商业类物业项目物业服务导则2024年

商业类物业项目物业服务导则2024年合同目录第一章：总则1.1导则目的1.2适用范围1.3基本原则第二章：物业服务内容2.1基本服务项目2.2附加服务项目2.3服务标准第三章：服务提供方3.1资质要求3.2服务团队3.3服务承诺第四章：服务接受方4.1业主权利与义务4.2业主委员会4.3业主代表第五章：服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章：服务质量监督6.1监督机制6.2监督内容6.3监督结果的应用第七章：违约责任7.1违约情形7.2违约处理7.3违约赔偿第八章：合同变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决的费用第十章：附则10.1导则的解释权10.2导则的修改10.3其他未尽事宜签字栏签约双方签字：签约时间：签约地点：合同编号：______第一章：总则1.1导则目的本导则旨在规范商业类物业项目的物业服务行为，明确服务标准，保障业主权益，提升物业服务质量。1.2适用范围本导则适用于______区域内所有商业类物业项目的物业服务活动。1.3基本原则物业服务应遵循公平、公正、诚信、专业的原则，确保服务质量。第二章：物业服务内容2.1基本服务项目基本服务包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维修等。2.2附加服务项目附加服务包括但不限于商务接待、会议服务、文化活动组织等。2.3服务标准各项服务应达到______制定的服务标准。第三章：服务提供方3.1资质要求服务提供方应具备相应的物业服务资质，并在______进行备案。3.2服务团队服务团队应具备专业的服务能力，并定期接受培训。3.3服务承诺服务提供方应对服务质量做出承诺，并明确服务改进措施。第四章：服务接受方4.1业主权利与义务业主享有接受物业服务的权利，同时应履行按时支付服务费用的义务。4.2业主委员会业主委员会代表业主行使权利，监督物业服务的实施。4.3业主代表业主代表由业主大会选举产生，负责具体事务的沟通协调。第五章：服务费用5.1费用标准物业服务费用标准应根据服务内容、服务等级等因素合理制定。5.2费用支付方式业主应按照约定的方式，将服务费用支付至服务提供方指定账户。5.3费用调整机制服务费用的调整应根据市场变化、服务成本等因素，按照规定程序进行。第六章：服务质量监督6.1监督机制建立由业主委员会、服务提供方和相关管理部门组成的服务质量监督机制。6.2监督内容监督内容包括服务质量、服务态度、服务效率等。6.3监督结果的应用监督结果应作为评价服务提供方业绩的依据，并作为服务费用调整的参考。[此处正文结束，以下无正文]第七章：违约责任7.1违约情形违约情形包括但不限于服务提供方未按约定提供服务、业主未按时支付服务费用等。7.2违约处理违约方应在收到书面通知后______天内纠正违约行为，否则应承担相应的违约责任。7.3违约赔偿违约方应根据违约行为的性质和程度，向守约方支付违约金或赔偿损失。7.4违约金的计算违约金的数额应根据违约行为给守约方造成的损失来确定，最高不超过合同总金额的______%。第八章：合同变更与解除8.1变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。8.2解除条件合同可因不可抗力、一方严重违约等原因解除。8.3变更与解除的程序合同变更或解除应以书面形式通知对方，并自通知到达对方之日起生效。8.4解除后的权利义务合同解除后，双方应根据实际情况协商处理相关事宜，包括服务费用的结算等。第九章：争议解决9.1争议解决方式合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决。9.2争议解决程序协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。9.3争议解决的费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第十章：附则10.1导则的解释权本导则的最终解释权归______所有。10.2导则的修改本导则可根据实际情况进行修改，修改后的导则应及时通知各方。10.3其他未尽事宜本导则未尽事宜，按照相关法律法规执行。10.4导则的