IT运维服务外包合同(2024版)

IT运维服务外包合同(2024版)甲方（委托方）：_______________________乙方（服务提供方）：_______________________鉴于甲方需要专业的IT运维服务以保障其信息系统的稳定运行，乙方具有提供IT运维服务的资质和能力，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致，签订本合同，以明确双方的权利和义务。第一条服务内容1.1乙方同意按照本合同的规定向甲方提供IT运维服务，服务内容包括但不限于：系统监控故障响应与修复数据备份与恢复安全维护技术咨询与支持1.2具体的服务内容和标准详见附件一《IT运维服务详细说明》。第二条服务期限2.1本合同服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2服务期限届满，甲方如需继续服务，应在服务期满前_______日向乙方提出书面续约要求，经乙方同意后，双方可重新签订服务合同。第三条服务费用3.1甲方应按照本合同规定向乙方支付服务费用，具体金额为人民币_______元/月。3.2服务费用支付方式为_______（现金/银行转账/其他），支付时间为每月的第_______日前。3.3服务费用在合同期内不得随意调整，但根据服务内容的变更或市场情况，双方可协商调整。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进意见。4.2甲方应按时支付服务费用，并提供乙方所需的工作环境和资料。4.3甲方应确保其信息系统的合法性，不得要求乙方进行违法操作。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权根据服务内容收取服务费用。5.2乙方应按照约定的标准提供高质量的IT运维服务。5.3乙方应对在服务过程中知悉的甲方信息保密，不得泄露给第三方。第六条服务报告6.1乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务执行情况、故障处理记录等。6.2服务报告应以书面形式提交，甲方有权要求乙方提供额外的服务报告。第七条保密条款7.1双方应对合同内容及在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密责任。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、允许或使第三方使用上述保密信息。第八条违约责任8.1如甲方逾期支付服务费用，应按逾期金额的_______%/日支付违约金。8.2如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担相应的违约责任。第九条合同变更与解除9.1合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。9.2如遇不可抗力因素，导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。第十条争议解决10.1本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。11.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_______________________授权代表签字：_______________________联系电话：_______________________签订日期：_______年_______月_______日乙方（盖章）：_______________________授权代表签字：_______________________联系电话：_______________________签订日期：_______年_______月_______日（注：合同正文至此结束，剩余内容将在下一个提问中继续提供。）第十二条服务水平协议（SLA）12.1乙方应遵守服务水平协议（SLA），确保服务的可用性和响应时间。12.2SLA的具体条款包括但不限于系统的正常运行时间、故障响应时间和修复时间等。第十三条知识产权13.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权，除甲方提供的已有知识产权外，归乙方所有。13.2乙方应保证提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。第十四条合同终止14.1合同期满或提前终止时，乙方应将甲方的数据和资料完整归还，并确保甲方系统的安全过渡。14.2合同终止后，除法律另有规定外，乙方应停止使用甲方提供的任何资料和信息。第十五条附件15.1本合同的附件是合同不可分割的组成部分，包括但不限于：附件一：IT运维服务详细说明附件二：服务水平协议（SLA）附件三：知识产权归属和使用规定第十六条违约行为及认定16.1违约行为包括但不限于逾期支付服务费用、未按SLA提供服务、违反保密条款等。16.2违约行为的认定应基于事实和证据，由守约方提出，并经双方协商确认或依法裁定。第十七条法律名词及解释17.1本合同中使用的法律名词，按照中华人民共和国相关法律法规的规定进行解释。17.2“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。17.3“服务水平协议（SLA）”：指双方约定的关于服务提供的标准和性能指标。第十八条执行中遇到的问题及解决办法18.1在合同执行过程中，双方应积极沟通，及时解决服务提供过程中出现的问题。18.2对于因技术问题、第三方服务中断等不可预见因素导致的服务障碍，双方应协商解决。18.3如遇重大问题无法协商一致，可依法申请调解、仲裁或提起诉讼。第十九条所有应用场景19.1本合同适用于甲方委托乙方提供IT运维服务的所有情形。19.2本合同不适用于因非法定原因导致的合同无效或无法履行的情形。附件一：IT运维服务详细说明（此处应详细列明乙方提供的IT运维服务的具体内容、服务标准和操作流程。）附件二：服务水平协议（SLA）（此处应详细列明服务的可用性、响应时间和修复时间等关键性能指标。）附件三：知识产权归属和使用规定（此处应详细列明在服务过程中产生的知识产权的归属和使用规定。）违约行为及认定细则（此处应详细列出违约行为的具体情形、认定标准及相应的违约责任。）法律名词解释（此处应对合同中出现的法律名词进行详细解释，确