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文档简介

外包客服服务合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

外包客服服务合同协议书

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方需要对外提供客服服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供客服服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方根据甲方的要求，提供专业的客服服务，包括在线客服、电话客服等多渠道客服服务。

2.乙方应确保客服团队具备相应的业务知识和技能，以满足甲方的服务需求。

3.乙方应按照甲方的要求，提供客服服务的时间和班次。

二、服务质量和标准

1.乙方应确保客服服务质量达到甲方的要求，包括但不限于响应速度、问题解决率等。

2.乙方应建立健全客服管理制度，不断提升客服服务质量。

3.乙方应定期向甲方报告客服服务质量情况，并提出改进措施。

三、服务费用

1.双方确认，乙方向甲方提供客服服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式和时间等事项由双方另行协商确定。

2.乙方应在提供服务期间，按照甲方的要求，合理使用甲方提供的资源和设备。

四、保密条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

2.乙方未按照甲方要求提供客服服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

六、协议的变更和终止

1.双方同意，本协议的变更或者终止，应书面签署，并经双方确认。

2.协议终止后，乙方应立即停止提供客服服务，并按照甲方的要求，妥善处理与客服服务相关的后续事项。

七、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

请根据您的实

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