商务礼仪知识竞赛：政务礼仪知识学习（三）

商务礼仪知识竞赛：政务礼仪知识学习(三)

1、单选领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？()

A.20厘米

B.25厘米

C.30厘米

D.35厘米

正确答案：C

2、问答题如何做到在自我介绍中恰到好处、不失分

正确答案：(1)注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时

间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二是自我介绍要在

适当的时间进行。

(2)讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大

方、笑容可掬。

(3)力求真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可

信。

3、单选女同志在社交活动中，应该()o

A、浓妆

B、淡妆

C、花哨

D、个性

正确答案：B

4、单选党政信息的特点不包括哪点？()

A.真实性

B.时效性

C.服务性

D.多样性

正确答案：D

5、单选喜庆场合，着装不当的是()o

A、时尚

B、潇洒

C、鲜艳

D、保守

正确答案：D

6、问答题在公务会餐中应如何敬酒与饮酒？

正确答案：①主人向来宾敬酒，客人也应回敬主人。

②按照年龄大小、职位高低、宾主身份为顺序。

③敬酒姿态，应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，再以左手托

扶杯底，面带微笑，目视他人，嘴里说着祝福的话。

④拒绝饮酒的处理，委托部下或同事代喝或以饮料、茶水代替。

7、单选男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？()

A、只扣上边一个

B、只扣下边一个

C、两个都扣上

D、两个都不扣

正确答案：A

8、单选什么是用于答复下级机关请示事项的公文？()

A.工作总结

B.工作计划

C.请示

D.批复

正确答案：口

9、单选公务接待的车辆首选颜色是什么？()

A.黑色

B.白色

C.红色

D.银色

正确答案：A

10、多选关于如何交换名片，下列说法正确的是()

A、名片可以坐着递给对方

B、名片双手呈递，双手去接

C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递

D、接过名片时，一眼不看就藏起来

正确答案：B,C

11、问答题当我们在一个陌生的地方，应当怎样礼貌地问路？

正确答案：1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方；

2.当别人回答了你的问题，应诚挚道谢；

3.如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

12、多选关于礼仪的原则，以下正确的选项有：()

A、遵守

B、尊重

C、适度

D、自律

正确答案：A,B,C,D

13、单选下列场合中可以演奏国歌的有哪些？()

A、进行大型体育比赛时

B、商业演出时

C、婚丧庆典上

正确答案：A

14、单选国家公务员礼仪又称什么？()

A.商务礼仪

B.社团礼仪

C.政务礼仪

D.外交礼仪

正确答案：C

15、单选会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会

期、()、会议的出席对象、会议要求。

A、地点

B、时间

C、出席的重要领导

D、报到的时间和地点

正确答案：D

16、多选做好党政信息工作，要把握几点？()

A.把握重点

B.总结亮点

C.反映难点

D.关注焦点

正确答案：A,B,C,D

17、单选在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用()0

A、口头邀请

B、请贴邀请

C、电话邀请

D、当面邀请

正确答案：B

18、单选什么是建设规范化服务型政府的根本要求？()

A.维护社会长治久安

B.改革开放

C.以人为本

D.社会经济发展

正确答案：C

19、单选领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？()

A.第四与第五

B.第二和第三

C.第三和第四

D.第五和第六

正确答案：A

20、单选公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当()。

A、恭敬而大方

B、亲切而温和

C、严肃而认真

D、幽默而自然

正确答案：C

21、问答题公务人员的基本礼仪修养包括哪五个方面？

正确答案：真诚、热情、谦虚、守信、宽容。

22、单选以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？

()

A.深化管理体制改革

B.政务公开

C.行政权力公开

D.深化行政审批制度改革

正确答案：D

23、问答题如何做一个既有威信又有亲和力的领导？

正确答案：1、尊重下级：以平等友好、坦诚直率的态度与下级相处。

2、体谅下级、注重沟通：要有“换位意识”，要善于宽容、体谅下级，设身处

地的为下属着想；要重视与下级之间的沟通，可定期召开座谈会、定期汇报制

度等保证沟通的畅通。

3、关心下级，提供帮助：经常了解下级的生活工作情况、思想情况以及工作中

出现的问题，竭力帮助下级解决工作生活中遇到的困难，解除思想上的烦恼。

24、单选当我们外出时，以下手机放置位置最佳的是哪一个？()

A.皮带上

B.公文包里

C.后裤袋里

正确答案：B

25、问答题建立公共财政体制、强化政府公开服务的途径有哪些？

正确答案：推进财政体制改革、完善财政转移支付制度、进城市公共服务向农

村延伸、建立城乡一体化的公共服务体系。

26、单选下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？()

A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人

B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在

后

C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边

D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在

后

正确答案：B

27、多选办公室里的座次怎样安排才算礼貌？()

A、长沙发优于单人沙发

B、沙发优于普通椅子

C、面门为上

D、背墙为安

F确答案.ARCD

28、单选.日前:妄国政务会议的惯例是O。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座

B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座

C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座

D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座

正确答案：B

29、单选以下哪项不属于发文处理程序？

A.拟稿

B.拟办

C.校对

D.登记

正确答案：B

30、问答题公务员在执行公务时所面临的人际关系包括哪四种关系？

正确答案：公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对

外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。

31、多选有关宴会餐桌上的举止，正确的是()

A、善于交流

B、女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红

C、双手放在餐桌上，或是交叉放在桌前

D、减少走动

正确答案：A,C,D

32、单选以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？()

A.提高行政效率

B.勤于政务

C.恪尽职守

D.服务领导

正确答案：D

33、单选以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回

顾、检查和评价的书面材料？()

A.计划

B.总结

C.请示

D.报告

正确答案：B

34、单选效能建设的客体和受益者是谁？（）

A.机关干部

B.企业

C.社会公共服务对象

D.人民群众

正确答案：口

35、单选什么是行政效能建设的体现者，是行政效能建设的主体?

A.机关

B.机关工作人员

C.人民群众

D.机关及其工作人员

正确答案：B

36、问答题礼仪的三项基本原则是什么？

正确答案：一是平等的原则：指即不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。

二是尊重原则：指要体现出对他人真诚的尊重，而不能蔑视他人。

三是宽容原则；指要有容人之雅量和多替他人考虑的品质。

37、单选社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。

A、左尊右卑

B、右尊左卑

C、左右一样

D、同场合不同尊卑

正确答案：B

38、单选手机放置的常规位置是在（）。

A、公文包

B、上衣口袋

C、手掌中

D、裤袋

正确答案：A

39、单选按公文行文方向，不含下面的哪项？（）

A.上行文

B.平行文；

C.下行文；

D.普发文。

正确答案：D

40、单选以下不良反应主要发生于环磷酰胺的是（）

A.脑损害

B.流感样症状

C.膀胱毒性

D.肾损害

正确答案：C

参考解析：暂无解析

41、问答题公务员参加宴会时，最好男士着深色的什么服装，女士穿什么？

正确答案：最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

42、多选来宾多，彼此之间差别不大时，可采取下列()顺序上茶

A、以上茶者为起点，由近而远依次上茶

B、以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶

C、以客人的先来后到为先后顺序

D、不讲顺序，由饮用者自己取用

正确答案：A,B,C,D

43、单选公务员在执行公务时，应穿()等服装。

A、制服

B、休闲服

C、牛仔服

D、睡衣

正确答案：A

44、单选主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？()

A.办公室门外

B.楼门外

C.院门外

D.自己的视野之外

正确答案：D

45、单选在正式场合男士穿西服，错误的是：()

A、要扎领带

B、不能露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

D、穿深色的袜子

正确答案：B

46、问答题名片礼仪要求，接过名片后一定要怎样做？这样做的两个目的是

什么？

正确答案：接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；

二来有助于了解对方身份。

47、多选要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括()

A、来宾的个人简况

B、来宾的具体人数

C、来宾此前来访的记录

D、来宾的计划

正确答案：A,B,C,D

48、单选上下楼梯应（）行走。

A、靠左多人

B、靠右单行

C、靠左单行

D、靠右多人

正确答案：B

49、单选男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士手部的什么部位？（）

A.指尖

B.手掌

C.手指

D.手腕

正确答案：c

50、问答题礼仪通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它

包括哪些方面？

正确答案：包括礼貌、礼节、仪式、仪表等。

51、单选公务员的着装一般O。

A、超前

B、保守

C、勤俭

D、时尚

正确答案：B

52、问答题规范化服务型政府的核心是什么？

正确答案：规范化服务型政府的核心是转变政府职能，规范政府行为。

53、单选什么是机关、单位在开始工作实施行为前事先作出设想和安排的书

面材料？（）

A.工作总结

B.工作计划

C.请示

D.批复

正确答案：B

54、问答题国家公务员在与领导谈话、与群众谈话及秉公执法时分别应当是

怎样的表情？

正确答案：国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；

与群众谈话时，表情应当亲切而温和；

在秉公执法时，表情应当严肃而认真。

55、多选国歌奏响时，标准做法是()

A、起身站立，目视前方

B、双手下垂，神态庄严

C、一律脱帽

D、摘下太阳眼镜

正确答案：A,B,C,D

56、多选握手通行的做法一般是()

A、用右手相握

B、多人同时握手可以交叉握手

C、握紧对方的手，时间为一至三秒

D、被介绍之后，立即主动伸手

正确答案：A,C

57、单选虚国传统的宴会方式是什么？()

A.方桌式

B.主席台式

C.圆桌式

D.长桌式

正确答案：C

58、单选好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常

一样，温馨、柔和。这种距离的范围应在()米之间。

A、0-0.5米

B、0.5T.2米

C、1.2-3.6米

D、3.6-6米

正确答案：B

59、多选宴席座次的安排()

A、面门而上

B、以右为尊

C、居中而上

D、以远而上(离门)

正确答案：A,B,C,D

60、单选以下行为，女同志应该避免()o

A、双腿叉开而站

B、稳重

C、雷厉风行

D、双腿并拢而坐

正确答案：A

61、多选信访接待包括以下制度()

A、登记制度

B、接待制度

C、转办制度

D、报告制度

正确答案：A,B,C,D

62、单选什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上

级机关询问的作用？()

A.报告

B.通知

C.通报

D.指示

正确答案：A

63、单选男士剃胡须的次数应该是多少？()

A.每天一次

B.两天一次

C.三天一次

D.每星期一次

正确答案：A

64、问答题一般而言，中式宴会餐桌的安排必须注意哪些原则？

正确答案：(1)以右为上。当餐桌分左右时，以面门为据，居右之桌为上。

(2)以远为上。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，以距离门远者为上。

(3)居中为上。多张餐桌并列时，以居中央者为上。

(4)面门为上。即主人面对餐厅正门，当有2位主人时，双方可相对而坐，-

人对门，一人背门。

(5)主宾居右。即主宾在主人右侧。

(6)好事成双。即每张餐桌人数为双数。吉庆宴会尤其如此。

(7)各桌相同。即每张餐桌的排位均大体相同。

(8)交叉同桌。主人方面的陪同人员尽可能与客人交叉而坐，以方便交谈，以

使客人不被冷落。

65、问答题怎样礼貌地向别人提出请求？

正确答案：向别人提出请求时要语气恳切，要平等待人。

不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。

向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。

当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。

66、单选与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？()

A.1秒钟

B.3秒种

C.5秒钟

D.7秒钟

正确答案：B

67、问答题汇报的基本形式有哪些？

正确答案：汇报的基本形式有口头汇报、书面汇报、电话汇报。

68、单选人们要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还

应具备什么？（）

A.漂亮的容貌

B.良好的礼仪修养

C.较高的学历

D.深厚的家庭背景

正确答案：B

69、单选个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。

容

A貌

、

仪

B态

、

体

c态

、

形

D体

、

正确答案：B

70、单选2009年2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构，对重

大项目实行贴身审批服务、按需服务？（）

A.乡镇（街道）便民服务中心

B.行政审批服务流动中心

C.村（社区）便民服务室

D.流动便民服务中心

正确答案：B

71、问答题公务人员着装的基本原则有哪四项？

正确答案：整洁大方、整体和谐、简约朴实、庄重典雅。

72、单选公务员着装应体现什么？（）

A.休闲

B.舒适

C.紧身

D.庄重

正确答案：D

73、单选公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些？（）

A.符合身份

B.区分对象

C.考虑兴趣

D.以上都是

正确答案：D

74、单选下面可以使用打字机打的信是什么信？()

A.介绍信

B.祝贺信

C.慰问信

正确答案：A

75、单选礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？()

A.仪容仪表

B.服饰打扮

C.气质

正确答案：C

76、单选2009年2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构？对重

大项目实行贴身审批服务、按需服务。()

A.乡镇(街道)便民服务中心

B.行政审批服务流动中心

C.村(社区)便民服务室

D.流动便民服务中心

正确答案：B

77、单选与上级的关系，公务员应当认真对待，并且妥善处理。以下不当的

是()。

A、服从命令

B、维护威信

C、以礼相敬

D、越俎代庖

正确答案：D

78、问答题在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控

制在多长时间？最长的拜访不宜超过多少小时？

正确答案：拜访的时间应控制在一刻钟至半小时之内。

最长的拜访不宜超过两个小时。

79、单选迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？()

A.30分钟

B.20分钟

C.15分钟

D.10分钟

正确答案：c

80、多选在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中()

A、应面带微笑，起身相迎

B、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严

C、对来访者提出的问题，要全部相信

D、对来访者反映的情况，应做好笔录

正确答案：A,D

81、多选请示与报告的区别有哪些？()

A.呈报时间不同

B.行文目的、作用不同

C.受文机关处理方式不同

D.行文规律不同

正确答案：A,B,C

82、单选在递接物品时，下列行为不当的是()o

A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或

朝向别处

C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好

D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走

正确答案：D

83、单选我国社会主义精神文明建设的核心是以下哪一个？()

A.道德建设

B.教育科学文化建设

C.思想道德建设

正确答案：c

84、单选公务员在接待上门求助的群众时，表情应当O。

A、古板而木讷

B、测目而视

C、严肃而认真

D、亲切而温和

正确答案：D

85、单选女士在正式场合穿着西装套裙不当的是()?

A、大小适度穿着到位

B、色调搭配明亮夺目

C、内衣忌露鞋袜得体

D、举止端庄优雅稳重

正确答案