财税公司代理记账问题研究及对策-以广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司为例

Researchandcountermeasuresonaccountingproblemsoffinanceandtaxationcompanies--takeguangzhougongjinfinancialconsultingco.LTDBaiyunbranchasanexampleAbstract:Withthecontinuousdevelopmentofeconomy,thenumberofsmallandmedium-sizedenterprisesisincreasing.Lowcost,highquality,withprofessionalservicesoffinanceandtaxationcompaniesaremoreandmoreneededbysmallandmedium-sizedenterprises,promptingtheaccountingindustryoffinanceandtaxationcompaniestograduallymature.However,financeandtaxationcompanybookkeepingindustrytomatureintheroad,therearealwaysalotofproblems,hinderitsdevelopment.Therearecommonproblemsinthebookkeepingoffinanceandtaxcompanies:1.Smallandmedium-sizedenterprisestofinanceandtaxcompanybookkeepingawarenessisnothigh;2.2.Unreasonableinternalmanagementoffinanceandtaxcompanies;3.Thepracticequalityoffinanceandtaxcompaniesisnotoptimistic;4.Thechargingstandardsoffinanceandtaxcompaniesarechaotic;5.Insufficientsupervisionbygovernmentlawenforcementdepartments.Thematurityoftheaccountingindustryalsomeansthatthecompetitionbetweentheaccountingcompaniesisincreasinglyfierce,aaccountingcompanytodevelopwell,itmusthavereasonablemethodsandcountermeasurestosolvethesecommonproblems,andestablishtheirownadvantagestosurvivewellintheaccountingindustry.ThispaperwillthroughGongJinfinancialconsultingco.LTD.Inguangzhoubaiyunbranchasanexample,combinedwithtoday'sfiscalandtaxationagencybookkeepingindustrydevelopmentcondition,usingmethodssuchasliteraturemethod,practicalanalysismethodtooutlinebookkeepingagencyindustrycommonproblem,analyzingthereasons,andputforwardthereasonableandeffectivecountermeasures,contributetothedevelopmentoffinancialcompaniesandbookkeepingagencyindustryrendera.Keywords:Financeandtaxationcompanybookkeepingagency、problem、development、countermeasure目录第1章绪论 11.1课题的背景和意义 11.1.1课题的背景 11.1.2课题的意义 11.2文献综述 21.2.1国外研究 21.2.2国内研究 31.3研究的基本内容 41.4研究方法 5第2章概述财税公司代理记账的现状和发展前景 62.1财税公司代理记账的现状 62.1.1代理记账的含义 62.1.2财税公司的主要业务 72.2财税公司代理记账的发展前景 7第3章广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司的基本情况 93.1广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司简介 93.2公司愿景和使命 93.2.1公司愿景 93.2.2公司使命 93.3公司的组织结构 93.4公司的工作形式 103.5公司的优势 123.6公司的劣势 12第4章公瑾财务公司所面临的问题及产生的原因 134.1目前代理记账发展中普遍存在的问题 134.1.1中小企业对财税公司的认识度不高 134.1.2财税公司设立不规范 134.1.3财税公司内部管理不合理 144.1.4财税公司执业质量不乐观 144.1.5财税公司业务收费标准混乱 154.1.6政府执法部门监督力度不够 154.2公瑾财务公司代理记账发展中存在的问题 154.2.1客户对于企业和企业业务认识度不够高 154.2.2公司内部的工作组织形式设立不合理 164.2.3公司内部管理方式存在问题 164.2.4公司的服务质量还有所欠缺 164.2.5公司不同业务的收费不合理 174.3分析公瑾财务公司代理记账产生的原因 174.3.1中小企业偏爱个人代理记账的原因 174.3.2财税公司存在过多不规范的原因 174.3.3执法部门对财税公司代理记账监督力度不够的原因 18第5章公瑾财税公司相关代理记账问题的对策 195.1提高中小企业对于代理记账的认识 195.2改善同行竞争的秩序，营造良好的社会环境 195.3完善内部的组织形式与管理方式 195.3.1制定切实可行的工作制度方案，提高工作效率。 195.3.2加强公司内部制度建设 205.3.3加强代理公司内部文化 205.4增强财税公司代理记账的自身竞争力 205.4.1注重品牌宣传，拓宽服务领域。 205.4.2健全内部制度，推进信息化建设。 215.4.3加强业务培训，提高人员素质。 215.5提高公司财税人员对于财税外部监督的认识力度和财税法规知识 21参考文献 23致谢 25PAGE25第1章绪论1.1课题的背景和意义1.1.1课题的背景随着经济快速的发展，中小企业数量迅速增加，财税公司越来越被需要，促使了财税公司代理记账行业的发展。因为大多中小企业的投资比较少、规模不大、业务量不多的原因、企业为了节约成本，通常不会设立财务部、不招聘全职会计人员，反而会选择成本低、拥有专业、规范、高质量会计核算服务的财税公司为其代理企业的会计业务。这就为财税公司记账行业提供了很大的推动动力，也为许多财税公司的诞生与发展带来了新的机遇。然而，随着代理记账行业的不断发展，很多代理记账问题也逐渐冒出。例如：很多中小企业对财税公司的认识度不高，错认为财税公司就该对其所有的财务事务负全责，没有正确的认识到财税公司的责任与义务和自身的责任与义务。从而导致了财务方面的问题出现了很大的纰漏和不可挽回的损失，致使企业对于财税公司失去了基本的信任能力，从而阻碍了财税公司的发展。除此之外还有很多财税公司自身的原因和政府部门监督不到位的问题，阻碍了代理记账行业的发展，使财税公司代理记账行业的发展形势越来越严峻。财税公司要想很好地发展下去，就需要好好地去发现所面临的问题，并及时的提出解决方案，这样财税公司才能在这严峻的形势下发展下去，并逐渐变大。本文针对财税公司代理记账问题进行系统合理地分析，并提出合理有效的相关对策，以此来推动代理记账行业的发展。1.1.2课题的意义选题将以我国代理记账行业的现状为出发点，依据普遍财税公司代理记账所遇到的问题，进行全面、系统地分析广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司所面临的关于代理记账方面的问题，继而探讨出合理、有效、实用的对策来解决相对应的问题，使该企业更好地发展，同时为更多财税公司的发展尽一份绵薄之力。首先，在选题里介绍代理记账的含义与财税公司的基本业务，让更多人和公司更好地理解财税公司代理记账的业务和作用。从理论上，让更多中小企业认识到代理记账行业和财税公司对他们所存在的意义，并结合实际，分析财税公司在为中小企业服务的过程中所遇到的问题和挑战，来建议财税公司如何采取科学有效的措施，来解决其良好发展的问题。其次，代理记账行业不断发展，财税公司市场逐渐地饱和，但是财税公司的数量却不断地增加，这使代理记账行业的形势越来越严峻，财税公司的竞争日益激烈。一个财税公司要想很好地发展，必须正确地认识自身行业所处的环境和所遇到的问题，找出相对有效的对策来解决遇到的代理记账问题，并建立企业自身的优势来维持企业的发展和壮大。最后，根据广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司和大多数财税公司代理记账所遇到的问题，结合理论知识与实践经验，提出科学、有效的解决对策，从而提高财税公司的自身竞争力和服务质量，为更多的中小企业提供更加专业、优质的服务体验，使公司更好的发展。1.2文献综述1.2.1国外研究国外学者对于财税公司代理记账的问题研究，也有很多的见解。例如：Martin,David就认为在缺乏财务管理的情况下，一般情况，代理记账会计不参与企业日常管理活动中，只根据企业提供的会计信息进行会计处理。这样的代理记账不能客观、真实地反映企业的财务状况，毕竟企业的日常业务都是新的，所以财税公司需进一步提高会计信息质量。其次，觉得目前财税公司代理记账存在权责不清，疏于监管的问题。因为目前仍存在客户和财税公司在责任和义务没有显示在代理记账合同中，或者只是口头协议，没有正式签订合同的现象，所以当出现问题时，代理通常很难得到法律的保护。而且财税公司会从自身利益出发，制定有利条款，出现问题时，财税公司往往可以逃避责任。Martin,D.ElectronicCurrencyandCurrencyPolicy:ThePerspectiveofInternetFinancial[J].TheJournalofInternationalFinance,2014,31(5):51-60.除此之外，MendelB也了解到代理记账还存在企业内部管理制度不完善的问题，如账目不一致，实际的库存和账面的数量不一致，盘盈情况也不能及时处理。MendelB.TheResearchofBookkeepingAgencyinSmallandMediumSizedEnterprise[J].JournalofInvestmentConsulting,2014,13(1):33-49.最后，Martin,David对代理记账问题也提出了对应的建议。如:委托人与财税公司要以书面的形式明确双方各自的权益和义务。委托人有责任提供完整、真实的财务资料和财务信息。受委托人有责任和义务按照合法的会计核算为委托人进行会计核算和纳税申报等合同规定的事项。财税公司应树立品牌形象、会计人员需提高专业素质与自身职业水平的建议。1.2.2国内研究在国内，学者对于财税公司代理记账的问题也有深入的研究和自己的见解。王黎、欧蕊、涂利平对于代理记账问题的研究就表示，目前国内财税公司主要存在的问题就有大多数财税公司的服务业务比较单一，局限于为委托单位记账、编制财务报表和向税务机关报税等业务；而且有些财税公司严重缺乏风险意识，觉得只要有业务就行，对于委托单位没有进行背景调查和签订正式书面合同就进行合作。除此之外，很多规模比较小的财税公司没有建立相应的财务制度，代账会计专业水平不高，经常会出现错账的情况，同时代理记账机构自身管理混乱，执业水平有待提高。王黎，欧蕊，涂利平．我国代理记账行业存在的问题及对策研究[J]．成都工业学院学报，2019,22(1).陆兴风的研究指出，我国代理记账问题存在的问题除了委托方和财税公司的原因之外，我国的管理部门监督不到位也是其重要的一个原因之一。目前我国代理记账存在地域发展不平衡性，管理部门对于其管理监督的能力在客观条件下还不能满足其要求。同时，陆兴风的研究也对代理记账的问题提供了解决对策。如：需明确代理记账业务双方之间的权利和义务、拓展代账公司的服务范围、完善其内部管理制度，并提高其自身的执业水平来加强其自身建设。同时，要提高代理记账会计人员的专业能力和素质水平。政府部门也应为代理记账行业提供良好的环境，加大度代理记账的宣传力度和监督范围。陆兴风.我国代理记账机构存在的问题及解决对策[J].中国乡镇企业会计,2018(03).1.3研究的基本内容本篇论文首先介绍财税公司与代理记账的概念，然后对我国财税公司的现状及环境，代理记账面临的问题进行具体分析，以广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司作为举例，主要在该公司在代理记账方面存在的问题及其解决对策进行分析，来探讨并寻求当今中国社会中财税公司代理记账问题的解决方案，帮助财税公司能高质量并稳中求进地发展。第一章：绪论，本章主要介绍本文的研究背景和意义，对相关文献进行分析和评价，并分析本文的研究内容和研究方法，建立了本文的总体框架。第二章：概述财税代理记账行业的现状和发展前景，本章主要介绍代理记账的现状和发展前景，对代理记账的含义和财务公司的主要业务进行了介绍，对本文进行了引导主要。第三章：介绍广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司的基本情况与组织形式，本章主要介绍了公司的基本情况，对公司的组织结构和工作形式进行了分析，并对其公司的优势和劣势进行了评价，为本文的主体对象进行了介绍。第四章：结合当前代理记账的发展状况分析公瑾财务公司所面临的问题及产生的原因，本章主要介绍了代理记账机构普遍遇到的问题和公瑾财务公司在发展过程中遇到的代理记账问题，并对其产生的原因进行了分析，组成了本文的中心内容。第五章：解决公瑾财税公司相关代理记账问题的对策，本章主要阐述了对公瑾财务公司代理记账发展过程中遇到的问题提出了相对应的解决方法和对策，为本文讨论的问题提供了解决方法，为本文的结束进行了工作。1.4研究方法从整体看按照“提出问题-分析问题-解决问题”的顺序进行书写，运用实证分析和理论分析相结合的方法，对广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司代理记账的问题进行全面、科学、系统地分析。1.文献资料法：根据已掌握的文献,借助互联网信息，查询财税公司代理记账的发展情况、代理记账过程中遇到的问题，产生问题的原因和相关的解决对策。2.比较分析法：通过当今财税公司代理记账的环境下，比较广州公瑾财税公司白云分公司与行业公司普遍存在的代理记账问题进行分析。3.案例分析法：通过典型案例的解剖中可知广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司代理记账存在的问题并提出相关问题的解决对策。4、实践分析法：根据自己实习期在该公司的实践与学习，按照自己的见解，客观的分析该企业代理记账存在的问题与不足，并提出科学、有效的解决对策。5.归纳分析法：归纳总结企业在代理记账服务过程中存在的问题，结合所学代理记账相关的知识，为提高广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司提出解决方法。

第2章概述财税公司代理记账的现状和发展前景2.1财税公司代理记账的现状为了促进经济的发展和满足市场的需求，国家允许财税公司为未能设置会计机构和未能配置财务人员的企业提供合法、专业、优质量的会计核算服务。目前代理记账机构的形式主要有:会计师事务所、财税代理记账公司、个体户或者个人。代理记账机构中,机构成立比较规范、代理记账业务相对比较多、服务质量比较有保障、会计人员素质相对比较高的就是财税代理记账公司。大多数财税代理记账公司因为经营成本的原因，规模都相对比较小，但因为中小企业市场的需要，所以财税代理记账机构的数量也相对比较多。因为代理记账的成本相对比较低，所以造成了财税代理记账机构之间的竞争相对比较激烈。随着国家不断开放中小企业市场准入门槛，中小企业的数量不断增加，在大数据的背景下，中小企财务管理的压力也随着增加，促使代理记账的市场也随着增大，导致财税公司的数量也在增加。财税代理记账公司的主要功能是减少中小企业财务管理的负担,优化企业财务管理结构,但因为相关法律和政府监督不到位的原因，很多财税代理记账公司的设置及营业质量仍存在很多不合法、不规范的现象，导致中小企业对于财税代理记账公司存在质疑的态度，从而阻碍了代理记账行业的发展。在代理记账行业的不断发展下，很多代理记账问题也逐渐出现，其中财税代理记账公司普遍面临的问题就有：①中小企业对财税公司的认识度不高②财税公司设立不规范③财税公司内部管理不合理④财税公司执业质量不乐观⑤财税公司业务收费标准混乱⑥政府执法部门监督力度不够等2.1.1代理记账的含义理记账是指会计咨询机构及其他组织等经批准设立从事会计代理记账业务的总结机，接受独立核算单位的委，理其办理记账，算账报账业务的一种社会性会计服务活动。王庆.“互联网+”背景下在线会计代理记账发展建议探析[J].商业会计，2018,(6):69-722．代理记账机构是指依法取得代理记账资格，从事代理记账业务的机构。3.代理记账风险是指代理记账人因未能完成代理事项和履行代理职责所要承担的法律责任。郝红叶．大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J]．管理观察，2019(16).郝红叶．大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J]．管理观察，2019(16).4.代理记账的意义：有利于减轻企业负担、规范企业财务工作和规避财务风险。宋冰洁,刘婷婷.代理记账机构发展策略探析[J].商业会计,2017,(13).宋冰洁,刘婷婷.代理记账机构发展策略探析[J].商业会计,2017,(13).2.1.2财税公司的主要业务1.根据委托人提供的原始凭证和其他财务资料，按照国家规定的会计制度进行会计核算，包括审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制财务报告、装订凭证；2.在第三方财务平台帮助客户进行个税、社保等其他税种的申报；3.为客户进行抄税清卡、勾选进项、开票等远程财务服务；4.协助客户向税务机关提供税务资料并办理税务事务；例如；帮客户提供增加发票限额的资料，协助客户解锁电子税务局，陪同客户企业办理变更等会计事项。5.财税公司还将提供企业注册与注销、工商变更、税务筹划、财务咨询等多种专业化的财税服务。王庆.王庆.“互联网+”背景下在线会计代理记账发展建议探析[J].商业会计，2018,(6):69-722.2财税公司代理记账的发展前景在信息化的时代，人们的工作和生活已经和互联网密不可分，“互联网+代理记账”新模式已成为代理记账行业的新趋势。“互联网+代理记账”新模式的形成首先就要构建互联网上的记账平台。这个平台是可以连接财税公司、中小企业、政府部门、税务机关，这样财税公司就可以为企业提供财务服务为核心的一站式管理服务体系。姜昕，何明雅.互联网+代理记账未来发展前景[J].中国管理信息化，2017,(11):38-40姜昕，何明雅.互联网+代理记账未来发展前景[J].中国管理信息化，2017,(11):38-40“互联网+代理记账”的新模式的优势有以下特征：1．标准化。使代理记账的业务流程划分成不同的环节，使每个环节对流程、规则、表单、质量等做出了标准，使结果都是按照相同的标准得出来的，减少了人为操作的失误性，提高了结果的准确性，同时也简便来人工费事费力的计算操作。2.网络化。代理记账机构可以利用互联网来联系客户、工商部门、税务部门、银行等相关利益主体，从原始单据的收集到账务处理、税务处理等全部代理记账业务均可通过网络实现。使联系简单化、办事便捷化、信息共享化，减少了业务的成本并缩减了办事的时间。3.协同化。每一个会计人员所负责的事项不同，只了解自己知道的相关环节和内容，并不了解其他员工所处理的事项。因为互联网的应用，可以通过网络无缝的传递，使得每项业务能够有传递性的完成下去。4.实时化。财务人员将原始的财务资料录入财税做账平台，可以方便财务人员、财务管理人员、中小企业客户、税务机关人员随时查阅相关财务信息。“互联网+代理记账”模式打破了传统的代理记账模式，有效地降低了代理记账机构的成本，提高了财务人员工作的效率性，也使中小企业可以得到更为透明的报价及更高质量的财税服务。这个新模式不仅是目前代理记账的总体趋势，而且是未来代理记账的发展前景。这是一种值得去发展、研究的新模式，对代理记账行业的变革具有重要影响。

第3章广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司的基本情况3.1广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司简介北京公瑾财务咨询有限公司在全国范围内拥有多个的子公司，广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司便是它在广州白云区的子公司。其全部的子公司简称为“慧算账”，是专属于为中小企业打造的财税公司。以下文章用：“慧算账”来简称广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司。“慧算账”是一家借助云和移动互联网技术，以自动记账、批量申报和及时通讯为核心功能的一家财税代理记账机构。其主要的经营业务有：代理记账、工商注册、工商变更、税务审计、税务代办、社保托管、财税咨询、商标注册及金融服务等。“慧算账”在代理记账行业中获得过多个奖项。例如：在2017年的时候，在IWORD数字世界博览会评选中获得了最佳财税服务品牌；在中科院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、ENET硅谷动力中获得了最受中小企业信赖奖和最具行业领导力企业服务奖等等3.2公司愿景和使命3.2.1公司愿景公司愿景：成为构建中小企业信用体系建设基石。3.2.2公司使命公司使命：做中小企业可信赖的财税服务品牌。3.3公司的组织结构“慧算账”的员工大约有100多人，其中销售部和会计部占九成，销售部和会计部大约都在50左右的员工组成。销售的组织结构和会计的组织结构类似，都是以分小组的形式来进行工作。其中会计的组织结构由下图所示:图1会计部组织结构图其中会计部分为2个会计组和一个外勤组。每个会计组由一个主管、一个助理、一个实习生和5个工作小组组成。每个工作小组由一个顾问和2个总账组成。外勤组又分为专门跑税务和工商的小组组成。3.4公司的工作形式1.简单的代理记账流程主要包括：“签订合同→收集原始凭证→记账→报税→反馈”等环节。2.其中公司工作的流程图如下图：图2工作形式图3.5公司的优势1.借助云和移动互联网技术,构建了财务业务平台、财税助手等财税应用软件,有效地提高财税服务系统，为客户提供了方便、快捷、信息化的财税服务，实现了中小企业财税无忧化、高端化；2．凭借技术驱动、服务引领、创新运营模式等核心优势,提高客户的服务体验、规范了代理记账模式；3.“慧算账”将财税服务的各个业务环节用互联网思维来重构,注重线下与线上的无缝隙对接；4.“慧算账”拥有一定的规模性,在行业中具有良好的口碑和品牌效应,在代理记账行业中具有一定的知名度；5.拥有优秀的财务软件开发团队和会计知识培训团队支持会计人员的更好地提供高效、优质量的财税服务。3.6公司的劣势1.自制的财务软件系统具有一定局限性和不完善性。例如：在财税业务平台中，会计科目系统是设定好的，对于某些会计科目并不支持，如以前年度损益科目，在系统中就不存在，需要通过人为进行调整其数值存在的差异；财务软件有时候会出现故障，导致相关人员不能工作，需进一步完善系统；2.一个总账所负责的客户数量过于庞大(目前大约一个总账140户),且没有较好的管理方式，易导致会计人员将财务资料丢失和混乱的几率变高；3.销售人员和财务顾问都有关于招揽新客户来公司代理记账的业绩目标，容易导致争抢客户的现象出现。

第4章公瑾财务公司所面临的问题及产生的原因4.1目前代理记账发展中普遍存在的问题随着代理记账行业的不断发展，代理记账遇到的问题也日益显示出来。大多数财税公司代理记账普遍遇到以下几个问题。4.1.1中小企业对财税公司的认识度不高有的中小企业对于财税公司扔持有怀有一种质疑的态度，因为他们怕自己公司的财务信息被泄露，而且对于财税公司能否很好地处理好自己公司的财务事项的能力持一种质疑的态度，所以他们宁愿花大量的成本自己招聘财务人员来处理公司的财务事项。当然大多数中小企业为了减少财务方面的成本，很多时候会选择财税公司，让财务公司来处理他们的财务事项。这时候就面临着一个要选什么样的财税公司、其执业质量怎么样、服务价格的问题。因为目前大多数财税公司的规模都比较小，品牌效应不强，所以中小企业对于财税公司的选择大多数是选执业质量差不多，价格较低的财税公司来为其代理记账。最主要的是很多中小企业不清楚自身的权利和义务，认为财税公司就该为其所有的财务事项负责，没有认识到自己需负责哪些义务和相关权益，从而造成了不可挽回地损失。4.1.2财税公司设立不规范目前代理记账行业的财税公司的设立具有一定的规范性，但是由于法律法规不完善、相关政府部门的监督不到位的原因，还是存在一些不合法设立的财税公司。正常的财税公司除了要办理合法的执业资格之外，还需具备拥有会计证书的从业人员3个以上。然而，市面上还存在私人兼职代理记账和只有1-2个从业人员的财税公司存在，且有很多不具备会计证书的从业人员从事代理记账工作。4.1.3财税公司内部管理不合理一方面，财税公司的内部管理控制制度不完善,缺乏有效的内部制约与监管。如：由于财税公司的规模比较小，没有健全的内部管理制度，致使岗位之间不能有效地制约与监督，导致出现1人独揽全部客户的财务工作。这种情况不能合理有效地分配工作任务情况，并且当遇到工作失误时，没有他人的参与，那么这个工作的失误将会导致严重错误时，才会被发现，容易造成重大损失。另一方面，财税公司的管理机制不完善,对于法律意识还比较薄弱。有些财税公司为了拉取客户，通常会拉低价格吸引客户，对于客户的财务情况没有进行评估就进行合作，有时也会为了维持与客户的合作会帮助客户虚假做账，逃避税费等。除此之外，会计人员岗位职责安排也不明确,出现一岗多责的情况。有些财税公司的会计人员在帮客户做账报税的同时还要拉取新客户，在担任会计的同时还担任销售、外勤的职责。4.1.4财税公司执业质量不乐观从三方面来探讨财税公司执业不乐观。其一，财务从业人员职业能力不高。例如：有部分从业人员无证上岗，主管业务负责人要么不具有要求的专业技术职务资格，要么仅是名义上的负责人，并不真正参与机构业务。由于代理记账机构从业人员资质得不到保证，高学历人员少，部分低学历人员因为薄弱的专业知识影响执业质量。王黎，欧蕊，涂利平．我国代理记账行业存在的问题及对策研究[J]．成都工业学院学报，2019,22(1).其二，记账执业质量不佳。没有按照国家的会计制度进行做账。账务质量方面，库存现金和银行存款科目出现负数、账上的收入金额和申报的收入金额不一致或者应收账款、预收账款、应付账款、预付账款科目上有较大的财务挂款。最后，没有严格的执业标准。有时记账机构为了拉拢客户,不拒绝委托人提供虚假的财务材料,为了短期利益，帮助委托人做假账,加剧了行业的风险。王黎，欧蕊，涂利平．我国代理记账行业存在的问题及对策研究[J]．成都工业学院学报，2019,22(1).4.1.5财税公司业务收费标准混乱财税代理记账机构间低价竞争现象普遍存在。很多财税公司为了吸引中小企业客户来委托自己代理记账，会竞相压低收费标准招揽业务，导致财税公司代理记账的收费越来越低，导致行业低价恶性竞争，扰乱正常行业秩序。而且代理记账业务的收费标准不统一。对于不同的财务业务，财税公司对其的收费标准不规范，通常是根据与客户沟通的情况来判断客户对于价格的接受程度并在一定标准的基础上来确定价格。4.1.6政府执法部门监督力度不够代理记账的行业促进了代理记账法律法规的产生，但是目前代理记账的法律法规还跟不上代理记账行业的发展情况，很多法律法规的出台，在一定程度上完善了财税公司的合法性，但是更多的是相关监督部门不具备监督所有财税公司设立、业务、职业情况等方面的合法性。政府部门监督不到位，也是导致代理机构市场环境恶劣的因素之一，缺乏有效的监督和管控，难以对财税机构的行为做约束，导致代理机构发展不平衡周星宇.“互联网+财税服务”服务中小企业[J],“互联网+税务”征文.4.2公瑾财务公司代理记账发展中存在的问题4.2.1客户对于企业和企业业务认识度不够高国内财税公司如此众多、品牌效应不强烈、竞争形势如此严峻的形势下，很多中小企业不知道有“慧算账”这样一家财税公司。就算很多客户知道有这么一家财税公司，但是也不了解“慧算账”有哪些业务，且对于其执业水平情况如何、财务人员的专业水平是否过关、服务是否到位，都存在一定的质疑。4.2.2公司内部的工作组织形式设立不合理“慧算账”内部组织形式设立不合理体现在下面三个方面：其一，在岗位职责方面不合理。例如：财税顾问在担任为客户解答财务知识和联系客户提供财务资料的同时，还担任销售拉取新客户的职责。在某些程度上销售和财税顾问会出现争抢客户的情况。其次，工作任务安排不合理。例如：由于客户的数量众多，人力资源有限的情况下，总账的客户数量偏多，工作内容也多，导致总账不能在规定的日期里完成工作。通常总账为了完成工作进度，有时候会匆忙简单的结账，出现后期再补上的情况。最后，工作沟通上还有待完善。例如：顾问安排外勤去见专管，并没有跟外勤人员说明具体情况就让外勤人员直接去见专管，并让外勤人员把财务资料交给专管。当专管询问外勤人员问题，外勤人员又不清楚，外勤人员只能再次联系顾问问清情况或者专管直接不让办理的情况发生，浪费了时间和人力。4.2.3公司内部管理方式存在问题公司内部管理方式存在的问题主要有：①公司内部的管理机制还不够健全，对于销售和会计部门之间的友好协作机制还没有建立良好的基础；②由于公司采取的是各个小组的工作情况采取绩效考核制度，只能获取总体的数据，不能有效的了解到具体的工作真实情况；③工作沟通平台的建立不完善，导致不能及时的进行有效沟通，阻碍了工作的进度，耗费了大量的时间和精力。④销售和顾问的工作任务和职责在某些程度上相似，多岗一责的现象导致同事之间抢资源的情况；⑤总账负责客户数量大，对于管理客户财务资料的方法还存在不足，易出现客户资料丢失和混乱的情况。4.2.4公司的服务质量还有所欠缺服务质量欠缺的方面主要有：①会计人员没有及时和客户进行有效沟通，导致客户财务资料不能及时地提供，从而出现不能及时处理相关账物工作和税费的申报出现差异的情况。财务人员的业务水平也有待提高，会计人员对于财务新的政策和知识没有及时进行更新学习，仍采用旧的政策和知识打理财务事项工作；②销售人员的会计知识需进一步提升，职业素质需加强。公司的销售人员也经常接触客户的财务人员和公司法人，每当客户有财务需求和疑问时，销售人员需具备基本的财务知识，来为客户更好地服务。当然，销售人员的职业素质也特别重要，要做到为客户承诺的同时，要真正地做到所答应的承诺，不要为了拉取客户之后，当甩手掌柜；③对于客户存放在公司这边的财务资料需妥善保管，目前有时候还是会出现丢失客户财务资料的现象。4.2.5公司不同业务的收费不合理因为公司业务范围比较多，为了吸引更多的中小企业来本公司代理记账，很多时候会根据客户对于价格的接受程度，与客户签订在一定标准范围内浮动的价格，导致出现统一业务不同价格、多种业务多种价格的现象。当客户与客户之间相互认识的时候，了解到对方的价格差异，就会对我们的收费标准产生一定的质疑，扰乱我们的正常的收费标准。4.3分析公瑾财务公司代理记账产生的原因“慧算账”代理记账过程产生的原因，不仅是因为“慧算账”的宣传力度不够。而且与代理记账行业的环境息息相关。所以普遍财税公司代理记账问题产生的原因，也是“慧算账”代理记账问题产生的原因。普遍财税公司代理记账问题产生的原因有以下几个。4.3.1中小企业偏爱个人代理记账的原因由于很多中小企业对于财税公司不太了解，对于其执业质量的也没有什么特别评判的标准，认为财税公司会计人员代理记账和个人代理记账的差别并不大，而且没有意识到个人代理记账存在的风险，所以通常会选择比较优惠的个人代理记账。4.3.2财税公司存在过多不规范的原因财税公司存在过多不规范的原因有：①由于我国目前还没有统一的代理记账模式和收费标准，对于其代理记账人员的执业要求也还没有要求具备哪些条件才能进行执业，所以财税公司对于从业人员的执业水平能力要求并不高，这就出现财务人员的执业能力欠佳的情况；②行政部门还没有完善的代理记账法律法规依据和有效的监督能力及手段，对于代理记账机构违规的行为还没有较好的处罚措施，导致对其惩罚的力度不够，致使财税机构对于违规行为不够重视；③“慧算账”在审计、税筹、财务资金管理等服务领域的市场还没有充分的开发，还需借助会计师事务所来帮助其运转，对于其未开发的服务领域还存在不规范的操作行为出现；④盈利方面，公司为了吸引客户，时常会降低代账价格，或者提供免费赠送月份的优惠服务，导致利润低了或成本高了，促使盈利能力水平低了。由于盈利水平比较低，对于资金的使用就得到了限制，对人员能力的提升和办公设备及其他业务的规范措施就减少了；⑤有些代理记账人员并未考取到会计专业证书，就担任重要的会计工作岗位。除此之外，会计人员专业知识能力还有待提升，对于比较棘手的问题还不知道怎么解决，需进一步进行提升技能知识，并加强会计人员的执业素质。会计人员的执业水平的不足也是导致财税公司执业不规范的原因之一。4.3.3执法部门对财税公司代理记账监督力度不够的原因首先，目前代理记账的法律法规还不够完善，对于某些代理记账方面还没有具体的政策出台，执法部门没有相关的法律依据。其次，对于未按规定报备变更事项的机构，执法部门也还没有相应的管理措施，所以对其违法、违规、违纪的处罚力度偏轻。再次，有些地区的代理记账机构设立审批没有纳入工商部门企业登记注册的前置审批目录,使部分代理记账机构游离于财政监管范围之外。最后，有些执法部门还不具备客观的条件和能力对代理记账机构进行全面有效的监督，只能在机构设立及其表面的企业资料上进行监督。财政部会计司.我国代理记账行业发展情况报告[J].中国会计年鉴,2014,(1):717-720.

第5章公瑾财税公司相关代理记账问题的对策5.1提高中小企业对于代理记账的认识可以通过加大对“慧算账”的宣传力度，让更多的客户知道“慧算账”是1家具备先进财税软件技术、匹配高水平能力专业人员、能提供高品质财税服务和高质量财务水平的代理记账公司。同时为客户普及代理记账的基本知识。例如：为客户普及代理记账公司的业务和代理记账机构与委托人之间的权利和义务，同时让客户认识到代理记账的风险和本公司代理记账的优势所在。5.2改善同行竞争的秩序，营造良好的社会环境积极参与发展行业协会制定行业标准的安排活动，与其他财务公司定期开展交流经验、学习财务知识培训的活动，加强同行之间的联系与合作买买提斯地克•阿布都热西提．浅议新形势下代理记账行业的发展与创新[J]．财会学习，2019(14).。同时自觉遵守代理记账的法律法规,配合相关政府机关的监督和调查。参与建立公平公正的行业环境买买提斯地克•阿布都热西提．浅议新形势下代理记账行业的发展与创新[J]．财会学习，2019(14).5.3完善内部的组织形式与管理方式5.3.1制定切实可行的工作制度方案，提高工作效率。可以通过实行以下对策来提高工作效率：①合理规划财税顾问的工作职责，让财税顾问拉取新客户的工作内容与销售拉取客户的工作内容进行划分，让财税顾问的工作主要负责与客户的财务资料联系和财务咨询方面，对于拉取新客户的要求改为有则奖励，无则加冕的规定。对于销售与财税顾问争抢客户的行为进行严惩；②合理分配总账的客户数量，定期对总账的工作情况进行检查，加强对财税软件的优化，提高总账的工作效率和工作质量。并制定良好的档案保存制度，减少资料丢失和资料混乱的情况出现；③定期开展各职位之间的交流会议，提出各职位相互之间存在的问题，并提出对应的解决方案，加强各部门之间的协作与合作默契。5.3.2加强公司内部制度建设制定切实可行的代理记账业务操作规范和业务流程，通过加强自身制度建设，着力提高执业质量。如：①规范账务处理程序。安排专人负责审核客户提供的原始凭证，专人负责账务处理编制账务会计报表专人负责稽核工作。做到程序统一责任明确严格监督层层把关；②制定执业质量控制制度实行责任制管理。对核算的每个环节制订相应的标准与要求代理机构要定期对每位从业人员处理账务稽核的过程及结果进行考核评议并将考核评议的结果与奖金挂钩给予一定的奖惩；③规范委托合同的签订完善合同手续和相关条款明确双方的权利与义务以及责任的界定等。5.3.3加强代理公司内部文化加强公司的内部文化建设，营造和谐的内外部工作环境，树立以人为本的管理理念，为员工提供良好的发展机制，培养全体工作人员的学习能力，提高员工的专业水平，并定期开展团建，加强同事之间的默契和协作能力郝红叶．大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J]．管理观察，2019(16).郝红叶．大数据时代下代理记账公司的机遇与风险防范[J]．管理观察，2019(16).5.4增强财税公司代理记账的自身竞争力5.4.1注重品牌宣传，拓宽服务领域。加大公司品牌的宣传力度，提高执业质量，形成品牌效应，让更多的人知道“慧算账”在代理记账行业中具有引领作用的代理记账公司。运用专业的方法和先进的互联技术，提高记账的工作效率、财务资料的云共享性、记账性质的标准化和规范化。利用现有资源，开展更多的服务领域，帮助企业开展税收筹划、财务分析等工作，逐步扩大服务范围，拓展服务空间，提升服务层次。吴冬悦，朱亚茹，王书恒．代理记账行业发展现状及对策分析[J]．财会学习，2019(5).5.4.2健全内部制度，推进信息化建设。严格按照国家规定的会计制度对做账业务流程进行线上操作化，对财税业务平台、财税助手等做账系统进行完善升级。定期为员工开展关于财税软件升级的讲座，让工作人员更好地使用财务软件，为客户提供更加高效、优质的服务，并提高客户的服务体验满意度财政部会计司.我国代理记账行业发展情况报告[J].中国会计年鉴,2014,(1):717-720.财政部会计司.我国代理记账行业发展情况报告[J].中国会计年鉴,2014,(1):717-720.5.4.3加强业务培训，提高人员素质。定期提供财税知识讲座，保证会计人员的专业知识水平能与时俱进，同时培养员工树立“正直、客观、独立、保密、道德自律”的工作作风,培养一支遵纪守法、会记账、记真账、专业水平高的代理记账队伍荆中杰,代理记账公司内部控制的特殊性分析[J].财会研究，2015:161-162荆中杰,代理记账公司内部控制的特殊性分析[J].财会研究，2015:161-1625.5提高公司财税人员对于财税外部监督的认识力度和财税法规知识公司应定期组织会计人员学习最新的财税知识和普及相关的法律法规，提高会计人员的专业水平和严格遵守代理记账的法律法规徐丹丹.代理记账行业现状及问题研究[J].现代经济信息,2018(23).。并健全本公司的做账工作程序，制定严惩制度。对于客户不合法的要求给予从业员工直接说“不”徐丹丹.代理记账行业现状及问题研究[J].现代经济信息,2018(23).

结论及展望本论文主要是以广州公瑾财务咨询有限公司白云分公司为例，结合财税公司代理记账普遍遇到问题，发现其正常经营遇到的代理记账问题。经实践研究发现，其代理记账的问题主要有：①客户对公司和其业务认识度不够高；②公司内部的工作组织形式设立不合理；③公司内部管理方式存在问题；④公司的服务质量还有所欠缺；⑤公司不同业务的收费不合理。通过自身的理论知识、文献资料的借鉴以及社会的实践对其所面临的问题进行分析研究，并提出了科学、有效的解决对策来应对其面临的问题，促进公司的发展。其中，其解决对策主要有：①提高中小企业对于本公司代理记账知名度和相关代理记账业务的认识；②改善同行竞争的秩序，营造良好的社会环境；③完善本公司内部的组织形式与管理方式；④加强本公司代理记账的自身竞争力；⑤提高公司财税人员对于财税外部监督的认识力度和财税法规知识。这些对策对于普遍的财税公司有一定的借鉴作用，可以为财税公司的发展提供一份绵薄之力。希望能通过这份案例，为遇到相似代理记账问题的财税公司，提供行之有效地对策，帮助其更好地发展。

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致谢时光荏苒，四年的大学学习时间转瞬即逝。从实习到完成毕业论文，首先，我要感谢我的论文指导老师薛广禄老师在论文选题、写作过程中对我的指点，当我遇到问题时，老师总会孜孜不倦地教导我，解答我的问题。老师严谨的治学态度、敏锐的洞察力、勤恳的工作作风和无私奉献的高尚品质，深深地影响着我的学习和工作各个方面。感谢我的父母，因为有了他们对我的默默付出，给予我大学四年安逸的学习和生活环境，让我能在学校里学习到更多的东西。感谢多年相知相伴的同窗们，是你们，让我更懂得友谊的珍贵，是你们，给我带来在大学时光里的欢乐，让我感受到温暖和关怀。感恩与各位的相遇，让我在大学里没有遗憾，让我们互道一声祝福：未来，愿我们在世界精彩处见。最后，感谢评阅本论文的所有专家、学者。

文献资料检索的步骤与筛选利用检索文献资料信息是一项实践性很强的过程，检索的一般步骤有以下几种。在检索完成之后，才能对文献资料进行筛选利用。文献检索是利用文献的第一步，如何将其应用在毕业设计（论文）课题研究过程中，对检索到的文献资料进行认真筛选、消化和吸收是关键。只有经过这个过程，才能达到查阅文献的真正目的一一一利用文献1、文献资料检索的步骤（1）明确检索范围从科研课题研究的中心内容和重点出发，多方面分析课题要求和问题实质，一般从三方面考虑：一是区域界限，要清楚是取得某一一问题发表过的全部文献资料，还是要掌握某一地区、某一国家对某一问题发表过的全部文献资料；二是时间范围，明确是查找某一问题在某一年限内发表过的文献资料，还是获取某一。问题从有文献记录以来的全部文献资料；三是专业范围，明确要查找什么专业的科技文献信息，比如，电子类的还是机械类的，是理论性的还是应用性的等。（2）选择检索工具检索工具有不同的分类方法，按加工文献和处理信息的手段不同分为手工检索工具和机械检索工具；按照载体形式不同分为书本式检索工具，磁带式检索工具，卡片式、缩微式、胶卷式检索工具；按照著录格式的不同可将检索工具分为以下四种类型：①目录型检索工具。目录型检索工具是记录具体出版单位、收藏单位及其他外表特征的工具。它以一个完。整的出版或收藏单位为著录单元，一般著录文献的名称、著者、文献出处等。目录的种类很多，对于文献检索来说，国家书目、联合目录、馆藏目录等尤为重要②题录型检索工具题录型检索工具是以单篇文献为基本著录单位来描述文献外表特征（如文献题名、著者姓名、文献出处等），无内容摘要，是快速报道文献信息的一类检索工具。它与目录的主要区别是著录的对象不同，目录著录的对象是单位出版物，题录的著录对象是单篇文献。③文摘型检索工具文摘型检索工具是将大量分散的文献，选择重要的部分，以简练的形式做成摘要，并按一定的方法组织排列起来的检索工具。按照文摘的编写人，可分为著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者编写的文摘；而非著者文摘是指由专门的熟悉本专业的文摘人员编写而成。按照摘要的详简程度，可分为指示性文摘和报道性文摘两种，指示