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文档简介
酒店客房服务外包甲方(委托方):______地址:______联系电话:______乙方(服务提供方):______地址:______联系电话:______鉴于甲方需要提供专业的客房服务以提升客户满意度,乙方具备提供客房服务的资质和能力,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,订立本合同,并共同遵守。第一条服务内容1.1乙方将为甲方提供包括但不限于客房清洁、客房整理、客房维护等客房服务。1.2乙方应根据甲方的要求和标准提供服务,并确保服务质量。第二条服务期限2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2服务期限届满,双方可协商续签服务合同。第三条服务标准3.1乙方应遵守甲方制定的客房服务标准和操作流程。3.2乙方应保证服务人员具备相应的职业技能和良好的服务态度。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用根据服务内容和工作量计算,具体金额为人民币(大写)元(¥)。4.2甲方应按照以下方式支付服务费用:合同签订后____天内支付服务费用的____%作为预付款;每月____日前支付上月服务费用的剩余部分。第五条服务人员管理5.1乙方负责服务人员的招聘、培训和管理。5.2乙方应确保服务人员遵守甲方的规章制度和工作安排。第六条服务时间6.1乙方应根据甲方的营业时间安排服务人员的工作,确保客房服务的连续性。6.2如遇特殊情况,乙方应与甲方协商调整服务时间。第七条甲方的权利和义务7.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。7.2甲方应按时支付服务费用,并为乙方提供必要的工作条件。第八条乙方的权利和义务8.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。8.2乙方应保证服务的质量和效率,及时响应甲方的合理要求。第九条保密条款9.1乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息保密。9.2未经甲方书面同意,乙方不得泄露、使用或允许他人使用上述信息。第十条违约责任10.1如乙方未能按约定提供服务或服务质量不符合标准,应承担违约责任。10.2如甲方未按时支付服务费用,应承担违约责任,并支付违约金。第十一条合同变更和解除11.1合同一经签订,未经双方协商一致,任何一方不得擅自变更或解除合同。11.2双方可协商一致变更或解除合同,并签订书面协议。第十二条不可抗力12.1如因不可抗力导致合同无法履行,受影响一方应及时通知对方,并提供相应证明。12.2双方应根据不可抗力的影响程度,协商解决合同履行问题。第十三条争议解决13.1双方因履行本合同发生争议,应首先通过协商解决;协商不成时,可提交甲方所在地人民法院通过诉讼方式解决。第十四条其他约定14.1双方可就本合同未尽事宜另行协商确定,并以书面形式作为本合同的补充。14.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):______法定代表人或授权代表签字:______日期:____年____月____日乙方(盖章):______法定代表人或授权代表签字:______日期:____年____月____日(注:以上为合同的前半部分,待续。)第十五条服务监督与反馈15.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督,并提出改进意见。15.2乙方应建立有效的反馈机制,及时处理甲方的反馈和建议。第十六条服务人员培训16.1乙方应定期对服务人员进行专业培训,以提升服务质量。16.2甲方有权参与培训计划的制定,并提出培训需求。第十七条知识产权17.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权,如培训材料、操作手册等,归甲方所有。17.2乙方应协助甲方完成知识产权的登记和保护工作。第十八条服务期限的延长18.1如甲方需要延长服务期限,应至少提前____天书面通知乙方。18.2双方应就延长服务期限的条件和费用达成一致,并签订补充协议。第十九条服务期限的提前终止19.1甲方在以下情况下有权提前终止合同:乙方提供的服务质量持续不符合约定标准;乙方违反合同条款,经甲方书面通知后____天内未改正。第二十条服务人员的健康与安全20.1乙方应确保服务人员的健康符合工作要求,并定期进行健康检查。20.2乙方应为服务人员提供必要的安全培训和防护措施。第二十一条服务人员的行为规范21.1乙方应确保服务人员遵守职业道德和行为规范。21.2服务人员在工作期间不得从事违法活动或损害甲方利益的行为。第二十二条甲方的协助义务22.1甲方应为乙方提供必要的工作条件,包括但不限于工作场所、工具和设备。22.2甲方应协助乙方解决在服务过程中遇到的问题。第二十三条服务费用的调整23.1服务费用的调整应基于市场变化、成本变动等因素,由双方协商确定。23.2任何服务费用的调整均应以书面形式确认,并作为合同的补充。第二十四条合同的生效24.1本合同自双方签字盖章之日起生效。24.2本合同的任何修改和补充均需双方协商一致,并以书面形式确认。第二十五条附件25.1本合同附件包括但不限于服务人员名单、服务标准、培训计划等。25.2附件是本合同不可分割的一部分,与合同正文具有同等法律效力。第二十六条特别约定26.1双方可就本合同未尽事宜,根据实际情况另行商定特别条款。26.2特别条款与本合同具
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