劳务派遣项目投标技术方案（技术方案）

劳务派遣项目——投标技术方案

16.1招聘任务方案

16.1.2劳务派遣服务介绍

派遣业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方式。用工单位根据业务发

展需要，由人力资源公司派遣所需员工。并由人力资源公司与员工建立劳动关

系，负责员工的管理。其最大特点是劳动力的使用与管理相分离，人力资源公

司雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人。

实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣协议》,劳

务派遣机构与派遣员工签定《劳动合同》,实际用工单位与派遣员工签定《岗位

协议》,用工单位与劳动者双方只有使用关系，没有劳动合同关系。

一、劳务派遣的定义

劳务派遣是由派遣公司作为员工的法定雇主，用工单位同派遣公司签订劳

务派遣协议，用工单位负责派遣员工的工作管理，派遣公司负责派遣员工的人

事管理，即用工单位将人事行政管理的大部分工作，通常包括为派遣员工办理

录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得

税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。为用工单位实现"用

人不管人，用人不养人，增效不增支"的最大人力资源管理效益。

二、劳务派遣的分类

1、完全派遣

由派遣公司为用人单位承担一整套员工管理服务工作，包括人员招聘、选

拔、培训、薪酬福利的发放、劳务纠纷的处理等，并派专人协助用人单位开展

员工关系管理、员工职业生涯设计、绩效考核等事务。用工机动灵活，避免人

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才流失，大大降低了劳动纠纷事件的发生。

2、转移派遣

派遣员工由用人单位自行招聘、选拔、培训人员，再由派遣公司与员工签

订《劳动合同》,并由派遣公司负责员工的报酬和福利发放，并派专人协助客户

开展员工关系管理、员工职业生涯设计、绩效考核等事务。或者企业对已雇佣

的员工，将其雇主身份转移至派遣公司。企业支付派遣公司员工租赁费用，由

派遣公司代付所有可能发生的费用，承担所有雇主应承担的社会和法律责任。

这样不仅减轻了用人单位的人员编制压力，还减去了用人单位的承担劳务纠纷

风险，使企业能有效控制员工数量，增强用人单位面对风险时候的组织应变能

力和组织结构的弹性，同时保证用人单位的用人需求。

3、试用派遣

这是我公司推出的特有的派遣服务项目。我们的合作伙伴，可根据企业的

需要，在与派遣公司协商一致的前提下，与部分派遣人员签订劳动合同，派遣

公司将根据企业和派遣员工的要求解除与派遣员工的劳动合同，但用人单位要

向派遣公司支付一定的人才培养费用。这样不仅可以使用人单位在准确选材方

面更具有保障，免去了用人单位因招聘的不确定性而造成的解约成本，可极大

的降低企业的用人风险；同时，为企业的人力资源储备打下坚实的基础。

4、项目派遣

是指派遣公司为满足企业进行实施一定项目的用工需求，来进行的以项目

完成期限为劳务派遣的派遣期限的劳务派遣项目，这样可以保证我们的客户根

据承接项目的周期来确定劳务派遣的时间，为客户更灵活的解决用人需求。

5、临时派遣

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我们把派遣周期小于六个月的派遣统称为临时派遣。这样的派遣形式保证

客户在生产或营业旺季的稳定用工。采用这种派遣，保证了企业用工的灵活

性，也不会因为用工周期的问题引发员工的稳定性，以及相关的劳务纠纷。保

证客户根据时常调节生产、销售计划。

注：以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务

需求，同时我们可以根据企业的实际情况为企业另行定制相关的服务项目。

三、劳务派遣的好处

1、有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈，任何企业都不可能做

到拥有全面的市场竞争优势。同业企业的竞争已由传统的价格竞争、功能竞争

和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和技术创新竞争。企业人力

资源部门将日常繁杂的事务性工作(员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申

报缴纳、劳动纠纷处理等)交由专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企

业高层的战略规划，提高企业核心竞争力；

2、有利于提高组织的适应性。使用劳务派遣服务的企业组织，能够及时解

决企业因业务量的突然增加所产生的人才需求、弥补暂时人才空缺、替代缺席

的员工、满足季节性人才需求，避免在企业减产时解雇员工，提高员工满意度。

3、有利于降低企业用人风险。企业在经营过程中不可避免地承受多种类型

经营风险，在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风险。使用劳务派遣服

务，企业“用人而不管人”,员工退、换，轻松省事。

4、降低企业法律风险，减少劳动纠纷。《劳动合同法》、《社保法》等一系

列法律法规的出台，对劳动者的保护不仅提到了一个空前的高度，同时对企业

用工也提出了更高的要求。法律环境发生了变化，企业的违法成本和风险显著

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增加。使用劳务派遣，用工企业不直接与员工发生劳动关系，这样就大大的降

低了法律风险。

5、有利于提高企业效率，降低经营成本。专业化分工会带来职能效率的提

高，企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以提高双方的效率，享

受因各自规模经济而带来的好处，降低经营成本。

四、劳务派遣提供的具体服务

委托招聘：根据企业需求，在最短时间内向企业推荐合适的专业人才；

员工体检：组织员工做入职、离职和年度体检；

手续办理：负责员工入职、退工手续及各种证件的办理；

员工培训：负责员工的岗前公共培训及技能提高培训；

合同管理：依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、终止等；

薪酬发放：按企业与派遣工协商制定薪酬福利方案，按时足额发放工资；

档案管理：负责员工档案的建立与调配手续的的办理；

社会保障：负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用，办理社会保险及相

应商业保险、履行工伤理赔手续；

后勤管理：协助客户对员工进行安全教育和劳动保护，做好后勤保障工作；

争议处理：处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为客户进行风险防范；

法规咨询：为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。

五、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用

1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。完善各项派遣员工管理制度，

负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

2、向派遣公司提交派遣要求、计划；

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3、承担派遣员工的各项费用：

A、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费；

B、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险

C、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。

六、劳务派遣服务与管理

派遣员工的招聘及入职

(一)我公司通过以下渠道建立了人才储备库

1、通过人才市场、劳务市场、人才培训机构等途径寻找人才；

2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3、与各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4、通过专业招聘、求职网站、QQ群等长期发布人员需求信息；

5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关

系；

6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

(二)具体操作流程

1、用工单位提出用工需求，注明岗位(工种)、资格要求及人员数量、

薪资福利待遇等；

2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司人力资源服务

有限公司与用工单位共同面试若人才库中无匹配人选,立即采取其他渠道招聘。

3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》,带上相关证件到用工单

位进行复试(含实际操作);

4、复试合格者(若有体检要求，须到指定医院进行体检),带上相关证件

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(身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片，体检证明

等),与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》,正式派往用工单

位工作。

5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保

险、办理员工银行工资卡；

6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退回我公

司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

(三)招聘周期

1、一般通用型工种及岗位：10—15天；

2、特殊、技术性工种及高端人才30天以上。

员工档案建立与管理

(一)按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖

惩、考核和晋升情况入档。

(二)具体操作流程

1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明员工基本

情况、劳动期限、工作内容等相关信息；(用工单位老员工反派到我公司)

2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行

立卷归档；

3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；

员工离职管理

(一)用工单位退回员工流程

1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人才储备

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库，将其派遣至其他单位；

2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在试用期内

退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内部人才储备库，等

待其他推荐；

3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给

我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》,写明退回原因。

4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特

别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实

际情况进行处理；

5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结

算退回员工的薪资手续；

6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关

系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的，由我公司向派遣

员工出具《处理通知书》。

7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

(二)员工辞职流程

1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以

《退工通知书》形式函告我公司；

2、业务专管员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违

规为贵公司造成经济损失；

3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确

认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》;

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4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险

停、转手续；

(三)员工擅自离职流程

1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业部通知保

险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；

2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职

员工薪资；

3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损

失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本

人，同时向贵公司反馈情况；

5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部

经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。

工资发放

派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业

工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣

单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连

续性，我公司将按照以下流程支付员工工资：

(一)用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等

情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档

及书面形式提供给我公司；双方核实无误后签字备案；

(二)我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转

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入我公司专用账户；

(三)我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规

定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；

(四)在规定时间内为派遣员购买当月社会保险(以及商业保险)。

(五)我公司凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开

具正式发票，用正式发票及换回现金财务收据。

(六)双方也可约定由用工单位代发工资。

突发性疾病和工伤工亡处理

发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即

通知我公司：

(一)外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，

并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场(一般工伤事故在3日

内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24

小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延),职业病患者由职业病诊

断机构诊断确认；

(二)我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故

的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；

(三)按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；

(四)我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；

(五)若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；

(六)突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

非因工受伤处理

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(一)外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执

行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

(二)在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策

规定及合同约定支付员工薪资；

劳动争议处理

(一)劳动争议的涵义

用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属

于劳动争议仲裁委员会受理范围：

1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；

3、因履行劳动合同发生的争议(如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳

动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议);

4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的

其他劳动争议。

(二)操作流程

1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机

制，处理履行相应法律行为；

2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，经调解达

成协议的，制作调解协议书；

3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁

委员会提出书面申请；

4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，

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竞争优势GZ

COMPETITIVEADVENTAGES创智人力集团

ChuanghiHR

我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

Qa

16.1.3招聘渠道及优势

诚信经营，赋能企业专业服务团队强大招聘能力方案定制&管理改进强大资源整合能力

●恪守诚信，合法合规●专业HR团队+专业项目团队●全国多点招精团队●以客户角度出发，在标准操·整合系统，项目，问，

·项目标准化运作流程作基础上，定制化方案咨询，招聘，HR管理为一

●持续创造价值，实现共赢●全天候，全区域，全岗位线

●健全培训体系上下招聘能力●以人为本，针对个人，实现体，贯穿HR全流程管理

●打造智慧人力，赋能企业，

●严格权限体制●快速反应，满足客户突发用服务定制化●同步外部与内部资源，海

以人为本，创造价值。

●快速反馈，7X24小时全工需求●优化工作及生产流程，降低量优势资源汇聚，因地制

天候服务●自有人才库，强大人员储备成本，提高效率，反喃客户直，因客而动

●全国校招梁道

竞争优势

COMPEIITIVEADVENTAGES

创智人力集团

ChuangZhiHR

Q

诚信经营，赋能企业专业服务团队强大招聘能力方案定制&管理改进强大资源整合能力

●恪守诚信，合法合规专业HR团队+专业项目团队●全国多点招聘团队●以客户角度出发，在标准操●整合系统，项目，顾问，

项目标准化运作流程作基础上，定制化方案咨询，招聘，HR管理为一

●持续创造价值，实现共赢●全天候，全区域，全岗位线

健全培训体系上下招聘能力●以人为本，针对个人，实现体，贯穿HR全流程管理

●打造智慧人力，赋能企业，

严格权限体制●快速反应，满足客户突发用服务定制化●同步外部与内部资源，海

以人为本，创造价值。

●快速反馈，7X24小时全工需求●优化工作及生产流程，降低量优势资源汇聚，因地制

天候服务自有人才库，强大人员储备成本，提高效率，反喃客户直，因客而动

●全国校招渠道

16.1.4招聘渠道介绍

一、线上渠道

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我公司积极和前程无忧，智联，Boss直聘，店长直聘，简直魔，58同城等

主流线上招聘渠道建立深度合作关系，适用于全年全时段的人员招聘。

二、线下渠道

我公司在广东省多地等均设有分公司，设有固定招聘点及本地招聘团队，

能多地方进行派遣劳务人员输送；

三、人才储备

我公司18年的经营历史，在珠三角建立了大量的各类型人才储备，可根据

客户需求，靶向筛选进行人员输送。

四、人才职介中心

我公司以广州为中心，在珠三角自建超过1000平方现场招聘场所。

五、学校渠道

我公司非常注重校企合作，有针对性根据客户实际业务类型，进行专项学

校的校企合作，以保证突发性用工时的招聘渠道和储备。多年来，我们已经与

如下学校建立和校企合作关系：

序号合作院校

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6

7

8

9

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16.1.5人员招聘保障

一、建立了自身的人才储备库

公司通过以下渠道建立了内部人才储备库

1)通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；

2)举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3)与省内各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4)通过专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ群等长期发布人员需求信息；

5)与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区

建立长期合作关系；

6)在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

7、通过我公司自己的人才市场、创业学校选拔各类型的人才。

二、操作流程方便快捷

2.1贵公司提出用人需求，注明岗位(工种)、资格要求及人员数量、薪资

福利待遇等；

2.2我公司从人才储备库里提取符合贵公司需求的人员，并通知其带上相

关证件(身份证，学历证，岗位资质证等)到本公司人才推荐部面试。若人才库

中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘；

2.3初试合格者由项目管理部开具《劳务派遣介绍信》,带上上述证件到

贵公司进行复试(含实际操作);

2.4复试合格者(若贵公司要求体检的须到贵公司或我公司指定医院通过

体检),持《劳务派遣介绍信》回执，并递交本公司要求提交的材料(身份证复

印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、登记照四张，体检证明等)

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审查无误即签订《劳动合同》,其中试用期充分尊重贵公司意见，待完成以安全

教育、职业操守为主题的入职培训后，开具《劳务派遣通知书》,正式派往贵公

司工作，同时及时申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；

2.5试用不合格者(试用期考核标准以贵公司的要求为准),贵公司可开具

《退工通知书》将员工直接退回本公司，项目专员将及时与贵公司人事部联

系，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

三、由专门的招聘管理制度

为合理配置人力资源，规范招聘选拔程序，保证各岗位能有效的补充所需

要的优秀人才，以满足公司经营发展对人力资源的需求，推进公司战略目标的

实现，故而制定了招聘管理制度。本制度适用于公司领导成员以外的所有员工。

四、人力资源配置

(1)人力资源配置原则

公司根据实际工作量的大小进行资源配置，保证每位员工的工作饱满而不

紧张，不因人设岗；充分调动员工的工作积极性，发挥每位员工的长处，使每

个岗位上的员工都能出色地完成自己的工作。

(2)职能部门人员配置

各职能部门按照部门职责分工进行岗位设置，根据实际工作量大小，按照

高效精干的原则进行人员配置，在不相容职责适当分离的基础上，保证每位员

工的工作饱满而不紧张。

(3)业务部门人员配置

每个业务部门设负责人一名，根据需要可设负责安全、技术的技术负责人

或副职一名；配备综合事务人员一名，负责计划、统计、资料整理、上传下达

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等综合事务工作；专业技术人员按照相关规定和实际工作需要配置；按规定应

当设置的专职人员，原则上应当设置专职人员，工作量不饱满的，可兼任其他

工作。业务部门应根据组织方式和实际业务量，按照相关定额或规定进行作业

层人员配置。这样人员招聘能力就会大大提升。

五、招聘保障措施

客户人员招聘响应时间：提出需求后3-5天

根据客户需求，我方将以如下方式保障招聘：

1.自由人才职介中心进行招聘；

2.自由人才储备库进行招聘信息投送；

3.广东境内内多家合作的招聘代理公司；

4.与学校之间的校企合作计划；

5.线上渠道：58,前程无忧，智联，Boss直聘，店长直聘，兼职猫等网络

渠道的定向招聘；

1、人员招聘

6.各个门店区域内的地推招聘；

外形全方位招释2、灵活共享

面试协同

建立人才库多企业服务，减少用工3、过剥员工安置

7.发挥我公司作为第三方优势，实现人员的灵活用工及多技能员工素质培养。人员信备计划成本

基于业务发展，灵活增共他同类型台作企业

多渠道满足实发性用工需求减定员同企业的其他区域工4、多技能员工培养

作阅位

现有由作阅类型企业春

灵话辆配，优化价值曲线人力资源共·享不同行业企业的相同肉位技能提升

其他区域进行人员理补员工多技能培训

HUMANRESOURCESHARENG

量工有相关从业经检

民有多技相员工进行油按糖培训与考核方案

员工服务于周类型企业同活银病高收品，阳征喜户通本

员工参与过同类型岗位

■通过岗的培训获得相关■过到类工通过创暂转去

留智共也项目。追地法有助结效据高灵活用工

律州纷及经济费任

■助力生产绩效提高

■多技能员工有效解决

岗位人员固剂，平密

须旺事工时，为灵活

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温暖的第一印象快速提升

》款置入职体，增强意识基根据第二周工作，进行：

》合同电子答，劳动关系础认>提出工作方法改善建议

>跟进入职办理法程，答最解率提出白我能力提升建议

>阅位职责及职业操守培训，世

于尽快熟态

六、员工稳定性保障(30天员工上手计划>入积一天“Z攀提示”)

WEEK2WEEK4

WEEK1WEEK3

30天员工上手计划

吴工关量工作培训工作评估快速融入月度回顾

根据第一周工作，进行，提要月工作情况，进行

新人状态周持续服踪>协助企业进行员工评估与回瞬

>精员工重场根据自身情况，模工总意见问题，提出改进方案

理工作流程，以期快速适应

七、对本招标项目的认识和服务工作目标

(1)对本招标项目的认识

本采购项目要求提供1年服务期限的城市道路临时泊位停车收费管理劳务

派遣服务，服务内容具体包括进行人员招聘、体检及岗前培训、代办员工相关

证件、员工劳动关系管理、人事档案管理、劳务费(薪酬编制及核发、社保缴

纳及转移等业务、入离职管理、退休办理、员工劳务纠纷处理、员工人事服

务、劳务派遣以及为企业提供专业的劳动法律咨询等服务。(或其它招标文件中

未有明确指出的服务项目)

(2)服务工作目标

1)保证服务质量优质合格。公司将配备专业的项目团队，严格执行双方约

定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质量。

2)保证服务规范。公司将严格按照人力资源派遣服务公约，以规范化的管

理流程，及时处理、解决有关事务。

3)保证员工利益。及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、

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医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资(在特殊情况下可由公司先

行垫付)。

4)负责工伤处理保证如下

①劳务派遣员工发生工伤事故，由用工单位先行垫付资金医治。

②工伤处理按《工伤保险条例》和国家有关规定执行，费用由我公司向社

保局报销。

③为补充工伤保险的不足，我公司将通过多渠道解决工伤问题，以降低、

分解风险。

5)妥善处理退工

贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退工，我公司负责接收并妥善

处理。

6)在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供以下免费或优惠服

务：

①人才推荐到其用工单位；

②人事政策、法规咨询；

③劳动争议代理(非派遣员工);

④人力资源管理政策咨询等。

16.1.6人员招聘方案

一、人员招聘

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客户单位提出要求

客户资质评估

公司提供派遣服务策划方案

签订派遣协议支付能力管理特征

新增派遣员工单位原有派遣员工转移派遣关系

体检

推荐接纳人选

完善借用条件

组织面试

终止原劳动合同

体检

岗前培训

确认到岗时间

完善借用条件

入职

签订劳动合同

员工信息资料采集接转员工档案、社保、关系

纳入网络信息管理客户单位结算支付派遣服务费

日常管理服务

二、招聘流程细则

1.人员招聘为用人单位提供人员服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管

理工作，使用人单位的决策层或领导层能更加集中精力和时间用于其核心业务

的发展和客户关系目标的实现。

(1)根据采购人的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特

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征、行为风格、专业技能、学历要求等；

(2)通过各种媒体广告、招聘广告发布招聘信息；

(3)需要到各个外来务工人员集中居住地点负责摆摊招聘；

(4)根据用人单位的情况，可以在各职高及大中专院校举办校园招聘会；

(5)根据需要对招聘人员进行职业能力测评，确保人员素质；

(6)我们将在采购人需要时提供经过面试、测评的候选人

2.用工单位面试、录用由我公司进行人员的初步面试，再组织人员统一

由用工单位面试、录用。从而减少采购人因员工招聘、管理非长期雇员队伍

上的时间与精力。

3.签订《劳动合同》、《劳务协议》

(1)依照《劳动合同法》和与客户签订《劳动派遣协议》,我们与所有劳

务人员签订《劳动合同》,说明所要派遣到的企业名称及岗位。使其成为公司的

员工，再与我们派遣到采购人工作，明确了劳动关系。

(2)我公司与每位劳务人员签订《劳务协议》。

4.统一管理人事档案为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理。

将劳务人员的人事档案统一管理。

(1)及时为调入人员办理人事档案转接手续

(2)及时为新招聘人员办理招工备案手续

(3)按规定办理有关档案中记载的材料证明手续(学历证、婚育证等),

存档期间计算工龄。

(4)办理调离人员的档案调转、终止手续。

(5)派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或者转移。

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5.社会保险依照劳动和社会保障部门“用人单位要为员工缴纳社会保

险”的要求。我们将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关

手续。

(1)每月规定时间由用人单位支付当月社会保险所需费用；

(2)根据协议内容为员工上缴社会保险费用；

(3)根据企业每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险

的转移手续；

(4)符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇是，负责办理各项费用的

报销手续；

(5)应单位要求代交住房公积金；

(6)向采购人提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的

宣传。

6.代发工资

根据用人单位月考核情况，代发劳务人员工资，并代扣社会保险、个人所

得税。

7.不定期培训

我们将根据采购人的性质及要求，对派遣人员进行相应的培训，如：仪容

仪表、服务礼仪、顾客心理、销售技巧、执行力、职业技能等。对于实际工作

中出现的不足，我们除了要求派遣人员积极配合采购人的各项业务培训以外，

我们将不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同行业比较、行业知识等相关

培训。

8.定期对用工单位及派遣人员的合作情况进行跟踪回访

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在派遣人员上岗后，采购人将会接受定期的关于派遣人员工作表现及派遣

公司服务水平的调查，通常为电话询问和书面的调查，我们的派遣人员也将被

要求反馈其对工作满意程度、工作岗位建议意见，以不断提高我们及采购人所

提供给顾客的服务水平。

9.劳动事务咨询服务

我们将对所以与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务，运用我

们专业的知识及多年的经验，协助采购人建立健全各项管理制度、并进行劳动

政策咨询。因为我们拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多

位政府劳动人事部门的在职或退休专家担任顾问，他们精通劳动人事政策，经

验丰富，可为企业提供良好的劳务事务咨询服务。

10.服务专员

我们将为采购人指定一名或多名咨询顾问或者教官，承担上述或其他实际

需要的工作。实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。

三、派遣人员日常管理

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日常管理服务

劳资工作管理劳动关系管理工伤意外医疗培训

工

考终纠工异派

合职

资勤止纷伤地遣

、、同解业

违申就技文

社考续除纪报医化

保核订合

处支办能理

同理付理训念

工停法意

资发律争违外

社工纠议纪伤

保资纷处处害

医及处理理协

疗社理办

卡保

转

出离

社职

保员

及工

稻资

案

、料

关归

系档

(一)服务管理：招聘、体检、录用、档案、培训(安全教育、规章制

度、技术业务等)考勤、薪资、保险、绩效、离职等。

A、进行档案管理，建立人力资源数据库、人员增减报表；

B、进行管理岗前培训，解释用工单位基本状况，然后根据双方要求条件进

行匹配派遣；

C.用工单位需要提供入职登记表，派遣人事部门建立人力数据库管理，办

理参保计划等；

D.应将劳务派遣人员的安全管理纳入安全管理范畴，加强对劳务派遣人员

的安全培训、检查及监督管理。

(二)日常管理，由入驻代表和用工单位代为管理。报送《新增派遣人员

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通知书》、《劳务派遣人员名册》劳动考勤等

(三)派遣人员辞、退职管理

A、自行辞职，由派遣员工向派遣公司提前一月提出辞职申请，派遣公司与

用工单位协商同意后签订辞退协议，结算薪资予以解除劳动合同关系或再安排

派遣就业。

辞退流程：

1、首先由辞职人向派遣公司客服专员及用工单位提出辞工书，

2、(派遣公司挽留无效后)由派遣公司相关手续(人事专员签字、主管签

字、经理签字)及采购人审批，

3、核定其用工工时，结算工资，解除劳动关系。

4、人事档案专员办理人力资源数据库调出。

5、辞职申请人需要提交工资委托书(需签字加手模，以及身份证复印机

件、银行卡复印件等)、发放其剩余工资及进行回访。

B、由于派遣员工不符合用工单位条件或派遣员工违反法律法规行为，由用

工单位向派遣公司提出解除派遣用工关系，经协商后更换派遣人员或解除派遣

用工协议签订《劳务派遣用工岗位人员替换审批表》,并结算有关薪资、费用。

再由派遣公司与派遣员工解除劳动用工关系。

C、由于劳动合同到期后，用工单位应提前30天履行相关告知手续，不再

续签劳动合同的，我公司根据《终止派遣关系通知书》办理终止劳动合同手续。

16.1.7人员招聘标准

(一)人员招聘数量及素质标准

1、人数：187人；

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2、采购人有权向我公司推荐该项目上一服务期工作的劳务派遣人员，在该

人员自愿留下的前提下，我公司承诺继续聘用该部分人员。

3、人员素质要求：

(1)从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守从业规范，

模范遵守安全管理规定。

(2)从业人员应具备初中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，

有较强的组织协调能力，受过专门的业务培训。

(3)个人素质条件：男女不限(其中男性18-55岁，女性18-48岁),身

体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，没有罹患

职业病，没有纹身，无犯罪记录。

(4)从业人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过岗前培训，熟知采

购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经

验和处理突发事件能力。

(5)中标供应商要加强对人员的管理，确保人员在服务区内无违规事件发生。

4、劳务派遣人员到岗标准：

(1)合同签订后10天内187名劳务派遣人员须全部到岗就位。

(2)劳务派遣人员因调走、辞职、被中标供应商辞退或劳务派遣人员不服

从管理等原因被采购人要求退回劳务派遣人员，导致劳务派遣人员不足的，中

标供应商应在5日内补齐不足人员。

(3)劳务派遣人员被派遣到采购人单位工作前，中标供应商应当将劳务派

遣人员基本情况及劳务派遣人员本人作出的《无犯罪记录承诺书》向采购人报备。

(4)劳务派遣人员被派遣到采购人单位工作的，中标供应商应当自报到之

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日起5个工作日内，将与劳务派遣人员已签订的劳务派遣合同向采购人报备，

年满45周岁的还应提供近3个月内的健康体检结果。

(二)劳务派遣人员工作标准

1、工作时间及工作地：

合同期内，每天提供劳务服务的时间：从07点30分至21点30分

止，劳务服务从业人员采用轮班制工作，具体工作岗位和工作时间由中标供应

商确定，中标人根据采购人要求制定服务人员工作方案。

2、工作标准：

(1)在静态交通部门的领导下开展业务工作，并接受当班中队长及带班人员的

管理。

(2)廉洁奉公，忠于职守，不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益，

要积极配合中队长、稽查人员和上级的稽查，接受上级的监督管理。

(3)遵守单位各项规章制度，严格执行工作程序及规定。不向服务对象收

取现金、私自索要钱财、私自减免收费、不得损坏泊位设施，私自占用、增设

泊位，在泊位内设置障碍妨碍泊位使用。

(4)坚持文明服务，不发生有效投诉或新闻媒体曝光的责任事件。

(5)持证上岗、着装规范、按时到岗、坚守岗位、听从指挥，服从安排，

配合带班人员、中队长及上级的现场调度。

(6)遵守票证管理制度，做好票证领用、保管、回收三个环节的工作。规

范使用巡查执勤收费设备，做好交接登记。检查设备情况，确保上岗前各样设

备正常使用；设备损坏及时上报业务员。

(7)上岗即开启巡查执勤收费设备，并确保路段工作期间执勤设备无间断

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工作。如有特殊情况需关闭执勤设备必须电话或微信向中队和部门业务员报备

登记后方可关闭。

(8)严格按照操作流程，确保路段工作期间POS机无间断工作，根据收费

工作流程对使用泊位的车辆进行非现金收费操作。

(9)遵守纪律、积极工作，力求达到现场秩序良好，应收不漏，应免不收。

(10)当车辆需要使用泊位时，要按要求正确指挥调度符合停放的车辆，

按照泊位标线、标示方向停放，当车辆驶离前，按标准提供电子收费方式，按

照规定标准向机动车停放者收取城市道路临时泊位使用费。

(11)负责收集符合规定需要收费专用票据的邮寄信息，并及时上交中队。

(12)遇到单位或者个人损坏城市道路临时泊位设施，占用城市道路临时

泊位设施或者在城市道路临时泊位内设置障碍妨碍他人停车，要进行劝谏制

止，并责令限期整改，拒不整改的上报中队长。

(13)城市道路临时泊位内的机动车受损或者车内财物丢失的，提醒机动车所

有人可以向机动车投保的保险公司要求赔偿或者报警处理，同时提供必要的协助。

(14)保持城市道路临时泊位设施正常运行，发现泊位设施不正常时，及

时反馈给中队长。

(15)遇突发事件要按应急方案进行妥善处理，同时向中队长汇报。

(16)下班后自行为执勤设备或配件进行充电，同时要确保操作安全。

(17)遵守采购人相应的规章制度和廉洁制度。

16.1.8劳务派遣工作流程

一、流程负责人员名单

序号姓名资格证书

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1二级企业人力资源管理师

2二级企业人力资源管理师

3二级企业人力资源管理师

二、派遣服务内容

根据双方达成的协议和沟通协商,我公司为本项目提供的劳务派遣服务内容如下：

1、员工招聘(包括面试、体检、报到安排)

2、员工培训(公司规章制度、安全教育等)

3、员工入职手续办理(合同签订、鉴证等)

4、员工社会保险转入、缴纳

5、员工离职手续办理

6、员工社会保险转移

7、员工关系

8、问题员工协助处理

9、档案管理(合同、社保手册、个人资料等)

10、劳资纠纷处理

11、工伤等意外情况处理

三、服务流程

1、信息交流流程图

信息交流流程流程说明及要求责任人

1、信息产生的关键点主要来自误解、招聘、

入职、社保办理/转移接续、工伤/医疗处客服专员

信息产生

理、沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作客户

能力、工作方式、工作时间、其他：

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信息交流流程流程说明及要求责任人

1、客户认为重要的任何信息及事件可直接与市场部

市场人员联系客服专员

信息传递

2、一般信息联系直接与客服专员联系客服主管

3、任何投诉事件直接与客服主管联系客户

1、责任人或部门承诺反馈时间

信息反馈2、责任人或部门安排专门人选负责信息办理直接责任人

3、责任人或部门承诺办理时间

信息确认1、责任人或部门事后电话确定信息处理效果直接责任人

2、员工招聘流程图

员工招聘流程流程说明及要求责任人

1、客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计

客户

提交招聘需求划包括各个岗位要求经审核后下单给客服专员，

客服专员

批量招募人员最少提前一个月通知客服专员

1、招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘

渠道发布招聘信息或组织招聘会

2、用人单位组织人员初试，初步确定人员数量

客服专员

组织招聘3、人员招聘以用人单位为主，客户可配合用人单

招聘部

位人员参与人员初试，或利用客户自己的招聘渠

道发布招聘信息，与用人单位同步招聘，但人员

招聘数量、岗位等需与用人单位保持密切的沟通

1、用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户需

求部门，同时应聘人员需要带上应聘人员登记

招聘部

人员复试表、身份证复印件、离职证明以及证件复印件等

客户

相关材料

2、招聘部协同需求部门组织人员复试

员工招聘流程流程说明及要求责任人

需求人数调整客户将准确的用人需求数量以邮件、书面等形式客服专员

确认及时知会客服专员客户

用人单位客服专员在确定员工名单之后，组织员

通知体检客服专员

工体检。

招聘部将符合条件的人员集中，由培训专员安排招聘部

岗前培训

培训培训专员

3、入职办理流程

用工流程流程说明及要求责任人

1、客服专员为审核通过的员工办理入职手续，同时按照

《劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同

签订劳动合同2、明确告知员工该劳动合同赋予的主要权利和义务客服专员

3、明确为新入职员工讲解社会保险知识，并遵从其选择

的社会保险类别

1、客服专员将收集：劳动合同1份、身份证复印件1

收集入职员工张、照片3张、毕业证复印件1张、员工入职登记表、派

客服专员

资料遣函、体检报告单，以及员工其他证件，以此作为员工档

案保存

客服专员将录用员工派遣函发给客户签收，表明此员工已客服专员

发放派遣函

经到岗客户