《电子商务基础与实务》（第三版）课后习题汇 许应楠 第1-9章 电子商务概述 - 智慧零售

第一章电子商务概述一、单选题1-5：BCCAD二、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.BCD；4.ABCD；5.ABCD。三、简答题1.简述电子商务的特征。答：交易快捷化、交易虚拟化、交易连续化、产品丰富化、市场全球化、成本低廉化。2.简述电子商务的发展现状及趋势。答：电子商务发展现状包括三个方面，分别是电子商务发展迅速、电子商务平台市场规模增长迅速、电子商务呈现规模化、融合化发展。电子商务发展趋势有三个方面，分别是朝着更加个性化个、智能化方向发展；朝着更加国际化、纵深化方向发展；朝着绿色和可持续方向发展。3.简述直播电商的优势。答：直播电商的优势包括四个方面，分别是实时互动、直观真实、覆盖面广及促销多样化。4.简述电子商务新技术及其在电子商务领域的应用。答：电子商务新技术在电子商务领域中的应用主要涉及物联网技术应用、云计算技术应用、人工智能技术应用、AR技术应用及VR技术应用。物联网技术应用场景主要在四个方面，分别是物流和供应链管理、仓储和库存管理、智能支付和自助购物、安全和防伪认证。云计算技术应用场景主要在五个方面，分别是弹性扩展和高可用性、虚拟服务器和存储、数据备份和恢复、安全和防护、数据分析和个性化推荐。人工智能技术应用场景主要在三个方面，分别是推荐系统、搜索引擎优化、聊天机器人。AR技术应用主要在三个方面，分别是虚拟商品展示、虚拟导购、虚拟家居设计。VR技术应用主要在四个方面，分别是虚拟试衣体验、虚拟展示和体验店、产品演示与体验、3D产品展示和定制。5.简述电子商务职业的岗位类型。答：电子商务职业岗位可分为技术操作型、商务应用型、战略规划管理型三类。第二章电子商务法律法规一、单选题1-5：BDADB二、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCD。三、简答题 1.简述《电子商务法》的立法原则。答：《电子商务法》的立法原则包括六个方面，分别为鼓励创新原则、公平诚信原则、规范监管原则、社会共治原则、线上线下一致原则、数据信息开发利用和保护均衡原则。2.简述《中华人民共和国网络安全法》有关电子商务安全的主要内容。答：围绕网络安全法阐述主要内容和行为，答案能够包含对应内容或行为即正确。3.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》有关消费者权益保护的主要内容。答：围绕消费者权益保护法阐述主要内容和行为，答案能够包含对应内容或行为即正确。4.简述《中华人民共和国广告法》有关电子商务营销的主要内容。答：围绕广告法能够阐述在电子商务营销中的明令禁止行为，答案能够包含对应内容或行为即正确。5.简述《中华人民共和国反不正当竞争法》有关电子商务营销的主要内容。答：围绕反不正当竞争法能够阐述对应不正当行为，答案能够包含对应内容或行为即正确。第三章电子支付一、单选题1-5：BABDA二、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCD。三、简答题1.简述电子支付的类型。答：电子支付的类型有三个方面，分别是网上支付、移动支付、自动柜员机交易。2.简述网上银行的支付流程。答：网上电子支付的流程是支付的发起、支付指令的交换与清算、支付的结算。3.简述生物支付的工作原理和优势。答：生物支付原理是通过生物特征识别如指纹或面部识别进行用户身份验证，在验证通过后进行支付信息传输与交易，最终完成交易。生物支付的优势有三个方面，分别是高度安全、方便快捷、抗篡改性强。4.支付宝相比较其他第三方支付工具的优势有哪些。答：支付宝相比较其他第三方支付工具具有以下三个优势，支付宝是国内使用人数最多的第三方支付平台之一、支付宝具有完备的支付解决方案、支付宝提供服务多样化能够满足用户多场景的在支付需求。5.简述电子支付风险的防范对策。答：电子支付的风险的防范对策主要有四个方面，分别是构建严密的电子支付监管体系、提高用户安全意识、完善支付渠道安全及加强风险监控和预警。第四章电子商务物流一、单选题1-5：ABCAA二、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.ABC；4.ABC；5.ABCD.三、简答题1.简述电子商务物流模式。答：电子商务物流模式包括五种，分别是自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化。2.简述电子商务物流技术。答：电子商务物流技术是对与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、技术及管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。3.简述智慧物流的概念与构成要素。答：智慧物流是指以物联网技术为基础，综合运用大数据、云计算、区块链及相关信息技术，通过全面感知、识别、跟踪物流作业状态，实现实时应对、智能优化决策的物流服务系统。构成要素主要有物联网及大数据相关技术、物流感知系统如感知、识别与跟踪等。4.简述智慧供应链的概念。答：智慧供应链是结合物联网技术和现代供应链管理的理论、方法和技术，在企业中和企业间构建的，实现供应链的智能化、网络化和自动化的技术与管理综合集成系统。5.简述智慧物流系统的构成要素。答：智慧物流系统的构成要素包括七部分，分别是智慧物流信息系统、智慧运输系统、智慧配送系统、智慧仓储系统、智慧流通加工系统、智慧包装系统、智慧装卸搬运系统。第五章网络营销一、单选题1-5：DAABD二、多选题1.ABCD；2.BCD；3.ABCD;4.ACD;5.ABCD。三、简答题1.列举常见的网络营销工具。答：常见的网络营销工具有五类，分别是搜索引擎类、社会化媒体类、网络视频类、直播类、其他工具类。2.图文营销的平台有哪些。答：图文营销的平台有四个，分别是微信、微博、知乎、小红书。3.直播营销的优势有哪些。答：直播营销的优势有三方面，分别是新闻效应的强化、用户群的精准筛选、与用户的实时互动。4.简述社群构建的流程。答：社群构建的流程分为五步，步骤1确定社群建立的目的和目标、步骤2定位社群成员、步骤3引流吸粉，确定社群结构、步骤4制定群规则、步骤5社群运维。5.数字广告营销的常用平台有哪些。答：数字广告营销的常用平台有四个，分别是百度营销、360智慧商业、腾讯广告、巨量引擎广告。第六章移动电子商务一、单选题1-5：ADAAB二、多选题1.ABC；2.AC；3.BCD；4.ABCD；5.AB。三、简答题1.与传统电子商务相比，移动电子商务有哪些优势。答：移动电子商务的优势有：移动电子商务是传统电子商务未来发展的必然趋势，和传统电子商务技术相比，它具有交易快捷、实时，移动支付便捷等优点。移动电子商务是传统电子商务模式的一个重要补充，随着移动智能终端的普及和无线通信技术的发展，移动电子商务技术不断创新和提升，移动电子商务应用的领域不断扩大，由传统的移动支付扩展到掌上银行、掌上医疗等新型业态领域，是未来电子商务发展的主要趋势。2.简述移动电子商务的发展历程。答：移动电子商务发展历程经历了三个主要阶段，分别是第一代移动电子商务以短信为技术的访问技术时代、第二代移动电子商务以WAP访问网站的时代、第三代移动电子商务采用基于SOA架构的WebService技术、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大提高。3.简述移动电子商务发展现状和发展趋势。答：移动电子商务的发展现状包括四个方面，分别是用户规模持续扩大、社交电商崛起、技术创新驱动、法律法规政策逐步完善。移动电子商务的发展趋势包括七个方面，分别是社交与内容的深度耦合、全渠道全场景全时段覆盖、智能化和个性化服务升级、绿色可持续电商理念的倡导、跨境移动电商的繁荣、强化合规经营与消费者权益保护。4.移动电子商务的行业应用主要体现在哪些方面。答：移动电子商务的行业应用主要体现在：购物、娱乐、出行、教育、金融五个方面。购物方面：借助移动电子商务平台，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品等，这种现象就是移动电子商务与购物之间的融合；娱乐方面：随着城市化进程的加快和快节奏生活的来临，人们需要通过借助手机端的娱乐平台来填充生活、放松解压，移动电子商务娱乐领域的范围也在逐渐发展壮大。按照娱乐形式划分，移动电子商务在娱乐方面的应用主要体现在四个方面：移动阅读、移动视频、移动音乐和移动游戏。出行方面：移动电子商务出行指的是一系列通过移动终端平台和互联网出行类软件相结合的一种应用形式，将传统的线下出行服务转移到线上进行，如订票、打车、酒店预订等。教育方面：移动电子商务教育是“互联网+教育”在移动端的表现，移动电子商务教育按照服务人群可以分为两类：k12教育和成人教育。金融方面：金融是货币资金融通的总称，主要指与货币流通和银行信用相关的各种活动。移动电子商务金融是金融活动在移动电子商务领域的应用。按照经营主体的不同，移动电子商务金融可以分为手机银行和第三方支付工具两类。第七章跨境电子商务一、单选题1-5：AABAD二、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.BCD；4.ACD；5.AB。三、简答题1.简述跨境电子商务的定义。答：跨境电子商务是指分属不同关境的买家和卖家以电子商务平台为媒介、以在线支付为交易结算渠道、以跨境物流为商品传输纽带，最终实现在线跨境交易的国际商业行为。2.简述亚马逊平台的特点。答：亚马逊平台的特点主要有五个方面：（1）全面的商品覆盖。亚马逊平台的商品种类繁多，包括数百万种全新、翻新及二手商品，满足消费者的多元化需求。（2）全球市场布局。亚马逊在美国、欧洲、日本、印度、澳大利亚等多个国家和地区设有分站，支持多语言和多币种转换，帮助商家轻松触及全球消费者。（3）亚马逊物流。亚马逊提供的物流解决方案允许卖家将库存存放在亚马逊仓库，由亚马逊负责订单处理、包装、运输和客户服务。（4）会员服务。亚马逊的会员享受免费快速配送、流媒体娱乐服务、独家优惠等特权。（5）消费者评价体系。亚马逊建立了完善的消费者评价系统，该系统会影响商品排名和卖家信誉。3.简述SHEIN及其销售模式。答：SHEIN是一家专注于时尚服饰和生活方式产品的跨境电商平台，也是全球知名的快时尚品牌，SHEIN是亚洲跨境电商四小龙之一。SHEIN的销售模式主要有三个方面：（1）B2C跨境电商模式。SHEIN直接面向全球消费者销售商品，提供一站式线上购物体验。（2）批量定制与柔性生产。SHEIN采用小单快反的采购模式，可以根据市场反馈快速调整生产和发货计划。（3）移动优先策略。SHEIN特别重视移动端的应用开发，用户可通过官方App或其他第三方电商平台轻松购物。第八章农村电子商务一、单选题1-5：BBCDD二、多选题1.ABCD；2.ACD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCD。三、简答题1.简述什么是农村电子商务。答：农村电子商务是指利用互联网，通过计算机、移动终端等设备，结合多媒体、自媒体等现代信息技术手段，从事涉农领域（农产品种植、农产品加工、乡村旅游等）的生产经营主体在网上进行相关产品或服务的销售及购买的过程，具体包括初级或加工农产品进城，农资及各类消费品下乡等，农村电子商务是电子商务在农村的延伸和深度应用。2.简述农村电子商务如何拓宽农产品的交易渠道和范围，助力扶贫脱贫。答：农村电子商务可以突破时间和空间的限制，使交易主体更加多元化，让更多农户参与进来。同时，农户也可以通过电子商务系统，整合与共享农业信息，减少不对称信息，突破门店、库存等因素的约束以及线下销售能力的限制，拉近与市场的距离，扩大农产品销售半径，让农产品可以销售到广域的大市场中，销量也更好。此外，电商渠道可以减少农资用具和农产品的流通环节，降低农户的生产成本，提高农产品的经营效率和经营利润,真正实现扶贫脱贫。3.简述农村电子商务中的C2F模式。答：CtoF模式即农户到生产加工企业的电商模式，在这种模式下，农户依据农产品生产加工企业的订单数量、品质类型为其提供农产品。这里的农户有可能是整个村、镇来为生产企业提供农产品原加工原料的支撑。4.简述农村直播电商的内涵。答：农村直播电商，即主播（农户、专业主播等）通过网络直播平台，借助直播的形式推销和销售农副产品，最终实现农户的增收致富，并进一步达到帮助农村脱贫和完成产业升级的目的。通过直播平台，农户可以将农产品展示给更广泛的消费者，吸引更多的潜在消费者。此外，带动了农村物流、包装、旅游等相关产业的发展，有助于一二三产业融合发展，促进农村经济的繁荣，激发乡村振兴潜力。5.农产品进行直播销售的优势体现在哪些方面。答：农产品直播具有其天然的优势，主要体现在以下几个方面：（1）直播带货的门槛较低，对主播要求不高，即便部分农户文化程度不高，简单学习后也能很快上手，成为镜头前的主播；（2）农产品直播电商生动形象地展示农产品的新鲜程度，容易激发消费者的购买欲望，并且，直播过程中农户可以直接与消费者互动，即时解答关于农产品品质、营养价值、食用方法等各种问题，提高消费者购买决策效率；（3）消费者的购物体验更加真切，通过直播电商农户可以实时展示农产品的种植过程、收获场景、生产环境等，增加消费者对农产品来源的信任度。并且，相较于单调的直播间，真实的户外场景更能调动消费者的情绪，优化购物体验。第九章智慧零售一、单选题1-5：CDCBA二、多选题1.ABCD；2.ABC；3.ACD；4.ABD；5.ABD。三、简答题1.简述什么是智慧零售。答：智慧零售是指通过运用先进的现代信息技术和管理手段（即互联网、物联网、5G、大数据、人工智能、云计算等信息技术），充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。2.智慧零售的发展存在哪些不足。答：智慧零售存在以下不足之处：（1）技术成本较高，智慧零售体系建设需要大量的资金和资源支持，包括硬件设备、软件开发和维护等方面的成本，是一笔不小的支出；（2）数据的获取难度大，实施智慧零售的前提是要获取全面、准确、足量的数据信息，这就要求对企业各个系统进行有效的打通融合，涉及到多个环节和部门的协同工作，技术应用难度较大；（3）技术更新换代快，智慧零售相关数字技术的更新换代速度较快，零售企业需要不断跟进和更新技术，这对大多数企业来说负担较重；（4）数据安全问题，智慧零售技术需要大量的数据支持，但数据的安全性和隐私保护成为了一个重要的问题，一旦数据泄露或被滥用，将对消费者和企业造成严重的损失。3.云计算技