企业级SaaS服务合同精简版2024年

企业级SaaS服务合同精简版2024年本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务类型1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术更新3.用户使用权限3.1用户账号3.2权限管理3.3用户行为规范4.数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2隐私保护4.3数据备份与恢复5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.合同的有效期和终止6.1有效期6.2合同终止6.3合同解除7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.其他条款10.1通知与送达10.2合同修改与补充10.3合同解除或终止后的权利与义务11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违反保密条款的责任12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护12.3侵权责任13.服务级别协议（SLA）13.1服务性能指标13.2服务响应时间13.3服务可用性14.附录14.1服务详细说明14.2技术规格书14.3用户手册第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.2服务类型乙方提供的SaaS服务类型包括基础服务、高级服务以及定制化服务。具体服务内容、服务范围和服务功能见附录。1.3服务期限本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约一年。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方提供____小时/天的在线技术支持服务，包括对甲方使用人员进行软件操作培训、解答技术疑问等。2.2系统维护乙方负责对提供的SaaS服务进行系统维护，确保系统稳定、安全、高效运行。对于因系统故障导致的服务中断，乙方应尽快修复故障，保证服务的正常运行。2.3技术更新乙方应不断优化和升级提供的SaaS服务，保证服务功能的先进性和适用性。每季度至少进行一次重大功能更新，每年至少进行一次服务版本升级。第三条用户使用权限3.1用户账号甲方根据实际需求向乙方申请用户账号，每个用户账号对应一名用户。乙方应在接到甲方申请后____个工作日内完成用户账号的设置。3.2权限管理乙方应为甲方提供用户权限管理功能，允许甲方根据实际需求对用户账号的权限进行设置和调整。3.3用户行为规范甲方应遵守乙方提供的SaaS服务相关的用户行为规范，不得利用乙方提供的服务从事违法、违规行为。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。4.2隐私保护乙方承诺对甲方的所有商业秘密和个人信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露。4.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第五条费用与支付5.1服务费用甲方应按照本合同约定的服务类型、服务期限支付服务费用。具体收费标准和支付金额见附录。5.2支付方式5.3费用调整合同有效期内，如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权对服务费用进行调整。乙方应在调整生效前____个工作日内通知甲方。第六条合同的有效期和终止6.1有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。6.2合同终止在合同有效期内，如一方违反本合同的约定，另一方有权终止本合同。6.3合同解除合同有效期内，双方可通过协商一致解除本合同。合同解除后，甲方应支付乙方相应的违约金。第七条违约责任7.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任违约方应向守约方支付合同总价款的____%作为违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.3违约赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失计算，最高不超过合同总价款的____%。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为乙方所在地人民法院。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2合同修改与补充本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同解除或终止后的权利与义务合同解除或终止后，双方仍应履行本合同约定的保密义务和知识产权保护义务。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起____年止。11.3违反保密条款的责任违反保密条款的一方应向守约方支付违约金，违约金金额为人民币____万元。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属乙方应保证其提供的SaaS服务不侵犯任何第三方的知识产权。12.2知识产权保护乙方应对甲方的知识产权进行保护，防止第三方侵犯甲方的知识产权。12.3侵权责任如乙方提供的SaaS服务侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。第十三条服务级别协议（SLA）13.1服务性能指标13.2服务响应时间乙方承诺对甲方提出的服务请求在____小时内做出响应。13.3服务可用性乙方承诺其提供的SaaS服务的月可用性不低于____%。第十四条附录14.1服务详细说明附录中详细说明乙方提供的SaaS服务的功能、性能、技术参数等。14.2技术规格书附录中包含乙方提供的SaaS服务的技术规格书，包括系统架构、技术参数等。14.3用户手册附录中提供乙方提供的SaaS服务的用户手册，包括操作指南、功能介绍等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的SaaS服务的功能、性能、技术参数等，包括但不限于用户管理、数据处理、安全性能等。2.附件二：技术规格书本附件包含了乙方提供的SaaS服务的技术规格书，包括系统架构、技术参数、接口规范等技术细节。3.附件三：用户手册本附件提供了乙方提供的SaaS服务的用户手册，包括操作指南、功能介绍、常见问题解答等，以帮助甲方正确使用和理解乙方提供的服务。4.附件四：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的服务费用，包括服务类型、服务期限、收费标准等信息。5.附件五：保密协议本附件明确了双方在履行本合同过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约责任等。6.附件六：知识产权声明本附件声明了乙方提供的SaaS服务不侵犯任何第三方的知识产权，并明确了双方在知识产权保护方面的权利和义务。7.附件七：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的SaaS服务的性能指标、服务响应时间、服务可用性等服务级别标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方违反本合同的约定，包括但不限于未按约定支付服务费用、未履行保密义务、未遵守用户行为规范等。示例：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为乙方违反本合同的约定，包括但不限于未按约定提供服务、服务中断、未履行保密义务、侵犯甲方知识产权等。示例：如果乙方未按约定时间修复系统故障，导致服务中断，乙方应支付甲方相应的违约金。3.违约责任认定违约责任认定应根据本合同的约定和实际情况进行。违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.企业级SaaS服务：指面向企业用户提供的软件即服务（SoftwareasaService）模式，企业用户通过互联网访问和使用乙方提供的软件应用，无需购买和维护软件及其硬件设施。2.服务费用：指甲方为获取乙方提供的SaaS服务而应支付的费用，包括基础服务费、高级服务费、定制化服务费等。3.技术支持与维护：指乙方为保证SaaS服务的正