烈士陵园及运营服务方案

（2）园内各地段各种植物保持旺盛的生势，（3）各种树木及时清除荫枝，弱枝、病虫害及时扶正，倒伏树要即时处理，发现枯树、危树及时处理，缺穴要及（5）灌木和绿篱保持整齐划一和艺术造型，保持美观完好，并植。配植上做到层次分明，色彩悦目，突出陵园的特点和个性。花坛（7）定期修剪草坪，单一品种草地无杂草，细叶结缕草要求纯上、留草高度为8公分以下，经常保持草地湿润，特别在冬季要定期浇水，保持草坪青绿，卫生整洁，无黄土裸露。冬季前应对草地追肥（3）负责所属建筑物和建筑物内的日常维修发现故障应及时处理，无法处理的应及时报告，严禁带故障操作，严（6）经常主动巡回检查，及时维修，确保内③分菜、摘菜应尽量在工作台上进行，洗菜要认真，确保将菜清花样、品种多样化。提前一周制定下周的食谱，改善员工伙食，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。未烹饪的食物要生熟分类收藏③所用餐具、灶具、必须经过“一洗、二涮、三冲、四消毒、五使用。餐具必须每日进行一次清查盘点，除正常损耗外，清查有不足②冰箱、冰柜、消毒柜等上面不得摆放无关杂物。消毒柜必须保持有效并采取除（驱）蚊、蝇措施；冰箱、冰柜内的物品应隔离、分④食物残渣、垃圾等应每天清理，保持周围环境卫生，防止蚊蝇止事故发生；非相关人员不得进入厨房和保管室。下班前，要关好食斗争的残酷性和伟大性，弘扬先烈精神，教育群众。穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣（7）讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般（8）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违验收期筹备期验收期筹备期常规期接到中标“三个期”的管理；分别为筹备期的管理、接管验收管理、日常期管理。每个“工作期”的工作按照各阶段的工作内容制定详细的工作计②整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照公司的质832222、每天列队检查员工仪表仪容；每天检查作业一次，落实日结4、跟进落实工具配备及人员各岗位工具使用摆放情况。为了提高服务质量，规范服务操作规程，规范文明施工、安全适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与，才能使他们将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将持我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方面能有质量手册是质量管理体系中最高层次的文件，规定公司质量方针、描述质量体系各项要求，是公司有关质量管理的纲领性文件。公适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。将主要操作过程规划、组织、控制、反馈、整改集于一身，避免管理环节出现盲点与断点，保证管理及时到位；明确操作层岗位职责，严格按照工程程序作激励机制是我们人性化管理的主要方式，尊重个体权利。保持效益激励--建立完善的薪酬体系，充分肯定努力工作所应得的岗位激励--建立灵活的晋升体系，在人才选拔提升在收费标准、管理质量、消防、治安、财税等方面接受政府等运用内部服务质量检查、质量记录手段，达到持续改进工作质执行“满足需求，控制成本，量入为出”的原则，并按规定在进行收集、处理；获得反馈信息后，通过分析处理，向相关部门、人②公司以工会为龙头，人力资源部、财务部等协作，搭建公司完念，营造和谐宽松的工作氛围，尽量减轻员工的思想和精神压力经发出“警告通知书”后，即可视作最后警告，累计两次“警告定人、定地点、定时间、工作地点、定质量。对环境卫生管理范放地点定期喷洒药水，防治虫害；做到垃圾袋装化；建立合理的分类对外围花、绿化荫棚、通道地面、长廊立柱、凉亭等进行日常保亮、无垃圾、无污迹；磁砖墙面清洁无污迹；洗脸台面无积水及干水迹；镜面明亮无水迹；厕所清洁无异味；坐便器清洁干燥无水迹；风4）清洁时应小心轻巧操作，不得损坏任何物品。清洁完毕，将9）如果保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按第一章维护公司形象，为公司争取荣誉（7）不许在电工房或其它地方更衣，只能在第二章遵守劳动纪律，提高工作效率第二节热爱本职工作，努力提高工作质量和效率第三章热爱集体、尊敬上司、爱护下属、团结同事第二节尊敬上司、爱护下级、团结同事（2）不许顶撞、报复上、司。如有意见应通（7）遇到物业检查时对提出的问题一定要客气并马上跟进，不第一节养成良好的个人卫生习惯第三节努力学习机械药水及保洁知识第一节做好物料的登记，清点工作的安全责任制；健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；保业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产（2）坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全责任制，认真落实危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起工人注意。提高现有效的防止人的不安全行为，减少人失误。安全教育、训练是进行人宜人，内容合理、方式多样，形成制度。组织安全教育、训练做到严安全教育、训练包括知识、技能、意识三个阶段的教育。进行安全教育、训练，不仅要使操作者掌握安全生产知识，而且能正确、认须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动②“四注意”③“五必须”④“七不准”安全检查的内容主要是查思想、查管理、查制度、查现场、查隐①员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作②班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好处罚。同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结防雨、防雷电等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐比例很大。要及时纠正，按科学的作业标准规范人的行为，控制人的能，马上停止工作进行检修；如果机器完好，应严格按照操作规程进（6）倾倒清洁污水时应检查是否有毛巾或固态物存（8）我驻场员工处于工作的一线，在日常服务工作中发现、设备松动、爆水管、漏水、照明灯不亮、防火隐患等问题，及时反馈报（2）加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业（11）出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一②制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤⑤不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装⑧鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋要有光泽。色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头成自然色黑色以外的颜色。要稳重大方，忌个性张扬。部门内员工的环境目标和环境指标，配备相应的资源，遵守法规，预防污染，力争表现出“以别人为中心”的倾向。因为他们知道，只有首先以别人为站在客户的立场上，急客户之所急，想客户之所想；为了客户满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。保洁服务作为一个服务行业就要有强烈的服务意识。这方面“业主的每件小事都是我们的大事”这响团队的合作能力。没有完美的个人，只有无敌的团队，团队中的个人能力取长补短，相互协作。在一个团队中，每个成员都有自己的优阔视野，增强互助的协助精神。其次在公司内外组织一个“金点子”战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自激励人、为了人。关心员工的生活，关心员工的福利，扶弱恤贫，解决员工实际困难。在生活上帮助员工，把温暖送到员工的心坎上，积极营造宽松、愉快、文明、向上的文化环境；