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文档简介

•会计的特点:以货币为主要计量单位;依据经济活动的时间依次

连续,系统、综合、全面的反映;以合法凭证为依据

•会计的职能:反映职能;监督职能;预料决策职能

•会计方法:会计核算方法(基础);会计分析方法;会计检查方法

•会计核算方法内容:经济业务发展一填制和审核会计凭证一登记

账簿一编制会计报表

•会计科目的分类:依据反映的经济内容(资产类、负债类、共同

类、全部者权益类、成本类、损益类)依据供应核算指标的具体

程度(总分类科目、子目、细目)依据会计科目是否列入会计报

•平行登记:同期同向等额

•账户分类:依据账户反映的经济内容;依据账户的用途和结构;

依据账户供应的核算指标的具体程度(总分类账户与明细分类账

户(1)关系:总分类账户限制明细分类账户,明细分类账户对总

分类账户起补充说明的作用。(2)登记要求:依据相同;时间

相同;金额相等;方向相同)

•会计要素:资产、负债、全部者权益、收入、费用、利润。其中,

资产、负债和全部者权益三项会计要素表现资金运动的相对静止

状态,即反映企业的财务状况;收入、费用和利润三项会计要素

表现资金运动的显著变动状态,即反映企业的经营成果。

•资产类账户的借方表示增加、贷方表示削减,期初期末余额均在

借方;权益类账户的贷方表示增加、借方表示削减,期初期末余

额均在贷方。

资产类账户期末余额=期初余额+本期借方发生额-本期贷方发生额

权益类账户期末余额=期初余额+本期贷方发生额-本期借方发生额

费用(成本)类账户结构与资产类账户相同,收入类账户结构与权益

类账户相同。

•借贷记账法的记账规则:有借必有贷,借贷必相等。

•会计分录(重点)

•会计凭证的种类:依据编制的程序和用途不同,分为原始凭证和

记账凭证

原始凭证:1.依据来源不同分类(1)外来原始凭证(2)自制原始凭

2.依据填制手续及内容不同分类(1)一次凭证(2)累计凭证(3)

汇总凭证

3.依据格式不同分类(1)通用凭证(2)专用凭证

记账凭证:1.按内容分类(1)收款凭证(2)付款凭证(3)转账凭

2.依据填列方式分类(1)复式凭证(2)单式凭证

•会计账簿的分类:1.按用途分类(1)序时账簿(2)分类账簿(3)

备查账簿

2.按账页格式分类(1)两栏式账簿(2)三栏式账簿(3)多栏式账

簿(4)数量金额式账簿3.按外型特征分类(1)订本账(2)活页账

(3)卡片账

•会计核算形式:记账凭证核算形式;科目汇总表;汇总记账凭证;

多栏式日记账

•错账更正方法:账簿记录发生错误,不准涂改、挖补、刮擦或者

用药水消退字迹,不准重新抄写,须按下列方法更正:(一)划线

更正法(二)红字更正法(三)补充登记法

•对账:(一)账证核对(二)账账核对(三)账实核对:

•试算平衡原理:全部账户期初借方余额合计=全部账户期初贷方

余额合计;全部账户期末借方余额合计=全部账户期末贷方余额

合计;全部账户本期借方发生额合计=全部账户本期贷方发生额

合计

•试算平衡只能说明记账过程基本正确,但并不能确保记账过程完

全正确,因为有一些记账过程中的错误是试算平衡无法刚好发觉

的。(编制的会计分录被重复记账。某项交易或事项被漏记。记账

方向正确,但用错了账户。借贷方金额同时记错。)

•权责发生制:以权利或责任的发生与否为标准来确认收入和费用

•财产清查的种类:(1)按财产清查的范围分为全面清查和局部清

查。(2)按财产清查的时间分为定期清查和不定期清查。企业在

编制年度财务会计报告前,应当全面清查财产、核实债务。

•财产清查的目的:保证会计资料的真实性,为牢靠的编制会计报

表供应保证;反映企业内部限制制度是否完善,并促使企业加强

管理、提高效率

•财产清查的方法:(1)现金的清查。实地盘点法(2)银行存款

的清查。核对法(3)债权债务的清查。查询法、核对法(4)存

货的清查。盘点法、技术推算法(5)固定资产的清查。盘点法、

技术推算法

•资产负债表:是反映企业某一特定日期财务状况的报表。资产负债

表的格式:一般分为有报告式和账户式两种。报告式资产负债表

将资产、负债、全部者权益项目采纳垂直分列的形式。账户式资

产负债表将资产列在左边,负债及全部者权益项目列在右边。我

国采纳账户式资产负债表格式。

•利润表:是反映企业肯定时期经营成果的报表。利润表的格式:

单步式利润表,是将全部收入及费用分别汇总,两者相减得出本

期利润。这种格式的利润表直观、简练、编制便利;但是,不能

揭示出收入与费用之间的内在联系,不便于报表运用者进行具体

分析评价。多步式利润表,是将利润表的内容作多项分类,从营

业收入到净利润,经过几道中间计算。这种格式的利润表有助于

不同企业或不同时期相应项目的比较分析;但是,简单使人产生

收入与费用配比有先后依次的误会。

•现金流量表:是反映企业肯定时期现金和现金等价物流入和流出

的报表。干脆法通过现金收入和支出的主要类别反应来自企业经

营活动的现金流量。间接法以利润表上的净利润为起点,以是否

影响现金流淌为标准进行调整,将削减(增加)净利润但不削减

(增加)现金的项目加回(扣减),据此调整计算出经营活动的现

金流量。

•会计基本假设的内容:会计主体假设;持续经营假设;会计分期

假设;货币计量假设

•会计原则:权责发生制原则;收入实现原则;费用配比原则;实

际成本原则;谨慎性原则;实质重于形式原则

•会计信息质量特征:牢靠性(真实性);相关性(有用性);可比

性;可理解性;实质重于形式;重要原则;谨慎性原则;即时性

原则(前四个是会计信息的首要质量要求)

•旅行社产品:从经营者的角度看,是指旅行社为了满足旅游者在

空间移动过程中的须要,在购买旅游供应商的产品并进行开发后,

供应应旅游者的各种有偿服务。从旅游者来看,是旅游者消费了

肯定的时间、费用和精力后所换取的一种旅游经验。

•旅行社产品的构成:核心部分,旅游吸引物和旅游服务;外形部

分,旅游产品在市场出售时实物或劳务的外观;延长部分,旅游

者购买产品所得的全部附加服务和利益。

•旅行社线路:是旅行社依据消费者的需求,将肯定范围内的旅游

吸引物、旅游交通、旅游食宿等多项旅游产品,依据肯定的目的、

主体与方式联系起来而形成的一种综合产品。

•旅行社线路产品:是旅行社产品的重要组成部分。旅游线路包括

了旅游者从离家出门旅游到旅游活动结束整个过程中的全部须

要,即食住行游购娱等各方面。

•旅行社线路产品的构成:旅游交通,住宿,餐饮,观光,消遣,

购物,导游,保险等(案例回答:先说概念,再说构成)

•产品组合具有肯定的广度、长度、深度和一样性

•旅游线路的设计与组合策略:市场型组合策略,产品型组合策略,

全面组合策略

•波士顿矩阵:明星类产品,销售增长率和市场占有率“双高”的

产品群;瘦狗类,“双低”;问题类,销高市低;现金牛类,销低

市[W]o

•旅游线路设计主要包括:确定线路名称,策划线路内容,支配活

动日程,选择交通方式,支配住宿餐饮,留出购物时间,策划消

遣活动

•旅行社产品市场预料:主要内容:产品吸引力和产品竞争力;预

料方法:矩阵评价法

•产品竞争实力评价:多因素业务经营组合矩阵,“高位优先发展;

中位谨慎发展;低位捞它一把”,实行增长与发展战略,应优先安

排资源;实行维持或有选择发展战略,爱护规模,调整发展方向;

实行停止、转移、撤退战略

•营销组合的内涵4Cs:顾客(Customer)消费者的需求满足;成

本(Cost)通过一系列手段了解消费者为满足需求愿付出的成本;

沟通(Communication)和消费者互动沟通;便利(Convenience)

关注消费者购买产品的便利性。加上机会和市场改变为6cs

•旅游产品的促销:胜利促销5个阅历(迪斯尼),卡通电影树立品

牌形象、浪漫而奇妙的童话故事、服务营销沟通无限、迪斯尼频

道传播迪斯尼信息、迪斯尼形象遍地开花;失败促销案例,“告辞

三峡游”的促销主题,作为市场销售主题极不科学,商业炒作角

度看,起到很好促销效果

•旅行社内部营销:把员工视为旅行社的内部客户,把工作视为内

部的产品,从而努力满足内部顾客须要的一系列活动,也就是通

过供应能满足人们某种须要的工作来吸引、发展、激励并保持合

格员工留任于企业的一种管理哲学或管理策略。

•旅游电子商务:以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行

为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务

体系。

•B2c运营模式比较:(1)代理预定模式代表企业:携程旅行网、

艺龙旅行网优势:高效的定房中心、呼叫中心;完善的电子商旅

管理系统;浩大的会员数量和供应商劣势:自身缺乏旅游产品;

运营模式易被仿照;顾客体验不足收入来源:旅游产品的预订代

理费;大型企业的差旅管理费;其他服务手续费(2)直销预定模

式代表企业:遨游网、芒果网优势:线上预订与线下支付结合;

便于进行顾客关系管理;节约支付的代理佣金;拥有旅游产品实

体劣势:预订网站的投入巨大;价格不具有竞争优势收入来源:

网络销售的收入;部分链接的收入(3)平台预定模式代表企业:

So-hotel酒店直销网优势:顾客与供应商在线互动沟通;旅游

供应商的产品信息丰富;平台运用的费用较低劣势:管理模式易

被仿照;缺乏实体旅游产品收入来源:供应商的品台运用年费;

在线的广告收入

•反向拍卖:是竞价拍卖的反向过程。由旅游者供应一个价格范围,

求购某一旅游服务产品,由旅游企业出价,出价可以是公开的或

是隐藏的,旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成交。

•旅行社的组织结构:(1)旅行社的直线职能结构:外联部一市场

部或销售部或市场营销部;计调部一支配调度;接待部一导游业

务;综合业务部一散客业务拓展和票务管理,业务广,范围细致

(2)旅行社的事业部结构(地域结构)(3)旅行社的事业部结构

(市场结构)

•业务流程再造:业务流程重组是对企业的业务流程作根本性的思

索和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得

显著的改善,使得企业能最大限度的适应以“顾客、竞争、改变”

为特征的现代企业经营环境。

•业务流程再造的实施阶段:第一阶段:主要涉及旅行社中的重点

部门,尽量选择那些可能快速获得阶段性收益或对实现要求战略

目标有重要影响的关键流程作为重组对象,是旅行社尽可能早的

看到成果,削减员工的排斥心理,营造主动参加变革的气氛,促

进流程再造在总社会的全面推广;其次阶段:对旅行社的整体业

务流程进行重组;第三阶段:以业务流程再造为基础,推动旅行

社的并购和重组

•旅行社人力资源管理的特点:企业规模普遍较小,一人从事多项

人力资源工作(一专多能);工作内容较敏捷,绩效考核难度大;

员工流淌性大,招募、培训任务较重要

•旅行社人力资源管理的过程:制定支配,招募员工,人员培训,

绩效评估,合理激励(案例:从理念上,聘请标准,聘请过程,

主动向上,宽松开心)

•旅行社财务管理的职能:主动筹措资金,保证企业正常生产经

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