模块七 职场适应

LOGO任务一：找到角色转变途径任务二：设计你的职业形象任务三：训练你的职场胜任力初入职场的人，有干大事业的热情和冲动，有不切实际的远大理想和抱负，可谓大事干不了，小事不愿干。所以，对于初入职场的人，你必须清楚的认识到，现在自己还不是一颗珍珠，你还不能苛求立即被别人承认。如果使自己卓然公众，得到别人的认可，那你就要由沙子变成一颗珍珠才行。本模块我们通过三大任务，使学生尽早完成职业角色转换，懂得并学会树立自己的职业形象，学会职场沟通，提升自己的职场胜任力，最终驰骋职场。学习目标

1.了解学校与职场的差别，学生与职业人的差别；明确角色转换的方法，学会从学生到职业人的转换；

2.掌握什么是职业形象，职业形象与个人发展的关系及如何设计自己的职业形象；

3.了解什么是职场胜任力和职场沟通，锻炼和提高职场胜任力,学会如何与上级、同事相处。任务一：找到角色转变途径一、任务目标1.了解学校与职场的差别.2.初步具备由学生到员工角色转换的适应能力。3.增加征服工作的勇气，珍惜第一份工作的态度。（一）时间：2课时（二）地点：教室（三）形式：从学生向职业人转换案例分析（四）步骤：1.任务准备学生：提前阅读案例并思考。教师：准备案例。二、任务实施二、任务实施二、任务实施

2.任务实施

(1)学生分组讨论：如果你是小王，你选择跳槽还是继续待在本单位？为什么？作为一名应届毕业生，如何尽快实现由学生到职业人的转变？

(2)教师总结分析：二、任务实施苹果员工入职欢迎信

案例：雨点的烦恼

（一）角色及角色转换的概念如果把社会比作一个大舞台，那么我们每个人都在这个舞台中扮演一定的角色，由于现实社会中个人身份、地位等的复杂性，我们每个人又兼有多种角色。不同的角色有不同的角色要求和期待，即“干什么活儿就要像什么样儿”。每个人扮演的主要角色是由其承担的主要任务决定的。三、相关知识视频：职场适应点击图片播放视频角色转换是对个体的人在社会关系中的动态描述。人的社会任务或职业生涯不断变化，角色也随之变化，从一个角色进入另一个角色，这个过程称为角色转换。角色转换的根本变化是社会权利和义务的变化。学生角色向职业角色的转换是一个艰苦的行为过程，不是瞬间能够发生和完成的，它主要包括取得角色和进入角色两个环节。三、相关知识小王步入岗位半年多，始终未能进入状态。在领导和同事的眼里，小王无论讲话做事还是穿着打扮，还是像学生一样随便，对待工作像完成老师布置的作业，做事没有主见，缺乏独立思考的能力，不能独立解决工作中遇到的困难和问题……时间长了之后，小王在工作中越来越不受重视，慢慢被边缘化了，看着昔日同学个个在工作中的出色表现，他十分难受。其实，小王失败的根本原因就在于没有很好地看清自己的角色，没有认识到学生角色和职业角色的区别和差异，因而没有成功地迈出自己职业生涯的第一步。案例（二）学生角色与职业人角色的区别毕业生要尽快适应社会职业角色，首先要了解学生角色与职业角色的差异，其差异主要表现在以下几个方面。

1.社会角色不同三、相关知识社会责任不同社会规范不同社会权利不同2.人际关系不同

三、相关知识学习竞争3.生活管理方式不同

三、相关知识4.对社会认识的内容、途径不同

三、相关知识（三）转换过程

1.毕业前夕的角色转换

11月份左右找工作直至第二年6月份毕业离校。①重视毕业实习和毕业设计。②进行非智力因素技能的训练，提升多方面的能力。三、相关知识

2.试用期内的角色转换毕业生参加工作后需要经过一段时间的试用期，考核合格之后才能转为正式人员。①重视岗前培训这个重要环节。②要善于展现自己的知识。③要树立工作的责任意识。④要培养实事求是的工作作风。三、相关知识工作适应

案例4.自负加自卑5.想赢怕输6.变化打乱计划三、相关知识（四）角色转换过程中易出现的问题1.自我封闭2.眼高手低3.心浮气躁（五）如何实现角色转换离开校园进入不同行业，迎接人生第一份工作的挑战。对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说，面临着巨大转型压力。转型需要七个转换：

1.从宏大的“人生理想”向现实的“职业理想”转换

三、相关知识2.从青苹果“学校人”到成熟“职业人”的转换

三、相关知识3.从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转换

三、相关知识4.从系统的理论学习向多方位的实际应用转换

三、相关知识5.从散漫的校园生活向紧张的工作模式转换

三、相关知识6.从浮躁的心态向逐步理性化转换

三、相关知识7.从家长的呵护向自己保护自己转换

三、相关知识书名：《适应决定成败——适者发展的职场准则》作者：孙大为出版社：机械工业出版社四、推荐书目书名：《要么适应公司，要么离开公司》作者：田先四、推荐书目三合源泉教育科技总经理，80、90后成长教练，中国青少年“三十而立”研究专家，国家人力资源和社会保障部、国家广电总局、清华、复旦、上海交大、成都电视台求职栏目《我是谁》特聘专家，中国企业教育百强讲师团核心讲师。

1.我们应该为什么而工作？2.如何做一个好员工？五、深度思考任务二：设计你的职业形象一、任务目标1.职业形象塑造的基本途径与方法2.设计自己的职业形象。（一）时间：2课时（二）地点：教室（三）形式：我心目中的大学生职业形象演讲（四）步骤：1.任务准备学生：通过各种途径，了解专业对应职业的职业形象，并填写下表；二、任务实施专业职业形象分析表

所学专业计划从事职业职业所需外在形象职业所需职业素养职业所需知识职业所需能力二、任务实施（2）依据对职业形象的理解，确定演讲内容，撰写演讲稿，并制作ppt，要求图文并茂，对专业对应的职业所需职业形象做具体呈现；（3）条件允许的情况下，演讲时要求外在形象体现专业职业形象。教师：布置专业职业形象演讲的任务要求，指导学生职业形象设计。二、任务实施

2.任务实施（1）每个团队派出2名代表课堂演讲——我心目中的大学生职业形象。演讲稿围绕“我心目中的大学生职业形象”主题，结合实际，突出亮点，主题鲜明。选出代表必须使用普通话，采用站立式脱稿演讲。每位选手比赛时间限定在6―8分钟二、任务实施二、任务实施（2）交流并评选最优演讲稿：演讲者：作为演讲者，你对自己的表现是否满意？如果不满意，为什么？其他同学：你认为哪个同学的演讲最好？理由是什么？你是否认同演讲者对职业形象的描述？理由是什么？你对你未来的职业形象有何期许？（3）学生将评选出的优秀演讲稿上传至班级QQ群共享。（一）职业形象职业形象是指你在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。三、相关知识职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的要求，不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求，绝对不能我行我素破坏文化的制约，否则受损的永远是职业人自己。其次，不同的行业、不同的企业，因为集体倾向性的存在，只有在你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。三、相关知识案例（二）职业形象

1.设计职业形象职业形象设计是指设计者根据设计主体的要求和客观现状，运用有关部门的科学知识和方法，系统性、创造性地提出创意，制定出形象塑造的目标和方案。不同的职业需要树立不同的职业形象。三、相关知识（1）突出“职业”特征，为“职业目标”服务职业目标不同、职业职位不同，其职业内容和职业性质也不同，因而职业形象的要求也不相同。职业形象设计不仅要与职业目标相吻合，还必须使职业形象具有个性化特征，因此，对职业形象的设计必须从职业的实际情况出发，遵循职业活动规律的客观要求。例如，教师职业形象的设计，要符合教师授课的要求，；突出整洁、；规范、为人师表等特征。三、相关知识（2）具有时代感时代不同，职业形象的标准也就不同。职业形象是在一定时期、一定环境下，社会公众对职业人的外在表现和内在素质的印象、看法、认识的综合体现。职业形象是随着社会的发展和职业的变化而发展的。良好的职业形象应具有浓厚的时代气息、体现时代的特征。三、相关知识

（3）要有系统性职业形象主要由内在系统和外在系统构成，这两个方面都很重要，职业形象的突出特征是整体性。如果只注意形象的个别方面、个别要素，而没有注意到职业形象的全貌，就体现不出职业的系统性与和谐美。三、相关知识职业形象的自我树立要注意几条原则：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止行为建立在职业标准的基础上，这就要求在不同的场合要采用不同的表现方式，在个人的装扮上要做到展现自我的同时也要尊重他人。三、相关知识

2.职业形象的体现（1）着装方式不成功的着装会传达给领导一种信息：重要的任务不能放心地交给你去做。而不成功的着装传达给客户的信息则是：你不是一个值得信任的合作者。因此，涉世之初，花点时间塑造自我的职业形象是十分必要的。三、相关知识三、相关知识着装应该注意以下儿个方面：要想树立完美的职业形象，只穿上完美的衣服还是远远不够的，基本的礼仪亦非常重要。整洁个性和谐三、相关知识（2）基本礼仪①打电话时的礼仪。②使用名片的礼仪。三、相关知识③办公室礼仪。三、相关知识

(4)与别人交谈时的注意事项。讲话要注意节奏，禁止喋喋不休。要善于听别人讲话，在倾听过程中适当回应。谈话时兼顾在场的所有人，不可以傲慢的态度拒绝他人。谈话时要注意用礼貌用语，不可在他人面前说一些瞧不起其他人的话，或指责和自己意见不同的人。不以自己的痛苦、不幸为话题。注意内外有别，严守机密。正确运用商务礼仪和树立良好的职业形象，可快速建立自己的职业魅力，对你快速融入团队，作出工作业绩，会产生积极而深远的作用。三、相关知识书名：《职业形象设计》作者：埃勒瑞·萨姆森出版社：中国宇航出版社四、推荐书目书名：《大学生职业形象》作者：陈郁出版社：清华大学出版社四、推荐书目

1.如果学生是一种职业的话，它的职业形象应该是怎么样的？

2.一年一度的公司年会即将到来，在这一年中最重要的一次酒会中，你既要给大家留下深刻的印象，又不能显得过分张扬做作，令人生厌，请问你会为自己设计什么样的形象？五、深度思考任务三：训练你的职场胜任力1.彰显风采，扬帆未来。2.体验职场,为将来步入职场打下良好、坚实的基础。3.锻炼学生的口才和表演能力，及其创新思维能力。一、任务目标二、任务实施（一）时间：90分钟（二）地点：教室（三）形式：实战职场赢在起点——职场情景剧表演（四）步骤：

1.任务准备：学生：以小组（或班级）为单位准备职场情景剧剧本，并排演。剧本思想积极向上，尽可能完美展示自我。教师：提出情景剧要求。二、任务实施（1）组织形式要求：可以根据班级情况，以小组为单位做小型情景剧，也可以以班级为单位做大型情景剧。（2）内容要求：学生可以根据班级情况，自由选择。

选择一：一个毕业生从毕业、求职到进入职场、职场冲突与成长的整个过程的模拟.

选择二：毕业生在职场遇到的一个具体问题展开，如假如今天是你公司的开业典礼，你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。

(3)时间要求：小组为单位，每组5~10分钟；班级为单位，45分钟。二、任务实施二、任务实施

2.任务实施：（1）情景剧模拟；（2）交流讨论：你认为哪个小组的表演最出色？为什么？你认为你所在小组或班级表演的情景剧中，体现出哪些职场问题？如果是你，你如何处理情景剧中碰到的这些问题？你认为你在职场中最欠缺的能力有哪些？（一）提高职场胜任力的细节

细节1避免学生腔和书生气避免嗲声嗲气或故作含混的说话腔调和扮“可”爱或扮“稚嫩”，尽量避免过度锋芒，多考虑其他同事的感受。处理问题要适当灵活，不要固执己见，更不要事事自以为是。三、相关知识细节2做好每一件小事“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的新人最容易犯的毛病。要注意“大处着眼，小处着手”，一丝不苟地做好每一件小事。小事中见大精神，可为以后做大事累积资源。三、相关知识细节3克服慵懒习气，展现主动热情的个性年轻人表现得勤快点是不会吃亏的，传真机没纸了，主动给加上；饮水机没水了，主动给送水公司打个电话；同事忙不过来时，可主动问要不要帮忙，这样很容易融入同事圈中，也容易得到领导和同事的好感。三、相关知识细节4微笑面对每一个人“如果长相不好，就让自己有才气；如果才气没有，那就总是微笑。“微笑不仅能够展示自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获得的机会总是比别人多。三、相关知识细节5熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人多使用礼貌用语，多表达对别人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收发室的师傅及搞卫生的阿姨。“礼多人不怪”，这是成功的一件法宝。三、相关知识细节6严格遵守规章制度，不越雷池半步每家公司都有严格的规章制度，作为“新人”必须绝对遵守，不能踩线。新人一定要严格要求自己，不轻易为自己的私事请假离岗，多翻阅单位的一些内部规章制度的材料，尽量使自己少犯错误。三、相关知识细节7了解公司潜规则每家公司都有一些不成文的规则，这些规则是不言而喻的，虽没有硬性规定，但必须遵守。要入乡随俗，不要轻易“越轨”。多留个心眼，悉心观察，揣摩总结，关键是看别人如何处理解决的。三、相关知识细节8不妄加评论公司的制度和规定新人在大学里养成了言论自由的习惯，但在公司里有着森严的等级制度，动不动就对制度质疑，动不动就“上书”一把，到时候会搬石头砸自己的脚，能不能保住这个饭碗都是问题。三、相关知识细节9不要卷进办公室的是非漩涡之中不要参加任何办公室的帮派，在办公室不要议论和公司有关的任何事情，保持沉默，不卷入无端的是非争吵之中，坚持在背后说别人的好话，保持微笑，尊敬你不喜欢的人。三、相关知识细节10不要在办公时间干私事上班时间不要溜出单位办私事。必要时可以告诉亲戚朋友，让他们尽量不要在上班时间把私人电话打进办公室。千万不要给领导和同事留下一个公私不分的坏印象。三、相关知识细节11不要向同事借钱上了班，挣了钱，有了固定的收入，就别过那种月初“富翁”，月末“负翁”的日子了。同事≠同学，你开口容易，人家却两难。三、相关知识细节12肯吃苦和吃亏，不斤斤计较对于职场新人来说，最重要的不是薪水，而是获得经验。不要太在意自己的得失，不要计较自己的待遇，踏实做事，这会让你少走很多弯路。肯让，能让，善让，量大福也大，机深祸也深。三、相关知识细节13重视公司的入职培训入职培训会帮助员工了解公司的历史现状、公司的人事财务、生产销售制度、公司文化方面的内容，力求让员工对公司有大致了解。三、相关知识细节14独立做好分内工作正式工作后，很多事情要自己独立完成，很多困难要靠自己想办法解决，无人可依赖，没责任可推卸。摆脱依赖心理，尽快熟悉工作流程，并勇于负责任起来，独当一面，赢得领导的信任。三、相关知识细节15不强出头工作中表现得积极主动式必要的，但不要为了出风头，选择一些难度高、连办公室前辈觉得难以完成的工作。切记：刚参加工作，首先要保证的是绝对不出差错，而不是为公司做出惊天动地的贡献。三、相关知识细节16抱着学习的态度对于职场新人了，要有一种从零做起的心态，充分尊重同事意见，不论对方的年龄大小，只要比自己先来单位，都应虚心的拜其为师。三、相关知识细节17要学会与人沟通要与身边的同事沟通，这样可以熟悉工作流程；要与上级主管沟通，这样可以明确工作职责；要与HR部门的人员沟通，很多公司HR部门在试用期都会与新人沟通。三、相关知识细节18穿着整洁、得体不要忽视办公室着装。看上去干净利落，自己也会感觉良好，信息十足。在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。要根据自己的工作性质、职位选择适宜的服装，相对保守正规的一些服装会给人留下好感。三、相关知识（二）克服职场不良心理素质

1.沉默寡言，性格内向具有这种性格的人，不大愿意主动与人交往，很容易给别人一种高傲、冷漠、难以接近的感觉，所以，很难引起别人与你交往的兴趣。这样，你与同事之间的关系必然会冷漠、疏远。三、相关知识

2.多疑，自我保护意识过强这种人心理不够成熟，缺乏安全感，常常觉得自己容易受到别人的伤害，把注意力都集中在对外界的防卫上。你不信