智能客服技术研发合同范本1

智能客服技术研发合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“受托方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1“智能客服”是指由乙方研发的，能够通过自然语言处理、机器学习等技术，为用户提供在线咨询、解答、办理业务等服务的软件系统。1.2“研发成果”是指本合同项下乙方根据甲方要求所完成的软件系统开发成果。第二章项目概述2.1甲方委托乙方进行智能客服的研发工作，乙方同意接受委托，并按照本合同约定履行相关义务。2.2乙方应按照甲方提供的业务需求、功能要求等，进行智能客服的研发工作。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的研发成果进行审核，并提出修改意见。3.1.2甲方应及时向乙方提供研发所需的业务需求、技术文档等资料。3.1.3甲方应按约定支付乙方的研发费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应根据甲方提供的业务需求、功能要求等，按时完成智能客服的研发工作。3.2.2乙方应保证研发成果的质量，确保系统稳定、可靠、安全。3.2.3乙方应按照甲方的要求，对研发成果进行修改和完善。第四章研发周期与验收4.1乙方应在合同签订后______个工作日内完成智能客服的研发工作。4.2甲方应在乙方提交研发成果后______个工作日内进行验收。4.3验收合格后，甲方应按照约定支付乙方的研发费用。第五章保密与知识产权5.1双方应对在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2乙方研发成果的知识产权归甲方所有，乙方不得将研发成果用于其他用途。5.3未经甲方书面同意，乙方不得将本合同的履行情况、研发成果等对外披露。第六章技术支持与维护6.1技术支持6.1.1乙方在智能客服研发完成后，应提供为期______年的技术支持服务。6.1.2技术支持服务包括但不限于软件升级、漏洞修复、技术咨询服务等。6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后______小时内响应，并提供解决方案。6.2维护服务6.2.1乙方应提供智能客服的日常维护服务，确保系统稳定运行。6.2.2维护服务包括系统监控、故障排查、功能优化等。6.2.3乙方应在系统发生故障后______小时内提供修复服务。第七章费用与支付7.1研发费用7.1.1甲方应支付乙方的研发费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。7.1.2研发费用支付方式为______期支付，具体支付时间为______。7.2维护费用7.2.1甲方应支付乙方的维护费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。7.2.2维护费用支付方式为______期支付，具体支付时间为______。7.3其他费用7.3.1双方因履行本合同所产生的其他费用，如差旅费、住宿费等，应根据实际发生情况进行结算。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付研发费用或维护费用的，每逾期一日，应支付应付金额的______作为滞纳金。8.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为研发费用的______。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定时间完成研发工作的，每逾期一日，应支付研发费用总额的______作为违约金。8.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为研发费用的______。第九章争议解决9.1双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1本合同的修改与补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。10.1.2本合同的修改或补充，应书面进行，经双方签字盖章后生效。10.2合同的生效、终止与解除10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2.2合同期限为______年，自生效之日起计算。10.2.3双方协商一致，可以提前终止或解除本合同。10.3合同的副本10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.2双方持有的合同副本具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致一方无法履行本合同的，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。11.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。11.4双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并据此调整合同履行事宜。第十二章转让与分包12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2乙方不得将本合同项下的研发工作分包给其他方，除非得到甲方的书面同意。12.3若乙方经甲方同意分包，乙方应确保分包方具备相应的资质和能力，并对其行为承担连带责任。第十三章适用法律与司法管辖13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用______法律。13.2双方因本合同产生的争议，如仲裁不成，可向______人民法院提起诉讼。第十四章一般条款14.1本合同构成双方就智能客服研发项目的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十五章合同的签署15.1本合同由甲乙双方于______年______月______日在______签订。15.2本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章后生效。甲方（委托方）：公司名称：____________________授权代表：____________________签字日期：________________