销售业务外包合同模板（2024年修订版）

销售业务外包合同模板（2024年修订版）本合同目录一览1.销售业务外包合同概述1.1合同主体及定义1.2合同标的及范围1.3合同期限2.业务外包内容2.1外包业务描述2.2外包业务量及标准2.3外包业务的价格及支付方式3.外包方的义务与责任3.1外包方的基本义务3.2外包方的质量保证3.3外包方的保密义务3.4外包方的违约责任4.委托方的义务与责任4.1委托方的基本义务4.2委托方的权利4.3委托方的违约责任5.合同的变更与终止5.1合同变更的条件5.2合同终止的条件5.3合同终止后的处理6.争议解决方式6.1争议解决的方式6.2争议解决的时效7.合同的生效、修改和解除7.1合同的生效条件7.2合同的修改7.3合同的解除8.合同的履行地点、期限和方式8.1履行地点8.2履行期限8.3履行方式9.违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的具体形式10.不可抗力10.1不可抗力的界定10.2不可抗力事件的处理11.保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护措施11.3保密信息的泄露后果12.合同的解除和终止12.1合同解除的条件12.2合同终止的条件12.3合同解除和终止的后果处理13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1合同的签订、修改和解除14.2合同的附件14.3合同的送达与接收14.4合同的解释权归属第一部分：合同如下：第一条销售业务外包合同概述1.1合同主体及定义地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下销售业务外包合同。1.2合同标的及范围本合同的标的为甲方委托乙方进行的销售业务外包服务，具体包括但不限于：（1）市场调研与分析；（2）客户开发与维护；（3）销售渠道的建立与拓展；（4）销售订单的处理与跟进；（5）售后服务的提供。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方如需续签，应提前____个月书面协商一致并签订续签协议。第二条业务外包内容2.1外包业务描述（1）市场调研：收集市场信息，分析市场趋势，为甲方提供市场发展建议；（2）客户开发：利用乙方资源，拓展新客户，提高甲方产品市场份额；（3）销售渠道建设：协助甲方建立、优化销售渠道，提高渠道效益；（4）销售订单处理：负责接收、处理、跟进销售订单，确保订单按时完成；（5）售后服务：提供产品售后服务，解决客户问题，提高客户满意度。2.2外包业务量及标准乙方应按照甲方的要求，完成如下业务量及标准：（1）每月完成市场调研报告一份，并提供相关数据支持；（2）每月开发新客户数量达到甲方要求；（3）每月维护现有客户，确保客户满意度不低于____%；（4）按照甲方要求处理销售订单，确保订单完成率不低于____%；（5）提供售后服务，确保客户问题解决率不低于____%。2.3外包业务的价格及支付方式本合同外包服务的价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。甲方支付方式如下：（1）合同签订后____个工作日内，支付合同总金额的____%；（2）外包服务完成后，经双方验收合格，支付合同总金额的____%；（3）合同期满后，根据乙方实际完成业绩，支付合同总金额的____%。第三条外包方的义务与责任3.1外包方的基本义务乙方应按照本合同约定的服务内容、业务量及标准，提供优质的销售业务外包服务。3.2外包方的质量保证乙方保证其提供的服务符合甲方的要求，并对其提供的服务质量承担责任。若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.3外包方的保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。3.4外包方的违约责任乙方若未能按照本合同约定履行义务，应承担违约责任，具体包括但不限于：（2）违反保密义务的，应承担甲方因此遭受的损失赔偿责任。第四条委托方的义务与责任4.1委托方的基本义务甲方应按照本合同约定的价格及支付方式，及时支付乙方服务费用。4.2委托方的权利甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并要求乙方按照甲方的要求进行改进。4.3委托方的违约责任甲方若未能按照本合同约定履行义务，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未能按时支付服务费用的，应支付逾期付款的违约金；（2）违反合同约定导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条合同的变更与终止5.1合同变更的条件合同履行过程中，若双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。5.2合同终止的条件本合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。5.3合同终止后的处理第八条合同的履行地点、期限和方式8.1履行地点本合同在甲方所在地履行。8.2履行期限双方应按照本合同约定的服务内容、业务量及标准，在合同期限内完成各自的权利和义务。8.3履行方式双方通过书面形式、电子邮件、电话等方式进行沟通、协调，确保合同的履行。第九条违约责任9.1违约行为的界定双方违反本合同的约定，均视为违约。9.2违约责任的具体形式违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给对方造成的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力的界定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否终止或继续履行合同。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中，一方披露给另一方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。11.3保密信息的泄露后果若一方泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条合同的解除和终止12.1合同解除的条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。12.2合同终止的条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致终止合同；（2）合同期限届满；（3）一方严重违反合同约定，对方有权终止合同。12.3合同解除和终止的后果处理合同解除或终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续，并互相协助，确保合同解除或终止的顺利进行。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的签订、修改和解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的修改和解除应经双方书面同意，并签订相应的书面协议。14.2合同的附件本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。14.3合同的送达与接收双方通过邮寄、电子邮件等方式发送的合同文件，应以对方实际收到为准。14.4合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：销售业务外包服务详细清单描述：详细列出外包服务的内容、业务量及标准等信息。要求：清单应具体明确，便于双方对照执行。2.附件二：市场调研报告模板描述：提供市场调研报告的格式要求，包括所需提交的数据和分析内容。要求：报告模板应有助于乙方整理和提交市场信息。3.附件三：客户开发与维护计划描述：详细说明乙方应如何进行客户开发和维护的步骤和方法。要求：计划应具有可操作性，确保乙方的服务能够满足甲方需求。4.附件四：销售渠道建设与拓展策略描述：列出乙方建立和拓展销售渠道的具体策略和计划。要求：策略应具有创新性和实用性，有助于提高甲方产品市场份额。5.附件五：售后服务标准及流程描述：明确乙方提供售后服务时应遵循的标准和流程。要求：标准应符合行业规范，确保客户满意度。6.附件六：保密协议描述：详细规定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务和保密信息范围。要求：协议应具有法律效力，确保双方的商业秘密得到保护。7.附件七：违约金计算公式描述：提供计算违约金的详细公式和计算方法。要求：公式应简单明了，便于双方计算和理解。8.附件八：合同变更协议模板描述：提供合同变更协议的模板，用于双方在合同履行过程中的变更记录。要求：模板应具有法律效力，确保合同变更的合法性和有效性。9.附件九：争议解决协议描述：明确双方在发生争议时应采取的解决方式和程序。要求：协议应具有可操作性，确保争议能够得到及时有效的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.未能完成业务量及标准违约行为：乙方未能按照合同约定完成业务量及标准。2.违反保密义务违约行为：乙方未经甲方同意，向第三方披露了保密信息。责任认定：乙方应承担违约责任，并赔偿因泄露保密信息给甲方造成的损失。3.未能按时支付服务费用违约行为：甲方未能按照合同约定的时间支付服务费用。责任认定：甲方应支付逾期付款的违约金，并赔偿因逾期付款给乙方造成的损失。4.违反合同约定导致损失违约行为：甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失。责任认定：甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方在合同期限内未能完成约定的市场调研报告，且未能提供合理的解释，则构成违约行为。根据合同附件七中的违约金计算公式，乙方应支付相应的违约金，并赔偿甲方因未获得报告而造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。应用：在本合同中，如果双方因不可抗力导致无法履行合同，可以根据合同附件九中的争议解决协议，协商解决或终止合同。2.商业秘密定义：商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。应用：在本合同中，