品该物品隐蔽性极强，使用毒品探测仪探测不报警，X光机图像也非常难以辨认，后经公安机关确认，此邮件茶叶罐藏匿的物品为甲基安非他明（又称冰毒）。封装完好的茶叶罐复写纸包裹（防止缉毒犬）内藏冰毒锡纸封装45某省收寄的邮件在过安检时发生气体泄露。该邮件为箱体件，安检人员立即打开检视，就在打开的一瞬间两个罐状物体发出一股难闻气味，在第一时间停止邮件安检处理，立即疏散相关工作人员，同时通知机场公安及消防部门，公安、消防人员陆续赶到后，罐内气体还在持续释放，此时消防人员用两个塑料袋将罐体包住，阻止其继续泄露，并带离现场。（下面见图片）压缩气体46揽收人员在收寄邮件时，未严格执行相关规定，对于国家明令禁止寄递物品、在不能确认安全的情况下加盖验视戳记后，予以收寄。详情单填写不完整、不规范，内件品名、数量等内容的填写与内装物品是否一致未确认安全违规加盖验视戳记压缩气体47压缩气体消防人员用两个塑料袋把罐体包住，阻止其继续泄露，并带离现场。消防人员用塑料袋把还在持续释放罐内气体的罐体封住48腐蚀毒害物品毒害品（酒石酸锑钾）腐蚀品（氢氧化钾）49锂电池不安全事件1：2006年2月8日，一架UPS的飞机（航班5X

1307）在接近费城时所载货物突然起火，飞机在零点22时降落，机身冒出了火焰。费城的消防人员花了4个小时来与大火作斗争，直到凌晨4点大火才得到控制。根据事故调查，造成飞机起火的罪魁祸首就是锂电池。50锂电池不安全事件2：2014年3月11日，吉祥航空HO1253从虹桥飞往北京航班，18点51分从虹桥机场起飞，19点52分在济南区域发现前货舱有烟雾警告，机长按照操作手册的要求，实施了货仓灭火程序，烟雾警告消失，为安全起见，机长申请在济南备降。51锂电池通过调查发现，导致飞机烟雾报警的，是归属申通快递所有的一票快件，该货运单上填写的货物品为“标书、鞋子、连接线和轴承”，但在检查中发现，这票货物实际上含有危险品“二乙胺基三氟化硫”，此次事件是一起将危险品谎报为普通货物运输的违规事件。不安全事件2：52锂电池在随后对托运人的调查中又发现，申通快递为揽货方，但其与吉祥航空无销售代理协议，交由上海秉信物流有限公司运送；而上海秉信也未与吉祥航空签订销售代理协议，将货物转交持有航空货运单的上海申海杰国际物流有限公司进行托运，而托运人在向吉祥航空托运此票货物前，也没有对货物逐一进行核实。不安全事件2：53锂电池民航局、中航协、上海工商局对此事的处罚决定：民航局与中航