校园学生伤害事故纠纷处理应对

PAGEPAGE4常州市2004年度职业常州市2004年度职业学校教师参评论文校园学生伤害事故纠纷处理应对常州市第二十五中学职业先修学校刘金平二OO四年十二月[摘要]：发生校园学生伤害事故，是牵制学校领导、教师精力较大，对学校秩序干扰较严重的事件。本文试对校园伤害事故处理的操作方法技巧及一般规律进行探索，以资为其他学校处理类似事件提供借鉴。[关键词]：校园学生伤害事故处理我校是一所教育对象较为特殊的学校，担负着全市学习困难及“难教”学生的教育教学重任。按理说，学生中出格违规，甚至违纪违法的概率要远远高于其他学校。但在上级的关心指导下，我校十分重视依法治校、依法治教，不断加强对师生的法律普及和宣传教育工作，特别是能抓住契机，利用鲜活的学生伤害事故的案例，以案说法，让师生参与事故的处理，随事故处理的进程一同提高法制观念，有效地增强了法制教育的效果。所以近年来，学校教育教学秩序正常，没有发生干扰学校办学、牵制领导精力、影响师生及家长情绪的事端，为学校两个文明的建设，为全市教育的稳定作出了贡献。为此，我校被推荐为“江苏省青少年法制宣传教育先进单位”、“常州市依法治校先进单位”、“常州市德育先进学校”。下面就我校曾发生过的一起学生伤害事故处理过程作一介绍。一、案由及处理：为了便于表达，现列下表：阶段大致过程及表现学校应对一、激动失控期双方家长（特别是受伤害方家长）都呈现激动状态，甚至出现失控、极端行为，指责对方，庇护自己的孩子，或共同把矛头针对学校。发生伤害事故，及时处置，按预案上报。引导双方面对现实，尽力补救，做好调查工作，收集第一手资料，启动调解程序，成立专门小组专人负责接待，既可保证处理口径前后一致，又不致过多影响学校工作。二、冷静开价期伤害事故处理最终焦点落在经济赔偿上，在经过激动、心焦力瘁的情况下，双方为赔偿数额讨价还价。做好中间角色，不偏不倚，体谅双方。经常单方接触，压下虚高要价，调高过低出价，尽力接近平衡。再行组织双方会面，还可用“曲线”方案，通过双方亲友做工作，使双方更趋理智。三、胶着困难期在赔偿金额不能达成一致的情况下受害方往往压学校，甚至到校无理取闹扩大事态，想“对方不赔学校赔”，还会出现双方共同“咬学校”的情况。对双方家长不温不火，有专人接待，无任何承诺。引导双方家长再次调整要价和出价，冷静大度，以柔克刚，明确学校是“调解人”不是“审判员”，不具有最终“裁定权”，暗示走司法途径解决纷争。阶段大致过程及表现学校应对四、理智处置期双方分歧过大，调解失败后，出现暂时的平静，双方为了公正，都愿意经司法途径解决，受害方主动起诉。可与双方保持沟通，同时做好准备，应对学校可能作为被告的诉讼，开庭时让班主任老师一起参与旁听，以提高大家法制意识，积累经验。五、务实妥协期如法院审理，判决被各有关方接受，则无这一时期。我校案例中，经几次庭审，双方冷静后，（经法院同意）再次恳请学校出面重新调解。学校仍以积极态度，为双方沟通，在调解意见一致的前提下，组织会面签下协议，明确学校为调解“见证人”。身份，不为学校留下隐患。三、处理学生伤害事故的几点体会发生学生伤害事故是意想不到的，一旦发生，则不必手足无措，按照一定的思路，注意章法，则处理起来较为顺利，还能收到“坏事变好事”的效果，进一步提高师生法制观念，预防事故的发生。我们在处理学生伤害事故中的主要体会有：1、要按照预案，及时处理、报告。重视双方家长的第一次通报和第一次会面，这是今后处理事故的基础。2、要注意学习相关法律法规条文，维护学校和双方当事人的合法权益，防止留下不负责任或偏向某方的印象。3、要依靠上级和相关部门的指导，经常汇报、听取指示。4、要成立专门事故处理小组，校领导要有专人接待，既保证学校口径前后一致，又不过多干扰学校正常秩序。5、体谅双方，同情受害方。即使在双方激动失控时，也要冷静克制，以柔克刚，从心理和情感上让双方接受。6、必要时可借助双方亲友的影响和作用，走曲线解决问题的道路。7、不怕上法庭。这将是今后学校要经常面对的现实。相信司法公正。（我校案例中，曾经原告方为了经济目的，而要挟学校，说学校正在评“市文明单位”和“好班子”的关键时刻，上法庭影响不好。另一方面也欲起诉学校，后经法院调查，不予立案）8、战略上不怕上法庭，战术上要重视上法庭。要做好上庭的各种准备，包括法律知识、事故事实、物证的准备，以用法律和事实维护学校权益。9、要利用案例，及时进行法律知识的普及，宣传教育工作。我校经常在教工和学生会议上通报事故处理过程，统一大家的思想。可让大家学会今后遇到相似问题时的最佳处理办法，举一反三，重在预防。10、对受害方要给以尽可能的安慰，但学校如若无过错，则决不能“赔偿”。（我校只在事故处理完毕后，出以人道主义精神，以退还学费的名义，给受害方一定的慰问）我校郑、高事件从事发到最后签下调解协议，虽旷日持久，但却是较为成功的一例维护多方权