办公设备投标方案（技术方案）

办公设备投标方案

目录

第一章项目理解及需求分析14

第一节项目背景分析14

一、办公设备14

二、办公设备对现代企业的重要性21

三、办公自动化的发展26

第二节项目需求分析28

一、项目概况28

二、采购需求29

三、交货要求43

四、实施要求43

五、设备要求43

六、货物包装和发运要求44

七、运输及现场管理要求44

八、到货检验要求44

九、安装、调试及试运行45

十、验收要求46

第二章项目组织机构及人员配备48

第一节项目组织机构48

一、公司简介48

二、设备采购项目组织架构49

三、项目部管理职能49

1

第二节人员配备计划51

一、项目服务人员51

二、部门职责55

三、岗位职责65

第三章项目实施承诺82

第一节供货质量承诺82

第二节项目实施进度承诺83

第三节项目规范实施承诺83

第四节项目完成承诺85

一、对合同条件的承诺85

二、供货时间承诺85

三、项目质量承诺85

四、合法合规承诺85

五、提交结算资料的承诺85

六、保修承诺85

七、服务承诺86

八、管理人员承诺86

九、和采购单位配合方面的承诺86

第五节项目人员承诺87

一、项目负责人承诺87

二、项目管理人员承诺89

三、技术人员承诺90

四、项目主要人员承诺91

第四章项目整体服务方案92

2

第一节项目总体计划92

一、基本内容92

二、营销理念及优势92

三、供货组织程序93

第二节项目服务计划95

一、服务要求95

二、服务重点96

三、质量服务97

四、供货方案98

第三节项目管理101

一、项目流程规范101

二、项目立项102

三、项目周期估算103

四、需求变更104

五、风险预警104

六、进度控制105

第五章供货服务方案106

第一节工作计划106

一、组织安排106

二、工序组织106

三、质量管理106

四、效率管理109

第二节项目实施阶段110

一、供货流程110

3

二、供货质量标准111

三、总体供货实施方案111

第三节供货流程要点112

一、项目供货、实施的组织结构保障112

二、具体供货、安装、调试实施步骤112

三、运输方式114

四、运输人员专职专岗116

五、运输作业总体安排119

六、捆绑加固方案120

七、运输安全管理制度121

第六章项目安装调试方案125

第一节现场设备安装施工管理制度125

一、管理职责125

二、设备安装管理规定126

三、制定设备安装方案126

四、设备安装过程管理126

五、设备的调试和验收129

六、设备安装人员管理130

七、设备安装质量控制办法131

八、设备安装施工费用的控制133

九、附表133

第二节设备安装调试方案137

一、配送及安装方案137

二、安装准备阶段138

4

三、整体项目实施安装计划表138

四、系统联网调试方案139

第七章设备验收方案141

第一节项目验收方案141

一、验收内容141

二、验收要求143

三、验收方案147

第二节设备验收标准155

第三节设备验收方案156

第八章办公设备使用培训方案159

第一节培训体系159

一、培训理念159

二、培训方式159

三、培训目的161

四、培训对象163

第二节培训计划163

一、技术培训163

二、操作维修培训165

三、培训要点165

第三节培训内容166

一、培训基本内容166

二、打印机167

三、复印机174

四、传真机181

5

五、扫描仪186

六、数码摄像机191

七、数码照相机195

八、投影机203

九、录音笔207

十、计算机216

第九章办公设备维护方案224

第一节建立服务保障机制和响应时间224

一、建立服务中心224

二、建立并保存完整的系统文档224

三、现场支持服务225

四、办公设备维护定检流程图225

第二节维护响应时间及计划226

一、维护响应时间226

二、维护响应计划与措施227

第三节办公设备维护方案229

一、服务内容229

二、维护组织机构230

三、具体维护方案230

四、办公设备日常维护管理240

五、计划控制程序措施245

六、维护计划进度措施246

七、安全管理及保证措施249

第十章质量保障方案255

6

第一节质量保证体系255

一、质量体系建立255

二、质量组织机构255

三、质量管理的方针、目标和承诺255

四、质量控制措施256

五、合同质量保证措施258

第二节供应商质量管理259

一、供应商管理制度259

二、供应商的监督与考核262

三、建立供应商质量体系263

四、供应商筛选制度264

五、供应商的评估266

六、供应商管理流程图268

七、使用表格269

第三节服务质量保障措施273

一、送货过程质量控制273

二、卸货注意事项274

三、各类产品搬运要点275

四、服务人员现场组装作业275

五、组装现场清洁276

第四节货物质量保障措施276

一、产品质量承诺276

二、质量保证方案278

三、项目执行保证措施279

7

第十一章售后服务方案284

第一节售后服务管理制度284

一、目的与适用范围284

二、管理职责284

三、售后服务管理285

四、处罚规则286

第二节售后服务目标286

一、售后服务管理目的286

二、售后服务内容286

三、售后服务的标准及要求287

四、管理考核办法288

五、业务程序289

第三节售后服务内容292

一、售后服务体系293

二、售后服务保障措施294

三、技术支持承诺294

四、产品服务承诺295

五、环保节能保证296

六、故障保障计划296

七、服务响应时间和计划297

第十二章应急服务方案298

第一节办公设备配送应急预案298

一、工作目标及原则298

二、应急保障298

8

三、处置措施300

四、处置程序300

五、具体方案301

六、培训与演练302

七、应急准备302

第二节运输供货应急预案304

一、组织保障304

二、基本应急措施304

三、应急预案305

四、技术安全措施问题307

五、注意运输保障的控制308

六、货物运输安全事故应急处理措施308

七、运输中车辆突发事件处理预案312

八、交通事故应急预案317

九、自然灾害、突发性事件应急预案318

十、应急供货措施319

十一、其他应急事件处理方案及措施320

第三节产品质量问题处理预案322

一、目的322

二、工作原则322

三、适用范围323

四、处置机构、职责323

五、质量事件处置工作制度324

六、现场应急处理324

9

七、后期处理325

八、日常应对措施326

九、采购单位损失补偿方案326

第四节办公设备常见故障处理方案326

一、计算机故障326

二、打印机故障331

三、复印机故障348

四、投影仪故障358

五、扫描仪故障362

六、摄像机故障366

七、录音笔故障371

温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详

细阐述，如需查阅，请购买后下载。

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说明

一、如招标文件要求"项目背景及需求分析"详情见本

方案第一章；

二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”,详

情见本方案第二章；

三、如招标文件要求"项目实施承诺",详情见本方案

第三章；

四、如招标文件要求“项目整体服务方案”,详情见本

方案第四章；

五、如招标文件要求"供货服务方案",详情见本方案

第五章；

六、如招标文件要求“项目安装调试方案”,详情见本

方案第六章。

七、如招标文件要求"设备验收方案"详情见本方案第

七章；

八、如招标文件要求"办公设备使用培训方案",详情

见本方案第八章；

九、如招标文件要求"办公设备维护方案",详情见本

方案第九章；

十、如招标文件要求"质量保障方案",详情见本方案

第十章；

十、如招标文件要求“售后服务方案”,详情见本方案

第十一章；

十、如招标文件要求"应急服务方案",详情见本方案

11

第十二章；

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编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规：

(一)《中华人民共和国政府采购法》

(二)其他法律法规。

四、行业规范、标准

(如有最新法律法规及各项标准规定，从其规定)

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第一章项目理解及需求分析

第一节项目背景分析

一、办公设备

办公设备，英文OfficeEquipments,泛指与办公室相

关的设备。办公设备有广义概念和狭义概念的区分。狭义概

念指多用于办公室处理文件的设备。例如，人们熟悉的传真

机、打印机、复印机、投影仪、碎纸机、扫描仪等，还有台

式计算机、笔记本、考勤机、装订机等。广义概念则泛指所

有可以用于办公室工作的设备和器具，这些设备和器具在其

他领域也被广泛应用。包括电话、程控交换机、小型服务器、

计算器等。办公设备与办公耗材不同，可以说，买办公设备

是购房，买办公耗材是装修。

(一)功能用途

大致可分为：文件输入及处理设备、文件输出设备、文

件传输设备、文件整理设备等。每一类设备又都包括多种产

品，以下列举的只是其中的主要设备或常用设备。

1.文件输入及处理设备：计算机、文件处理机、打字机、

扫描仪等。

2.文件输出设备：可分为文件复制设备和文件打印设

备，以及文件传送设备。

3.文件复制设备包括：制版印刷一体化速印机和油印

机、小胶印机、重氮复印机(晒图机)、静电复印机、数字

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式多功能一体机、数字印刷机、轻印刷机、喷墨复印机等。

4.文件打印设备包括：激光打印机、喷墨打印机、针式

打印机和绘图机等。

5.文件传输设备：传真机、计算机、电传机等。

6.文件储存设备：缩微设备、硬盘、云盘等。

7.文件整理设备：分页机、裁切机、装订机、打孔机、

折页机、封装机等。

8.网络设备：网络适配器、路由器、交换机、调制解调

器等。

9.沟通设备：座机电话、网络电视会议软件、电话会议

等。

随着技术进步和由于办公室工作细化而对产品不断提

出新的要求，各类新型办公设备产品层出不穷，更新换代速

度也越来越快。但是，大多数办公设备属于以机电为基础的

耐用设备，所以在各类办公室中多种类型、多代设备同时服

务于办公的现象比较常见。

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(二)适用对象

可分为普通办公设备和专业办公设备。例如，几乎在所

有办公室都能见到的传真机、打印机、复印机等就是普通办

公设备。而邮局、银行、金融、财务、铁路、航空、建筑工

程等机构和部门使用的有特殊构造和要求的设备被称为专

业办公设备。例如，各种非标准尺寸(纸张幅面)的票据打

印机、POS机(可传输信息和打印票据)、货币清分机、AMT

及打印机等。

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(三)分类

根据国家统计局起草的国家质量监督检疫检验总局批

准发布的GB/T4754-2002《国民经济行业分类》的规定，文

化、办公用机械制造包括六大项：4151电影机械、4152幻

灯及投影设备、4153照相机及器材、4154复印和胶印、4155

计算器及货币专用设备、4159其他文化、办公设备。其中

4154、4155、4159中包括了上述狭义概念中的大多数产品。

(四)特征

1.彩色化

越来越多的办公文件是以图文混排的方式进行排版的，

且人们的视觉越来越挑剔，黑白的文件已无法满足办公需

要。所以，彩色喷墨打印机、彩色激光打印机、彩色热升华

打印机、彩色数码复印机在未来的二三年后必定会成为办公

文印市场的主角。

2.多功能

如果一台办公设备只具有某一种功能，只有一种情况，

那就是使用者对这个功能的需求相当大，对其它的功能可以

忽略，但人们都一台机器具有多种功能，已经是购买一台机

器的最少要求，同时可以网络打印、复印、传真、电邮、扫

描的机器越来越受顾客的喜爱。

3.高速化

人们将会越来越珍惜时间，如果有大批量的印务，肯定

会购买高速机器。并且要求首张复印或打印的速度在5秒之

内，因为顾客没有太多耐心。

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4.网络化

人们越来越相信网络，越来越依赖网络，如果一台办公

设备不可以进行网络传输，它的命运只能是被淘汰。

(五)使用维护

办公设备提倡主动维修，使机器的停机时间处于最小，

从而获得最佳使用效率和价值。

复印机、打印机、传真机、证卡机等等……是集光学、

机械、电子技术为一体的精密办公设备，通过使用颗小的静

电墨粉，利用静电原理，在感光材料上形成静电潜像，使微

小的墨粉附在感光材料上，再将其转印到纸上从而得到需要

副本。这个工序是利用静电的特性进行的。因此，在机器内

部的传动部件、光学部件以及高压部件上容易附着纸屑、漂

浮的墨粉等，但这些的存在只会影响复印的质量。若放任不

管，会增加机器的驱动负荷，妨碍热量的排除，说不定也可

能是造成机器故障的原因。

定期的维护保养，可以清除机器内部的污垢，在必要的

部件上加注润滑油，清洁光学部件，改善复印品质量，将可

能发生的故障消灭在萌芽状态，减少停机时间。

然而，办公设备具有专业性和技术性，对维修技术要求

很高，根据仁通科技的研究数据，84%以上的办公设备损坏

是由于操作和使用不当造成的，因此，一个企业要对办公行

政人员做专门的办公设备维修和维护培训，或者采用办公设

备外包的方式来解决。

(六)节能理念

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自从“低碳办公”这个概念被提出，在打印领域里，打

印机厂商不断推出新技术，在"节能"字眼上做文章，如省

墨技术、双面打印(省纸)、能耗的节省等等。对于办公设

备能耗的节省，一台打印机一年用多少电呢?一台数码复合

机一年的电费大约为1000元。

在打印办公设备中，喷墨打印机是耗电量最小的，一般

工作时功耗仅为15~20W,待机约为0.8W。相比之下，激光

产品就属于耗电大户，普通的激光打印机工作时功耗在

300~500W之间，待机约为3~5W,这样的功耗大概喷墨产品

的几十倍左右。不过，在所有的办公外设产品中，激光打印

机还不算用电大户，数码复合机才是“老大”,理由是它集

成了A3幅面的打印、复印、扫描单元，工作中的瞬时功率

可达到1000W以上，普通数码复合机功耗在1300~1600W。此

外，具备传真收发功能的产品需要长时间开机，电力消耗很

高。

以一天工作2~3小时，待机6~8小时，关机13~16小时

(72.7%的企业打印机不关机),一月22~24个工作日，一年

12个月，每年一台打印机工作状态时间为550小时左右，休

眠或待机时间为1550小时，其余时间处于关机状态。以商

业用电1元/千瓦来计算，喷墨打印机一年的工作电费不到

100元，激光打印机一年工作电费大概也是200元左右。照

这样的计算，打印机的确用电不多。但是对于一台数码复合

机来说就远不止这个数目，按照以上的计算方法，一台数码

复合机一年的电费大约为1000元，一个月的电费是83元。

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我们也不能少看一年才1000元的电费。小数怕长计，时间

一长，成本就很容易计算出来。以5年时间来计，一个数码

复合机就需要交5000元电费，这样的费用就足可以重新购

买一台新机。而且企业里不仅只有一台办公产品，如果将几

台办公产品5年的电费加起来，那也是一个相当大的数目。

再从节能环保的角度来看，中国在登记的企业超过5000万

家，如果一家仅用一台办公设备，那一年的能源消耗就是一

个庞大的数据。

然而，办公设备中耗电成本只是办公设备成本中很小的

一部分，耗电成本占办公设备总成本不到5%,根据仁通科技

在其办公外包服务中的研究数据：企业在使用办公外包服务

以后，其中办公设备以及耗材的成本可以降低17%—30%,在

一个40—60人的中小型企业中，可平均节约1.37个人力资

源成本，办公效率可以提高20%以上。可见，办公外包(尤

其办公设备外包)的经济效益非常巨大，这对于一个企业来

讲，是一组庞大和令人深思的的数字。

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二、办公设备对现代企业的重要性

随着社会的不断发展，新矛盾、新问题不断出现，使地

方立法工作面临着严峻挑战，为了适应社会发展的需要，不

断提高地方立法质量，使地方性法规更具针对性和可操作

性，除了提高立法队伍的理论素质和法律专业水平外，还有

两个方面不能被我们忽视，就是：先进的办公设备和先进的

管理模式，这两个方面对于地方立法工作同样具有极为重要

的意义。

(一)先进的办公设备对立法工作的重要性。

俗话说："工欲善其事，必先利其器",地方立法工作，

主要是文字方面的工作，像电脑、打印机、复印机、传真机

这样的普通办公设备对于立法工作者当然就象武器对于士

21

兵一样必不可少。因此，要使立法工作正常的运转，这些办

公设备必须配备齐全，并且保持良好的性能，当今社会时间

就是生命，所有的办公设备在装备齐全的基础上还得保证能

随时投入使用，否则就会延误工作，尤其对于程序严密、时

效性强的地方立法工作来说，如果延误了常委会的审议后果

就会更加严重。所以，基本的装备是必须装备齐全的。

不过我们也不能忽视新兴事物对于地方立法工作的重

要作用，我这里讲的新兴事物主要指数码产品和因特网，这

两种事物目前对于立法工作者可以说是新型的办公设备，虽

然看似不属于办公室的基础设施，但发挥的作用绝对是不能

小看的，因为他们可以发挥普通办公设备不能发挥的作用，

极大的提高工作效率，使我们的工作适应信息时代的需要。

比如使用数码相机、数码摄象机和录音笔之类的设备，可以

使我们在调研工作中获得第一手照片、视频和语音资料；扫

描仪和笔记本电脑可以方便我们的文字和图片的录入，使我

们的工作更加轻松、快捷；网络的作用就更加不可估量，不

仅可以使我们方便得查找到所需要的资料，也极大地方便了

我们在工作上的沟通、交流和文件资料的传递。因此，将有

限的地方立法经费多拿出一些来添置新型办公设备是完全

值得的，因为，在战场上，只有装备精良，训练有素的军队

才能取得胜利，地方立法工作也是一样，为了提高地方立法

质量，我们在强调立法队伍素质的同时，立法队伍的装备也

应当给予足够的重视。不过，在实现的过程中要注意循序渐

进，大致上要分三步走：第一步，装备到位。根据实际需要

22

配备相应的新兴办公设备，比如，人手一台电脑，每台电脑

都可以连接因特网。第二步，培训人员。使立法工作者都可

以熟练应用新型设备。第三步，人员与装备结合。将设备配

发到相关人员手中，经过短暂的磨和期，在熟练使用的基础

上，立法队伍成员相互间实现设备上是互连通、互操作，形

成合力。

所以说，普通的办公设备和新型的办公设备对于立法工

作者都是必步可少的，都是我们实现地方立法工作现代化的

关键一环。

(二)先进的管理模式对立法工作的重要性。

"人手少，任务重"一直以来都是困饶地方立法工作的

难题之一，而立法工作者的培养又决不是一朝一夕的事情，

因此，合理利用有限的人力资源就显得非常重要了。

长期以来由于受传统机关作风的影响，地方立法工作也

不免会存在一些人浮于世、效率低下、好大喜功的现象，严

重影响了立法工作者创造性和能动性，从而制约了地方立法

工作水平的提高。因此，引入先进的管理模式对于地方立法

工作来说是非常重要的。所谓管理模式，通俗地讲就是一个

企业在管理制度上和其它企业不一样的地方，从制度经济学

的角度说包括了正式制度和非正式制度两个方面，也就是企

业在管理规章制度和企业文化上最基本的不同特征。目前在

理论上比较公认的管理模式有日本管理模式和美国管理模

式等。不同管理模式决定其管理特征的差异性，如美国管理

23

模式的特点是鼓励个人英雄主义及以能力为主要考核特征

的模式，它在管理上的主要表现就是规范管理、制度管理和

条例管理，以法制为主体的科学化管理。而日本管理模式的

特点则是集体主义为核心的年功序列制、禀议决策制等为特

征，重视人际关系、以集体利益至上、家族主义等情感管理

为主的特征。现代企业的管理模式对于地方立法工作有许多

值得借鉴的地方。但要将应用于企业的管理模式活用于地方

立法中，是要动一些脑筋的。我们可以借鉴其中的部分内容，

比如：

1.发挥团队合作精神。

所谓团队合作精神，是一种为了达到既定目标所表现出

来的资源合作和协同努力精神。有了团队精神，便边可以有

效调动成员才智。在地方立法队伍中塑造团队精神，关键的

途径是建立有效的沟通机制，在这方面，主管领导是起着非

常重要的作用的。团队精神的精髓就是团结、协作，主管领

导应当有效地将属下的工作人员聚拢在一起，在其中牢固树

立集体观念，并通过日常的工作会议互通情况，使大家彼此

了解工作内容和工作进度，经常鼓励大家互相帮助。

2.合理配置人力资源。

由于每个人的能力和知识结构都有差异，所以合理配置

人力资源，不仅可以有效调动积极性和创造性，发挥各自潜

能，更可以取长补短，使才能平衡地应用于地方立法工作中。

因此，主管领导在分工和分组中，要充分考虑下属的特长、

性格和知识结构，比如，一个急性子的人最好和一个慢性子

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的人合作，这样才能使工作不温不火，再如，一个理论性强

的人最好和一个实践性强的人合作，这样才有利于理论与实

践相结合，使法规更具有可操作性。

3.制订合理工作计划。

制定一个合理的工作计划对于立法团队来说是非常重

要的，不仅可以使工作有条不紊的进行，而且可以促进团队

成员的合作。但制定工作计划要注意几个问题：

首先，要以立法计划为依据。对于立法工作者来说，其

工作计划的制定必须严格依照立法计划，紧紧围绕地方立法

这个核心，以防止有限的资源和精力的虚掷。

第二，量力而行。工作计划的制定必须结合自身的实际

情况，不能好大喜功，一切以完成立法计划为目的，不能超

出自身的能力和资源的限度去搞"形象工程"和“面子工程”。

第三，严格遵行。工作计划一旦制定出来之后，一定要

严格遵行，不要轻易改动，否则就会造成无谓的内耗。

4.激励与保障相结合

在地方立法工作中，对于成员的工作保障与激励也是管

理模式的重要内容，所谓工作保障，就是给予成员为完成地

方立法工作任务所需要的时间、资源和便利。所谓工作激励，

就是对于完成立法工作的成员给予表扬或休假等奖励。

拥有了先进的管理模式，必将形成一个强有力的立法团

队，帮助地方立法工作打开一个新局面。

总之，要适应时代要求，我们就必须下决心，下大力气

改变人手少、装备差的情况，努力打造一支装备精良、训练

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有素的立法队伍，这就必须要拥有先进的办公设备与管理模

式，拥有了这两样东西，立法工作者便如虎添翼，工作效率

必将会极大提高，地方立法工作也会向前迈进一大步。

三、办公自动化的发展

办公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化

办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发

展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和

软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管理体制和

工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首

先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发

生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配；

另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强

的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字

化办公是办公自动化发展的必然趋势。

我国从80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化

发展迅猛。随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初

的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件

逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公

业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联

结成更大范围的办公自动化系统。建立企业内部网

(Intranet)和企业外部网(Extranet)已经成为办公自动化

发展的必然趋势。多媒体技术是办公自动化发展的又一-趋

势。办公自动化系统引入多媒体技术，使之处理语音、图形、

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图像功能加强，更能够满足办公要求，提高办公信息处理的

应用范围和价值。近来，随着技术的不断进步和市场的进一

步需求，电子商务(e-Business)已日益成为国内外企事业

单位和热点，所谓电子商务一般地说，办公自动化简称OA

(OfficeAutomation),是指利用先进的科学技术，尽可能

充分地利用信息资源，提高生产、工作率和质量，辅助决策，

求取更好的经济效益。指把企业最关键的商业系统，通过网

络与员工、顾客、供应商及销售商直接相连，将传统的商务

活动通过计算机网络加以实现。

办公自动化的发展到现在已经不是简单地以文档数据

为其处理中心的传统办公自动化。传统办公自动化系统最大

特点是，应用基于文件系统或/和关系型数据库系统，以文

档数据为存储和处理对象，强调对文档数据的计算和统计能

力。但是，缺乏对于协作型工作的处理能力，而办公过程主

要是群组协作过程，如收发文、日常报销流程等。因此，此

种办公自动化系统的"自动化"程度是有限的。

当前办公自动化系统将逐步过渡到以知识管理为核心

的新一代办公自动化。在实践中，由于网络的便捷带来的

人们对信息共享的需求，使得企业更需要越来越多的外界信

息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交互与碰撞

中使知识获得再生和增值。办公自动化不应只是人际办公的

计算机化，而是要融入新的管理方式，要融知识管理于办公

自动化中。通过新系统，办公自动化为领导层，办公室，人

力资源部门，业务部门等提供全新高效的工作模式。事实上，

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现在的办公已经不再是简单的文档处理，不再是单纯的行政

事务了。现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而

提高企业的核心竞争力。知识管理可以帮助企业解决知识

共享和再利用的问题。知识管理是一个系统工程，目标是帮

助企业发现潜在知识、定位拥有专门知识的人、传递知识、

和有效利用知识。知识管理意味着在恰当的时间，将正确的

知识传给正确的人，使他们采取最适合的行动，避免重复错

误和重复工作。知识管理关注在如何获取、组织、利用和传

播散布在企业信息系统和人们头脑中的知识。实际上，无论

实时交流、信息集成还是门户建设都是指知识管理。因此将

来的办公自动化系统的核心是知识，实现的基础技术是知识

管理。

第二节项目需求分析

一、项目概况

1.项目名称：

2.采购单位：

3.项目地址：

4.项目的主要内容：

(根据招标文件的具体要求和采购单位的具体实际情

况修改)

28

二、采购需求

1.采购项目一览表

最高限价

采购内容数量交货期

(人民币元)

自合同签订之日

起XX日历天内完

办公专业设备

成到货、安装调试

和验收

2.采购清单及技术参数要求

(根据实际需求填写)

序数

设详细参数

号量

备

名

称

1.类型：商用品牌台式机电脑；

2.处理器：Inet1主频≥3.3GHZ;

3.内存：≥4GDDR42133MHz;

★4.硬盘≥500GSATA7200rpm,支持双硬盘(拥有插槽防尘减震器

技术，并提供相应证明及加盖厂商公章);

台

5.接口：≥6个USB接口(前二后六，至少4个USB3.0,并且前置

式USB接口分离放置，互不干涉)、≥1个VGA接口、≥1个串口、≥5

1个音频接口，≥1个PCI-E*16,≥2个PCI-E*1;≥1个PCI;X

电

6.光驱：DVD光驱；

脑7.显示器：≥19.5寸LED宽屏显示器；

★8.键盘鼠标：防水抗菌键盘鼠标(并提供键盘抗菌性检验证书);

★9.标准MATX20L立式机箱，顶置提手，配备机箱锁孔，机箱通过防

腐认证，并提供国家权威机构(CNAS认可的检测机构)的检验证书，

电源≤180WES节能电源通过恶劣供电检验认证，可实现主板直流供

电拉偏±6%,电源交流输入电压165V至265V(提供相关认证);整

29

机认证并加盖厂商公章：并提供相关资质证明通过防雷检测，并具有

防雷认证台式机产品噪声声压级不大于11.5dB及平均无故障时间

MTBF≥80万小时认证。(所有检验证书需加盖厂商公章);

10.操作系统：原厂预装WIN10HomeBasic中文版(64bit)(无介质)

2016office一机一号，微软正版可查；

★11.随机应用：中小企业应用16版，预置病毒/木马防护.软件管理.

终端安全运维管控.移动存储介质管理.报表管理.边界联动防御等联

动，配备实时故障报警系统，出现故障发出声响报警，交货时现场演

示；

12.服务：全国联保，享受国家三包服务，原厂主机三年有限免费保

修，2小时电话响应，第2自然日上门服务，全年365天无休；

★13.为保证产品质量所有产品必须为最新原装正品，不允许在原装

配置上增加、减少或调换相关配置。原厂工程师免费上门验机服务(提

供工号工牌)并提供验机证明文件加盖厂家鲜章，原厂400/800售后

电话可查，否则视为产品不合格，产品型号入围最新一期节能产品政

符采购清单并提供相应证明文件及加盖公章。

1.品牌商用笔记本；

2.处理器≥i5-6200,主频≥2.9GHZ;

3.内存≥4G,最大支持16G;

4.独立显卡，显存≥2G;

5.硬盘≥500G,硬盘转数≥7200转；

6.光驱：DVD刻录机，支持双层刻录；

7.网卡：千兆网卡以及802.11AC无线网卡，(集成BT4.0);

笔8.显示屏：14英寸"防眩光液晶显示屏；

9.键盘：全尺寸巧克力键盘；

2记X

10.接口：≥1个HDMI,≥1个VGA,3个USB(至少2个USB3.0至少

本一个支持USB关机充电)、≥1个多合一读卡器，耳机和麦克风混合

接口，全尺寸多点触控板，重量≤2.2Kg(含电池和光驱),720P摄

像头，Windows7正版旗舰版系统，4芯电池；

11.为保证原厂配置及原厂服务。原厂同品牌一键恢复操作系统(非

Windows自带功能),可保留出厂备份和用户自定义备份；为保证产

品质量所有产品必须为最新原装正品，不允许在原装配置上增加、减

30

少或调换相关配置。

1.处理器≥i76650U,主频≥2.2GHZ;

2.内存≥16G:

3.SSD固态硬盘≥256G;

平

4.网卡：802.11AC无线网卡，(集成BT4.0);

板5.显示屏：12.3英寸，支持十点触控，分辨率2736*1824;

36.键盘及触控笔：自带原装typecover键盘及原装专用触控笔；X

电

7.双摄像头(前500万像素，后800万像素),数据接口USB3.0,

脑视频接口：minidisplayport.读卡器：microSD.聚合物电池，续航

时间9小时，镁铝合金银色外壳，支持智能指纹识别功能及数字输入

笔；

8.预装windous10操作系统。

传感器类型ExmorRCMOS

总像素约1890万像素

影像拍摄有效像素约829万像素(16:9)*1

容量64GB内存*2

静态影像记录格式JPEG(DCFVer.2.0兼容，ExifVer.2.3)

静态图像尺寸(动态模M:10.3M16:9(4288x2408)

式)S:2.1M16:9(1920x1080)

静态图像尺寸(静态模L:20.6M16:9(6048x3400),15.4M43(4528x3

式)M:10.3M16:9(4288x2408),7.7M4:3(3216x24

S:2.1M16:9(1920x1080),0.3M4:3(640x480)

动态影像记录格式XAVCS:MPEG4-AVC/H.264

摄AVCHDver.2.0兼容：MPEG4-AVC/H.264

MP4:MPEG-4AVC/H.264

XAVCS4K:3840x2160/25p,24p

4像动态影像记录分辨率

机XAVCS.HD模式：1920x1080/50p,25p,24

AVCHD.模式：1920x1080/50p(PS),25p(FX,FH),

MP4模式：1280x72025p

逐行扫描模式XAVCS4K模式：25p/24p,逐行扫描录记

XAVCS.HD.模式：50p/25p/24p,逐行扫描记录

AVCHD模式：50p/25p/24p,逐行扫描录记

MP4模式：25p,逐行扫描记录

对焦模式自动/手动

音效支持MPEG-4.线性PCM2声道(48kHz/16bit)*3

支持杜比数字5.1声道*4

支持杜比数字2声道*4

支持MPEG-4AAC-LC2声道*5

防抖是(平稳光学防抖(增强模式)*8)

镜头察可VarioSonnarT*镜头

镜头盖是(自动)

31

光圈F1.8-F3.4

光学变焦10x

数码变焦120x*6

f(焦点距离)f=3.8-38.0mm

f(35mm换算)动态模式f=29.8-298.0mm(16:9)*1

f(35mm换算)静态模式f=26.8-268.0mm(16:9),f=32.8-328.0mm(4:3)

最近对焦距离约1cm-80cm

液晶屏3.0";约92.1万像素；XtraFine宽屏(169)

翻转角度约270°

逆光补偿是(自动)

白半衡模式自动/一键式/户外/室内

最低照度4K:标准模式：9lux(1/50ShutterSpeed)

HD:标准模式：6lux(1/50ShutterSpeed)

4K:LowLux模式5lux(1/25ShutterSpeed)

HD;LowLux模式3lux(1/25Shutter.Spee

夜摄模式：0lux(1/50ShutterSpeed)

自动快门速度1/6-1/10000

标准快门速度1/50-1/10000

WiFi(内置)是(IEEE802.11b/g/n(2.4GHzband))

NFC功能是(NFCforumType3Tag兼容)

内置USB线是(用于USB充电)

USB端口是(内置A型/USB2.0高速)

耳机插孔立体声迷你插孔

麦克风输入立体声迷你插孔

HDMI端口是(微型)*10

附件插座

是(多接口热靴)

尺寸(宽x高x长)

约71mmx78.5mmx133.5mm

重量(仅机身)

约585g

重量(包含电池组件、记

录介质，如标配遮光罩，约685g(包含标配电池NP-FV70)

则也包含遮光罩)

照数码单镜反光照相机

5相有效像素数：2,416万

机图像传感器：23.5×15.6mmCMOS传感器

32

总像素数：2,478万

灰尘减少功能清洁影像传感器

图像尺寸(像素)6000×4000(L),4496×3000(M),2992×

2000(S)

文件格式·NEF(RAW):12位或14位，压缩·JPEG:遵循JPEG-

基线，压缩率(约)为精细(1:4)、标准(1:8)或基本(1:16)·NEF

(RAW)+JPEG:以NEF(RAW)和JPEG两种格式记录单张照片

优化校准系统：标准，自然，鲜艳，单色，人像，风景；可调整所选

优化校准；可存储自定义优化校准

存储介质SD(安全数码)存储卡，兼容UHS-I的SDHC和SDXC存储

卡X

文件系统DCF(DesignRuleforCameraFileSystem,相机文件系

统设计规则)2.0、DPOF(DigitalPrintOrderFormat,数码打印指

令格式)、Exif(ExchangeableImageFileFormatforDigital

StillCameras,数码相机用可交换图像文件格式)2.3和PictBridge

取景器眼平五面镜单镜反光取景器

画面覆盖率水平和垂直各约95%

放大倍率约0.82倍(将50mmf/1.4镜头设为无限；屈光度为

-1.0m-1)

视点18mm(-1.0m-1;从取景器接目镜镜头的中央表面起)

屈光度调节-1.7至+1.0m-1

对焦屏B型光亮磨砂对焦屏MarkVII

33

快门速度1/4000至30s,以1/3或1/2EV为步长调校，B门，遥

控B门(需要另购的遥控器ML-L3)

闪光同步速度X=1/200s,以1/200s或以下速度时，与快门保持

同步

释放模式S(单张拍摄)、CL(低速连拍)、CH(高速连拍)、Q(安

静快门释放)、(自拍)、”(遥控延迟；ML-L3)、(快速响应

遥控；ML-L3)、支持间隔拍摄

每秒拍摄幅数·CL最高约3幅/秒·CH最高约5幅/秒(JPEG和

12位NEF/RAW)或4幅/秒(14位NEF/RAW)注：假定每秒幅数

采用连续伺服AF、手动或快门优先自动曝光、1/250s或更快的快

门速度、自定义设定al选择为释放(AF-C优先选择),其他设定

为默认值

曝光模式自动模式(自动；自动[闪光灯关闭]);拥有柔性程序功

能的程序自动模式(P);快门优先自动模式(S);光圈优先自动

模式(A);手动模式程序(M);场景模式(人像；风景；儿童

照；运动；近摄；夜间人像；夜景；宴会/室内；海滩/雪景；

日落；黄昏/黎明；宠物像；烛光；花；秋色；食物);特殊

效果模式(夜视；彩色素描；玩具照相机效果；(模型效果；3

颜色选择；1轮廓；2高色调；3低色调；)HDR绘画)

ISO感光度ISO100至12800,以1/3EV为步长调校；高于ISO

12800时，感光度也可以约0.3、0.7或1EV(相当于ISO25600)

作定级递增；具备自动ISO感光度控制

34

动态D-Lighting自动、极高、高、标准、低、关闭

动态D-Lighting包围2幅

自动对焦Multi-CAM4800DX自动对焦模块具备TTL相位侦测，39个

对焦点(包括9个十字型感应器)以及自动对焦辅助照明器(范围

约为0.5至3m)

侦测范围-1至+19EV(ISO100、20℃)

镜头伺服·自动对焦(AF):单次伺服自动对焦(AF-S);连续伺服

自动对焦(AF-C);自动AF-S/AF-C选择(AF-A);根据拍摄对象状

态自动激活预测对焦跟踪·手动对焦(MF):可使用电子测距仪

AF区域模式单点AF;9、21或39点动态区域AF,3D跟踪，自动

区域AF

对焦锁定可通过半按快门释放按钮(单次伺服AF)或按下AE-L/AF-L

按钮来锁定对焦

内置闪光灯自动弹出、自动闪光/按下释放按钮手动弹出闪光灯

画面尺寸(像素)和帧频·1920×1080;60p(逐行)

/50p/30p/25p/24p,★高/标准·1280×720;60p/50p,★高

/标准·640×424;30p/25p,★高/标准当视频模式选择

NTSC时，可使用30p频帧(实际频帧为29.97fps)和60p频帧(实

际频帧为59.94fps);当视频模式选择PAL时，可使用25p和50p

帧频；当选择24p时，实际帧频为23.976fps

视频压缩H.264/MPEG-4视频编码

音频录制设备内置或外置立体声麦克风；敏感度可调节

35

ISO感光度IS0100至12800;也可设定为高于IS012800约0.3、

0.7或1EV(相当于ISO25600)

显示屏8cm(约3.2英寸)、约103.7万画点(720×480×3=

1,036,800点)、约170°视角的可翻转TFT显示屏，约100%画

面覆盖率，可进行亮度调节HDMI输出C型HDMI迷你针式接口

配件端子无线遥控器：WR-1、WR-R10(另购)·遥控线：MC-DC2(另

购)

音频输入立体声迷你针式插孔(直径3.5mm);支持另购的立体声

麦克风ME-1

无线标准IEEE802.11b,IEEE802.11g

范围(视线)约30m(假定无干扰；范围可能会因信号强度及是否

存在障碍物而改变)

数据传输速率54Mbps;基于IEEE标准的最大逻辑数据传输速率；

实际速率可能会不同

安全性验证：开放系统，WPA2-PSK·加密方式：AES

无线设置：支持WPS电池1节EN-EL14a锂离子电池组

电源适配器：电源适配器EH-5b;需要照相机电源连接器EP-5A(另

购)

三脚架：连接孔1/4英寸(ISO1222)

尺寸：(宽×高×厚)约125x98x76mm

重量：约530克(包括电池和存储卡，不包括机身盖);约480克

镜头：18-300变焦镜头。

36

基本参数打印速度黑白：7.2ipm,彩色：4ipm

最高分辨率5760×1440dpi

网络打印支持无线网络打印

无线功能WIFI(IEEE802.11b/g/n端口)

打印性能打印语言ESC/P-R

接口类型USB2.0

便

携

耗材墨水打印量(黑色):约250页，青色/洋红色/黄色):约200

式

页

6X

打

最小墨滴3pl

印

喷头配置黑色180个，青色、洋红色、黄色各59个

机

介质规格介质尺寸A4,A5,A6,B5,10×15cm(4×6in),

13×18cm(5×7in),9×13cm(3.5×5in),

Letter(81/2Xllin),Legal(81/2×14in),

Envelopes:10(41/8×91/2in),

DL(110×220mm),C6(114×162mm)

进纸容量20页，A4普通纸(75g/m2),5页明信片

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其它参数显示屏1.44英寸彩色液晶屏

产品尺寸309×232×217mm(自动进纸器打开时),309×154

×61mm

产品重量1.6kg(不包括墨盒/电源线)

系统平台WindowsXP,SP1orhigher(x32),XP

Professionalx64Edition,Vista(x32,x64),

Windows7(x32,x64),8(x32,x64),8.1(x32,x64),Windows

Server20032,x64),2003R2(x32,x64),WindowsServet2008

x32,x64),2008R2(x64),2012(x64),20

电源电压AC100-240V,50/60Hz

耗电量打印：大约11W/14W(充电中)(使用ISO24712样

打印),

待机：大约4W/14W(充电中),睡眠：大约1.3W/12W(充电中),

关机：大约0.3W/11W

工作噪音连接计算机打印，爱普生高质量光泽照片纸，优质

片纸模式：

LpAm:38dB(彩色),38dB(黑白)

连接计算机打印，普通纸，默认模式(依照IS07779):

LpAm:45dB(彩色),49dB(黑白)

环境参数工作温度：10-35℃,工作湿度：20-80%RH

存储温度：-30-60℃,存储适度：5-85%RH

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其它特点打印方向：双向逻辑查找

摩擦进纸，进纸器1个，进纸器容量：20页

打印边距：可在驱动设置最小打印边距为每边3mm,页底、左、

右边

充电时间：

交流电大约2.5小时*3,1.5AUSB端口大约2.5小时*3

,0.5AUSB端口大约10小时*3

电池打印量：

满电：黑白100页，彩色50*4,快速电源充电5分钟：

黑白4页，彩色2页*4

打印方式：按需喷墨

类型桌面送纸型文件扫描仪

宽度：50.8-216mm,长度：70-356mm

便普通纸(使用长文稿模式，

携能够扫描1,000mm长的文件)

式文件尺寸宽度：88.9-108mm,长度：

7明信片X

扫

127-152.4mm

描名片宽度：49-55mm,长度：85-91mm

仪卡片54×86mm(ISO标准)

普通纸0.06-0.15mm,52-128g/m2

文件厚度

明信片0.15-0.3mm,128-255g/m2

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名片