财务机器人开发与应用实战 教案 任务5-1 E-mail人机交互自动化

课堂教学设计授课教师所在部门会计学院课程名称财务机器人开发与应用实战课时2学习单元子任务E-mail人机交互自动化授课时间授课地点会计实训室授课班级专业能力目标C5-1学生能够分析电子邮件发送任务的工作流程。C5-2学生能够识别电子邮件发送过程中的自动化机会。C5-3学生能够设计RPA自动化流程来处理电子邮件任务。知识目标K5-1了解电子邮件发送在财务工作中的应用场景K5-2掌握RPA技术在自动化电子邮件发送中的应用知识素质目标方法能力培养学生的问题分析和解决能力社会能力通过案例讨论，提升学生的沟通和协作能力重点及措施重点：分析电子邮件发送任务的工作流程，识别自动化机会。措施：通过案例分析和小组讨论，引导学生思考自动化的可能性和实施步骤。难点及措施难点：理解RPA技术如何具体应用于电子邮件发送任务。措施：提供具体的案例研究，帮助学生深入理解RPA技术的应用。教学资源序号资源名称资源类型1教师、助教人力资源2会计实训室计算机、投影仪硬件资源3财务机器人开发软件信息资源4…评价办法过程性课堂实训（20%），出勤率（10%），课堂表现（20%）结果性上机考试（50%）课后作业分析一个自己熟悉的工作流程，探讨使用RPA自动化的可能性。预习下一单元内容。

教学过程设计教学环节预计时间（分钟）任务（含情境）设计学生活动教师活动情境引入5介绍电子邮件在财务沟通中的作用思考讨论引入话题，展示电子邮件处理的重要性任务分析10学生模拟手工发送电子邮件模拟操作观察学生操作，记录手工操作时间痛点识别10讨论手工发送邮件的不足和错误风险小组讨论引导讨论，总结痛点自动化需求描述10描述自动化邮件发送的需求和优势分析讨论详细描述自动化的优势和需求RPA演示10展示RPA自动化发送电子邮件的过程观察学习演示RPA操作，比较手工和自动化效率课堂实践40学生尝试使用RPA工具设计邮件发送流程分组操作指导学生操作，解答疑问总结反馈5总结邮件自动化的优势和学习要点分享体会总结关键点，布置相关作业

任务情境财务人员小西在制作好每个公司的往来账项对账函后，还需要根据客户系统中存储的公司E-mail地址，给每个公司单独发送电子邮件，提醒对方核对账单。电子邮件内容模板如图5-1所示。图5-1电子邮件内容模板任务痛点在手工发送电子邮件的过程中，财务人员小西需要打开客户E-mail地址汇总表，登录公司邮箱，单击邮箱界面的“写邮件”按钮，在邮件撰写界面中依次填写收件人E-mail地址、邮件主题、邮件正文，并且附上附件。需要注意的是，邮件正文提及的客户名称必须与附件中的客户名称保持一致。在邮件信息填写完成后，单击“发送”按钮，将邮件发送出去。重复“写邮件”—“填写邮件信息”—“发送”操作，直到30份对账函全部成功发送。本任务的手工操作流程如图5-2所示。图5-2本任务的手工操作流程任务痛点如下。 邮件信息多，涉及收件人E-mail地址、邮件主题、邮件正文、附件等，提高了手工操作的复杂性。 复制、粘贴、上传操作工作量大，误操作风险高（例如，填错收件人E-mai地址，遗漏附件，收件人与附件不匹配），进而影响邮件的正确性和完整性。 手工操作的邮件发送过程难以追踪和记录，可能难以识别出现问题的具体步骤和环节。任务描述设计一个邮件精灵机器人，要求其能自动读取客户E-mail地址汇总表中的客户姓