2024年营销个人工作总结样本（2篇）

2024年营销个人工作总结样本营销监控中心通过整合客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS及营销现场监控设备等多种资源，构建了全新的营销工作流程监控管理体系，实现了从源头至终端的全面管理，显著提升了营销服务的品质与层次。自年初建设启动以来，我深度参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》的编制与完善工作，并在建设过程中全程协调相关参建单位，同时负责监控中心软硬件设备的日常运维管理。系统进入试运行阶段后，我积极征求各部门反馈，编制了《营销服务中心系统需完善的内容》。至年底，我主导了监控中心的验收工作，并参与了《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》及《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等重要文件的编写与完善。截至目前，营销监控中心已成功开发并实施了多项功能，其中业务功能XX项，数据填报功能XX项。在业务功能中，发供电模块XX项、需求侧管理XX项、营销经营XX项、优质服务XX项、其他XX项。（二）县级公司“一体化”工作作为今年营销“三大工程”之一的全省营销信息“一体化”建设，我深度参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》及《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》等文件的编制与完善。针对“一体化”实施过程中出现的网络问题，我参与编写了《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》，并协同组织实施。此外，我还与现场技术人员共同参与了“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的反馈意见及使用问题，并编写了《一体化客服系统常见问题解答》。目前，“一体化”项目已在XX个县公司的XX个供电所成功实施了抄、核、收三大核心模块。（三）昆明局五华分局7____小时数字化营业厅试点建设我参与了《7____小时数字化营业厅建设方案》的编制与完善工作，并协调昆明局、云电同方等相关单位解决建设过程中遇到的问题。目前，该数字化营业厅的土建部分已完成，软件开发也已过半，即将投入使用。届时，用户将能够实现24小时全自助电费缴纳、业务查询及报装等，极大提升业务办理效率，同时降低供电成本。（四）移动营销作业系统建设我参与了《云南电网公司营销移动作业子系统方案》及《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编制与完善。通过组织协调昆明局和云电同方，结合云南电网实际情况，在昆明供电局稽查大队率先开展了移动试点应用，目前主要实现了综合查询、供电通知书查询、用户档案信息管理、审核整改通知单、现场处理单填写及问题记事本等稽查常用功能。（五）规范编写工作我参与了多项重要规范的编写工作，包括《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》及《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等。（六）计量处日常工作我负责完成了西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况等日常工作。通过参与营销监控中心的建设，我对营销各项工作流程有了全面深入的了解；通过县级“一体化”建设，我对县公司的营销业务、流程及存在的问题有了更清晰的认识；通过数字化营业厅及移动营销作业系统的建设，我深刻体会到了信息化、自动化对企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写工作，我的文字表达能力得到了显著提升；通过计量处的日常工作，我对电能计量装置有了全面的了解，工作能力得到了全面提高。四、自身存在的不足（一）面对新的岗位挑战，我的业务知识面虽然有所扩大，但对专业技术知识和业务能力的要求也相应提高。虽然经过一段时间的努力学习，我已基本掌握了相关知识和技能，但深度和广度仍有待加强，需在未来工作中持续学习提升。（二）我在沟通协调能力方面仍有提升空间，需进一步加强与各方面的沟通协调，以更好地推动工作进展。五、今后的工作打算在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，我通过不断努力取得了一定的成绩，并积累了宝贵的营销管理知识。回到送变电岗位后，我将继续加强理论学习与实践结合，不断提升自我尤其是新技术、新理论的学习能力；勤奋工作并勇于实践，在实际工作中锻炼和成长；不断积累工作经验并提升业务能力和工作水平；为电力建设和发展贡献自己的力量！2024年营销个人工作总结样本（二）电信运营行业以其高度服务化和广泛应用特性著称，主要业务在于提供服务，以卓越的服务质量和水平赢得客户信任，创造服务价值，进而推动企业效益。因此，精心策划的市场营销对于电信运营至关重要。首先，电信运营商应从内部着手，从员工及其家属（包括子女和亲属）开始，因为他们是距离企业最近且具有巨大潜力的客户群体，应给予特别关注。以中国电信为例，作为我国最年轻的移动通信运营商，其移动用户数量相对中国移动和中国联通较少。据报告，截至____年____月底，中国电信的CDMA用户总数已超过____亿户。中国电信选择从员工家属切入市场策略，这基于其在推广“小灵通”服务时积累的丰富经验，只是如今需要根据市场变化制定相应的策略。各省级分公司应迅速响应，深入研究，制定针对性的政策和制度，以吸引广大员工的直系亲属使用电信的移动服务，尤其是对于北方地区的员工家属，中国电信需要采取更为积极和有效的措施。如果电信员工的家属和子女未选择使用电信手机，可能是因为其他原因，如单位补贴等，但这确实值得深思。为了促使员工子女使用电信移动业务，中国电信需要加大内部改革力度，优化员工通信报销方式，提高报销额度，这将对吸引直系家属尽快转网，使用电信移动业务产生积极影响。