高端住宅物业管理与服务协议（2024年版）

高端住宅物业管理与服务协议（2024年版）本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2物业1.3物业管理1.4服务1.5物业公司1.6业主1.7管理费1.8维修资金1.9违约1.10赔偿第二条物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利2.2物业公司的义务第三条业主的权利与义务3.1业主的权利3.2业主的义务第四条物业管理内容4.1物业公司的管理职责4.2物业公司的服务内容第五条管理费的支付5.1管理费的计算方式5.2管理费的支付时间5.3管理费的支付方式第六条维修资金的筹集和使用6.1维修资金的筹集6.2维修资金的使用第七条违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的变更与解除9.1合同的变更9.2合同的解除第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的处理第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密义务11.3保密信息的例外第十二条合同的适用法律12.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1附加条款13.2附录13.3附件第十四条合同的生效14.1合同的签署14.2合同的生效时间第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.2物业1.3物业管理物业管理指物业公司根据本合同约定，对物业进行日常维护、保养、管理及提供相关服务的行为。1.4服务物业公司提供的服务包括但不限于：保洁、绿化、安全、维修、公共设施维护等。1.5物业公司指根据本合同约定，承担物业管理工作并对物业提供服务的公司。1.6业主指拥有物业产权或使用权的个人或单位。1.7管理费管理费是指物业公司为提供物业管理服务，向业主收取的费用。1.8维修资金维修资金是指为保证物业正常使用和维护，由业主按照约定比例缴纳的资金。1.9违约1.10赔偿赔偿指因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担的经济责任。第二条物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利物业公司有权按照本合同约定，对物业进行管理、维护和保养，并提供相关服务。2.2物业公司的义务物业公司应当履行本合同约定的物业管理职责，保证物业的正常使用和维护，确保业主的生活品质。第三条业主的权利与义务3.1业主的权利业主享有本合同约定的物业服务，并有权对物业公司的服务进行监督和评价。3.2业主的义务业主应当按照本合同约定，按时支付管理费和维修资金，并遵守小区的各项管理规定。第四条物业管理内容4.1物业公司的管理职责物业公司负责小区的日常管理工作，包括保洁、绿化、安全、维修、公共设施维护等。4.2物业公司的服务内容（1）保持小区环境整洁，负责垃圾收集、清运及小区公共区域的清洁工作；（2）负责小区绿化带的维护和管理，保证绿化效果；（3）负责小区公共安全，配备足够的安全管理人员，确保小区的安全秩序；（4）负责小区公共设施的维护和保养，确保设施正常使用；（5）提供业主咨询服务，及时处理业主投诉，协调解决业主之间的矛盾和纠纷；（6）按照业主的需求，提供其他相关服务。第五条管理费的支付5.1管理费的计算方式管理费根据小区的物业类型、面积、服务内容等因素，按照约定的标准计算。5.2管理费的支付时间业主应在每个缴费周期结束前支付下一个缴费周期的管理费。5.3管理费的支付方式业主可以选择现金、转账、、支付等方式支付管理费。第六条维修资金的筹集和使用6.1维修资金的筹集维修资金由业主按照约定比例缴纳，用于物业的维修和保养。6.2维修资金的使用物业公司应在业主委员会监督下，合理使用维修资金，确保资金的透明和有效。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任物业公司未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。8.2业主的违约责任业主未按照本合同约定支付管理费和维修资金的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向小区所在的居民委员会或者物业管理部门申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起仲裁。9.4法律途径双方均有权通过法律途径解决合同争议。第十条合同的变更与解除10.1合同的变更合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同的解除合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密义务双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的例外法律要求披露的、为履行合同所需的、双方同意披露的保密信息除外。第十二条合同的适用法律12.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1附加条款附加条款对本合同有补充作用，与本合同具有同等效力。13.2附录附录包括本合同的附件和补充协议，与本合同具有同等效力。13.3附件附件为本合同的补充说明或者具体实施细节。第十四条合同的生效14.1合同的签署本合同自双方签字或者盖章之日起生效。14.2合同的生效时间本合同自签署之日起生效，有效期为____年，除非提前解除或者变更。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司管理服务内容详细清单附件二：小区公共设施维护保养计划附件三：管理费收费标准及计算方法附件四：维修资金缴纳及使用规则附件五：小区管理规定和业主行为守则附件六：物业公司人员配置及职责说明附件七：业主委员会组织架构及工作职责附件八：争议解决机制详细流程附件九：保密信息具体范围和例外情况说明附件十：合同变更、解除和终止的条件及流程附件的详细要求和说明：附件一：物业公司管理服务内容详细清单本附件详细列出了物业公司应提供的管理服务内容，包括保洁、绿化、安全、维修、公共设施维护等，以及各项服务的具体标准和质量要求。附件二：小区公共设施维护保养计划本附件详细描述了小区公共设施的维护保养计划，包括设施的检查、保养周期、保养内容和方法等。附件三：管理费收费标准及计算方法本附件明确了管理费的收费标准，包括费用的计算方法、收费周期和支付方式等。附件四：维修资金缴纳及使用规则本附件详细规定了维修资金的缴纳比例、使用条件、审批流程及资金的管理和使用要求。附件五：小区管理规定和业主行为守则本附件列出了小区的管理规定和业主行为守则，包括物业使用、维护、公共秩序维护等方面的具体规定。附件六：物业公司人员配置及职责说明本附件详细说明了物业公司人员的基本配置、各岗位的职责范围和工作要求等。附件七：业主委员会组织架构及工作职责本附件详细描述了业主委员会的组成、组织架构和工作职责，以及业主委员会与物业公司的沟通协调机制。附件八：争议解决机制详细流程本附件详细列出了合同争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁和法律途径等步骤。附件九：保密信息具体范围和例外情况说明本附件详细定义了保密信息的范围，包括合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，并说明了例外情况。附件十：合同变更、解除和终止的条件及流程本附件详细说明了合同变更、解除和终止的条件、流程和要求，包括双方协商一致、签订书面协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。2.物业公司未按时履行管理职责或故意不作为。3.物业公司未按照约定使用维修资金或滥用资金。4.业主未按时支付管理费和维修资金。5.业主未遵守小区管理规定和业主行为守则。违约责任认定标准：1.物业公司的违约行为，应根据违约程度和影响，支付违约金或赔偿损失。2.业主的违约行为，应根据违约程度和影响，支付违约金或赔偿损失。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供保洁服务，导致小区环境脏乱，影响了业主的生活品质，那么物业公司应根据违约程度支付违约金或赔偿损失。如果业主未按时支付管理费，物业公司可以催告业主支付，如果业主在合理期限内仍不支付，物业公司可以依法追究业主的责任。说明三：法律名词及解释：1.物业：指本合同约定的高端住宅小区的建筑物、设施、设备、场地等。2.物业管理：指物业公司根据本合同约定，对物业进行日常维护、保养、管理及提供相关服务的行为。3.管理费：指物业公司为提供物业管理服务，向业主收取的费用。4.维修资金：指为保证物业正常使用和维护，由业主按照约定比例缴纳的资金。6.赔偿