电子商务进农村综合示范县项目投标文件

目录TOC\o"1-5"\h\u一、开标一览表及投标函 71.开标一览表 72.投标函 8二、法定代表人授权委托书 9三、关于资格的声明函 11四、投标人承诺函、反商业贿赂承诺书和投标承诺函 121.投标人承诺函 122.反商业贿赂承诺书 133.投标承诺函 14五、投标报价一览表 15六、商务条款偏差表 22七、技术参数偏差表 23八、投标人售后服务计划 301.售后质保及响应时间服务承诺 302.售后保证措施 343.该次项目所提供的其它免费物品或服务 374.质量保证措施 37九、投标人资格审查资料 401.三证合一的营业执照复印件 402.依法缴纳完税和社保资金情况 412.1完税缴纳凭证 412.2社保缴纳凭证 433.近三年财务状况 453.12018年财务状况 453.22017年财务状况 623.32016年财务状况 794.参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函 955.“失信被执行人”和“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信行为名单”，查询结果页面截图 965.1失信被执行人 1005.2重大税收违法案件当事人名单 1015.3政府采购严重违法失信行为名单 1026.无行贿犯罪记录承诺函（承诺对象包括：投标企业、法定代表人） 104十、采购文件要求的其它材料及投标人认为有必要提供的材料 1051.相关资质证明和综合实力 1051.1获得省级企业管理咨询证明 1051.2获得获得省级众创空间证明 1071.3获得获得省级创业孵化示范基地证明 1091.4获得电子商务服务示范企业荣誉证明文件 1111.5获得电子商务公共服务系统知识产权证书 1181.6获得电子商务大数据分析系统知识产权证书 1192.业绩证明文件（中标襄阳市卧龙区众创空间运营商） 1203.海州市公共服务中心建设及运营方案 1263.1前言 1263.2建设农村电子商务公共服务中心的目的 1263.3海州市农村电子商务公共服务中心建设内容 1273.3.1线下农村电子商务公共服务中心的建设内容 12设立固定的服务场地 12配备办公服务设施 12配备运营团队 12设立海州市农村电子商务公共服务前台 12设立海州市公共品牌展示中心 12配套完善的服务管理制度 12政策支持和运营经费保障 1283.3.2线上农村电子商务公共服务中心的建设内容 1293.4海州市农村电子商务公共服务中心运营方案 1313.4.1农村电子商务工作的基本原则 1313.4.2农村电子商务的重点任务 1323.4.3编制规划，制定工作方案 13深入调研，理清思路 13描绘蓝图，编制规划 13结合实际，制定方案 1343.4.4协调政府部门加强电商基础设施和物流体系建设 13加快农村信息基础设施建设 13以建制村通硬化路为重点加快农村公路建设 13合理规划和建设农产品冷链物流设施 13推动交通运输、商贸流通等融合发展 13发挥好邮政点多面广和普遍服务的优势 13配合二标探索建立开放、透明、共享的数据应用平台 1353.4.5加强宣传和人才培养 1353.4.6参与筹备行业协会，规范农村电子商务市场秩序 13营造规范有序的市场环境 13加快农产品质量安全追溯体系建设 13推进农产品标准化建设 13努力培育本地品牌 13加强农村电子商务的统计分析 1373.4.7提供农村电商公共服务 1373.4.8加强自查和工作考核评价 1394.海州市电子商务公共服务系统（大数据中心）开发建设方案 1404.1项目概述 1404.1.1项目背景 1404.1.2现状分析 1414.1.3建设意义 1414.2建设目标和内容 1424.2.1建设目标 1424.2.2建设内容 1424.3建设原则 1424.3.1技术先进性 1434.3.2高可靠性 1434.3.3高安全性 1434.3.4高可用性 1434.3.5易维护性 1444.3.6灵活的扩展性 1444.3.7良好的开放性 1444.3.8高性价比 1444.4平台总体设计 1444.4.1平台总体架构 1444.4.2平台网络架构 1454.4.3平台技术路线 1464.5电商公共服务中心网站系统建设方案 1494.5.1政策资讯 1494.5.2电商宣传 1504.5.3电商培训 1504.5.4招商创业 1504.5.5海州特色馆 1514.5.6电商扶贫 1524.5.7综合性线上服务 1534.5.8电商支撑（电商服务） 1544.5.9金融服务 1554.5.10便民服务 1564.5.11体系建设 1574.5.12统计分析 1574.5.13网站前端功能设计 1584.5.14网站后台主要功能设计 1604.6电子商务大数据管理分析平台建设方案 1614.6.1建设目标 1614.6.2建设原则 1634.6.3建设模式 1644.6.4大数据管理分析平台架构 1654.6.5核心数据库建设 1664.6.6数据集成交换平台 1664.6.7信息标准及元数据管理 1714.6.8综合查询工具 1724.6.9统计分析系统 1724.6.10平台维护 1744.7测试方案 1744.7.1测试工作准备 1744.7.2软件开发测试 1754.7.3模块测试 1754.7.4功能测试 1754.7.5性能测试 1764.7.6分系统测试 1764.7.7全系统测试 1764.7.8容量测试 1764.7.9压力测试 1764.7.10灾难恢复测试 1774.7.11设计测试用例和数据 1774.7.12建立测试环境 1774.7.13测试执行 1784.8项目总体实施方案 1784.8.1工程实施原则 1784.8.2项目总体推进计划 1794.8.3系统实施过程的质量保证活动说明 1804.9培训方案 1844.9.1培训目标 1844.9.2培训方式 1844.9.3培训对象 1844.9.4培训地点与环境 1844.9.5培训计划及内容 1845.硬件供货安装方案 1865.1项目进度表 1865.2供货实施方案 1866.项目实施及专业人员配备 1946.1项目实施内容 1946.2项目实施计划 1946.3项目人员配备 1956.4证书扫描件 196十一、政府采购政策功能 2111.节能产品明细表 2111.1电脑节能证书及节能政府采购清单 2121.2打印机节能证书及节能政府采购清单 2172.环境标志产品明细表 2212.1电脑环境标志产品证书及环境标志产品政府采购清单 2222.2打印机环境标志产品证书及环境标志产品政府采购清单 2273.政府强制采购节能产品明细表 231一、开标一览表及投标函1.开标一览表项目名称（标段）海州市电子商务进农村综合示范项目项目编号投标人投标报价大写：小写：（￥：元）运营服务期限3年其中采购货物的交货期及质保期其中采购货物的交货期:日前供货完毕其中采购货物的质保期：2年质量要求通过相关部门组织的综合考评考核和验收，以优秀的成绩通过商务部、财政部、国家扶贫办组织的国家级电子商务进农村绩效评价考核备注注：“开标一览表”报总价。投标人（公章）：襄阳伟业有限公司投标人授权代表（签字）：日期：2020年01月13日2.投标函致：海州市商务局

1、我方已仔细研究了海采号海州市电子商务进农村综合示范项目（项目编码及名称）一标段招标文件的全部内容，愿意以人民币（大写）整（￥：元））的投标总报价（其中,增值税税率为13%）,服务期限1095日历天，项目负责人（总监理工程师）王伟,按合同约定完成本项目。

2、投标文件的组成部分内容不一致时，以投标函为准。

3、我方承诺在招标文件规定的投标有效期内不撤销投标文件。

4、投标保证金已按招标文件规定提交，金额为人民币（大写）无

5、如我方中标，我方承诺：

（1）我方承诺在收到中标通知书后，在中标通知书规定时间内与你放签订合同；

（2）在签订合同时不向你方提出附加条件；

（3）按照招标文件要求提交履约保证金；

（4）在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。

6、我方在此声明，所递交的投标文件及相关资料内容完整、真实和准确。

7、无（其他补充说明）。

投标人：襄阳伟业企业管理咨询有限公司（签章）

法定代表人或其委托代理人：_________（签章）日期：2020年01月13日二、法定代表人授权委托书委托单位：襄阳伟业企业管理咨询有限公司地址：襄阳市室法定代表人：授权代表姓名：xxxx性别：男出生日期年月日所在单位：襄阳伟业企业管理咨询有限公司职务：运营总监身份证号码：4现住：襄阳市兹委托xxx参加海州市电子商务进农村综合示范项目事宜，并授权其全权办理以下事宜：1、参加投标活动；2、出席开标会议；3、签订与中标事宜有关的合同。授权代表在办理上述事宜过程中以其自己的名义所签署的所有文件我均予以承认。授权代表无转委权。委托期限：至上述事宜处理完毕止。

委托单位（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司法定代表人（签字）：授权代表（签字）：时间：2020年01月13日附：法定代表人的身份证及授权代表的身份证复印件三、关于资格的声明函致：河襄英达工程管理有限公司：本公司愿就由贵公司组织实施的项目名称为海州市电子商务进农村综合示范项目(项目编号：海采（2020）478号)一标段的采购活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。投标人（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司投标人授权代表（签字）：日期：2020年01月13日

四、投标人承诺函、反商业贿赂承诺书和投标承诺函1.投标人承诺函致：英达工程管理有限公司很荣幸能参与项目编号为海采（）号政府采购的投标。我代表襄阳伟业企业管理咨询有限公司，在此作如下承诺：1、完全理解和接受本项目采购文件的一切规定和要求；2、我方递交的投标文件中所有的资料均为真实的、准确的，无任何虚假内容。若存在有虚假内容，我方愿意接受惩罚。3、若中标，我方将按照采购文件的具体规定与采购人设计服务合同，并且严格按合同履行义务，按时交付使用，保证质量符合采购文件要求，并提供优质服务。如果在合同执行过程中，发现问题，我方一定尽快对其进行调整，并承担相应的经济责任；4、若中标，本承诺将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。5、我方同意采购文件所附的合同文本作为与采购方签约的合同文本，非经双方一致同意，不得改变原合同文本的条款。投标人（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司投标人授权代表（签字）：日期：2020年01月13日2.反商业贿赂承诺书我公司承诺：在海州市电子商务进农村综合示范项目一标段招标活动中，我公司保证做到：一、公平竞争参加本次招标活动。二、杜绝任何形式的商业贿赂行为。不向国家工作人员、政府采购代理机构工作人员、评审专家及其亲属提供礼品礼金、有价证券、购物券、回扣、佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、宴请；不为其报销各种消费凭证，不支付其旅游、娱乐等费用。三、若出现上述行为，我公司及参与投标的工作人员愿意接受按照国家法律法规等有关规定给予的处罚。投标人（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司企业法定代表人或授权代表（签字）：日期：2020年01月13日3.投标承诺函致（采购人及采购代理机构）：海州市商务局/河襄英达工程管理有限公司我公司作为本次采购项目的投标人，根据采购文件要求，现郑重承诺若存在以下行为之一的愿意接受相关部门的处理：（一）投标有效期内撤销投标文件的；（二）在采购人确定中标人以前放弃中标候选资格的；（三）由于中标人的原因未能按照采购文件的规定与采购人签订合同；（四）由于中标人的原因未能按照采购文件的规定交纳履约保证金；（五）在投标文件中提供虚假材料谋取中标；（六）与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的；（七）投标有效期内，投标人在政府采购活动中有违法、违规、违纪行为。

由此产生的一切法律后果和责任由我公司承担。我公司声明放弃对此提出任何异议和追索的权利。本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任。

投标人（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司企业法定代表人或授权代表（签字）：日期：2020年01月13日

五、投标报价一览表投标人名称（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司项目编号：海采（2020）478号序号设备、品牌型号技术指标单位数量投标单价小计（元）交付使用时间一、海州市电子商务公共服务中心建设及运营服务1公共服务中心线下建设（公共服务中心设计和项目施工）襄阳伟业企业管理咨询有限公司租赁办公场地5500平方；统筹考虑物流、培训、交流、农产品营销、质量安全检测等需求，预留空间，满足办公及接待需求；根据需要设产品中心、单品（简称SKU）管理中心、品牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、移动电子商务中心、O2O中心、商流中心等子中心。将中心打造成集运营服务、数据统计、电商咨询、电商培训、电商支撑服务等功能于一体的综合服务运营中心。㎡2020年10月31日前供货完毕2公共服务中心房租襄阳伟业企业管理咨询有限公司可提供项目所需固定服务场所5500平方；年3运营服务团队建设襄阳伟业企业管理咨询有限公司已研究该项目政策文件，运营费用自筹组建12人的运营服务团队；2、团队具备电商\创业等公共服务的运营经验，配备专职运营人员，要具备常规的业务对接、咨询等服务功能，还能根据当地实际提供特色增值服务内容；3、负责实施本地化运营；包括电子商务公共服务中心以及电子商务公共服务信息平台系统建设、运维服务等工作；4、设立独立的服务前台和线上体验区；并配备专业服务人员，负责为区域内企业、网商、服务商提供业务咨询和技术服务。人4公共服务设施硬件投入清华同方A7500-0018奔图M6606nw襄阳伟业企业管理咨询有限公司清华同方A7500-0018公共服务区办公电脑具体配置CPU:i3-9100/内存4G/硬盘1T+128G/显示器19.5奔图M6606nw打印机具体配置多功能商用一体机产品类型黑白激光多功能一体机涵盖功能打印/复印/扫描/传真最大处理幅面A4耗材类型鼓粉一体耗材容量随机硒鼓PD-206：1600页双面功能手动网络功能支持无线/有线网络打印黑白打印速度A4：22ppm，letter：23ppm套襄阳伟业企业管理咨询有限公司定制公共服务区办公桌椅；沙发、茶几；储物柜。套襄阳伟业企业管理咨询有限公司定制公共服务中心宣传品印刷、制作（上墙展示品、宣传海报、单页、政策汇编等。套5公共品牌展示中心襄阳伟业企业管理咨询有限公司定制地方特色产品展示形象架；要求1.2x2.4㎡；地方三品一标展示宣传架要求1.2x2.4㎡；地方企业/创业之星展示牌，要求1.2x2.4㎡，带滑轨不锈钢架。套6服务内容襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供关于本县产品在网络销售中所需的文案策划服务。套襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供网页设计，网店装修，网络宣传海报等网页美工设计服务。套襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供关于产品专业的摄影拍照服务。套襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供产品包装设计服务和产品宣传页设计服务。套襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供网络营销定位，产品网络营销推广服务。套襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队为孵化电商企业提供“技术支持+信息服务+营销推广+管理咨询+其他增值业务+金融服务”等功能于一体的电商体系化一站式保姆服务，与其签订孵化合同。孵化企业由政府推荐，服务企业进行筛选。套襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队电商个人孵化主要是对入驻孵化基地的个人创业者给予政策指导等多项扶持，通过专业的包装设计、金融、物流、电商营销、品牌指导等一系列电商服务运营一站式服务，实现资源共享，降低运营成本，提高个人创业的成活率和成功率。与其签订孵化合同,孵化企业和个人由政府推荐，服务企业进行筛选。套7电商宣传襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队协助海州市电子商务发展建设的相关活动，利用本地媒体、电视台、网络媒体每年精准投放，配合海州市电子商务的媒体宣传工作，营造电子商务发展的良好氛围。积极配合打造县域品牌体系，鼓励中小企业建设品牌，协助电商企业规划发展方向，推动本地电商企业集群发展，促进本地与外地企业交流经验，实现产业加速发展。年8氛围打造襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队负责组织每年一届电商大赛活动，烘托创新创业氛围；成立市电子商务物流业协会，辅助县电子商务协会举办各类活动，并提供各类文件与运营指导；每年组织企业参加行业展会，互联网、电子商务大会等学习交流合作。次9编制县域农村电商发展规划襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队开展农村电子商务发展研究，制定海州市农村电子商务发展规划，指导期限不少于3年，明确农村电子商务发展定位和目标。套10公共服务系统线上服务平台开发部署襄阳伟业企业管理咨询有限公司我公司电子商务公共服务中心网站一级栏目包括：政策资讯、电商宣传、电商培训、招商创业、海州特色、电商扶贫、综合性线上服务、电商支撑（电商服务）、金融服务、便民服务、体系建设、统计分析共计12个栏目。1政策资讯;建立新闻信息发布展示平台，从全国、省、市、县(区)全方位展示解读农村电子商务国家支持政策，从平台报道、电商活动、行业动态等方面系统展现全市电子商务信息，积极营造电子商务整体发展氛围。该栏目包括：本地资讯、行业资讯、电商数据、电子商务政策四个子栏目。2电商宣传;定期在信息平台发布涉及电商相关的公告通知、政策等内容和工作通知，并提供普通群众所关心的电商资讯。加强媒体宣传引导，树立农村淘宝项目的重要性；积极探索网络宣传，充分发挥引导示范效应。举办项目合伙人招募宣讲会，加快培养农村电商人才。该栏目包括：电商活动、在线视频、电商企业、网上商城、品牌店铺等子栏目。3电商培训;建立区域电商人才库、企业库、项目库，全面展示区域电商培训动态与成果，建立电商课程体系资源库，提供包括视频、动画、PPT课件、电子文本等多种培训。结合企业电商人才需求、培训需求等，定向进行课程设计、信息反馈与人才输送。4招商创业;重点展示海州市投资环境和招商信息，通过互联网信息技术，使用图片、影像资料，将海州市的资源优势、政策优势以及招商引资项目向投资方进行广泛宣传，重点突出海州市公共资源、招商项目、客商资源和招商企业信息，建立与招商引资相关的数据资源库。5海州特色馆;打造我市特色产业线上展示区，发展特色电商，带动群众脱贫致富。以特色农产品为例，将我市的优质农产品，在电商公共服务平台网上商城进行展示销售，为创业初期的人员提供产品，同时也为我市的名优特产提供一个官方展示平台。栏目规划内容包括：特色产品、特色旅游、特色小镇、特色乡村、特色活动、民间艺术。6电商扶贫;电子商务扶贫开始在扶贫工作中广泛应用,为扶贫提供了新的方法和手段。电商扶贫促进贫困人群利用互联网技术和手段开展创新与创业,提高信息化服务水平,最终改变贫困人群的生产和生活方式,实现脱贫致富。

电商扶贫栏目规划包括：扶贫政策、扶贫项目、扶贫案例、扶贫带头人、扶贫乡村。7综合性线上服务；为全市实体经济提供电子商务综合服务以及金融服务，与金融机构合作，为农民、农民农业合作社、涉农企业提供生产经营贷款等金融服务；帮助传统商贸等服务型企业进行信息化升级，具备农特产品展示、推介，数据统计等功能，加速实体经济的转型升级。8电商支撑（电商服务）；集中展示电商企业风采以及企业所提供的电商服务，通过网络技术、摄影美工、包装营销、培训咨询、物流配送等优势资源为有需求的企业、青年创业者提供“一站式”服务，实现众多资源深度整合、高效利用。9金融服务；电商公共服务中心还可以与金融机构合作，为农民、农业合作社、涉农企业提供生产经营贷款等金融服务。10便民服务；依托海州市电子商务公共服务平台及各级区县、乡镇、村级服务网点，主要提供日常生活、话费、电费、水费等在线缴付的第三方链接。专注于当地的动态信息、产品信息、市场信息和技术发展信息，树立本地生活服务权威形象，为客户提供信息共享资源，整合网上交流沟通引入并整合家政、家电维修、售后等服务类型企业入驻，并使用众包、众筹等新兴方式带动电商就业、创业，营造电商发展的良好氛围。11体系建设；以海州市电子商务公共服务中心为核心，在公共服务中心电商服务站运营部的统一规划下，建设覆盖全市的乡镇级农村电子商务服务站，发展覆盖100%行政村的村级农村电子商务服务点，形成一套电子商务公共服务和社会化服务相结合的融合服务体系。12统计分析；该模块引入电子商务大数据管理分析平台可视化分析图表展示全市电商每日、每月交易数据。包括：商品总数、店铺总数、当月交易量、商家排名、批发和零售交易统计概况、B2C\B2B成交量展示、不同指标的同比和环比展示等展示结果可同步到各类显示终端上，如LED大屏。大数据管理分析平台将整合市农业等部门相关电子商务资源到电子商务公共服务。提供电子商务统计分析模块，形成本地大数据分析系统，实现电子商务统计监测、应用促进和行业管理等综合管理与服务功能，为政府决策提供依据。系统开发和部署：系统采用集中部署模式，在甲方指定的云服务器上部署系统。系统运行环境要求服务器端运行环境要求：Unix操作系统，主要支持大型的文件系统服务、数据服务等应用。系统支持Weblogic,WebSphere、ApacheTomcat、JBoss等比较成熟的中间件；系统支持但不局限于ORACLE、MSSQLSERVER等数据库云空间租赁使用费。网络环境要求：采用B/S架构方式部署，用户通过互联网访问本平台。客户端计算机运行环境要求：客户端支持Windows操作系统和主流浏览器。系统安全性要求：（1）采用多级安全控制方法（如操作系统级、数据库级、应用系统级和数据操作级）。（2）应用系统能定义操作人员的模块使用权限、职能权限、操作权限（增、删、改、查、审）、数值权限、注册权限（可以进入哪些独立核算单位），权限可以细化到功能按钮；（3）能对接入用户进行定点限定，如通过限定接入终端IP对接入用户进行限制；（4）具有操作日志监控功能和实时注册用户监控功能；（5）具有存储数据的安全性保障，关键数据的加密功能；（6）提供对数据传输过程的加密支持。（7）根据商务部文件《农村电子商务和社区商业信息系统数据采集规范（试行）》的要求开发数据接口软件，完成软件相关测试，确保符合规范要求。（8）采用分布式、面向对象的设计和编程，软件系统分为数据库层、应用层、Web层和客户端，支持系统的灵活配置。（9）支持个性化用户界面和打印输出：可方便地采用符合自己业务特点的方案；具有联机在线帮助功能，帮助信息使用中文且清晰、易理解。套2020年10月31日前供货完毕11市域电子商务公共服务系统硬件部分海佳彩亮P2.5清华同方A7500-0018穆王2909穆王m802凯视达G612凯视达s2联诚定制凯视达sv4国标海佳彩亮P2.5显示模组：P2.5室内全彩LED显示屏模组尺寸：160mmx320mm；像素间距：2.5mm；模组分辨率:64×128规格：□1R1PG1B；显示基色：红、绿、蓝套清华同方A7500-0018控制电脑操作系统：Windows10；CPU：Intel4核（I3-9100)硬盘：1000G+128G；内存：4GB；显示器：19.5英寸台穆王2909室内功放穆王m802柱式*4套凯视达G612控制系统 控制系统（接收卡）套凯视达s2控制系统 控制系统（发送卡）套联诚定制电源 专用电源台凯视达sv4视频处理器 KSD/JC台国标电源线+六类网线+配电柜 含（运费组装、调试、培训）套投标报价金额合计（大写）：人民币（￥：元）投标人（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司投标人授权代表（签字）：日期：2020年01月13日六、商务条款偏差表投标人名称：襄阳伟业企业管理咨询有限公司项目编号：海采（2020）478号序号采购文件条目号采购文件商务条款投标文件商务条款偏差描述结论1项目商务要求1、投标人资质要求符合招标文件“第一部分第三项”。2、投标人应提供针对本项目商务偏差的详细说明，提供偏差表。3、投标人应提供项目技术偏差的详细说明，并注明投标产品与招标要求有何不同，并说明其符合性，存在技术负偏差部分必须明示。4、投标人必须对招标范围内的全部内容进行投标，投标人在投标文件中提供的所有资料必须保证真实有效，若提供虚假材料将追究其法律责任。5、投标人的合同质量等级以投标文件承诺质量等级为准。若投标人不能达到承诺质量等级，应返工，由此造成的损失由中标人承担。6、中标人须经招标人同意确认后将招标内容进行分包。详细分包内容及付款方式必须由招标人进行确认。7、合同的签订：中标人在收到《中标通知书》后，及时与招标人签订供货合同。8、服务地点：海州市境内。9、运营服务期限：3年。10、投标报价均以人民币报价，报价中含税费、设备运输、安装、调试、验收、售后服务等全部费用,采购人不再支付报价以外的任何费用。11、付款方式：双方根据实际情况自行协商。12、质量目标：通过相关部门组织的综合考评考核和验收，以优秀的成绩通过商务部、财政部、国家扶贫办组织的国家级电子商务进农村绩效评价考核。1、我公司资质要求符合招标文件“第一部分第三项”。2、我公司提供针对本项目商务偏差的详细说明，提供偏差表。3我公司提供项目技术偏差的详细说明，并注明投标产品与招标要求有何不同，并说明其符合性，存在技术负偏差部分明示。4、我公司对招标范围内的全部内容进行投标，在投标文件中提供的所有资料保证真实有效，若提供虚假材料可追究法律责任。5、我公司的合同质量等级以投标文件承诺质量等级为准。若不能达到承诺质量等级，应返工，由此造成的损失由我公司承担。6、我公司若分包，会经招标人同意确认后将招标内容进行分包。详细分包内容及付款方式由招标人进行确认。7、合同的签订：中标人在收到《中标通知书》后，及时与招标人签订供货合同。8、服务地点：海州市境内。9、运营服务期限：3年。10、投标报价均以人民币报价，报价中含税费、设备运输、安装、调试、验收、售后服务等全部费用,采购人不再支付报价以外的任何费用。11、付款方式：双方根据实际情况自行协商。12、质量目标：通过相关部门组织的综合考评考核和验收，以优秀的成绩通过商务部、财政部、国家扶贫办组织的国家级电子商务进农村绩效评价考核。无偏差满足投标人（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司投标人授权代表（签字）：日期：2020年01月13日七、技术参数偏差表投标人名称：襄阳伟业企业管理咨询有限公司项目编号：海采（2020）478号序号采购文件条目号采购文件技术指标投标文件技术指标偏差描述结论一、海州市电子商务公共服务中心建设及运营服务1公共服务中心线下建设（公共服务中心设计和项目施工）统筹考虑物流、培训、交流、农产品营销、质量安全检测等需求，预留空间，满足办公及接待需求；不小于5000㎡;根据需要设产品中心、单品（Stock

Keeping

Unit，简称SKU）管理中心、品牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、移动电子商务中心、O2O中心、商流中心等子中心。将中心打造成集运营服务、数据统计、电商咨询、电商培训、电商支撑服务等功能于一体的综合服务运营中心。襄阳伟业企业管理咨询有限公司租赁办公场地5500平方；统筹考虑物流、培训、交流、农产品营销、质量安全检测等需求，预留空间，满足办公及接待需求；根据需要设产品中心、单品（简称SKU）管理中心、品牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、移动电子商务中心、O2O中心、商流中心等子中心。将中心打造成集运营服务、数据统计、电商咨询、电商培训、电商支撑服务等功能于一体的综合服务运营中心。正偏差高于要求2公共服务中心房租提供项目所需固定服务场所；不小于5000㎡;襄阳伟业企业管理咨询有限公司可提供项目所需固定服务场所5500平方；正偏差高于要求3运营服务团队建设1、组建8人以上农村电子商务公共服务的运营团队；2、具备一定的电商\创业等公共服务的运营经验，配备专职运营人员，要具备常规的业务对接、咨询等服务功能，还能根据当地实际提供特色增值服务内容；3、负责实施本地化运营；包括电子商务公共服务中心以及电子商务公共服务信息平台系统建设、运维服务等工作；4、设立独立的服务前台和线上体验区；并配备专业服务人员，负责为区域内企业、网商、服务商提供业务咨询和技术服务。襄阳伟业企业管理咨询有限公司组建12人的运营服务团队；2、团队具备电商\创业等公共服务的运营经验，配备专职运营人员，要具备常规的业务对接、咨询等服务功能，还能根据当地实际提供特色增值服务内容；3、负责实施本地化运营；包括电子商务公共服务中心以及电子商务公共服务信息平台系统建设、运维服务等工作；4、设立独立的服务前台和线上体验区；并配备专业服务人员，负责为区域内企业、网商、服务商提供业务咨询和技术服务。正偏差高于要求4公共服务设施硬件投入公共服务区办公电脑、打印机等；清华同方A7500-0018公共服务区办公电脑具体配置CPU:i3-9100/内存4G/硬盘1T+128G/显示器19.5奔图M6606nw打印机具体配置多功能商用一体机产品类型黑白激光多功能一体机涵盖功能打印/复印/扫描/传真最大处理幅面A4耗材类型鼓粉一体耗材容量随机硒鼓PD-206：1600页双面功能手动网络功能支持无线/有线网络打印黑白打印速度A4：22ppm，letter：23ppm无偏差满足公共服务区办公桌椅；接待区（含众创咖啡）办公设施等；沙发、茶几、储物柜襄阳伟业企业管理咨询有限公司定制公共服务区办公桌椅；沙发、茶几；储物柜：无偏差满足公共服务中心宣传品印刷、制作（上墙展示品、宣传海报、单页、政策汇编等）襄阳伟业企业管理咨询有限公司定制公共服务中心宣传品印刷、制作（上墙展示品、宣传海报、单页、政策汇编等无偏差满足5公共品牌展示中心地方特色产品展示形象架；要求1.2x2.4㎡；地方三品一标展示宣传架要求1.2x2.4㎡；地方企业/创业之星展示牌，要求1.2x2.4㎡，带滑轨不锈钢架；襄阳伟业企业管理咨询有限公司定制地方特色产品展示形象架；要求1.2x2.4㎡；地方三品一标展示宣传架要求1.2x2.4㎡；地方企业/创业之星展示牌，要求1.2x2.4㎡，带滑轨不锈钢架；无偏差满足6服务内容电商文案策划服务：对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供关于本县产品在网络销售中所需的文案策划服务。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供关于本县产品在网络销售中所需的文案策划服务。无偏差满足网页美工设计服务：对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供网页设计，网店装修，网络宣传海报等网页美工设计服务。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供网页设计，网店装修，网络宣传海报等网页美工设计服务。无偏差满足产品摄影服务：对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供关于产品专业的摄影拍照服务。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供关于产品专业的摄影拍照服务。无偏差满足产品包装设计服务：对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供产品包装设计服务和产品宣传页设计服务。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供产品包装设计服务和产品宣传页设计服务。无偏差满足网络营销策划服务：对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供网络营销定位，产品网络营销推广服务。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队对入驻海州市电商公共服务中心的企业和个人，提供网络营销定位，产品网络营销推广服务。无偏差满足电商企业孵化：为孵化电商企业提供“技术支持+信息服务+营销推广+管理咨询+其他增值业务+金融服务”等功能于一体的电商体系化一站式保姆服务，与其签订孵化合同。孵化企业由政府推荐，服务企业进行筛选。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队为孵化电商企业提供“技术支持+信息服务+营销推广+管理咨询+其他增值业务+金融服务”等功能于一体的电商体系化一站式保姆服务，与其签订孵化合同。孵化企业由政府推荐，服务企业进行筛选。无偏差满足电商个人孵化：电商个人孵化主要是对入驻孵化基地的个人创业者给予政策指导等多项扶持，通过专业的包装设计、金融、物流、电商营销、品牌指导等一系列电商服务运营一站式服务，实现资源共享，降低运营成本，提高个人创业的成活率和成功率。与其签订孵化合同,孵化企业和个人由政府推荐，服务企业进行筛选。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队电商个人孵化主要是对入驻孵化基地的个人创业者给予政策指导等多项扶持，通过专业的包装设计、金融、物流、电商营销、品牌指导等一系列电商服务运营一站式服务，实现资源共享，降低运营成本，提高个人创业的成活率和成功率。与其签订孵化合同,孵化企业和个人由政府推荐，服务企业进行筛选。无偏差满足7电商宣传协助海州市电子商务发展建设的相关活动，利用本地媒体、电视台、网络媒体每年精准投放，配合海州市电子商务的媒体宣传工作，营造电子商务发展的良好氛围。积极配合打造县域品牌体系，鼓励中小企业建设品牌，协助电商企业规划发展方向，推动本地电商企业集群发展，促进本地与外地企业交流经验，实现产业加速发展。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队协助海州市电子商务发展建设的相关活动，利用本地媒体、电视台、网络媒体每年精准投放，配合海州市电子商务的媒体宣传工作，营造电子商务发展的良好氛围。积极配合打造县域品牌体系，鼓励中小企业建设品牌，协助电商企业规划发展方向，推动本地电商企业集群发展，促进本地与外地企业交流经验，实现产业加速发展。无偏差满足8氛围打造创业大赛：负责组织每年一届电商大赛活动，烘托创新创业氛围。协会指导：成立市电子商务物流业协会，辅助县电子商务协会举办各类活动，并提供各类文件与运营指导。学习交流：每年组织企业参加行业展会，互联网、电子商务大会等学习交流合作。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队负责组织每年一届电商大赛活动，烘托创新创业氛围；成立市电子商务物流业协会，辅助县电子商务协会举办各类活动，并提供各类文件与运营指导；每年组织企业参加行业展会，互联网、电子商务大会等学习交流合作。无偏差满足9编制县域农村电商发展规划开展农村电子商务发展研究，制定海州市农村电子商务发展规划，指导期限不少于3年，明确农村电子商务发展定位和目标。襄阳伟业企业管理咨询有限公司运营团队开展农村电子商务发展研究，制定海州市农村电子商务发展规划，指导期限不少于3年，明确农村电子商务发展定位和目标。无偏差满足二、电子商务公共服务系统(大数据中心)开发部署及要求10公共服务系统线上服务平台开发部署政策资讯：建立新闻信息发布展示渠道，从全国、省、市、县全方位展示解读农村电子商务国家支持政策，从平台报道、电商活动、行业动态等方面系统展现电子商务信息，积极营造电子商务整体发展氛围。统计分析：定期由主管机构发布涉及电商相关的公告通知、政策等内容和工作通知，并提供普通群众所关心的电商资讯。整合农业局等县直部门相关电子商务资源到电子商务公共服务平台。提供电子商务统计模块，形成本地大数据分析系统，实现电子商务统计监测、应用促进和行业管理等综合管理与服务功能，为政府决策提供依据。综合性线上服务：为全市实体经济提供电子商务综合性服务，传统商贸等服务型企业进行信息化升级，具备农特产品展示、推介，数据统计等功能，加速实体经济的转型升级。电商宣传协助海州市电子商务发展建设的相关活动，配合海州市电子商务的媒体宣传工作，营造电子商务发展的良好氛围。积极配合打造县域品牌体系，鼓励中小企业建设品牌，协助电商企业规划发展方向，推动本地电商企业集群发展，促进本地与外地企业交流经验，实现产业加速发展。招商创业：重点展示海州市投资环境和招商信息，通过互联网信息技术，使用图片、影像资料，将海州市的资源优势、政策优势以及招商引资项目向投资方进行广泛宣传，重点突出海州市公共资源、招商项目、客商资源和招商企业信息，建立与招商引资相关的数据资源库。电商支撑：集中展示电商企业风采以及企业所提供的电商服务，通过网络技术、摄影美工等优势资源为有需求的企业、青年创业者提供“保姆式”服务，实现众多资源深度整合、高效利用。便民服务：依托海州市电子商务公共服务平台，整合众多商家数据库，为用户提供优质的便民服务，充分体现本地生活区域特色。专注于当地的动态信息、产品信息、市场信息和技术发展信息，树立本地生活服务权威形象，为客户提供信息共享资源，整合网上交流沟通引入并整合家政、家电维修、售后等服务类型企业入驻，并使用众包、众筹等新兴方式带动电商就业、创业，营造氛围。金融服务：与金融机构合作，为农民、农民农业合作社、涉农企业提供生产经营贷款等金融服务。网上展示：将海州市的优质农产品，在海州市电商公共服务平台上进行展示销售，为创业初期的人员提供产品，同时也为我市的名优特产提供一个官方展示平台。系统开发和部署：系统采用集中部署模式，在甲方指定的云服务器上部署系统。系统运行环境要求服务器端运行环境要求：Unix操作系统，主要支持大型的文件系统服务、数据服务等应用。系统支持Weblogic,WebSphere、ApacheTomcat、JBoss等比较成熟的中间件；系统支持但不局限于ORACLE、MSSQLSERVER等数据库云空间租赁使用费。网络环境要求：采用B/S架构方式部署，用户通过互联网访问本平台。客户端计算机运行环境要求：客户端支持Windows操作系统和主流浏览器。系统安全性要求：（1）采用多级安全控制方法（如操作系统级、数据库级、应用系统级和数据操作级）。（2）应用系统能定义操作人员的模块使用权限、职能权限、操作权限（增、删、改、查、审）、数值权限、注册权限（可以进入哪些独立核算单位），权限可以细化到功能按钮；（3）能对接入用户进行定点限定，如通过限定接入终端IP对接入用户进行限制；（4）具有操作日志监控功能和实时注册用户监控功能；（5）具有存储数据的安全性保障，关键数据的加密功能；（6）提供对数据传输过程的加密支持。（7）根据商务部文件《农村电子商务和社区商业信息系统数据采集规范（试行）》的要求开发数据接口软件，完成软件相关测试，确保符合规范要求。（8）采用分布式、面向对象的设计和编程，软件系统分为数据库层、应用层、Web层和客户端，支持系统的灵活配置。（9）支持个性化用户界面和打印输出：可方便地采用符合自己业务特点的方案；具有联机在线帮助功能，帮助信息使用中文且清晰、易理解。襄阳伟业企业管理咨询有限公司我公司电子商务公共服务中心网站一级栏目包括：政策资讯、电商宣传、电商培训、招商创业、海州特色、电商扶贫、综合性线上服务、电商支撑（电商服务）、金融服务、便民服务、体系建设、统计分析共计12个栏目。1政策资讯;建立新闻信息发布展示平台，从全国、省、市、县(区)全方位展示解读农村电子商务国家支持政策，从平台报道、电商活动、行业动态等方面系统展现全市电子商务信息，积极营造电子商务整体发展氛围。该栏目包括：本地资讯、行业资讯、电商数据、电子商务政策四个子栏目。2电商宣传;定期在信息平台发布涉及电商相关的公告通知、政策等内容和工作通知，并提供普通群众所关心的电商资讯。加强媒体宣传引导，树立农村淘宝项目的重要性；积极探索网络宣传，充分发挥引导示范效应。举办项目合伙人招募宣讲会，加快培养农村电商人才。该栏目包括：电商活动、在线视频、电商企业、网上商城、品牌店铺等子栏目。3电商培训;建立区域电商人才库、企业库、项目库，全面展示区域电商培训动态与成果，建立电商课程体系资源库，提供包括视频、动画、PPT课件、电子文本等多种培训。结合企业电商人才需求、培训需求等，定向进行课程设计、信息反馈与人才输送。4招商创业;重点展示海州市投资环境和招商信息，通过互联网信息技术，使用图片、影像资料，将海州市的资源优势、政策优势以及招商引资项目向投资方进行广泛宣传，重点突出海州市公共资源、招商项目、客商资源和招商企业信息，建立与招商引资相关的数据资源库。5海州特色馆;打造我市特色产业线上展示区，发展特色电商，带动群众脱贫致富。以特色农产品为例，将我市的优质农产品，在电商公共服务平台网上商城进行展示销售，为创业初期的人员提供产品，同时也为我市的名优特产提供一个官方展示平台。栏目规划内容包括：特色产品、特色旅游、特色小镇、特色乡村、特色活动、民间艺术。6电商扶贫;电子商务扶贫开始在扶贫工作中广泛应用,为扶贫提供了新的方法和手段。电商扶贫促进贫困人群利用互联网技术和手段开展创新与创业,提高信息化服务水平,最终改变贫困人群的生产和生活方式,实现脱贫致富。

电商扶贫栏目规划包括：扶贫政策、扶贫项目、扶贫案例、扶贫带头人、扶贫乡村。7综合性线上服务；为全市实体经济提供电子商务综合服务以及金融服务，与金融机构合作，为农民、农民农业合作社、涉农企业提供生产经营贷款等金融服务；帮助传统商贸等服务型企业进行信息化升级，具备农特产品展示、推介，数据统计等功能，加速实体经济的转型升级。8电商支撑（电商服务）；集中展示电商企业风采以及企业所提供的电商服务，通过网络技术、摄影美工、包装营销、培训咨询、物流配送等优势资源为有需求的企业、青年创业者提供“一站式”服务，实现众多资源深度整合、高效利用。9金融服务；电商公共服务中心还可以与金融机构合作，为农民、农业合作社、涉农企业提供生产经营贷款等金融服务。10便民服务；依托海州市电子商务公共服务平台及各级区县、乡镇、村级服务网点，主要提供日常生活、话费、电费、水费等在线缴付的第三方链接。专注于当地的动态信息、产品信息、市场信息和技术发展信息，树立本地生活服务权威形象，为客户提供信息共享资源，整合网上交流沟通引入并整合家政、家电维修、售后等服务类型企业入驻，并使用众包、众筹等新兴方式带动电商就业、创业，营造电商发展的良好氛围。11体系建设；以海州市电子商务公共服务中心为核心，在公共服务中心电商服务站运营部的统一规划下，建设覆盖全市的乡镇级农村电子商务服务站，发展覆盖100%行政村的村级农村电子商务服务点，形成一套电子商务公共服务和社会化服务相结合的融合服务体系。12统计分析；该模块引入电子商务大数据管理分析平台可视化分析图表展示全市电商每日、每月交易数据。包括：商品总数、店铺总数、当月交易量、商家排名、批发和零售交易统计概况、B2C\B2B成交量展示、不同指标的同比和环比展示等展示结果可同步到各类显示终端上，如LED大屏。大数据管理分析平台将整合市农业等部门相关电子商务资源到电子商务公共服务。提供电子商务统计分析模块，形成本地大数据分析系统，实现电子商务统计监测、应用促进和行业管理等综合管理与服务功能，为政府决策提供依据。系统开发和部署：系统采用集中部署模式，在甲方指定的云服务器上部署系统。系统运行环境要求服务器端运行环境要求：Unix操作系统，主要支持大型的文件系统服务、数据服务等应用。系统支持Weblogic,WebSphere、ApacheTomcat、JBoss等比较成熟的中间件；系统支持但不局限于ORACLE、MSSQLSERVER等数据库云空间租赁使用费。网络环境要求：采用B/S架构方式部署，用户通过互联网访问本平台。客户端计算机运行环境要求：客户端支持Windows操作系统和主流浏览器。系统安全性要求：（1）采用多级安全控制方法（如操作系统级、数据库级、应用系统级和数据操作级）。（2）应用系统能定义操作人员的模块使用权限、职能权限、操作权限（增、删、改、查、审）、数值权限、注册权限（可以进入哪些独立核算单位），权限可以细化到功能按钮；（3）能对接入用户进行定点限定，如通过限定接入终端IP对接入用户进行限制；（4）具有操作日志监控功能和实时注册用户监控功能；（5）具有存储数据的安全性保障，关键数据的加密功能；（6）提供对数据传输过程的加密支持。（7）根据商务部文件《农村电子商务和社区商业信息系统数据采集规范（试行）》的要求开发数据接口软件，完成软件相关测试，确保符合规范要求。（8）采用分布式、面向对象的设计和编程，软件系统分为数据库层、应用层、Web层和客户端，支持系统的灵活配置。（9）支持个性化用户界面和打印输出：可方便地采用符合自己业务特点的方案；具有联机在线帮助功能，帮助信息使用中文且清晰、易理解。无偏差满足11市域电子商务公共服务系统硬件部分显示模组：P2.5室内全彩LED显示屏模组尺寸：160mmx320mm；像素间距：2.5mm；模组分辨率:64×128规格：□1R1PG1B；显示基色：红、绿、蓝海佳彩亮P2.5显示模组：P2.5室内全彩LED显示屏模组尺寸：160mmx320mm；像素间距：2.5mm；模组分辨率:64×128规格：□1R1PG1B；显示基色：红、绿、蓝无偏差满足控制电脑 操作系统：Windows10；CPU：AMD双核；硬盘：》1000G；内存：4GB；显示器：19.5英寸清华同方A7500-0018控制电脑操作系统：Windows10；CPU：Intel4核（I3-9100)硬盘：1000G+128G；内存：4GB；显示器：19.5英寸正偏差高于要求室内功放 柱式*4穆王2909室内功放穆王m802柱式*4无偏差满足控制系统 控制系统（接收卡）凯视达G612控制系统 控制系统（接收卡）无偏差满足控制系统 控制系统（发送卡）凯视达s2控制系统 控制系统（发送卡）无偏差满足电源 专用电源联诚定制电源 专用电源无偏差满足视频处理器 KSD/JC凯视达sv4视频处理器 KSD/JC无偏差满足电源线+六类网线+配电柜 含（运费组装、调试、培训）国标电源线+六类网线+配电柜 含（运费组装、调试、培训）无偏差满足投标人（公章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司投标人授权代表（签字）：日期：2020年01月13日八、投标人售后服务计划1.售后质保及响应时间服务承诺“客户至上，服务第一”是本公司永恒不变的服务宗旨。我们以先进高效的客户服务手段为依托，充满激情的专业化队伍为核心，建立起完整、规范的客户服务体系。襄阳伟业企业管理咨询有限公司中标后会在本地成立公司并设立客户服务部负责海州市电子商务公共服务中心的运营和供货售后技术支持工作。客户服务部遵循科学、规范的服务体系，认真处理每一个客户所需解决的技术问题，并提供"及时、专业、真诚"的服务。1.1质保承诺：质量要求：通过相关部门组织的综合考评考核和验收，以优秀的成绩通过商务部、财政部、国家扶贫办组织的国家级电子商务进农村绩效评价考核我公司承诺的交货时间：2020年10月31日前供货完毕。产品的保修除按国家有关规定、产品厂家规定外，且满足下述条款：所投产品提供2年质保。质保期内：质保底线以国家相关政策为准，厂家对产品质量的承诺高于国家标准的，按厂家承诺质保，设备有全国联保机构的均可享受全国联保维修服务。质保期内实行免费更换或维修，执行国家三包规定，包修、包退、包换、免费拆装。我公司负责货物在贵方工作场所的现场安装。质保期外：如产品发生故障，采购单位可自由选择维修单位，如委托给我公司，我公司会为客户继续提供优质的上门或送修服务，并且不因超过质保期而降低服务标准，当需要更换硬件时，仅仅收取硬件成本费用。其他承诺措施（1）咨询：系统服务期内，向用户或用户指定的承建商提供各种与产品相关的免费技术咨询服务（包括热线服务），包括热线电话，电子邮件（7×24），传真等方式。（2）软件迁移与二次安装：主要针对硬件环境变更或其他原因需要重新安装、软件迁移时，可在异地通过电话或电子邮件等其他方式配合用户完成所供应软件的二次安装；也可以经双方协商后，达成共识，由公司派出技术工程师作现场技术指导安装或直接安装。（3）软件升级：在服务期内，免费提供版本升级、产品换代更新。服务期满后，提供对相关软件升级提醒服务，协助制订升级计划，提供关于新版本改进性能的培训，远程或现场指导软件升级。（4）状态报告和故障预测：在保修期内，在征得用户同意的条件下，公司工程师可定期通过远程方式监测用户系统的运行状况，或现场对系统进行检查，对应用系统现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略以及提高系统软件性能的优化建议。（5）优化系统：虽然在系统安装调试时做过性能优化，但在实际运行时，公司还将根据业务运行情况、网络情况继续对应用软件平台的系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。（6）扩容与改造建议：当用户软件功能扩充或网络性能、应用系统性能下降时，公司会主动或根据用户要求，分析系统现状或故障情况，在深入了解用户目前及未来几年内的需求后，对网络扩容和改造、应用系统平台建设、应用系统改造提出合理化建议，并及时提供实施方案。（7）客户满意度调查：根据ISO9001质量管理体系的要求，客户的满意是目标。及时了解客户对公司工作效率，服务质量的评价，进一步提高工作效率，改善服务质量。同时也是对工程师技术水平以及工作态度客观评价的一种手段。技术后援支持方式远程支持——采用电话指导或远程登录、电子邮件等方式提供技术支持。现场技术服务——当远程支持无法解决用户问题时，指派技术人员、协调厂商提供现场技术服务。定期跟踪——应用系统安装、验收完毕后，我公司会随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司派遣技术人员到现场解决存在的问题。我公司还定期派遣技术人员现场回访，了解应用系统的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。保修及系统维护服务在系统安装调试完毕并通过最终验收后，即进入系统的维护期。从这个阶段开始，系统正式进入使用阶段，承担起运载各项业务的重任，因而这一阶段将成为整个系统维护的工作中心和重点。根据用户的需要，提供远程维护（采用电话指导或远程登录）和现场故障抢修两种技术支援方式。（1）服务范围软件故障系统故障系统优化；对系统问题的咨询服务；其它必须的技术服务。（2）响应时间系统运行出现故障时，迅速提供技术服务，1小时内响应，24小时解决问题，若24小时内不能解决需提供备品支持。（3）服务方式现场抢修方式；远程维护（采用电话指导或远程登录）；提供专业咨询和技术支持热线；提供专门电子邮件信箱，用于技术咨询和回复。（4）服务标准现场支持——软件、系统技术专家将直接到用户的现场进行故障诊断，解决出现的问题。完整的服务——到达现场后，工程师将提供连续服务，直到故障被排除、软件恢复正常运行为止。预防性的维护——工程师将定期对系统进行现场诊断，根据需要排除故障，并调整有关参数。我公司负责产品的运输、安装，并具备正常使用条件1.2服务承诺：免费上门服务：由我公司提供免费上门服务。提供代用品：当客户的设备出现故障而当时又无法排除时，我们会无偿提供同档次或更高档次的产品代用，以保障您的工作进程，直到问题解决。用户免费培训：针对项目特点提供专业、细致耐心的免费培训，培训在项目现场进行，可使用户准确掌握产品的特点、使用、日常维护等相关知识，直到用户满意为止。定期巡检：定期进行上门巡检保养，质保期内第一年每2个月上门保养服务、以后每年不少于4次上门保养服务；质保期过后我公司按承诺执行。3、售后服务保障措施：电话回访：为了保证我公司维修人员的维修工作能够达到技术服务中心的要求，并能满足客户的需要，客户每进行一次维修后都会接到我公司行政中心的电话回访，征求用户对维修的意见，对存在的问题及时加以纠正。总经理热线：如果对所购产品的售后服务工作有任何的意见，您都可以直接拨打总经理热线：（）进行投诉。我们会在4小时之内做出答复。持久永恒的全面服务：我们对提供给用户的设备提供保修服务的同时，根据我们"终生跟踪服务"的方针，在硬件升级及换代、软件升级及更新、技术咨询等方面将提供给用户持久永恒的全面服务。过错赔偿责任若因我方违背售后服务承诺而给使用方造成的损失，我方将无条件给予相应赔偿。双重的保障服务：我们和厂家维修机构密切合作，依靠他们优势平台和技术为客户提供服务，但对一些品牌设备，当出现故障时，我们并不是简单地把问题推向相应品牌的售后服务机构，而是以我为主、我负其责，和这些服务机构一道，为客户提供双重的保障。2.售后保证措施1)售后服务机构客户服务部负责海州市电子商务公共服务中心供货售后技术支持工作。，本着以人为本，以诚取信，“让每一客户都满意”的原则，并为实现公司、员工和客户的利益共赢的企业核心价值观。以认认真真做事，踏踏实实做人的企业理念，售后服务以顾客的满意是我们最大的快乐为原则，具有完善的组织机构，在售后服务机构组成上更是不遗余力，力求做到严谨、有序，能充分保障对客户的售后服务质量，具体组成机构如下：客户服务部客户服务部负责对公司客户档案管理、客户电话咨询及故障申报、上门服务单的派发及回访，送修客户的接待及登记等。客户服务中心热线电话：E-mail:地址：襄阳市人民路室维修中心维修中心负责接受客服中心的派单，并处理客户申报的软硬件故障；对客户送修产品软硬件故障的检测和处理维修部电话：xxxx－xxxxxxxxx硬件维修中心专门从事电脑、办公设备、数码产品的芯片级维修硬件维修中心电话：xxxxx－xxxxxxxx返修部返修部负责经维修中心检测的质保内有性能故障产品的处理返修部电话：xxxxx－xxxxxxxx装机部装机部负责公司产品的测试、新机安装及调测等工作。装机部电话：xxxxx－xxxxxxxx客户回访客户回访采取和客户服务分离的方式，便于对售后质量进行客观有效的监测，对回访中发现的问题及时反馈给客户服务中心，重大问题直接向主管经理汇报。客户回访由办公室指定专人负责。客服回访电话：xxxxx-xxxxxxxx总经理热线总经理热线负责接受客户对公司售后服务质量的投诉及表扬，以及其它相关的意见和建议，最终解决客户遇到的疑难问题。热线电话：xxxxx-xxxxxxxx2)售后服务流程：3)售后服务制度公司为了使售后服务规范、有序、有保障，制订了相关的售后服务制度。计有：《售后服务人员行为规范》、《客户接待礼仪规范》、《上门服务行为准则》、《产品售后服务办法》、《装机人员准则》、《产品质保条约》。充分地保障了客户的相关权益。3.该次项目所提供的其它免费物品或服务1）免费上门服务由我公司提供免费上门服务。2）用户免费培训针对产品特点提供专业、细致耐心的免费培训，培训在项目现场进行，可使用户准确掌握产品的特点、使用、日常维护等相关知识，直到用户满意为止。3）定期巡检定期进行上门巡检保养。4）质保期满后的服务标准当产品超过质保期后，为客户继续提供优质的上门或送修服务，并且不因超过质保期而降低服务标准，当需要更换硬件时，仅仅收取硬件成本费用。5）质保期满后的保修服务费用按照厂家供货成本价，提供原厂产品更换配件，免收维修费。6）备品备件供应保障针对本项目的每个产品，我公司都备有足量的备品备件。当客户的设备出现故障而当时又无法排除时，我们会无偿提供同档次或更高档次的产品代用，以保障您的工作进程，直到问题解决。4.质量保证措施总则本工程属优质工程目标管理安装工程内，在质量100％达到国家验收和“技术规范”标准，外表美观整洁，单位工程一次合格率100％，工程质量达到优良，质量事故为零。在施工准备阶段和竣工验收阶段围绕质量目标做好各项工作，确保质量目标实现。根据公司制订的“质量保证手册”和质量管理体系，项目部建立相应的质保体系网络，受公司质保体系的控制与管理。项目部人员自始至终常驻施工现场，及时处理和协调解决现场各种事宜，对施工全过程进行质量管理。施工准备的质量措施在供应商设计交底基础上，施工人员认真熟悉施工图纸，以确保今后施工顺利进行。根据供应商提供的安装要领书和技术要求编制施工方案，以指导施工。编制材料需求计划，明确质量要求。认真做好施工技术交底工作，使施工班组明确施工内容、关键工序、关键设备的质量要求和操作要点。施工过程中质量措施严格按照设计施工图、“技术规范”、“施工验收规范”和质量评定标准要求施工。未经设计、外商、有关单位同意不得擅自修改施工图。认真执行自检互检和专职检查的三检制，对重要工序和部位设质量控制点，未经检验合格，下道工序不得进行施工。做好各施工环节的质量检查，严格执行不合格的材料不使用，不合格器具、设备不安装，上道工序不合格下道工序不安装，及时做隐蔽工程的检查验收和分部工程验收。采取专业检查和施工人员检查相结合的方法，做好三检（自检、互检、专检）工作。并充分发挥班组质量员的作用，实行对工艺的严格控制。现场施工中碰到问题应及时与外商、业主、设计单位联系解决，及时办理技术核定手续。有关隐蔽工程、重要结构部位工程在自检合格后，提前24小时通知监理和业主验收，经验收合格，业主代表在验收记录上签字才能进行下道工序。严格把好设备和材料质量关对甲方供应的材料设备应对其种类、数量、外观、质量等进行检查，并附有产品合格证或质保书。检查合格后应妥善保管。本工程自行采购的材料应得到甲方和有关方面确认，应符合设计和规求，并附有产品合格证。调试、验收在系统调试前，组织相关专业工程师、施工工长、质检员、安检员对系统的安装配线情况、供配电环节、网络通信系统进行联合检查，确认无误后方可通电测试。完成测试以后，按照先弱电后强电、先手动后自动、先局部后整体的原则，精心设计调试计划，按照计划一步一步完成调试项目。在系统验收过程中，对每个环节每项功能都要进行验收。质量方针与目标质量方针以GB/T1900.1-5质量管理和质量保证的标准，坚持以创优质服务的精神实施“质量第一”、“用户至上”的企业宗旨。安全生产计划进场人员安全管理员工上岗前检查随身物品员工上岗中进行安全生产检查员工下岗前检查随身物品仓储材料与设备安全管理入仓材料与设备的例行检查仓储材料与设备的定期检查出仓材料与设备的手续检查安装材料与设备成品保护前一个工序在本工序实施过程中的成品保护管理本工序实施过程中材料设备安装配线的正确操作已经完成工序材料设备的定期安全检察九、投标人资格审查资料1.三证合一的营业执照复印件2.依法缴纳完税和社保资金情况2.1完税缴纳凭证2.2社保缴纳凭证3.近三年财务状况3.12018年财务状况3.22017年财务状况3.32016年财务状况4.参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函xxx代表襄阳伟业企业管理咨询有限公司向本项目的采购人和招标代理机构郑重声明如下：我公司自2016年以来参加采购活动中没有重大违法记录，未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明。投标人（盖章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司日期：2020年01月13日5.“失信被执行人”和“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信行为名单”，查询结果页面截图5.1失信被执行人5.2重大税收违法案件当事人名单5.3政府采购严重违法失信行为名单/search/cr/6.无行贿犯罪记录承诺函（承诺对象包括：投标企业、法定代表人）致：海州市商务局我方在此承诺，我方不存在任何行贿行为（包含企业、法定代表人、项目负责人），若被查证其承诺不实，我方愿意承担一切责任。特此承诺。投标人（盖章）：襄阳伟业企业管理咨询有限公司日期：2020年01月13日十、采购文件要求的其它材料及投标人认为有必要提供的材料1.相关资质证明和综合实力1.1获得省级企业管理咨询证明河襄省省级企业管理咨询备案公示公告查询网址：1.2获得获得省级众创空间证明河襄省省级众创空间公示公告查询网址：1.3获得获得省级创业孵化示范基地证明河襄省创业孵化示范基地公布通知查询网址：1.4获得电子商务服务示范企业荣誉证明文件1.5获得电子商务公共服务系统知识产权证书伟业电子商务公共服务平台管理系统软件著作权1.6获得电子商务大数据分析系统知识产权证书伟业电子商务大数据分析管理系统软件著作权业绩证明文件（中标襄阳市运营商）海州市公共服务中心建设及运营方案3.1前言襄阳伟业企业管理咨询有限公司（以下简称：伟业孵化器），注册资金1010万元，目前拥有平方自主企业孵化场地，公司专业为广大小微企业赋能，开展创业指导业务，搭建全链条的资源对接平台，推进市域内的跨界融合，产业聚集、协同共赢，现已服务企业成长2000余家；具有丰富的园区运营和企业服务经验，曾参与过、襄阳XXX等地的创业园区运营和示范县项目，公司非常熟悉商务部、财政部、河襄省商务厅、财政厅关于电子商务进农村政策、实施要求、考核体系、考核指标等，并有实力负责完成项目通过相关部门组织的综合考评考核和验收，以优秀的成绩通过商务部、财政部、国家扶贫办组织的国家级电子商务进农村绩效评价考核。海州市电子商务公共服务中心的运营应扎根于农村，服务于政府、企业及农民，建设线上+线下融合的公共服务体系，提供技术支持、培训孵化、产品对接、品牌建设、金融信用和其他衍生增值服务等，使海州市电子商务在农村形成抱团合力、区域特点和优势。3.2建设农村电子商务公共服务中心的目的为全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，落实国务院决策部署，按照全面建成小康社会目标和新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展的要求，坚持“创新、协调、开放、绿色、共享”的发展理念，深化农村流通体制改革，创新农村商业模式，培育和壮大农村电子商务市场主体，加强基础设施建设，完善政策环境，加快发展线上线下融合、覆盖全程、综合配套、安全高效、便捷实惠的现代农村商品流通和服务网络。通过县级农村电子商务公共服务中心建设，整合各方资源，构建培训、物流、农村服务站、农村产品营销和供应链体系，解决理念、创业培训、氛围营造、农产品销售、O2O农村消费等问题。提供公共仓储、代发货等基础服务；加强品控，制定标准，建立农村产品供应链上行体系；推动政府制定相关配套政策，整合资源，协助农村群众对接政府相关职能部门及第三方服务商（如：物流、金融）等，让有意参与农村电子商务发展的企业、农户等市场主体能在公共服务中心找到所需要的相应服务。3.3海州市农村电子商务公共服务中心建设内容3.3.1线下农村电子商务公共服务中心的建设内容设立固定的服务场地1）农村电子商务公共服务中心应因地制宜，租赁固定的服务场所，面积约5500平方米，可以统筹考虑物流、培训、交流等需要，预留空间。根据需要可设产品中心、单品（Stock

Keeping

Unit，简称SKU）管理中心、品牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、移动电子商务中心、O2O中心、商流中心等子中心。2）依据功能分区不同，进行规划和设计并组织装修公司进行隔断和必要的装修，达到办公服务的需求，部分孵化场