2024年全国职业院校技能大赛高职组（人力资源服务赛项）考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年全国职业院校技能大赛高职组（人力资源服务赛项）考试题库（含答案）一、单选题1.与传统模式相比,SSC在员工关系模块的优势()。()A、员工的感受B、服务效率C、流程线上化D、服务质量答案：A2.员工投诉类型不包括()。()A、制度流程类投诉B、系统使用类投诉C、服务态度类投诉D、领导关系类投诉答案：D3.劳动者被诊断为职业病,用人单位有证据证明该职业病是先前用人单位的职业病危害造成的,其医疗和生活保障由().()A、现在的用人单位承担B、先前的用人单位承担C、现在的用人单位和先前的用人单位共同承担D、劳动者自己承担答案：B4.下列哪项不属于员工关系维护范畴()。()A、组织员工团建活动B、与员工绩效面谈C、处理员工投诉事件D、与员工签订劳动合同答案：B5.用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本,至少保存()备查。()A、一年B、三年C、五年D、二年答案：D6.企业在招聘知识型、技术型或从事某一管理岗位工作的员工时,应当对其是否与原单位签订有()进行认真审查。()A、培训协议B、就业协议C、竞业限制协议D、员工手册答案：C7.建立劳动关系,签订劳动合同不可以采取以下哪种形式?()A、口头协议B、书面劳动合同C、电子签劳动合同D、电子邮件答案：A8.()是指岗位测评结果的前后一致性程度。()A、信度B、效度C、准度D、精度答案：A9.劳动者在试用期内提前()通知用人单位,可以解除劳动合同。()A、三日B、五日C、七日D、十日答案：A10.在工伤事故分类中,按照伤害而致休息时间长度划分,休息在()。的失能伤害为轻伤。()A、1~54日B、1~94日C、1~104日D、1~124日答案：C11.社会保险的实施对象是()。()A、劳动者B、社会贫困者C、军人及其家属D、全体居民答案：A12.汉姆布林模型与柯氏模型基本相似,他将培训评为五个等级,分别是反应评估、学习效果评估、工作行为评估和()等。()A、组织目标评估B、组织认可评估C、个人发展评估D、个人行为评估答案：A13.在员工考勤明细表中,一般不会出现以下哪项信息?()A、员工姓名B、上班天数C、缺勤天数D、可变薪酬答案：D14.员工在试用期顺利通过公司考核,自身也对公司满意的情况下,企业需要通过转正使员工成为正式员工。那么转正手续办理的第一步是?()A、发起试用期到期评估B、试用期信息维护C、发放人事通知单D、发起不合格人员离职流程答案：A15.SSC在接到员工咨询热线时,首先应该()。()A、询问员工姓名B、亲切问候C、询问员工咨询事宜D、自报姓名答案：B16.解决劳动争议时要根据事实。遵循合法、公正、()及着重调解,依法保护当事人的合法权益。()A、监督B、及时C、公平D、高效答案：B17.销售部有一名员工提出离职,请问谁来负责与该员工的离职面谈工作?()A、CEOB、HRSSCC、HRBPD、COE答案：C18.为了保证考评的公正和公平性,人力资源部门应当确立保障系统,即员工()系统。()A、绩效评审B、绩效申诉和监察C、绩效监察D、绩效评审和申诉答案：D19.()负责假期及考勤管理制度的建立和优化。()A、COEB、HRBPC、SSCD、人力资源部门负责人答案：C20.培训的基本概念中,培训的最终目的是()。()A、改善员工绩效B、提升企业绩效C、系统传授知识D、系统训练技能答案：B21.价值观、人生观、人生态度、内在驱动等属于能力素质冰山模型的()。()A、显性素质B、表面素质C、隐性素质D、内在素质答案：C22.现有一家新成立的企业,企业首次为员工缴纳社保时,首先应办理()。()A、企业社保账户的建立B、员工社保账户的建立C、员工账户转入手续D、员工账户转出手续答案：A23.HRSSC在进行简历细选时,下列哪项不是主要的简历关注因素。()A、应聘者学历B、应聘者的专业C、职业发展经历的匹配性D、家庭出身答案：D24.小李是某公司的共享服务中心热线咨询团队的成员,他的工作职责不包括()。()A、员工咨询应答B、抽检当日咨询工单C、调查员工培训需求D、知识库更新维护答案：C25.SSC在员工关怀服务模块负责的内容,不包括:()。()A、项目宣传推广B、活动项目策划C、人员通知及活动组织D、活动效果评估反馈答案：B26.()认为在工作情境中有三项主要的动机或需求,即成就感、权力需求和归属感的需求。()A、差距理论B、双因素理论C、三需求理论D、公平理论答案：C27.无领导小组讨论实施准备至关重要,前期准备工作充分与否直接影响到测评过程是否顺利以及后期评估是否准确。前期准备包括测试环境布置、应聘者分组、讨论材料准备和()等。()A、考官分工与培训B、考生培训C、设备调试D、总结与评价答案：A28.面向全体员工进行“SSC服务的满意度调查”时,哪种时机最恰当?()A、节假日当天B、快要评奖金、升迁的时候C、年底人员业绩突出或旺季的时候D、日常工作中答案：D29.M公司售后服务部的员工小王,由于个人的职业发展等原因,申请调到销售部,他的申请在系统中已经审核通过,在小王正式转入销售部之前,M公司需要与小王签订()。()A、《劳动合同变更协议》B、《试用期约定条例》C、《保密承诺书》D、《个人信息登记表》答案：A30.根据《劳动合同法》的规定,劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过()。()A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：A31.下列关于关键事件法的叙述不正确的是。()A、关键事件对事不对人B、该方法要考虑行为的情景C、该方法只注重对行为本身的评价D、关键事件是指有效和无效的工作行为答案：C32.职工可以随时向用人单位提出解除劳动合同的要求的情形不包括:()。()A、用人单位对职工有暴力或威胁行为强迫其劳动B、不按合同约定支付工资C、劳动关系尚未稳定D、不缴纳社会保险答案：C33.一般,社会保险缴费基数的下限是当地职工平均工资的()。()A、60%B、100%C、200%D、300%答案：A34.()的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。()A、档案筛选法B、学历筛选法C、初步筛选法D、能力筛选法答案：C35.劳动法律体系中,劳动关系法包括()。()A、社会保险法B、劳动合同法C、工资法D、就业促进法答案：B36.以下关于笔试主观题的表述,不正确的是()。()A、试题内容综合度高,命题量少,题干比较简单B、试题具有一定的发散性,鼓励应聘者自由发挥C、测试的内容范围广,题目分数所占的比重较大D、主观题的答案是非唯一的、开放性的答案：C37.一份优质的简历是在各个企业工作()再转换工作比较好。()A、1-2年B、3-5年C、10年D、越久越好答案：B38.在面试过程中,面试考官应()。()A、多听多说B、多听少说C、少听多说D、少听少说答案：B39.“我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历……”以下关于面试邀约的话术技巧正确的是()。()A、让对方知道你是怎么知道他的信息的,不贸然提出让对方过来面试B、只需要通知面试者前来就好,不用过多解释,现代企业重视效率C、对于获取应聘者信息的渠道,企业可说可不说,多一事不如少一事,不然又有一堆问题,都知道现代社会普遍缺乏信任D、如果应聘者问及获取他信息的渠道,企业有权拒绝回答,涉及商业秘密答案：A40.设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起_____日内作出劳动能力鉴定结论。()A、15B、30C、60D、90答案：C41.有关培训激励制度的说法错误的是()。()A、企业要建立起“培训—使用—考核—奖惩”的配套制度B、建立岗位培训责任制,使培训与部门领导利益挂钩C、在培训激励制度中只明确规定奖惩执行的方法即可D、激发企业的培训积极性,满足企业生产发展的需要答案：C42.热心接听电话,知晓是投诉电话后,询问并记录好情况,此过程中需要注意()。()A、安抚员工情绪B、引导员工讲诉被投诉人或者事件的细节信息C、询问员工通过投诉想解决什么问题D、按自己的理解记录尽量详细答案：C43.档案分为社会人事档案和()。()A、借阅档案B、员工企业内部人事档案C、劳动保障档案D、档案归档答案：B44.回复员工处理意见流程不包括()。()A、将部门反馈回复给员工B、员工接受处理意见C、虚构处理意见D、投诉案件结束答案：C45.以下做法中,()不符合精简、高效、节约的定员原则。()A、提倡兼职B、人员配备应宽打窄用C、工作应有明确分工和职责划分D、产品设计方案要科学答案：B46.企业在招聘高级人才和尖端人才时,下列哪种招聘渠道更合适?()A、人才交流中心B、猎头公司C、校园招聘D、网络招聘答案：B47.下列培训方法中,_____是最传统的在职培训方法。()A、演讲法B、角色扮演法C、行为示范法D、师徒式答案：D48.企业间调动办理流程的第一步操作是()。()A、调出企业的离职办理B、签订三方协议C、发布人事通知D、调动信息维护答案：C49.组织结构诊断的基本内容与程序:①组织结构分析;②组织结构调查;③组织关系分析;④组织决策分析。下面正确的排序是()。()A、①②③④B、②④③①C、②①③④D、②①④③答案：D50.关于外部招聘渠道的说法,错误的是()。()A、招聘的员工能更快适应新的工作B、有利于了解外部信息C、人才来源广,可能会招募到较为优秀的人才D、能够为公司引入新理念、新技术答案：A51.某公司安排工人国庆节期间上班。根据劳动法,该公司应支付其工资报酬不低于原工资报酬的()。()A、1B、1.5C、2D、3答案：D52.新成立的单位应当自成立之日起()内办理住房公积金缴存登记。()A、15日B、30日C、60日D、90日答案：B53.在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的。()A、要坚持及时处理原则B、要坚持依法处理原则C、要坚持公正原则D、公正原则是解决劳动争议的最重要原则答案：D54.交付银行的报盘文件,内容一般包含金额、付款账号、户名、()_等。()A、部门名称B、部门负责人姓名C、收款账号D、个税金额答案：C55.职工个人缴存的住房公积金,由所在单位()从其工资中代扣代缴。()A、每月B、每季度C、每年D、每半年答案：A56.某公司建立了员工服务热线,其优点不包括()。()A、集中处理员工问题有助于提供HR的工作效率B、有助于提升员工的满意度C、有助于员工咨询数据的整理及分析D、有助于提升员工关系问题的公平公正性答案：C57.()选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。()A、关键事件法B、选择排列法C、成对比较法D、行为锚定等级评价法答案：A58.劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改、补充或废止,叫做()。()A、劳动合同解除B、劳动合同终止C、劳动合同中止D、劳动合同变更答案：D59.关键事件法的缺点不包括()。()A、不能作定量分析B、关键事件的记录和观察费时费力C、不能具体区分工作行为的重要性程度D、具有滞后性、短期性和表现性的特点答案：D60.在简历筛选阶段,对于投递了简历但是未成功进入筛选的应聘者,公司应()。()A、向未通过筛选的候选人发送感谢函B、直接丢掉未通过筛选简历C、将落选的应聘者公开推荐给其他公司D、什么都不用做,未来也不会跟这些落选的人有交集答案：A61.社会保险的本质是()。()A、维护社会公平进而促进社会稳定发展B、降低不公平事件的概率C、实现全社会的文明D、实现人人平等答案：A62.()用来描述培训项目导致的组织目标的实现,反应员工培训的最终结果。()A、反应评估B、行为评估C、学习评估D、结果评估答案：D63.员工满意度调查的最后一步是()。()A、HR或第三方顾问分析并做出报告B、HR及管理人员与员工沟通调查结果C、HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D、制定调查方案答案：C64.国内外运用得最为广泛的柯克帕特里克的四级评估模型将培训效果分为四个递进的层次,即反应、知识、行为和()。()A、利益B、刺激C、认可D、结果答案：D65.在面试邀请总结阶段,HRSSC将面试确认结果及时反馈给面试官是必要的。要知道如果面试官获取的信息(),很有可能在面试的时候让公司处于被动。()A、太多B、太少C、不对称D、不真实答案：B66.以下关于假期管理的不正确说法是()_。()A、假期除了国家有各种规定外,地方政府也会有相关规定B、部分公司为体现人文关怀,会设立本公司特有的假期C、所有有薪假均能享受全额薪水D、企业会制定假期管理的基本制度,明确审批权限答案：C67.要做到绩效管理制度告知的及时性和覆盖的全面性,途径的选择至关重要。一般有以下几种途径可供选择,包括电子邮件、公司内部网络()等。()A、员工签收B、开会宣读C、部门传达D、签订合同时作为附件答案：A68.以下关于绩效标准法的说法错误的是()。()A、适用于管理岗位的员工B、要规定完成目标的先后顺序C、有时间空间、数量质量的约束D、采用的指标要具体、合理、明确答案：A69.女职工的产假天数至少为于()天?()A、90B、98C、158D、一年答案：B70.劳动力需求的自身工资弹性是()变动对工资率变动的反应程度。()A、劳动力供给率B、劳动力供给量C、劳动力需求量D、劳动力需求率答案：C71.在员工咨询工作中,考核SSC问题解决后,员工参与服务的数量占总服务需求数量比率的指标是()。()A、一次性解决率B、话务平均处理时长C、评价参与度D、满意度答案：C72.“假如现在让你做公司的财务总监,你会怎么做?”这类面试问题属于()。()A、背景性问题B、情境性问题C、思维性问题D、经验性问题答案：B73.以下的制度中,不属于劳动法的是()。()A、劳动争议处理制度B、劳动报酬预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度答案：B74.下列哪项不属于劳动者离职时应归还单位的物品?()A、单位电脑B、劳动手册C、工作证D、公司门禁卡答案：B75.评估候选人的影响力,可以采用无领导小组讨论、角色扮演和()等评价中心技术。()A、文件筐测验B、演讲C、半结构化面试D、结构化面试答案：C76.以下不是校园招聘具有特点是()。()A、招聘到的候选人缺乏丰富的工作经验B、花费的时间较长C、花费的时间较短D、必须提前相当长的时间进行准备工作答案：B77.开展岗位评价的首要步骤是()。()A、制定、讨论、通过《岗位评价体系》B、组建岗位评价委员会C、评委会集体讨论岗位清单,并充分交流岗位信息D、代表性岗位试评,交流试评信息答案：B78.员工咨询服务中,咨询高频人群,需要相关业务管理者重点针对这类人群进行主动宣传和服务引导,该数据的意义()。()A、说明这类业务的交易量高,使用人群广,员工关注度高B、说明哪些人经常询问哪类问题,分析特定人群的需求特征C、说明这类业务的交易量低,使用人群少,员工关注度低D、说明哪些人偶尔询问哪类问题,分析特定人群的需求特征答案：A79.以下情形,劳动者可以随时解除劳动合同的是()。()A、王某与用人单位约定试用期的,目前在试用期内B、王某所在单位生产经营状况恶化的C、王某所在公司变更了投资人D、用人单位未依法为王某缴纳社会保险费答案：D80.员工通过公司公开投诉渠道进行投诉后,处理方式的步骤三为()。()A、直接挂机B、询问员工无其他问题C、再次确认员工无其他问题D、再次确认员工无其他问题后,礼貌挂机答案：D81.下列有关入职背景调查的说法错误的是()。()A、入职背景调查前,应事先告知应聘人,获得允许和理解。B、入职背景调查可以不征得应聘人的同意C、背景调查不一定面面俱到,只调查与工作相关的情况,重视客观内容的调查核实D、背景调查最好安排在终试结束后,并在入职前进行答案：B82.求职者的专业匹配是指()。()A、求职者期望的工作与对应聘职位是否同等B、求职者期望的工作地点与应聘职位是否吻合C、求职者所从事专业与应聘岗位匹配D、求职者的期望薪资与应聘职位的薪资水平同等答案：C83.培训激励制度不包括()。()A、对员工的激励B、对培训师的激励C、对部门及主管的激励D、对企业的激励答案：B84.擅自离职,是指劳动者未向用人单位提出辞职,未办理请假手续,不再到用人单位上班的行为。以下哪一项不属于劳动者擅自离职的法律后果?()A、劳动者无正当理由擅自离岗对用人单位造成损失的,用人单位可以要求劳动者赔偿损失B、用人单位可以以擅自离职为由克扣或拒付劳动者擅自离职前提供正常劳动的工资C、达到一定天数,用人单位可以以严重违纪为由,解除劳动合同D、用人单位有权不予支付劳动者擅自离职期间的工资答案：B85.考勤管理最直接的作用是什么?()A、规范员工出勤行为B、提高员工工作积极性C、规范公司制度D、促进员工发展答案：A86.劳务派遣协议规定了()的权利义务,从而使双方建立起民事法律关系。()A、劳务中介机构与接受单位B、劳务接受单位与劳动者C、劳务派遣单位与劳动者D、劳务派遣单位与接受单位答案：D87.住房公积金属于()所有。()A、缴存住房公积金的单位及个人B、缴存住房公积金的单位C、缴存住房公积金的职工D、住房公积金管理中心答案：C88.政审、审计和审核类材料适合()。()A、时序法B、捆绑法C、系统法D、混合法答案：A89.()是对企业员工总量、构成、流动的整体规划。()A、人员规划B、战略规划C、费用规划D、制度规划答案：A90.下列关于确立培训目标的说法错误的是()。()A、实施培训课程设计时,首要任务是给所要设计的培训项目进行定位B、在层次上作出定位,由此确定培训项目和课程的目标C、培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神运动三个领域D、各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据答案：C91.()不属于企业定员的新方法。()A、运用零基法确定二、三线人员定员数B、运用综合定员法确定工程技术人员定员数C、运用概率推断确定医务人员定员数D、运用数理统计方法核算管理人员定员数答案：B92.()将员工分为有限的几种类别,难以对个体表现的差别进行比较。()A、横向比较法B、排序法C、强制分布法D、成对比较法答案：C93.HRSSC在处理仲裁案件的流程中,不包括:()工作。()A、案件裁定B、仲裁庭前调解C、传递案件情况D、组成仲裁联合小组答案：A94.在系统中创建工单,填写投诉内容要点不包括()。()A、投诉内容B、投诉人诉求C、反馈时间D、投诉人部门答案：B95.关于工伤和工伤事故的分类,下列说法错误的有()。()A、按照损伤程度划分,分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类B、按伤害类别分为20种C、根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定,将劳动功能障碍分为八个伤残等级,最重的为一级,最轻的为八级D、工伤由事故伤害和职业病伤害两类构成答案：C96.李某在试用期内被证明不符合录用条件,对此用人单位可以如何解除与李某签订的劳动合同?()A、与李某经协商一致后解除劳动合同B、提前30天以书面形式通知王某解除劳动合同C、无须提前通知王某,即刻可以解除劳动合同D、须先向劳动行政部门报告答案：C97.员工张某上年度月平均工资为6000元,张某所在用人单位的平均工资是8000元,当地上年度职工月平均工资为9000元,问张某社保的缴费基数最可能是()。()A、6000元B、5000元C、9000元D、8000元答案：D98.劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改、补充或废止,叫做()。()A、劳动合同解除B、劳动合同终止C、劳动合同中止D、劳动合同变更答案：D99.企业内的调动涉及劳动合同的变更,是指劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改或补充,不包括()。()A、劳动合同主体的变更B、工作内容的变更C、工作地点的变更D、工资福利的变更答案：A100.小张与A公司签订了期限为4年的劳动合同,双方约定了6个月的试用期.小张工作了3个月后,发现B公司的工作条件更优越,于是想与A公司解除劳动合同。小张可以怎么做?()A、需要提前1个月书面通知A公司解除劳动合同B、不用解除劳动合同,直接到乙公司工作C、向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁D、立即向A公司提出书面辞职申请答案：D101.学生实习期(劳务关系)工资一般按照()计薪。()A、年B、月C、日D、小时答案：C102.小王毕业后就进入了A公司,已经A公司工作16年,因最近生病需要住院,HRSSC可以给小王享有的医疗期是()个月。()A、9B、12C、18D、24答案：C103.面试邀约时说好的某位候选人最终没有按时来参加面试,以下表述错误的是()。()A、这事跟招聘负责人没关,都是候选人的主观选择B、这就要求招聘负责人要避免单向信息沟通或安排失误C、有的企业招聘专员只是机械地进行单向通知,可能正是他在电话通知过程中的傲慢语气或凌人姿态导致了候选人烦感及拒绝D、我们要让候选人盛情难却,而不是恨乌及屋。没来参加不一定是候选人不想来,也可能是客观上时间冲突等原因答案：A104.在工伤事故分类中,按照伤害类别可以划分为()类别。()A、10个B、15个C、20个D、30个答案：C105.接听员工投诉的步骤不包含()。()A、询问并记录具体情况B、直接挂机C、告知投诉处理流程D、告知回复时间答案：B106.以下关于德尔菲法的表述,不正确的是()。()A、是一种定性预测方法B、可用来预测部门人力资源需C、适合于对人力需求的长期预测D、可用于人力供给的中期长期预测答案：D107.了解行业知识、应用计算机能力、数据分析能力、研究问题能力等是人力资源开发专员五角色理论中()需要具备的能力。()A、分析/评估角色B、开发角色C、行政管理者角色D、被培训者角色答案：A108.()是人员规划活动的落脚点和归宿。()A、人力资源供求协调平衡B、人力资源的需求预测问题C、人力资源的供给预测问题D、人力资源的系统设计问题答案：A109.员工投诉业务管理原则包括()。()A、坚持“谁受理谁负责”原则B、避免夸大事实C、建立各类投诉类型的处理流程和处理时效D、以上都是答案：D110.HRSSC依据工资数据制作工资审批报表,一般会发送至()审批。()A、总经理B、直线经理或HRBPC、员工本人D、业务部门答案：B111.()是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度,也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。()A、信度B、效度C、准度D、精度答案：B112.员工培训工作本质上服从并服务于()。()A、员工培训诉求B、市场导向C、国家政策规定D、企业发展战略答案：D113.间接形式的薪酬不包括()。()A、利润分成B、股票期权C、社会保险D、员工福利答案：A114.()是企业人事管理的重要组成部分。()A、劳务派遣人事档案B、社会人事档案C、企业外部人事档案D、企业内部人事档案答案：D115.档案工作的起点是()。()A、档案资料归档B、档案资料整理C、出具档案资料证明D、档案资料收集答案：D116.一般企业会根据需要设定抽检员工关系咨询的当日工单,通常坐席团队()期间,抽检比例比较高。()A、建立初期B、建立中期C、建立后期D、稳定期答案：A117.SSC在制定相关流程和规范时()。()A、自己制定B、只征求COE的意见和建议C、征求COE和HRBP的意见和建议D、只征求HRBP的意见和建议答案：C118.根据个人所得税法律制度的规定,在中国境内有住所的居民取得的下列所得中,属于综合所得的是()。()A、经营所得B、劳务报酬所得C、利息、股息、红利所得D、财产租赁所得答案：B119.职工可以随时向用人单位提出解除劳动合同的要求的情形不包括:()。()A、用人单位对职工有暴力或威胁行为强迫其劳动B、不按合同约定支付工资C、劳动关系尚未稳定D、不缴纳社会保险答案：C120.招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是()。()A、猎头公司B、校园招聘C、熟人推荐D、档案筛选答案：B121.()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。()A、内容效度B、统计效度C、过程效度D、结构效度答案：A122.凡在国家机关人民团体和全民所有制企业、事业单位工作满1年的固定职工,配偶不住在一起又不能在公休假日团聚的,可以享受国家规定每年给予一方假期为____天的探望配偶的探亲假。()A、20B、30C、40D、45答案：B123.工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究,其具体内容不包括()。()A、工作性质和任务B、工作职责和权限C、劳动条件和环境D、岗位的相对价值答案：D124.造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的生产安全事故,属于()。()A、重大事故B、较大事故C、特别重大事故D、一般事故答案：B125.对于旷工员工的处理方式,一般不包括哪些程序?()A、情节严重的,可以解除劳动关系B、扣发奖金C、批评D、不予置理答案：D126.秦某的日工资为50元。2022年4月30日至5月4日,根据政府规定放假5天,其中1天属于法定假日,4天属于周末公休日。公司安排秦某在这5天中加班。根据劳动法规定,公司除了应向秦某支付每日50元的工资外,还应向秦某支付的加班费是()。()A、300元B、550元C、200元D、450元答案：B127.以下哪项不属于员工关怀活动()。()A、缴纳五险一金B、日常健康讲座C、购车优惠活动D、寒暑假托儿所答案：A128.请假是员工依据国家及有关规定,在正常上班日应出勤时间内员工因故需暂时离开工作岗位,而用何种方式提出的申请假期?()A、口头形式B、书面形式C、告知形式D、传达形式答案：B129.“假如现在让你做公司的财务总监,你会怎么做?”这类面试问题属于()。()A、背景性问题B、情境性问题C、思维性问题D、经验性问题答案：B130.()负责将不同的业务部门特殊的假勤管理需求反馈给专家中心,在专业中心的带领下制定符合业务需求的假勤管理制度。()A、COEB、HRBPC、SSCD、业务部门负责人答案：B131.某职工生下一对三胞胎,按《女职工劳动保护特别规定》,该职工能享受的产假应不少于()天。()A、75B、98C、113D、128答案：D132.()与领导者能力和被领导者素质成正比,而与部门业务复杂性和所需协调的工作量成反比。()A、管理层次B、管理水平C、管理幅度D、管理质量答案：C133.在HRSSC给供应商下单的过程中,下列做法不正确的是()。()A、印刷源文件应仔细检查,避免印刷出成品后发现错误,耽误时间浪费成本B、书面明确本次服务要求C、过程中不需要和供应商保持沟通,他们自行按要求做就可以D、交付期限如有可能尽量提前答案：C134.与培训对象签订无固定期限的劳动合同,培训合同中明确双方的权利义务和违约责任,加入保密条款和违约补偿条款等,是培训制度中的()。()A、入职培训制度B、培训奖励制度C、激励制度D、风险管理制度答案：D135.以下行为中不属于用人单位主动提出解除劳动关系的情形?()A、辞退B、裁员C、辞职D、劳动合同终止答案：C136.以下各项中,不属于强制性社会保险福利的是()。()A、失业保险B、基本养老保险C、工伤保险D、补充医疗保险答案：D137.居民个人取得综合所得,需要办理汇算清缴的时间是()。()A、应当在取得所得的当年1月1日至5月31日内办理汇算清缴B、应当在取得所得的次年1月1日至5月31日内办理汇算清缴C、应当在取得所得的当年3月1日至6月30日内办理汇算清缴D、应当在取得所得的次年3月1日至6月30日内办理汇算清缴答案：D138.对求职者的信息掌握全面,招聘成功率高的是()。()A、校园招聘B、人才交流中心C、招聘洽谈会D、猎头公司答案：D139.为下属提供了清晰准确的努力方向,对员工具有更加明确的导向和激励作用的是()。()A、绩效管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、目标管理法答案：B140.某公司为高层管理人员购买住房,这属于()。()A、全员性福利B、特殊福利C、困难补助D、岗位津贴答案：B141.假如某地最低工资标准为2000元每月,用人单位每月支付给员工的病假工资不能低于()元。()A、2000B、1600C、2400D、2100答案：B142.员工通过公司公开投诉渠道进行投诉后,处理方式的最后步骤为()。()A、投诉案件结束B、将部门反馈回复员工C、部门给与反馈D、员工接受处理意见答案：A143.2020年因王某所在公司无故拖欠劳动报酬,王某单方面解除劳动合同采取的方式是()。()A、应提前30日书面通知甲公司而解除B、可随时通知甲公司而解除C、不需通知甲公司即可解除D、可自动离岗答案：B144.面试邀约准备工作中要提炼出岗位及候选人的基本信息,做好准备,以保证电话沟通的效率和获取信息的完整。以下哪项表述有误()。()A、岗位信息可以是岗位描述和岗位规范B、为了高效回答候选人可能的电话提问,要熟悉候选人已知的基本信息C、为了在电话里给候选人以受到尊重,盛情难却的感觉,尽可能预习并经过梳理后记忆重要信息D、要深挖候选人的所有信息,必要的时候根据简历信息进行背景调查答案：D145.社会保险行政部门应当自受理工作认定申请之日起()。日内做出工伤认定。()A、30B、45C、60D、90答案：C146.下列哪项不是搜寻简历的常见渠道。()A、第三方招聘平台B、微信朋友圈C、猎头公司D、招聘会答案：B147.进行360度评估前要对考评者进行培训,培训的内容不包括()。()A、沟通技巧B、反馈评价结果的方法C、考评实施技巧D、绩效考评指标的设计答案：D148.有效的员工投诉处理的作用不包括()。()A、解决员工与员工之间的矛盾B、提升企业的凝聚力C、有利于建设企业文化D、解决员工与企业之间的矛盾答案：C149.我国现行法定节假日制度规定劳动节放假()_。天()A、1B、2C、3D、5答案：A150.小王2020年7月1日大学毕业即进入A公司工作,截止2021年12月31日,小王可以休()天的年休假?()A、2B、5C、10D、15答案：B151.在试用期到期考核评估环节,人力资源部业务人员或直接经理需要在试用期到期前至少()个工作日反馈同意转正人员名单。()A、5B、10C、15D、30答案：B152.劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。()A、劳动力供给率B、劳动力需求C、劳动力供给量D、劳动力需求量答案：C153.一旦发生投诉,HRSSC的行为不正确的是()。()A、迳行处理B、为员工解决问题C、反馈处理结果D、为员工化解问题答案：A154.运用评价中心对候选人进行评估时,考官数量不应少于()人。()A、3B、4C、5D、6答案：A155.企业进行培训后的效果评估,其作用不包括()。()A、检查培训的费用效益B、检查培训活动计划执行情况C、客观评价培训者的工作D、对培训效果做出正确、合理判断答案：B156.供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则,此原则不包括()。()A、质量B、成本C、规模D、服务答案：C157.企业内的调动涉及劳动合同的变更,是指劳动合同在履行过程中,经双方协商一致,对合同条款进行的修改或补充,不包括()。()A、劳动合同主体的变更B、工作内容的变更C、工作地点的变更D、工资福利的变更答案：A158.管理岗位知识能力规范不包括()。()A、知识B、经历C、能力D、学历答案：D159.劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。()A、雇主意志B、雇员意志C、国家意志D、社会意志答案：C160.员工投诉处理流程不包含()。()A、接听员工投诉B、被投诉部门反馈C、回复员工处理意见D、置之不理答案：D161.基于应用型学习风格的课程设计,不适合采用()。()A、案例教学B、角色扮演C、团队演习D、理论研讨答案：D162.同一用人单位与同一劳动者可以约定()试用期。()A、一次B、两次C、三次D、无数次答案：A163.()是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少,对被评定者打分的绩效考评方法。()A、关键事件法B、行为锚定量表法C、行为观察法D、加权选择量表法答案：B164.员工投诉处理的原则不包括()。()A、合法原则B、公平原则C、及时处理原则D、调解原则答案：D165.劳动关系的内容是()。()A、劳动B、劳动力C、劳动者D、报酬答案：A166.在员工投诉处理过程中以下行为不属于合法原则的是()。()A、以事实为依据B、以法律为准绳C、秉公执法D、明辨是非答案：D167.职业生涯的三维策划包括主动策划、组织策划和()。()A、阶段策划B、个体策划C、行业策划D、社会策划答案：D168.在劳动仲裁出庭前的准备工作,不包括:()。()A、答辩书B、营业执照复印件C、法人授权委托书D、税务登记证答案：D169.以下关于工作时间的说法错误的是()_。()A、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班B、劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点C、工作时间是计发劳动报酬的依据D、用人单位延长工作时间每日可以超过3小时答案：D170.()说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。()A、预测效度B、费用效度C、内容效度D、同侧效度答案：A171._____是行为观察法的特点之一。()A、不能量化B、难以比较员工业绩C、不能区分员工行为重要程度D、编制费时费力答案：D172.培训要取得预期的效果,就必须保证()与受训者实际需求的合理衔接。()A、培训讲师B、培训内容C、培训场地D、培训物料答案：B173.无领导小组讨论的每一个小组人数一般在()人为宜。()A、3~4B、6~8C、8~10D、10~12答案：B174.共享服务中心综合考量项目的特点、要求、交付形式、人员分布等要点,设计服务落地实施的流程、操作规范、服务标准等,经()审核后执行。()A、SSCB、COEC、HRMD、HRBP答案：B175.人事档案是()。()A、为每一位员工建立的员工档案B、不包括员工的学历、学位证书的复印件C、不包括身份证复印件,证件照D、不包括劳动合同答案：A176.()的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。()A、品质主导型B、过程导向型C、行为主导型D、结果主导型答案：C177.当企业收到仲裁委员会发来的案件通知后,()是劳动争议处理的责任人,决策人和费用的承担者。()A、HRBPB、HRSSCC、HR法务岗D、用人经理答案：B178.可用于内部招募,也可以用于外部招募的方法是()。()A、岗位轮换B、档案法C、布告法D、推荐法答案：D179.下列选项不属于调解原则的作用是()。()A、有效地帮助化解员工矛盾B、满足员工需求C、避免扩大因投诉产生的不良影响D、避免员工辞职答案：D180.员工投诉处理常见的三支柱分工不包括()。()A、HPBRB、SSCC、OED、HRBP答案：A181.下列关于劳动合同的签订,说法正确的是()。()A、年龄未满18周岁的未成年人一律不得签订劳动合同B、所有的用人单位均不能招用年龄未满16周岁的未成年人C、用人单位设立的分支机构,依法取得营业执照或者登记证书的,可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同D、依法订立的劳动合同只对劳动者具有约束力答案：C182.在组织和职业中塑造自我,要胜任现时的工作,并力求在选定的具体领域获得成功,是()阶段的基本任务。()A、职业准备阶段B、进入组织阶段C、职业早期阶段D、职业中期阶段答案：C183.供应商服务流程中,企业将款项全部支付给供应商之后,最后要做的环节是()。()A、给供应商下单B、检查供应商交付的物品C、服务评价及优化改进D、更换供应商答案：C184.从管理层次上看,现代人力资源管理部门属于()。()A、上级的执行部门B、处于决策层C、处于参谋层D、很少参与企业的决策答案：B185.按人力资源三支柱分工,负责策划相关沟通关怀体系,管理预算属于哪个岗位的工作职责()。()A、HRBPB、HRMC、OED、SSC答案：A186.2021年,职工王某累计工作时间满10年不满20年,但他因病假请假3个月,他年休假可以休()天带薪年休假。()A、0B、5C、10D、15答案：A187.在供应商开发的流程中,首先要对特定的_____进行竞争分析,要了解谁是市场的领导者。()A、商品B、分类市场C、环境D、政策答案：A188.()是组织对各类岗位的性质和特征,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。()A、岗位规则B、工作说明书C、岗位规范D、服务说明书答案：B189.在情景模拟测试方法中,()。是经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法()A、决策模拟竞赛法B、即席发言C、无领导小组讨论法D、公文筐测试答案：D190.员工关怀项目中,为需要带孩子上班的员工提供孩子娱乐场地和管理人员属于()类项目。()A、健康关怀B、家人关怀C、惠民服务D、心理关怀答案：B191.职工和用人单位发生内部劳动争议,应当()。()A、首先按照企业内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理答案：D192.以下事故中,属于重大事故的是()。()A、某事故造成5人死亡,20人重伤B、某事故造成6000万元直接经济损失,但无人员伤亡C、某事故造成40人重伤D、某事故造成2人死亡,但造成1.5亿元直接经济损失答案：B193.从面试所达到的效果看,可分为初步面试和()。()A、诊断面试B、结构化面试C、非结构化面试D、正式面试答案：A194.在员工咨询服务中,话务平均处理时长是指()。()A、问题首次接入后由热线直接处理B、问题解决后,员工对服务的评价C、电话接入到坐席后被有效接听到的电话占总来电数量的比例D、坐席从接起电话到挂断电话的有效通话时长统计答案：D195.下列情形中,符合法律规定的是()。()A、张华与其所在公司续订劳动合同时约定试用期为三个月B、小王在试用期被依法追究刑事责任,其所在公司决定解除劳动合同C、小李与某公司仅签订了一份试用期合同D、小张与某公司订立的劳动合同约定试用期工资为当地最低资标准的80%答案：B196.职工按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自鉴定为职业病之日起_____日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。()A、10B、15C、20D、30答案：D197.通常情况下,审批后的电子档案打包并推送给借阅人前还应有哪个步骤?()A、加载水印B、加载密码C、档案处理D、档案加工答案：C198.特定行业的招聘会专注招聘该行业相关的人才,岗位匹配度()普通招聘会。()A、等于B、高于C、不高于D、远低于答案：B199.对劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,如劳动者的年龄、性别、学历、专业技术、工作经历、健康状况等,用人单位享有知情和审查的权利,即用人单位()权。()A、知悉权B、生产经营权C、知情权D、用人权答案：C200.以下关于考勤管理的不正确说法是()_。()A、考勤管理是从时间角度来考察员工工作情况的手段B、考勤应体现人性化C、考勤管理要对所有员工一视同仁,不用考虑特殊情况D、有些职位可采取弹性工作制答案：C201.在进行企业人力资源内部供给预测分析时,要考虑()。A、公司现有人力资源的流动情况B、社会保障体系健全程度C、劳动力市场发育情况D、劳动法律法规政策制度答案：A202.薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道,体现了()。A、员工价值观B、企业价值观C、企业方向D、企业经营特点答案：B203.职业道德的基本社会功能是()。A、调节职能B、导向职能C、政治职能D、建设职能答案：A204.我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为()等级。A、四个B、七个C、八个D、十个答案：D205.企业如果试图对其原有的文化进行变革,一般倾向于通过()的方式招聘员工,这样可以使员工树立与理想企业文化相适应的价值观与工作态度。A、内部选拔B、横向调动C、岗位轮换D、外部招聘答案：D206.()的本质在于集中考察个人与组织在一定时期内的相互作用。A、职业开发B、知识开发C、技能开发D、人力资源开发答案：A207.不属于衡量一国或地区的人口质量的因素是()。A、体质水平B、文化水平(包括专业技术水平)C、心理素质和道德情操D、实际参加工作的人力资源数量答案：D208.不能反映人力资源质量的因素是()。A、可以推动物质资源的人的规模B、可以推动物质资源的人的类型C、可以推动物质资源的人的复杂程度D、可以推动物质资源的人的数量答案：A209.企业对新录用的员工进行集中培训,这种方式叫做()。A、岗前培训B、在岗培训C、离岗培训D、业余自学答案：A210.在有些企业中,员工的薪酬主要以职位为基础确定,固定薪酬和福利所占比重较大,绩效薪酬所占比例较小,这种薪酬战略通常发生在采取()的情况下。A、成长战略B、稳定战略C、收缩战略D、创新战略答案：B211.基层管理人员不具备的管理职能有()。A、生产服务一线监督B、指导作用监督C、指导作用的监工D、指导作用的领班答案：B212.()承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、一线管理人员答案：B213.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起()未提出异议的,集体合同即行生效。A、10日内B、15日内C、30日内D、60日内答案：B214.()又称“解决和处理问题方法训练”,也是用于企业的培训训练方法。A、决策竞赛B、轮流任职计划C、角色扮演D、决策模拟训练答案：D215.工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。以下不属于工作设计的作用的是()。A、工作设计使职责分明B、工作设计推进工作的积极态度C、工作设计改变员工和职务之间的基本关系D、工作设计使公司员工地位平等答案：D216.以()为标准进行配置的组织效率最高。A、人员B、单向选择C、岗位D、双向选择答案：C217.()是指绩效考评结果正偏态分布。A、分布误差B、宽厚误差C、苛严误差D、中间倾向误差答案：C218.以美国经济学家罗默和卢卡斯为代表的新经济增长理论认为,现代以及将来经济持续、快速、健康增长的动力和源泉主要是()。A、以知识技术为核心的人力资源B、以机器,厂矿为核心的物质资源C、以地理位置等为主的区位资源D、以社会关注、政府参与为主的优势资源答案：A219.培训的组织管理是指负责组织、协调企业整体的培训工作。培训的组织管理工作应由()来负责。A、人力资源部门B、企业相关的主管部门C、战略发展部门D、各类部门及各级主管答案：A220.培训成果是培训有效性评估的主要内容,其中()被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。A、认知成果B、技能成果C、效果性成果D、投资净收益答案：A221.关于课程内容制作的注意事项,()的表述不正确。A、培训教材是培训的辅助材料B、凡是培训讲师讲授、表达的内容,教材应该重复C、应将课外阅读资料.课堂教材分开D、教材应简洁直观答案：B222.工作评价及其结果在人力资源管理中具有明显的应用价值。以下关于工作评价的说法,哪一项是错误的?()A、工作评价是一项系统工程B、可概括为系统设计.现场实施和数据处理C、评价对象是现有的人员D、是对不同岗位的相对价值衡量评比过程答案：C223.从企业人力资源配置的()上看,可以将其分为企业人力资源的空间和时间的配置。A、性质B、方式C、范围D、成分答案：B224.在组织中,人们通常按照现有的工作定义和职权来考虑行动和既定的行为规范。改变人们根据既定的设想来思考和行动,且适用于普通员工的员工开发活动是()。A、员工能力开发B、有效管理和开发C、心智开发D、潜能开发答案：C225.不属于内容性激励理论的是()。A、需求层次理论B、ERG理论C、双因素理论D、期望理论答案：D226.以下属于劳动争议协商方式的是()。A、劳动者向工会组织提出协商申请B、协商必须有第三方参与全过程C、劳动者可邀请第三方参与协商D、协商应当公开进行答案：C227.现代劳动法起源于19世纪初的“工厂立法”,其产生以1802年英国国会通过的()为标志。A、《经济、社会及文化权利国际公约》B、《学徒健康与道德法》C、《就业政策公约》D、《准予就业最低年龄公约》答案：B228.对于(),在绩效反馈时主管要适当挫其锐气,给予难度更大、更有挑战性的工作,以培育新人、给予其更大的发展空间为激励其提高绩效。A、明星型员工B、潜力型员工C、抱怨型员工D、抗拒型员工答案：A229.在诸多工作评价方法中,最简单、最易操作的一种方法是()。A、分类法B、排列法C、评分法D、因素比较法答案：B230.工作分析是人力资源管理的重要版块。以下哪一项不属于工作分析内容?()A、工作职责分析B、工作流程分析C、工作环境分析D、工作重要程度分析答案：D231.()可以用来测量受训者对培训项目的态度.动机以及行为等方面的特征。A、情感成果B、认知成果C、技能成果D、收益成果答案：A232.企业无论实行单班制还是多班制,主要取决于()。A、员工的意愿B、自身生产经营活动的性质和特点C、公司的规模大小D、领导者的偏好答案：B233.企业进行培训的最终目的是()。A、员工的技能的提高B、企业绩效的提高C、员工行为的改变D、企业文化的形成答案：B234.根据面试题目的内容,面试可分为()和()。A、情境性面试、经验性面试B、一次性面试、分阶段面试C、单独面试、小组面试D、结构化面试、半结构化面试答案：A235.美国的()针对人力资源管理者开发了一套素质模型,认为只要管理者具备了模型中的22项素质,就一定能成为出色的管理者。A、美国国际人力资源管理学会(IPMA—HR)B、兰德公司C、贝瑟恩钢铁公司D、霍桑电气公司答案：A236.()原则要求在设计绩效考评标准时,应针对不同的岗位,以及承担本岗位工作的所有被考评者素质结构特点而制定。A、定量准确原则B、先进合理原则C、突出特点原则D、简明扼要原则答案：C237.员工配置运行与调节机制属于()。A、同素异构原理B、能位匹配原理C、互补增值协调优化原理D、效率优先激励强化原理答案：C238.一个好的薪酬体系必须表现出与环境之间的()。A、协调性B、动态适应性C、切合性D、适合性答案：B239.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程,其中,绩效标准是针对员工工作或职位制定的,绩效目标是针对()设定的。A、团体B、个人C、部门D、组织答案：B240.如何将培训成果转化为员工的个人绩效是企业所关注的核心问题,人力资源部门在这个过程中起到了督导的作用,其督导职责不包括()。A、让管理者了解下属所参加的培训项目的内容B、鼓励受训者将他们在工作中遇到的难题带到培训的课程中去C、与管理者交流和分享在培训班上收集到的学员反馈的信息D、根据培训结果制定员工个人的提升方案答案：D241.()能够将管理人员和员工紧密联系在一起,就可能存在的问题进行讨论,共同解决问题。A、绩效反馈B、绩效沟通C、绩效辅导D、绩效考评答案：B242.评估企业在培训中所获得的成果,主要采用硬性指标,其中不包括()。A、成本节约B、产量增量C、废品减少D、态度转变答案：D243.以下属于劳动争议调解的原则是()。A、有效原则B、诚信原则C、公正原则D、平衡原则答案：C244.()是通过对本企业各类岗位人员增减的变化及其整体的配置状况进行分析,根据内外部环境条件的变化,确定在一定时期内企业人员需求的过程。A、薪酬体系分析B、招聘需求分析C、人员筛选分析D、人员录用分析答案：B245.企业外部环境剧烈变化时,组织必须采取()的人才选拔方式。A、内部招募与外部招募相结合B、内部招募C、校园招募D、外部招募答案：A246.以下属于绩效考评运作体系相关要素的是()。A、考评客体B、考评模式C、考评内容D、考评标准答案：B247.人性假设是人力资源管理理论、管理原则和管理方法的基础。美国管理学家()说:“每项管理的决策与措施,都是依据有关人性与其行为的假设。”A、道格拉斯·M·麦格雷戈B、威廉·G·大内C、戴夫·乌里奇D、帕特里克·赖特答案：A248.下列不属于国家法定福利的是()。A、公休假日B、带薪休假C、心理咨询D、法定休假日答案：C249.任务层面的需求分析是指系统地收集关于某项工作信息的方法,其目的是明确为了达到最优的绩效,需要重点关注工作任务以及从事工作的员工需要学习的内容。任务层面的需要分析不包括()。A、撰写工作说明书B、确定工作包含的具体任务C、分析工作中所需的技术,知识,能力D、针对工作所需要的能力素质,进行人岗匹配答案：D250.劳动法律事件是指不以当事人的()为转移,能够引起一定的劳动法律后果的客观现象,如()、劳动者伤残、死亡,战争或其他现象。A、主观意志、企业兼并B、主观意志、企业破产C、客观实际、企业兼并D、客观实际,企业破产答案：B251.新成立的单位应当自成立之日起()内办理住房公积金缴存登记。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：B252.在培训效果的层级体系中,结果评估的评估内容是()。A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C、受训者在技能.态度.行为方式等方面的收获D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何答案：B253.以下关于人力资源预测的说法,哪一项是不正确的?()A、不会受预测者知识水平的限制B、要求预测者具有高度的想象力C、有利于提高组织环境适应能力D、能够引导员工的职业生涯规划答案：A254.通常企业对员工进行培训前,都会对员工的培训需求进行分析,员工培训需求评估的基本目的是()。A、满足企业管理的需要B、了解有关方案的情况C、加强员工与企业的联系D、增强员工荣誉感答案：A255.采用劳务派遣模式时,劳务派遣单位应与劳动者订立()劳动合同。A、2年以上固定期限B、无固定期限C、以完成一定任务为期限D、非全日制用工答案：A多选题1.SSC模式会更强强调员工档案管理的（）A、专业性B、随意性C、规范性D、执行的一致性答案：ACD2.属于标准类证明使用场景()A、个人就学报考B、银行卡申请C、子女签证D、出国旅游答案：BCD3.根据个人所得税法律制度的规定,下列各项中,属于工资、薪金性质的补贴、津贴有()。()A、岗位津贴B、加班补贴C、差旅费津贴D、工龄补贴答案：ABD4.企业内部调动中应该签署劳动合同变更协议或调动协议的情形有()。()A、岗位跨职能调整B、部门间调动C、工作地点变更D、由集团下属建恒医疗公司调到B公司答案：ABC5.哪些人可以购买社会保险?()A、企业员工B、机关事业单位员工C、自由职业者D、家庭主妇答案：ABCD6.呼叫中心知识库客户化三层次()。()A、语言的客户化B、理解客户语言和客户表达后的问题C、预判客户需求超越客户问题D、语言专业化答案：ABC7.企业常见的发放工资的方式有()。()A、现金B、支票C、通过银行发放D、微信红包答案：ABC8.根据劳动合同法律制度的规定,下列各项中,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,用人单位与劳动者应当订立无固定期限劳动合同的情形有()。()A、劳动者在该用人单位连续工作满10年的B、续订立两次固定期限劳动合同,且劳动者没有法律规定的几种情形的,继续续订的C、国有企业改制重新订立劳动合同,劳动者在该用人单位连续工作满5年且距法定退休年龄不足15年的D、用人单位初次实行劳动合同制度,劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的答案：ABD9.进行简历筛选时,求职者自带的自荐信描述的个人优势和个性特征里能够体现求职者(),才较为符合销售类岗位的要求。()A、善于总结思考B、热情、开朗C、外向活跃D、具有推理能力答案：BC10.劳动者在()情况下,用人单位可以解除劳动合同,但应提前三十天以书面方式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资。()A、劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的B、劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的C、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的D、在试用期间被证明不符合录用条件的答案：ABC11.员工的工资单通常包含的信息有()。()A、工号B、基本工资C、绩效奖金D、五险一金答案：ABCD12.员工离职的处理步骤包括()。()A、离职挽留/辞退沟通B、离职交接C、薪资结算D、出具解除劳动合同证明答案：ABCD13.按照《劳动合同法》第十七条规定,劳动合同应当具备的条款包括()A、工作内容和工作地点B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、劳动合同期限答案：ABCD14.下列有关劳动关系特征的说法,正确的是()。()A、劳动关系是劳动者和用人单位之间在劳动过程中建立的关系B、劳动关系的主体,一方是劳动者,另一方是用人单位C、劳动关系主体双方具有平等性,不具有隶属性D、劳动关系一方劳动者必须成为另一方用人单位的成员,并遵守单位内部劳动规则答案：ABD15.为了更好地进行企业培训工作,我们要学会培训资源的充分利用,即()。()A、严格控制培训费用B、让被培训者变成培训者C、严格进行培训效果评估D、培训时间的开发和利用答案：BCD16.组织理论的发展大致经历了()等多个阶段。()A、古典组织理论B、新古典组织理论C、近代组织理论D、当代组织理论答案：AC17.当前人事证明信开具已有摆脱人工审核开具纸质的趋势,越来越多的企业使用()A、电子证明B、HR智能终端开具证明C、电话证明D、手机证明答案：AB18.与传统模式不同的是,SSC更加关注()A、内容的丰富性B、信息的真实性C、服务的效率性D、员工的体验答案：ABCD19.下列说法中,符合节约能源管理暂行条例的是()。()A、企业主管部门应会同相关部门对能源消耗进行考核B、企业应当进行能耗分析,根据需要开展能量平衡工作C、企业节能技术改造资金主要从企业折旧基金和留用的生产基金中支出D、企业使用国家公布淘汰的能耗超标设备,必须限期改造更新或转移答案：ABC20.影响课堂培训效果的主要因素有()。()A、教师的教学水平B、课堂教学方法C、课堂时间的长短D、培训内容答案：ABC21.宣讲会人员分工,包括()。()A、主持人B、引导人C、设备调试人D、摄影师答案：ABCD22.人力资源管理人员的工作,会对企业的管理效益产生很大的影响,因此,人力资源管理工作人员必须要遵守()。()A、职业守则B、国家法律C、地方法律法规D、劳动法答案：ABCD23.劳动者有下列哪种情形,用人单位无须预告可以即时解除劳动合同?()A、在试用期间被证明不符合录用条件的B、严重违反用人单位的规章制度的C、严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的D、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的答案：ABCD24.委托专业机构进行薪酬调研的特点是()。()A、减少人力资源部门的工作量B、省去了企业之间的协调费用C、需要向委托的专业机构支付一定的费用D、调研方式最直接、最快速答案：ABC25.下面哪些属于工伤?()A、员工张某在上班时被机器截断了食指B、教师李某在上课期间突然倒地身亡C、员工周末外出旅游遭遇车祸D、员工刘某周末在公司加班,被掉落的水晶灯砸伤答案：ABD26.在()情形下用人单位可以代扣劳动者工资。()A、用人单位代扣代缴的个人所得税B、用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D、法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用答案：ABCD27.宣讲会组织的主干流程包括()。()A、校园宣传B、物料准备C、布置现场D、安排宣讲会议程答案：BCD28.(),按照《劳动合同法》规定,终止合作。()A、身份证过期B、报到迟到C、毕业证件有虚假信息D、资格证书有虚假信息答案：CD29.在档案管理中,SSC模式最为强调员工档案管理的什么性质?()A、灵活性B、专业性C、规范性D、执行一致性答案：BCD30.关于企业人事档案管理,下列说法正确的是()。()A、SSC模式会更强调员工档案管理的专业性、规范性、及执行的一致性B、SSC负责企业人事档案相关流程和规范的建立和制定C、员工档案的核查是员工入职、离职等人事手续办理业务合规性复核的一个重要手段D、HRBP负责企业人事档案相关流程和规范的建立和制定答案：ACD31.档案更新渠道有()。()A、邮件告知人事人员进行修改B、员工提交流程至人事人员C、企业移动端APPD、集中收集员工信息变化信息,集中修改答案：BCD32.员工咨询中,对HRSSC的要求有()()A、熟悉人事业务知识B、掌握应答话术C、熟知公司具体规范流程D、可清晰回答员工各类咨询答案：ABCD33.集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括()。()A、有利于企业约束员工B、加强企业的民主管理C、有利于协调劳动关系D、维护职工的合法权益答案：BCD34.一般情况下,HRSSC进行薪酬核算时,需完成()等数据的收集工作。()A、基本工资B、培训开发费用项目C、社会保险D、个税答案：ACD35.通常,新员工入职需要签署的文件包括()。()A、劳动合同书B、保密承诺书C、个人信息登记表D、员工手册答案：ABCD36.()模式将会是企业提供咨询渠道的主要方向。()A、人工客服B、在线客服C、智能客服D、自助服务答案：ABCD37.“社会人”假设的主要观点包括()。()A、组织存在非正式组织,具有特殊的行为规范,但对成员影响不大B、领导者善于倾听和沟通,使正式组织与非正式组织的需求取得平衡C、员工士气高低取决于社会和家庭生活,以及企业中人与人之间的关系D、由于技术进步使人对工作失去乐趣,便从社会关系中寻求乐趣答案：BCD38.HRSSC把员工档案的核查作为()等人事手续办理业务合规性复核的一个重要手段。()A、入职B、续签C、调动D、离职答案：ABCD39.人工智能在现实中已经很普及了,应用到招聘环节可以()。()A、帮忙登陆各招聘网站B、自动搜索和筛选符合要求的求职者简历C、自动下载求职者简历D、自动提取求职者姓名、联系方式、简历详情页URL等关键信息答案：ABCD40.对于首次在企业系统中核算工资的新入职人员,除了薪酬数据外,一般还需要收集()等数据并导入系统中。()A、教育附加费用B、社保基数C、公积金基数D、年终奖答案：BC41.劳动合同的期限分为()。()A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、已完成一定工作任务为期限的劳动合同D、永久合同答案：ABC42.在薪资核算与发放阶段,COE负责薪资相关政策和规则制定,非常规项目给付前的审核,处理()或()升级的异常情况。()A、SSCB、HRBPC、人力资源总监D、分管副总答案：AB43.张某在试用期间被证明不符合录用条件,用人单位与张某解除劳动合同时要注意把握好以下条件()。()A、用人单位有内容合理、合法的录用条件且已公示B、用人单位有证据证明劳动者不符合录用条件C、张某还处在试用期间D、用人单位解除决定应当在试用期内做出答案：ABCD44.针对经营者管理高层岗位,薪酬调查的福利项目包括()。()A、使用公司的专车B、公司提供的家庭保安服务C、公司支付的基本薪酬D、享受头等舱服务答案：ABD45.企业建立员工服务热线的好处主要有()。()A、提升员工咨询便捷性和满意度B、提高HR团队整体的产能C、通过分析员工咨询数据,闭环推进制度、流程、系统的不断优化D、加强全体员工之间的沟通答案：ABC46.笔试考核有()特点。()A、主观性B、成本低C、效率高D、公正性答案：BCD47.关于电子档案,下列说法正确的是()。()A、电子档案是未来的一种趋势B、电子档案能够提升管理效率C、电子档案将彻底替代纸质档案D、电子档案较纸质档案相比更环保答案：ABD48.宣讲前准备的主干流程包括()。()A、高校拜访B、方案确认C、校园宣传D、清点物料答案：ABC49.档案分为()。()A、社会人事档案B、档案更新C、档案借阅D、员工企业内部人事档案答案：AD50.以下关于用人单位和劳动者双方协商解除劳动合同的说法,错误的是()。()A、双方都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求B、协商解除如果是企业提出的,须支付经济补偿金,最多不超过6个月C、协商解除如果是企业提出的,无须支付经济补偿金D、必须经双方平等自愿协商一致达成协议,才能解除合同答案：BC51.通常HRSSC把薪资数据发送给相关的HR同事前会先进行系统性的审核,审核的内容包括()。()A、工资发放人数B、金额及时间C、报盘文件及个税D、经济补偿金答案：ABCD52.下列哪些属于业务部门提交的招聘需求信息?()A、职位本身的职责和要求B、需求职位所属团队的风格、特点C、企业文化D、价值观的要求答案：ABCD53.海报张贴在()效果相对比较好。()A、食堂门口B、校门口C、超市门口D、目标院系教学楼门口答案：BD54.入职是员工在企业工作与生活的起点,新员工入职需要各部门的通力协作,一般包括()等关键步骤。()A、入职前准备B、入职材料审核C、入职文件签署D、开通系统权限答案：ABCD55.劳动合同续签的操作步骤是()。()A、劳动合同到期提醒、组织劳动合同续签、B、确认续签信息、维护劳动合同续签信息C、组织劳动合同续签D、维护劳动合同续签信息答案：ABCD56.供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人,包括提供资金和_____等。()A、原材料B、设备C、能源D、劳务答案：ABCD57.影响人力资源规划的外部环境因素包括()。()A、企业的行业特征B、经济环境C、科技环境D、企业的发展战略答案：BC58.培训场地供应商负责按企业对_____等要求提供合适的场地,保证在培训实施过程中,场地设备能够满足培训需求。()A、场地大小B、场地条件C、使用时间D、价格预算答案：ABCD59.用人单位在进行经济性裁员时应该优先留用的人员包括()。()A、与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的B、与本单位订立无固定期限劳动合同的C、家庭无其他就业人员,有需要扶养的老人或者未成年人的D、将要退休的员工答案：ABC60.呼叫中心在运营过程中需要注意哪些问题()()A、建立适当的收益水平目标B、改进运营体系,涵盖多种联络渠道C、充分理解和重视业务量预测的重要性D、时刻关注指标变化答案：ABCD61.职工死亡或宣告死亡的,哪些人可以提取该职工住房公积金账户内存储余额?()A、继承人B、受遗赠人C、同事D、单位财务人员答案：AB62.员工申请人事证明信的用途可能有()种类A、个人就学报考B、购房事宜C、出国旅游D、户籍办理答案：ABCD63.下面哪些是人才测评的特点。()A、人才测评是一种心理测量,而不是物理测量B、人才测评是一种全面测量,而不是抽样测量C、人才测评是一种相对测量,而不是绝对侧量D、人才测评是一种直接测量,而不是间接测量答案：AC64.投诉工单内容主要包括()。()A、投诉人部门、姓名、投诉时间B、投诉内容C、投诉人诉求D、反馈截止时间答案：ABCD65.决定企业人力资源培训与技能开发的成败因素有()。()A、培训规划的准确性B、培训规划的实用性C、培训规划的可行性D、培训规划的精密科学合理程度答案：ABCD66.根据劳动合同法律制度的规定,下列各项中,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,用人单位与劳动者应当订立无固定期限劳动合同的情形有()。()A、劳动者在该用人单位连续工作满10年的B、连续订立两次固定期限劳动合同,且劳动者没有法律规定的几种情形的,继续续订的C、用人单位初次实行劳动合同制度,劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的D、用人单位初次实行劳动合同制度,劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足5年的答案：ABC67.有关共享模式下的人才服务说法正确的有()。()A、SSC模式会更加主动、积极的关注相关政策B、在政策范围内尽可能为员工申请C、更加关注员工的服务体验D、给予员工更多的支持答案：ABCD68.劳动者的基本义务包括()。()A、完成劳动任务B、提高职业技能C、执行劳动安全卫生规程D、遵守劳动纪律和职业道德答案：ABCD69.根据个人所得税法律制度的规定,下列情形中,纳税人应当按照规定办理个人所得税自行纳税申报的有()。()A、非居民个人从中国境内两处或者两处以上取得工资、薪金所得的B、年所得12万元以上的C、从中国境外取得所得的D、取得应纳税所得,没有扣缴义务人的答案：ABCD70.下列哪些属于有薪假。()A、年休假B、病假C、婚假D、生育假答案：ABCD71.《人力资源转型》一书中提出人力资源三支柱理论,人力资源三支柱包含()。()A、HRS