保安服务企业品质控制部岗位职责样本

保安服务企业品质控制部岗位职责样本（一）部门职责1、以ISO9001质量管理体系目标为指导，贯彻落实公司保安服务管理目标，组织制定保安服务工作标准、培训标准。2、根据公司年度发展规划，制定部门年度工作目标、阶段性工作计划和专项整顿工作。3、对人员招聘、入司培训、分配上岗、岗中培训与提升、日常管理等工作环节和质量标准实行全面的跟踪与监督，组织、协调、督促各部门对不符合工作程序和质量标准的环节或问题进行调整。4、对保安服务工作实行规范化指导，定期组织开展基层队伍安全检查，对检查过程中发现的各类问题提出解决建议和办法，并督促整改，确保安全无事故。5、定期组织检查基层队伍规范化建设情况，开展保安服务纠察，对纠察中发现的问题，要进行分析、综合、研究，并提出整改意见。6、定期走访客户，收集客户反映的意见、建议、投诉，认真进行分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施，并跟进指导，对整改的效果进行复查，持续提高服务质量。7、协助保安管理部组织开展基层队伍的安全法制教育、理论知识学习、业务技能培训，提高队伍的法制观念及综合素质；配合保安管理部开展专项整顿工作，检查基层队伍执行上级机关指示要求和落实公司工作部署情况。8、助相关职能部门做好基层干部的选拔、考核、调整工作。9、严格执行公司质量管理体系文件的有关规定及相关记录的登记和管理；10、完成公司交办的临时性工作。（二)品质控制部经理职责1、全面负责品质控制部工作，向主管副总经理负责。2、参与制定公司保安服务质量标准、培训标准，组织拟定部门规章制度和工作流程，经审批后实施。3、根据公司年度发展规划，组织制定部门年度工作目标、阶段性工作计划和专项整顿工作，并抓好落实。4、对人员招聘、入司培训、分配上岗、岗中培训与提升、日常管理等工作环节和质量标准实行全面的跟踪与监督，组织、协调、督促各部门对不符合工作程序和质量标准的环节或问题进行调整。5、负责本部门员工的日常管理、培训教育，定期组织部门会议，指导、督促本部门员工完成本职工作并实施考核。6、对保安服务工作实行规范化指导，定期组织开展基层队伍安全管理和规范化建设情况，对检查过程中发现的各类问题提出解决建议和办法，并督促整改，确保安全无事故。7、配合保安管理部开展专项整顿工作，组织检查基层队伍执行上级机关指示要求和落实公司工作部署情况。8、协助相关职能部门做好基层干部的选拔、考核、调整工作。9、定期走访客户，收集客户反映的意见、建议、投诉，认真进行分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施，并跟进指导，对整改的效果进行复查，持续提高服务质量。10、建立员工沟通渠道，接受员工申诉和投诉，组织收集、整理、分析基层各种信息，及时协调、解决、处理基层工作中存在的问题。11、带领纠察队开展工作，对保安服务纠察中发现的问题，经常组织分析、研究，通报给相关部门。12、检查部门文件档案管理情况，指导落实公司质量管理体系。13、完成公司交办的临时性工作。（三）纠察队长职责1、全面负责纠察队工作，向部门经理负责。2、不定期对基层队伍进行安全检查，组织开展基层人员履行职责、遵守纪律、岗容风纪、内务卫生、队伍管理、制度落实、保安服务规范等方面的纠察工作，对纠察过程中发现的各类问题提出解决建议和办法，并指导、督促整改。3、配合保安管理部开展专项整顿工作，检查基层队伍执行上级机关指示要求和落实公司工作部署情况。4、定期走访客户，听取客户、群众对保安工作和保安员的意见和建议，及时反馈给相关部门。5、做好纠察工作记录，定期汇总纠察情况，反馈纠察工作信息，对纠察中发现的问题，要进行分析、综合、研究，并提出整改