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文档简介

平台顾客忠诚度及其影响因素研究1、您对该平台的服务质量满意吗？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意2、您认为价格因素对您选择该平台的影响程度如何？【单选题】○非常大○大○一般○小○非常小3、您在该平台的购物体验如何？【单选题】○非常好○好○一般○差○非常差4、您对该平台的品牌形象满意吗？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意5、您对该平台的售后服务满意吗？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意6、您是否会推荐该平台给您的朋友或家人？【单选题】○非常愿意○愿意○一般○不愿意○非常不愿意7、您认为该平台的产品质量如何？【单选题】○非常好○好○一般○差○非常差8、您对该平台的促销活动满意吗？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意9、您认为该平台的配送速度如何？【单选题】○非常快○快○一般○慢○非常慢10、您对该平台的用户界面满意吗？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意11、您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）【多选题】□品牌知名度□产品质量□价格优惠□售后服务□促销活动□配送速度□用户界面12、您认为该平台需要改进的地方有哪些？（可多选）【多选题】□服务质量□价格因素□购物体验□品牌形象□售后服务□产品质量□促销活动□配送速度□用户界面13、您是否在其他平台上购买过类似的产品？（可多选）【多选题】□是□否14、您是否会在将来继续选择该平台购买产品？（可多选）【多选题】□是□否15、您对该平台的服务质

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