《网络市场调研》课程教学大纲

《网络市场调研》课程教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071129042课程名称（中/英文）：网络市场调研/NetworkMarketResearch课程类别：专业基础课开课学期：第三学期学分：2.5总学时：40理论学时：32实验/实践学时：8适用专业：电子商务适用对象：本科先修课程：统计学、管理学、市场营销学开课学院：经济与管理学院二、课程简介《网络市场调研》是一门在市场营销专业相关课程的基础上，系统介绍市场调研活动、市场调研程序与组织、市场调研方法（包括传统和网络新媒体调研方法）、网络市场消费者行为及分析、数据处理以及市场调研报告相关内容，综合应用这些基础理论和基本知识解决市场调研实践需要的专业课程。本课程集方法性与实务性于一体，同时又与多种学科相融，其设置旨在使学生通过学习，掌握市场调研的基本理论和主要方法，能够针对企业所面临的市场营销问题，运用所学的研究方法和知识系统地收集、整理、分析和报告有关市场营销数据，为企业及时、准确地了解和把握市场机遇，解决市场营销过程中所存在的问题，正确制定、实施和评估市场营销方案提出合理化建议。同时，在教学过程中引入马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观及习近平新时代中国特色社会主义思想等先进思想理论和方法论，在爱国情感引领下培养大学生的民族意识和国家自豪感、社会责任感和学术自律力、工匠精神和科学精神、理性思辨能力和批判性思维，不断提升学生的综合素质、培养学生高尚的职业道德情操，并激发学生勇于创新、服务祖国的理想。三、课程教学目标1.课程对毕业要求的支撑【指标点4.1】能够熟练掌握查阅相关专业资料的方法，具有较强的文献整理分析能力。【指标点4.2】具备市场调研的基本技术和方法，能够有效检索、利用和评价各类信息。【指标点4.3】具有良好的沟通、交流与写作能力。【指标点7.1】掌握经济数学、统计学、数据分析方法、数据分析工具、商务数据分析等基本知识，具备一定的数据挖掘、分析及应用能力。【指标点8.2】具备从电商视觉，分析和解决网络营销领域相关问题的基本能力。2.课程教学目标（1）能够熟练应用辩证唯物主义历史观、实践观和科学发展观，学习市场调研的基本知识，认识市场调研，掌握开展市场调研活动的基本理论。（2）能够熟练应用邓小平理论、科学发展观及习近平新时代中国特色社会主义思想，掌握市场调研设计、调查数据收集方法、制定营销测量方案、设计数据收集模式、制定抽样计划以及市场调研数据处理等知识。（3）在爱国情感引领下，培养学生市场调研报告的撰写与沟通能力，使之具备从事市场调研工作或相关工作良好的理论基础和一定的实践技巧，并建立起崇高的职业理想和职业道德,不断培育和践行社会主义核心价值观。3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系课程教学目标教学内容教学方法目标1：能够熟练应用辩证唯物主义历史观、实践观和科学发展观，学习市场调研的基本知识，认识市场调研，掌握开展市场调研活动的基本理论。调研的本质、管理者做决策时所处的营销环境、公司使用市场调研、市场调研中的道德趋势和不道德行为、调研问题的定义、市场调研的步骤、调研目标、网络市场调研。1.授课2.启发式教学3.讲练结合目标2：能够熟练应用邓小平理论、科学发展观及习近平新时代中国特色社会主义思想，掌握市场调研设计、调查数据收集方法、制定营销测量方案、设计数据收集模式、制定抽样计划、市场调研数据处理等知识。网络市场调研计划方案、数据挖掘和行为、大数据分析及其可操作性、定性研究、定量调研、使用互联网收集资料、在线问卷调研及其实施方法、网络消费者行为、网络消费者群体特征、数据收集方法、测量、组成性概念、操作性概念、量表的建立、测量的信度和效度、各种类型态度量表的比较、问卷的标准、问卷设计过程、抽样计划步骤、抽样误差和非抽样误差、随机样本和非随机样本、互联网调研中的抽样、网络市场调研问卷、数据处理和数据分析。1.授课2.启发式教学3.讲练结合目标3：在爱国情感引领下，培养学生市场调研报告的撰写与沟通能力，使之具备从事市场调研工作或相关工作良好的理论基础和一定的实践技巧，并建立起崇高的职业理想和职业道德,不断培育和践行社会主义核心价值观。调研报告的基本目的、组织和准备一份调研报告、编写网络市场调研报告、解释和展示市场调研结果。1.授课2.启发式教学3.讲练结合四、教学内容第一章市场调研在管理决策中的作用市场调研的本质、市场调研的价值和贡献、管理者做决策时所处的营销环境、市场调研的历史、调研的局限性。市场调研的本质、市场调研的价值和贡献。分析管理者做决策时所处的营销环境。第二章市场调研行业的道德抉择调研市场行业的结构、公司市场调研各部门的性质、市场调研提供者的类型；公司如何使用市场调研、市场调研行业的现状；市场调研提供商、客户和市场调研公司现场服务的道德趋势和不道德行为。。市场调研的道德伦理和职业素养。第三章定义调研问题、探索性调研以及市场调研过程调研问题的定义、市场调研的步骤、调研目标的制定；需要的分析单位的确定、促使决策者应用市场调研信息的因素；网络市场调研、网络市场调研计划方案的制定。。制定网络市场调研计划方案。第四章二手资料和大数据分析二手资料的优点和缺点；数据挖掘和行为定义；大数据分析的优势、其可操作性的实现；数据可视化。。。第五章定性调研定性研究；焦点小组及其实施、以及它们的优缺点；定性研究与焦点小组的比较；定性研究的前景。。。第六章定量调研定量调研中的数据收集方法、每种调查方法的作用、每种调查方法的局限性、针对特定的研究如何选择最合适的方法。。。第七章互联网调研市场调研中的互联网世界、使用互联网收集二手资料；在线焦点访谈、在线个人深度访谈和市场调研在线社区的本质；在线问卷调研及其实施方法、在线小组管理在维持数据质量方面的重要性；智能设备用于调研的趋势和社交媒体调研的重要性。。在线问卷调研及其实施方法。第八章初识网络消费者行为网络消费、网络消费者、网络消费者行为的含义；网络消费发展的历程及其特征；网络消费者类型、网络消费现状；网络消费者的特征、网络消费者的行为特征；网络消费者需求的特征；网络消费者的个性心理特征、购买动机及个体特征；网络消费者个性需求的发展趋势。网络消费者个性需求。网络消费者购买动机。第九章解构网络消费者行为的群体特征网络消费者的群体特征；网络消费者群体的心理变化趋势和特征；网络消费模仿与从众行为表现。。。第十章原始数据收集观察研究法、机器观察法；在线跟踪的变化趋势及其在社交媒体上的应用；虚拟购物环境在市场调研中构建和应用。。。第十一章测量的概念测量的概念、架构的性质；组成性概念、操作性概念；测量量表的建立；测量信度和效度的评估。。。第十二章态度测量态度、行为与营销效果之间的联系；量表概念、各种类型的态度量表的比较、选择类型量表时应考虑的基本因素；态度量表在管理决策制定中的重要性。态度、行为与营销效果的联系、量表概念、态度概念。态度测量与管理决策。第十三章问卷设计问卷在收集数据过程中的作用、好问卷的设计标准、问卷设计过程；软件、互联网和移动终端对问卷设计的影响；问卷对数据收集成本的影响。设计问卷的标准、过程。问卷设计。第十四章基本抽样问题抽样的概念、制定抽样计划的步骤；抽样误差和非抽样误差、随机样本和非随机样本；互联网调研涉及的抽样问题、网络市场调研问卷法。。。第十五章数据处理和数据分析数据分析过程、数据的检验和编辑；调研中的问题的编码、数据录入过程和数据录入备选、解筛选问卷减少数据错误；调研制表、描述性数据及。。第十六章沟通调研成果调研报告的基本目的、如何组织和准备一份调研报告；网络市场调研报告的编写、解释和展示；市场调研结果、个人汇报准备。。。五、教学安排序号教学内容学时对应课程教学目标对应毕业要求指标点理论实验总学时1第一章市场调研在管理决策中的作用221、34.1、4.22第二章市场调研行业的道德抉择221、34.1、4.23第三章定义调研问题、探索性调研以及市场调研过程2241、34.1、4.2、4.3、7.1、8.24第四章二手资料和大数据分析221、24.1、4.2、7.1、8.25第五章定性调研221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.26第六章定量调研221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.27第七章互联网调研2241、24.1、4.2、4.3、7.1、8.28第八章初识网络消费者行为221、24.1、4.2、4.39第九章解构网络消费者行为的群体特征2241、24.1、4.2、4.3、7.1、8.210第十章原始数据收集221、24.1、4.2、4.3、7.111第十一章测量的概念221、24.1、4.2、7.112第十二章态度测量221、24.1、4.2、7.113第十三章问卷设计221、24.1、4.2、4.3、8.214第十四章基本抽样问题221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.215第十五章数据处理和数据分析221、24.1、4.2、7.1、8.216第十六章沟通调研成果2241、34.1、4.2、4.3、7.1、8.2合计32840六、课程考核方式1.课程考核方式本课程成总成绩包括形成性评价（平时成绩）和结果性评价（实验报告成绩和期末考试成绩），形成性评价（平时成绩）占20%；结果性评价占80%，其中实验报告成绩占20%，期末考试成绩占60%。形成性评价主要包括课堂研讨提问(5%)、作业(10%)和学习习惯（考勤、课堂表现等，5%）；实验报告成绩分为优、良、中、及格、不及格五个等级，折算20%计入总成绩；报告期末考试采用闭卷方式，满分100分，折算60%计入总成绩。2.课程教学目标的考核方式序号课程教学目标考核内容考核方式1目标1：能够熟练应用辩证唯物主义历史观、实践观和科学发展观，学习市场调研的基本知识，认识市场调研，掌握开展市场调研活动的基本理论。调研的本质，调研的价值和贡献，管理者做决策时所处的营销环境，调研问题的定义、市场调研活动分类，市场调研程序与组织，网络市场调研、调研伦理。课堂提问、平时作业、期末考试2目标2：能够熟练应用邓小平理论、科学发展观及习近平新时代中国特色社会主义思想，掌握市场调研设计、调查数据收集方法、制定营销测量方案、设计数据收集模式、制定抽样计划、市场调研数据处理等知识。网络市场调研计划方案、数据挖掘和行为、大数据分析及其可操作性、定性研究、定量调研、在线问卷调研、网络消费者行为、网络消费者群体特征、数据收集方法、测量、组成性概念、操作性概念、量表的建立、测量的信度和效度、问卷设计标准、问卷设计过程、抽样计划步骤、抽样误差和非抽样误差、随机样本和非随机样本、互联网调研中的抽样、网络市场调研问卷、数据处理和数据分析。课堂提问、平时作业、实验报告小组讨论、现场分享、期末考试3目标3：在爱国情感引领下，培养学生市场调研报告的撰写与沟通能力，使之具备从事市场调研工作或相关工作良好的理论基础和一定的实践技巧，不断培育和践行社会主义核心价值观。网络市场调研报告的编写、市场调研结果解释和展示、个人汇报。课堂提问、平