办公大楼物业管理服务实施方案

人，负责公共区域卫生、楼层楼梯间和卫生间、绿化养护；三楼、二），属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改廊、卫生间每日清扫2次，巡视不少于4次；每周拖洗1次；一层共如有幸中标，我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理业服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训（4）设立服务中心：采取一站式服务的方法，只需客户打一个度并制定培训的具体安排，围绕着“提高管理服务水平”的方针，着的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务管理公司的良好形象；同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位（1）真诚合作：体现了我们公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为甲方远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计进驻项目后，我公司将详细划分界定服务区域的功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个场所、每个部位都纳入我公司物业规范化管理的正确轨道，使进入项目内的人员和车辆、设施设备等，最大（2）强化安全管理，营造万无一失的安全办公、生活环境件落实到实处，确保项目安全万无一失，充分体现我公司“作风过硬针对本项目设备门类复杂、技术先进、智能化程度高的特点，我方面的服务，做到运行保障坚守岗位，保养维护定点定时。让各种工程设备，楼宇在得到良好维护的同时，大大延长使用寿命。充分体现我公司“组织指挥严密，技术要求严格，操作规程严谨，工作态度严配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。在物业管理实践中，心，持续提供超越客户期望的服务，营造安全、舒适、和谐的办公环境、工作场所和生活方式。充分体现我公司“讲仪容，讲仪表，讲文度的事业心和强烈的责任感，坚持“以人为本”的原则，大力加强从培养高尚情操，增强服务意识，弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神；其次要大力开展精神文明建设，教育员工树立“形象”意识，开展争做三，做好深入的思想政治工作，进一步统一员工思想，释疑解惑，最大限度调动员工的积极性；第四，丰富员工的业余文化生活，开展健力创造安全、宁静、整洁的环境同时，也要热情接待，管理者更要有高度负责的精神，对重要的任务、环节，整改亲自抓。服务工作永不言完善，没有最好，只有更好。因此要提倡每个员工关注每个细节，我们管理，我们就要把这里视为家，同时要约束员（1）保洁率：100%，配备完善的垃圾主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识。垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。每日巡视检查保洁情况，发（6）管理人员专业培训合格率：≥98％，我公司建立严格的培％，度，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和1212/起33445668989按照物业管理方案，分别制订年度工作计划、月工作计划、专项工作计划等，按照工作计划组织、落实、跟踪检查，确保计划的有效123456789表廊、卫生间每日清扫2次，巡视不少于4次；每周拖洗1次；一层共行检查，检查方式主要以目视、手拭、纸巾擦拭为主，检查结果须做详细记录，出现不合格的地方，第一时间通报岗位责任人领班，即刻记录一式两份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合甲方单位管格、规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行工作改进。将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污染环数量，重点为各类堆积场所、垃圾污物堆积场所、破损下水道、明显地调查。全面清查灭蚊防制区域内各类积水，存水容器数量，水体类②合理使用化学杀虫剂杀灭成蚊。选用高效、低毒、致死性强的有机磷类杀虫剂，拟除虫菊酯类杀虫剂及其复配药物，在早、晚蚊虫类及数量。如垃圾箱、果壳箱、厕所、化粪池、绿化带、垃圾堆放点外运和无害化处理。清除外环境中露天粪缸、粪池、污物桶，防止蝇②完善环境卫生设施。果壳箱、垃圾箱、桶、房加盖密封、日产③开展环境综合整治，大搞室内外环境卫生，清除污物、杂物，坪、果壳箱旁也设置诱蝇笼，根据具体情况蝇笼可增、减，并加强对蝇笼的管理，早放晚收，并及时清除捕获的成蝇。针对季节、蝇种变虫剂，拟除虫菊酯类杀虫剂及其复配液。用0.03%高效氯氰菊酯和增①采用拜虫杀、拜力坦等，以及国产的溴氰菊酯、氯菊酯、胺菊②对于部分存在蟑螂活动频繁的室内密闭场所可使用烟雾机烟（2）坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全责任制，认真落实危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起工人注意。提高现保洁工程清洁剂（包括各种清洁剂、蜡水、起蜡水、晶面粉、不④不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动②“五注意”③“五必须”④“七不准”能，马上停止工作进行检修；如果机器完好，应严格按照操作规程进设备松动、爆水管、漏水、照明灯不亮、防火隐患等问题，及时反馈抢修或检查、避免发生意外事故。这样方便管理部门发现问题、提高），属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改班行理对所有负责运行、维护的设对所有负责运行、维护的设重要机房值班岗位应设立值班工作记对所有负责运行、维护的设对所有负责运行、维护的设对所有负责运行、维护的设场管理4.保证所管辖范围内的房屋设施达到国家有关规定，所管修2.当故障在规定时间内确实无法修复时，应及时通知铁塔理4.3.2整理衣物，准备好维修用的工具、材料，鞋套、毛巾、洗），检查需维修的部分，判断维修难易程度，出示收费标准，向客户说明4）发生病虫害应及时防治，如影响美观，结籽前拔除，拔草时要连根拔起，拔除的杂草要及时清运处理，控制土壤，施基肥和使用化学除草剂，消灭杂草，特别是播种草籽的草坪剪大面积草坪可用剪草机，小面积草坪、路芽、散水坡、污水和雨水4）杂草是草坪的大敌，它的生命力很强，如果不吸收土壤营养，抑制草坪的生长，所以除杂草是一项重要任务，人工虫害防治，应贯彻“预防为主，综合防治”虫害的发生规律，采取有效的措施，在病虫害发生前，予以有效的控4.2施基肥时，肥料应充分发酵、腐热、化肥环境目标和环境指标，配备相应的资源，遵守法规，预防污染，力争123456789（3）全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和（5）尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第2）不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一（2）上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱方的投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上级汇报。做到事事有着落，件件有回音。不推诿、扯皮、更不允许有打击报复的现象①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使保证业主、住户满意。在工作中严禁向住户索取财物、吃、拿等不良（6）凡业主付给的服务费一律交公司，并开具发票，若私自收4）做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴2）违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，解决的，不得任何理由推托、回避，应将甲方反应的问题当场予以接名确认，发现问题，交接双方须当面说明，如果交班人离开后，接班严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续管，法人代表和会计章由会计保管，不准由一人统一保管使用，印鉴（12）所有办公用具，用品的购置统一由办公室造计划，报经领业管理制度，使各管理项目有章可循，有规可依，有据可查，保证各迹清楚工整，要用耐久的自己材料书写，如碳素墨水、蓝黑墨水，禁其文件材料（含有关图纸等）完整性、准确性、系统性进行鉴定和验③归档的声像材料不得有水渍、油渍、划伤、灰尘、霉菌等有害2）重要的和使用频繁的文件材料可归档一式两份或适当增加其一般性文件的历次修改稿（重要法规性文件、定稿除外）影印文件的）；（2）存放档案必须有专用柜、架，档案管理员应编制统一的档案分类说明书及档案总目录,并按内容、部门、年度、保存期限及保保存，以便于管理和查看。业主/物业使用人档案资料的分类原则是的卷盒，按编号顺序排列在胶片柜或防火柜内。必要时采取译制、拷到账册相符。对破损或载体变质档案，要及时进行修补和复制，经常清洁,并加装防盗门和防盗网。同时配备合适的文件柜、文件盒以及消防器材等,确保储存地点符合防火、防虫、防鼠、防潮等要求并定2）照片档案一般放在相册中，录音带、录像带、磁盘宜放在专物业中心所有工作人员都必须严格遵守公司保密制度有关规定，批登记后方可借出；入室时，须由专人进行检查，若有破损，立即修9）调离本部门的工作人员，必须清理移交（1）各主管部门，建立自身的网络管理制度，负责对其所属部授权代码，防止档案资料的流失；定期组织管理人员、使用人员及操作人员进行系统使用及安全信息的培训，制订严格的系统管理规定，①对本单位有长远利用价值并能反映单位职能活动和历史面貌3）应积极配合各部门工作的正常开展，保证每一卷中都有卷内123456789洁驰博世戴森威奇海尔松下BA850BT等洗抹水器推水器胶水管地拖桶毛巾节约使用”的原则，做到厉行节约，降低成本费用，提高卫生项目负责人物业人员审批后，填出库单，领用人签字后，领取工元,凡因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿,并同时扣罚当月工资借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价（8）所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经主管批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理,不得用公司工具护等，存在的安全隐患主要有保洁过程的安全隐患（如水管爆裂、水相关专业人员按对辖区内相应专业范围内可能存在的隐患进行全隐患进行全面、深入的分析，清除能够清除的安全隐患。对除的安全隐患进行整理，并根据隐患的属性进行分类，如治安（3）应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块各有关部门密切配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合（2）对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上报公安机关，并安排保安对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。待公关人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并配合调查。如果危险已经发生，管理处人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。事后，清洁班长安排机脱电源。如跨步电压触电，应立即单脚跳出危险区域，另外，还要防②如果闸刀开关等不在附近则应声速用绝缘良好的电工钳或有力；或者触电过程中曾发生过一时昏迷，但已清醒过来，应使触电者在通风场所平卧安静休息，不要走动，派专人监护，闲杂人员应离去不得围观，同时应请医生来，对触电者血压、呼吸、心率等方面进行还正常，这时应将触电者平卧，四周空气流通，衣服适当解开，已利停止跳动或呼吸停止，或心跳、呼吸全停止。以上情况一旦出现，除数脉搏、测呼吸等正规诊断方法，也不能采用摇晃身体、将身体埋入一停止工作，这只能是一个暂时的现象，因为心跳停止，心脏散失排氧，心脏必然很快停止跳动。所以有此现象时，在抢救中要密切观察使鼻孔朝上，张开其嘴，迅速取出触电者口腔内妨碍呼吸的食物、等杂物，使呼吸道畅通。同时解开衣领，松开紧身衣物，排除影响胸部儿童可以有一只手的掌根压，用力适当轻些，以免损伤胸骨，每分钟2）对外急救联络：联络电话：110、1的生活问题，必要时请求消防部门协助抢险，请公安部门配合，疏散