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文档简介

企业质量掌控与质量保证制度1.前言本规章旨在确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，并保障企业的可连续发展。为此，订立了一系列质量掌控和质量保证措施，以确保产品在设计、生产、交付和服务过程中的质量要求得到满足。2.质量掌控2.1设计掌控2.1.1新产品开发过程应遵从设计规范和标准，确保设计符合客户需求和企业的质量要求。2.1.2设计阶段应进行质量评审，包含设计方案、原材料子选择、产品可靠性等方面的评估。2.1.3设计更改必需经过审核和批准，并及时通知相关部门。2.2采购掌控2.2.1采购部门应建立供应商评价和选择程序，确保供应商符合质量要求，并与合格的供应商建立长期稳定的合作关系。2.2.2采购的原材料子和零部件应进行检验，并建立检验记录，保证其质量符合要求。2.2.3如发现供应商或原材料子不合格，应立刻采取措施，包含更换供应商、追溯问题根源并采取矫正措施。2.3生产掌控2.3.1在生产过程中，应严格执行生产作业标准操作程序，确保产品质量的稳定性和全都性。2.3.2工程部门应对生产设备进行定期检修和维护，确保设备的正常运行和可靠性。2.3.3生产过程中应进行质量抽样检验，并建立检验记录，以监控产品的质量情形。2.3.4不合格产品应及时隔离，并对问题进行分析、追溯并采取矫正措施，以防止仿佛问题再次发生。2.4出库掌控2.4.1产品仓库应建立健全的存储管理制度，确保产品不受污染和损坏。2.4.2出库前应进行产品质量检验，并建立检验记录。2.4.3发现不合格产品时，应立刻采取矫正措施，包含修复、报废或重新加工等。3.质量保证3.1员工培训和教育3.1.1企业应订立员工培训计划，确保员工了解和掌握质量掌控要求和操作规程。3.1.2新员工入职前应进行质量培训，包含质量方针、工作标准和操作规程等。3.1.3定期组织员工培训和考核，并建立培训和考核记录。3.2客户反馈和投诉处理3.2.1建立客户反馈和投诉处理制度，及时响应客户反馈和投诉，并对问题进行调查和处理。3.2.2对客户的反馈和投诉进行分析，并采取矫正和防备措施，以提高产品质量和客户满意度。3.3内部审核和管理评审3.3.1建立内部审核制度，定期对质量管理体系进行审核，确保其有效运行。3.3.2进行管理评审，对质量目标和计划进行评估和调整，以提高企业质量管理水平。3.4连续改进3.4.1建立连续改进机制，鼓舞员工提出改进建议，并认真评估和实施有效的改进措施。3.4.2对改进措施进行跟踪和评估，确保其有效性和可连续性。4.违规与惩罚4.1对违反质量掌控和质量保证制度的相关人员，将依据企业规章制度进行相应的惩罚，包含但不限于警告、记过、降职、辞退等。4.2对严重违规行为和影响产品质量和企业声誉的行为，将依法追究法律责任。5.附则5.1本制度适用于企业全部部门和员工，包含临时员工和外包人员。5.2对本制度的修改和解释权归企业质量部门全部。5.3本制度自颁布之日起生效，废止以前的任何与其相冲突的规章制度。就企业质量掌控与

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