跨境电商基础与实务考试题库

一、单选题（每题1分，共10分）1一、单选题（每题1分，共10分）1、基于网络技术和电子商务的网上外贸，作为一种全新的商务模式，具有门槛低、成本低、全球性、四大优势。A．开放性B.实践性C.更新快D.公平性2、为了成功上传优质产品，需要做到产品标题、、简要描述、详细描述四重匹配。A．销售信息B.属性C.关键词D.运费模板3、GoldSupplier指的是。A.

中国供应商会员

B.海外付费会员C.

贸易通会员D.

支付宝会员4、按照全球搜索引擎分类，新浪属于。A.目录索引搜索B.全文搜索C.模糊搜索D.元搜索5、用EMS快递5公斤的包裹到英国伦敦，包裹体积为50*36*10,按首重30元计算，续重10元计，计算出运费为。A.80元B.210元C.320元D.328元6、在全球主流电子商务平台中，被称为“网上丝绸之路”的平台是。

A.AliexpressB.GlobalsourcesC.EbayD.DHgate7、哪个公式可以正确计算DHL包裹的体积重？A.长*宽*高(cm)/5000B.长*宽*高(cm)/6000C.长*宽*高(m)*200D.长*宽*高(cm)/2008、EscrowService与Paypal不同之处在于其收款流程为。A．确认订单-买家付款-卖家收款-卖家发货-买家收货B.确认订单-卖家发货-买家付款-卖家收款-买家收货C.确认订单-卖家发货-买家收货-买家付款-卖家收款D.确认订单-买家付款-卖家发货-买家收货-卖家收款9、买家在阿里巴巴上搜索供应商比例最高的是搜索。A.

tradeleadsB.productsC.

companiesD.category10、我们得到一个公司域名后缀bg，就可以利用它找到的机床行业公司网站，进而找到客户。A.德国B.南非C.比利时D.保加利亚二二、填空题（每题2分，共20分）1、开发法国市场，除了采用Google外，最好从其本土的搜索引擎获得目标市场客户的情况。2、我们可以到国内最大的网上外贸社区请教同行或者找到公司产品的上下游客户。3、是意大利的公司网站后缀，可以通过”ballvale+email”找到该国一些潜在的买家信息。4、与阿里巴巴国际站不同，主要定位于中国高端的大企业、大客户为服务对象。5、在发送邮件无回复情况下，我们可以通过确认对方的邮箱失效还是对方有意不回复。6、在几种主要的小额国际在线支付工具中，只需要收款人的电子邮箱地址就可以汇款给对方，避免了复杂的银行电汇形式和收发支票的麻烦。7、通过，既可以找到行业链接找到客户，同时也可以从该网站了解公司的网站排名、流量、链接，明确该公司在行业内的地位。8、以产品的上下游原料供应或生产者的上下游设备供应商寻找潜在客户，这称为通过寻找客户。9、淘宝的网上沟通工具是阿里旺旺，阿里巴巴国际站的沟通工具是。10、自建网站设计中，是被搜索到占比率最大的因素。三、判断题（如果正确，打√；如果错误，打×。）1、二八法则是一个数学统计的概念，指数量越多，则越趋近期望值。2、与DHgate不同，Aliexpress是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服务、物流和付款于一体小额国际在线批发和零售商务平台。3、WesternUnion和Moneygram等小额在线支付工具既快捷又方便，没有任何风险。4、确定中东为主要市场后，业务员需要通过Hispavista和Search等本土搜索引擎寻找潜在客户。5、为了确保客户的真实性和交易的安全性，阿里巴巴的中国供应商会员注册必须通过HuaxiaD&BChina(华夏公司)认证。四、操作题（请写出详细操作步骤。每题10分，共20分）1、用Alexa查询阿里巴巴国际站综合排名、行业并分别写出各项指标值。2、利用俄罗斯本土搜索引擎查找两家潜在的儿童安全座椅采购商的行名和地址，并请附上网址。五、阅读下列阿里巴巴买家论坛的帖子，比较阿里巴巴和环球资源的特点。（共2五、阅读下列阿里巴巴买家论坛的帖子，比较阿里巴巴和环球资源的特点。（共20分）Alibabaisofcoursenottheanswerforb2bimporters.Whenusearchanything,youfindthousandsofsuppliersandthentoughtorecognizeactualqualitysupplier.Igotfraudfrommanyofsuppliersofalibabaandblockedthisforsourcing.

Ilikeglobalsourcesmodule,theyhaverightpatterntosourcefromsmall,medium&bigcompaniesbyratingtheminstar,alsothere3verificationssystemconfirmqualityofsupplierstheyareadvertising.

Also,supplierspayhugeamounttoadvertisewithglobalsourcesandIbelieveonlygoodsupplierscanadvertisewiththem.Sourcingexperiencewithglobalsourcesisawesomeandmybuyingteamusethissiteonly.（来源：/2011/02/alibabaisnotyourchinaanswer.html）要求：不能单纯以翻译内容代替。六、论述题（共20分）作为一名即将走上外语外贸类岗位的毕业生，请利用网上外贸相关原理阐述如何才能在网上外贸中取得成功。要求：分段叙述，层次清楚，全文不得少于三段、不少于300字。答案：一、单选题（每题1分，共10分）1、C2、B3、A4、A5、B6、D7、A8、D9、A10、D二、填空题（每题2分，共20分）1、Nomade2、上海福步网3、S.R.L4、环球资源网5、6、Paypal7、8、跳板客户9、TM/（TradeManager）/贸易通10、产品关键词优化三、判断题（如果正确，打√；如果错误，打×。错误的请改正。每题2分，共10分）1、×二八法则改为大数法则。2、×两者均为集信息服务、物流和付款于一体小额国际在线批发和零售商务平台。3、×都存在一定风险。4、×hispavista是西班牙的本土搜索引擎，并非中东国家。5、×阿里巴巴中国供应商付费会员至少得经过AV认证和实地认证两种认证方式之一。四、操作题(请写出详细操作步骤。每题10分，合计20分)打开网站流量监测工具（2分），确定阿拉巴巴国际站的网址为，（2分）在searchsite中输入，点击得出网站世界排名46，中国排名28,；通过bycategory搜索，得出该网址在国际贸易网站类目中排名第1。（4分）综合指标如下：1）访问者国家排名：中国、印度、巴基斯坦、伊朗、韩国等2）弹出率为58%，每个访问者页面浏览量为38.95%，平均每天在线时间为三个小时。（2分）首先，确定俄罗斯本土搜索引擎为yandex或akavita，（2分）用在线翻译工具把安全座椅翻译为俄语сиденьебезопасности

，（2分）在中输入俄语采购词组сиденьебезопасности

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，（2分）在中输入俄语采购词组сиденьебезопасности

оптовиков

，（2分）点击得到网站列表，选取任意两家域名为ru的网站即可。（4分）五、阅读下列阿里巴巴买家论坛的帖子，比较阿里巴巴和环球资源的特点。（共20分）1、简述两个平台定位和核心价值观，前者定位是为全球中小企业提供交易的平台，小而美，而环球资源网定位于为中国每个行业里的500强展示企业、产品和服务，高大上（6分）2、阐述文章大意，发帖人从国际买家的角度来论证与环球资源网的中国供应商交易会更加可信，因为该网站的供货商都是经过权威认证的企业，并可以从等级来判断供应商的真实实力和资质。（10分）3、简要结论：环球资源网卖家相比阿里巴巴国际站会员卖家更加安全诚信。因此，国际买家偏向于向其采购，通常不会上当受骗。（4分）六、论述题（20分）开放式答案，可从如下四点展开叙述：简述相关外贸原理，如二八法则、销售漏斗、长尾理论、AIDA营销理论等的定义、来历（5分）上述理论在开发客户数据，跟进和管理客户关系中的应用（5分）上述理论对于外贸和网上销售成功的意义（5分）小结心得：网上外贸理论如何指导实践。（5分）2一、单选题（每题1分，共10分）1、基于网络技术和电子商务的网上外贸，作为一种全新的商务模式，具有交易的全球性、、交易时空的无限性、以及供需信息不对称的特性。A．开放性B.实践性C.透明性D.公平性2、阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其不同之处在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于。A．中小企业B.中国制造企业C.大型企业D.外贸企业3、TrustPassmember指的是。A.

中国供应商会员

B.海外付费会员C.

贸信通会员D.

支付宝会员4、按照全球搜索引擎分类，Yandex属于。A.目录搜索B.全文搜索C.模糊搜索D.元搜索5、由于中国特殊的国情，如果中国商家要用Facebook等网上社区进行产品你推广，必须应用软件才能够注册和登录。A.盗版软件B.PhotoshopC.翻墙软件D.TrojianHorseVirus6、在全球主流电子商务平台中，被称为“网上丝绸之路”的平台是。

A.AliexpressB.GlobalsourcesC.EbayD.DHgate7、哪个公式可以正确计算UPS包裹的体积重？A.长*宽*高(cm)/5000B.长*宽*高(cm)/6000C.长*宽*高(m)*200D.长*宽*高(cm)/2008、Paypal与国际支付宝不同之处在于其收款流程为。A．确认订单-买家付款-卖家收款-卖家发货-买家收货B.确认订单-卖家发货-买家付款-卖家收款-买家收货C.确认订单-卖家发货-买家收货-买家付款-卖家收款D.确认订单-买家付款-卖家发货-买家收货-卖家收款9、买家在阿里巴巴上搜索供应商比例最高的是搜索。A.

tradeleadsB.productsC.

companiesD.Category10、我们得到一个公司域名后缀be，就可以利用它找到的机床行业公司网站，进而找到客户。A.德国B.南非C.比利时D.保加利亚二、填空题（每题2分，共20分）1、根据公共邮箱系统找客户的方法，我们可以通过@邮箱系统找到（国家）的潜在客户。2、国外客户的邮件过滤器把163.com和的邮件视为，因为它们没有注册门槛，无法保证邮件用户信息的真实性。3、中国最大的外贸在线交流平台福步论坛的网址是。4、阿里巴巴国际站的口号“GlobalTradeStartsHere”可以简洁地翻译为。5、在EMS1-9区邮政分区资费计算原则下，根据已有的国际贸易地理常识，你认为泰国和墨西哥相比，更接近9区的收费水平。6、以中国前500出口制造商的“GMC制造商联盟”认证为前提，用群体模式参与国际竞争，为客户提供深度服务的B2B平台是。7、必须先注册一个个人邮箱，才能使用Google关键词工具了解你所选关键词的、热度。8、速卖通和敦煌网在成长过程中均尝试通过与国外最普及的小额在线支付工具合作，以便解决在线交易“诚信”的瓶颈，但最终两家公司均与其短暂合作后即告失败。9、根据克里斯·安德森提出的模式，谷歌成为利用数以百万计的中小型网站和广告客户汇集起来获得可观利润的典范。10、阿里巴巴国际站会员可利用在线视频工具与国外客户进行实时沟通。三、判断题。如果正确，打√；如果错误，打×。错误的请改正。（每题2分，共10分。）1、小额国际在线贸易平台上产品免运费设置其实就是不收取客人的运费。2、敦煌网会员的国际快递包裹无需报关就可以寄到国外客户手中。3、国际物流运费计算有实重和体积重两种方法，客户可以自行选择一种进行计费。4、速卖通号称集信息、交易、物流和支付于一体，因此在速卖通上开店据不存在任何风险。5、阿里巴巴的六大价值观中，客户第一是其它价值观的前提。四、操作题，请写出详细操作步骤(每题10分，共20分)1、发送邮件至法国客户邮箱info@无回复，如何确定是对方的邮箱失效还是对方有意不回复。2、利用网站后缀S.R.L，在搜索引擎中确定目标客户国，同时查找并列举两家潜在的手机配件采购商名称和网址。五、阅读下列英文短文，结合教材和你现有认识，简述中国供应商可以给海外买家带来什么样的价值体验。不能单纯以翻译内容代替。（共20分）Ifpossible,IalwaystrytostickwithGoldSupplierswhoareontheir3rdyear+.GoldSupplierstatusstillisthenumber1thingtolookforwhenlookingforreliablesuppliersonAlibabaandtoavoidscamsespeciallywhenusedinconjunctionwithfilteringout1styearand2ndyearsuppliers.TheGoldSupplierstatuscostsseveralthousanddollarseachyear–scammerssimplycan’taffordthatkindofmoney.Besidesthat,they’llneverlastlongerthan1or2years–bythentheygetcaughtandhavetochangethecompanynameandregisteranewAlibabaprofile.That’swhyItrytosticktoGoldsupplierswhohavebeentradingonAlibabaforatleast3years.IfyouseeaGoldSupplierintheir6th,7thor8thyear–it’sasuresignthatit’sanestablishedcompanyandthechanceofthembeingascamareincrediblyslim.（来源：/alibaba-scam-exposed/）六、论述题（共20分）作为外语专业毕业生，假如你接受企业外贸岗位面试，如何陈述你在网上外贸方面具有的知识和技能？要求：分段叙述，条理清楚，不得少于四段，字数不得少于300字。答案：一、单选题（每题1分，共10分）1、A2、A3、B4、B5、C6、D7、A8、A9、A10、C二、填空题（每题2分，共20分）1、印度2、垃圾邮件3、4、让天下没有难做的生意5、墨西哥6、7、gmai8、paypal9、长尾理论10、TradeManager三、判断题。（如果正确，打√；如果错误，打×。（每题1分，共10分。）1、×运费已经转嫁至报价。2、×需要报关，一般是快递物流公司代报关。3、×应按照各物流公司计算标准来定。4、×任何电子商务平台都具有一定风险性。5、√四、操作题，请写出详细操作步骤(每题10分，共20分)利用邮箱地址验证工具网站，（4分）打开该网站，在verify搜索栏中输入info@，（3分）点击verify，显示结果为Bad，说明该邮箱地址已失效。（3分）首先，确定网站后缀为S.R.L的目标客户国为意大利，（4分）然后在意大利本土搜索引擎www.lycos.it中按上题步骤进行操作，（2分）选取任意两家域名为it的网站即可。（4分）五、阅读下列英文短文，结合教材和你现有认识，简述中国供应商可以给海外买家带来什么样的价值体验。不能单纯以翻译内容代替。（共20分）1、简述中国供应商（ChinaGoldSuppliers）定义：阿里巴巴国际站的收费卖家会员，包括中国大陆、香港、澳门和台湾的收费会员，专享向海外买家展示企业和产品的出口贸易推广服务。（10分）2、享有平台提供的服务：包括顶级域名注册、后台管理系统、与买家直接联系、信息排名优先、不限量发布产品、多账号企业邮局、买家IP定位、视频上传、数据管家、橱窗产品等服务，以及在线推广、用户培训、海外展会和售后服务等。（5分）3、简要结论：中国供应商会员是经过AV认证和实地认证两种认证方式的国际站会员，比较安全诚信。因此，国际买家偏向于向其采购，通常不会上当受骗。（5分）六、论述题（共20分）开放式答案，可从如下四点展开叙述：1）概述（5分）2）国际贸易趋势变化（5分）3）外语专业毕业生典型岗位群和职业能力（5分）4）所学习的网上外贸实务、外贸项目课程中的一些知识、能力和流程（5分）3请描述下外贸网络营销的主动与被动营销分别有什么？（10分）（1）主动营销：邮件营销、即时聊天工具营销、电话营销、传真营销（2）被动营销：营销型企业网站、B2B及B2C等平台营销、SNS社区营销、视频营销请列举出至少3个国内知名B2B，并进行分析对比（10分）（1）对比所考虑的B2B价格，对比性价比（2）研究下此B2B是否适合公司现状（3）B2B的固定客户群、潜在客户群（4）B2B的SEO优化（5）B2B海外的线上线下推广情况（6）B2B后台操作请判断mark@seum.co.kr是否是邮箱地址，若是，请说明此邮箱地址能否看出什么信息？若否，请说明错误之处。（10分）是邮箱地址，能看出此用户名字叫Mark,是韩国的一家公司，他们公司的域名可能是seum.co.kr四、请以SHENZHENUCIGTECHNOLOGYLIMITED外贸业务员的身份，新注册2个B2B，并将公司信息填写完整，上传2个公司产品(一个为公司简介，一个为资料中的产品)。请在下面空白处填写所注册的B2B名称、网址、用户名、密码、成功上传产品后的产品链接。（40分）五、请运用所学的方法，在最短时间内找到以下指定的两个公司的所有企业邮箱，并填写在下面空白处。注：邮箱不能出现重复，若有重复，将被扣分（20分）ExcellentIntegratedSystemL：sales@;photo@;sales009@;support@;sales006@;sales010@;sales007@;sales008@;john@;billy@;tams@;purchase@;info@;datasheet@;asia@;russia@;japan@;sales019@;america@;may@;:Eric@;sales@;info@;tams@;Fu.zhifei@;Billy.Yu@;Alice@;asia@;europe@;america@;gerard@;:sales@;sales009@;sales008@;sales010@;sales006@;sales007@;WorldMicro,Inc.fmeltzer@;bharris@;TBirkbeck@;sales@;info@;utrode@;gbeckstedt@;aogg@;PASS@;dellsworth@;SDUFOUR@WORLDMICRO.COM;vplanche@;kbagley@;aescobar@;assistencia@;embsales@;tcarpenter@;worldconnect@;hertha@;Aescobar@;rburgess@;tballew@;svacca@;asia@;cellsworth@;thefflin@;ekim@;sjackson@;4请描述下外贸网络营销的主动有什么？（10分）主动营销：邮件营销、即时聊天工具营销、电话营销、传真营销请描述下外贸网络营销的SNS社区营销有什么？（5分）论坛营销、博客营销、FACEBOOK、TWITTER、LINKEDIN等请问什么为营销型企业网站，跟普通网站有何区别？（5分）有搜索引擎排名效果的企业网站为营销型企业网站，普通网站均为“死站”，在搜索引擎里没有排名效果，没有收录。四、请列举出至少3个国外知名B2C，并进行分析对比（10分）（1）对比所考虑的B2C价格，对比性价比（2）研究下此B2C是否适合公司现状（3）B2C的固定客户群、潜在客户群（4）B2C的SEO优化（5）B2C海外的线上线下推广情况（6）B2C后台操作5一、单选题（每题1分，共10分）1、网上外贸主要有门槛低、（）、更新快三大主要优势。A．开放性B.实践性C.成本低D.公平性2、我们可以到国内最大的网上外贸社区（）请教同行或者找到公司产品的上下游客户。A.B.C.d.D.3、按照全球搜索引擎分类，Yahoo属于（）。A.目录搜索B.全文搜索C.模糊搜索D.元搜索4、（）是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服务、物流和付款于一体的、小额国际在线批发和零售商务平台。A.AlipayB.AliexpressC.1688D.阿里云5、由于中国特殊的国情，如果中国商家要用Facebook等网上社区进行产品你推广，必须应用（）软件才能够注册和登录。A.盗版软件B.PhotoshopC.翻墙软件D.TrojianHorseVirus6、在全球主流电子商务平台中，被称为“网上丝绸之路”的平台是（）。

A.AliexpressB.GlobalsourcesC.EbayD.DHgate7、用EMS快递10公斤的包裹到英国伦敦，包裹体积为70*60*30,按首重20元计算，续重9元计，则EMS实际所收的快递费为（）。A.389元B.464.6元C.191元D.285.8元8、国际支付宝与Paypal不同之处在于其收款流程为（）A．确认订单-卖家发货-买家付款-卖家收款-买家收货B.确认订单-买家付款-卖家收款-卖家发货-买家收货C.确认订单-卖家发货-买家收货-买家付款-卖家收款D.确认订单-买家付款-卖家发货-买家收货-卖家收款9、通过（），既可以找到行业链接找到客户，同时也可以从该网站了解公司的网站排名、流量、链接，明确该公司在行业内的地位。A.www.domaintools.B.C.D.10、在几种主要的小额国际在线支付工具中，（）只需要收款人的电子邮箱地址就可以汇款给对方，避免了复杂的银行电汇形式和收发支票的麻烦。A.PaypalB.EscrowC.MoneygramD.Moneybookers二、填空题（每题2分，共20分）1、已知公司域名后缀za，就可以利用它找到（国家）的机床行业公司网站，进而找到客户。2、国外客户的邮件过滤器把163.com和的邮件视为，因为它们没有注册门槛，无法保证邮件用户信息的真实性。3、通过（公式）可以正确计算UPS包裹的体积重。4、阿里巴巴国际站的口号“GlobalTradeStartsHere”可以简洁地翻译为。5、Paypal收款流程为。6、与阿里巴巴国际站不同，主要定位于中国高端的大企业、大客户为服务对象。7、必须先注册一个个人邮箱，才能使用Google关键词工具了解你所选关键词的、热度。8、阿里巴巴国际站免费会员主要有种。9、根据克里斯·安德森提出的理论模式，谷歌成为利用数以百万计的中小型网站和广告客户汇集起来获得可观利润的典范。10、阿里巴巴国际站会员可利用在线视频工具与国外客户进行实时沟通。三、判断题。正确打√，错误打×。（每题1分，合计10分）1、确定巴西为主要市场后，业务员主要通过Hispavista和Search等本土搜索引擎寻找潜在客户。2、腾讯QQ是全球最大的国际网上社区平台，拥有将近10亿的用户群。3、小额国际在线交易如敦煌网会员的国际快递包裹无需报关就可以寄到国外客户手中。4、以产品的上下游原料供应或生产者的上下游设备供应商寻找潜在客户，这称为通过老客户寻找客户。5.网上外贸门槛很低，你只要在阿里巴巴国际站注册免费会员，就可以开始销售你选定的产品。6、国际物流运费计算有实重和体积重两种方法，客户可以自行选择一种进行计费。7、速卖通号称集信息、交易、物流和支付于一体，因此在速卖通上开店据不存在任何风险。8、网上外贸中，我们要重视风险的事前、事中和事后的全程控制，才能有效减少交易风险的发生。9、淘宝的网上沟通工具是阿里旺旺，阿里巴巴国际站的沟通工具是Trustpass。10、有公司网址但没有客户邮件地址的情况下，可以点击进行查找。五、阅读下列英文，结合教材和你现有认识，简述电子商务的发展趋势和电子商务的优势。（20分）TheWebischangingeveryaspectofourlives,butnoareaisundergoingasrapidandsignificantachangeasthewaybusinessesoperate.TodaycompanieslargeorsmallareusingtheWebtocommunicatewiththeirpartners,transformtheirordersprocessingsystemsandtransactcommerce.Thisise-business–wherethestrengthandreliabilityoftraditionalinformationtechnologymeettheinternet.Noaspectofe-businesshasattractedmoreattentionthane-commerce.TheabilitytooffergoodsandservicesovertheWebhasalreadyhadaremarkableimpact.Lastyear,forinstance,over$750billioninairlineticketsweresoldovertheWeb.Byusinge-commercesolutions,companiescanpresenttheirgoodsandhandletransactionselectronically.Notonlydoesthismeanimprovedmarginsforyou,butitalsomeansyourcustomersreceivethefast,moreresponsiveservicetheydemand.要求：不能单纯以翻译内容代替。六、论述题（20分）作为外语专业毕业生，假如你接受企业外贸岗位面试，如何陈述你在网上外贸方面具有的知识和技能？（20分）要求：分段叙述，条理清楚，不得少于四段，字数不得少于500字。答案：一、单选题（每题1分，共10分）12345678910CBABCDCDBA二、填空题（每题2分，共20分）1.南非2.垃圾邮件3.长*宽*高(cm)/50004.让天下没有难做的生意5.确认订单-买家付款-卖家收款-卖家发货-买家收货6.Global8.39.长尾理论10.Trademanager三、判断题，正确打√，错误打×。（每题1分，合计10分）12345678910×××××××√×√四、操作题，请写出详细操作流程(每题5分，合计20分)1、2、3、、第一步）点击A，第二步）在搜索栏输入dhgate,点击Global,获得综合排名20；第三步）点击链接，获得其具体排名指标信息。4、在Google中用关键词“网站后缀+S.R.O”搜索，获得其国家为捷克；空压机的英文为aircompressor，捷克英文为czech；利用关键词czech+aircompressors搜索，选择两家五、阅读下列英文，结合教材和你现有认识，简述电子商务的发展趋势和电子商务的优势。（20分）电子商务已经成为了经济危机时相对成本较低的宣传渠道，而且毋庸置疑的是，电子商务将来一定是企业做推广做市场的主流方式。（得5分）随着全球信息技术的飞速前进，以电子商务为核心的网络经济正蓬勃发展。电子商务是企业通过计算机网络等电子工具进行生产、资源配置、市场管理的一种新型战略形式。（得5分）如今，电子商务已经从纯粹的网络转向与传统企业相结合，许多传统的跨国企业开始实施电子商务战略，利用电子商务进行网络营销、供应商管理、流程重组等。由于信息技术的冲击，传统企业的价值明显呈现下降的趋势，不仅创造的价值在变小，竞争优势也在逐渐失去，对网络经济的适应已不如新兴的电子商务企业快，因此，传统跨国企业要打开经营的新局面必须实施电子商务战略。跨国企业实施以企业内网、供应链和客户关系为基础的电子商务能降低经营成本、提高企业效率、实现信息资源共享，最终增强企业竞争力。电子商务的全球热潮也带动了我国电子商务的发展。（论述清晰，言之成文，行之成理得10分）六、论述题（20分）论述要点：网上外贸概述，定义和概念等（得5分）国际贸易趋势变化（得5分）外语专业毕业生典型岗位群和职业能力（得5分）所学习的网上外贸实务、外贸项目课程中的一些知识、能力和流程（得5分）6一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.在网上商城系统建设中，商家对客户直接销售的是（）。A.B2BB.B2CCC2CD以上都是2.在B2C跨境电商中，（）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。A.综合型B2CB.垂直型B2CC.传统生产企业网络直销型B2CD.第三方交易平台型B2C网站3.关于“单一窗口”，以下说法错误的是______。A.我国的电子口岸不属于单一窗口工程。B.单一窗口主要分为三种模式：一种是单一机构模式，二是单一系统模式,三是公共平台模式。C.我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。D.指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。4.卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或收到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（）个工作日内介入处理。A.1B.2C.3D.45.卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。A.8B.9C.10D.116.在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.以上都是7.对于有回复未成交的客户，该如何跟进（）。A.已报价情况B.其他产品推介C.定期关怀D.特价或有新产品时及时通知8.（）是对顾客提前支付账单或货款而给予的一种优惠，以提高企业资金回笼速度。A.功能折扣B.数量折扣C.现金回扣D.现付折扣9.在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格就是（）。A.一刻千金B.超值一元C.临界价格D.阶梯价格10.以下选项中，不是按照使用分类的优惠券的是（）。A.现金券B.礼品券C.通用券D.电子优惠券11.在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到（）以上。A.65%B.70%C.75%D.80%12.中国的跨境电子商务最早起源于广州和（）。A.深圳B.上海C.北京D.天津13.2013年我国出口电商产品品类占比最大的是（）产品。A.服装鞋帽包B.3CC.户外D.照明14．跨境电子商务行业行政管理部门中，负责指导广告业发展和广告活动的监督管理，以及负责监督管理市场交易行为和网络交易及有关服务的行为的是（）。A.工信部B.商务部C.工商总局D.国家质检总局15.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。A.40000B.50000C.60000D.7000016.在PayPal账户中，适用于在线购物或在线销售的个人商户是（）。A.个人账户B.高级账户C.企业账户D.以上都是17.在使用国际支付宝进行交易时，每笔订单金额要小于（）美元，包括运费。A.5000B.10000C.15000D.2000018.下列不是国际E邮宝的缺点的是（）。A.限重在2Kg以内B.挂号费较贵C.不受理查单业务D.不提供邮件丢失、延误赔偿19.下列选项中，不是中邮大包的特点的是（）。A.成本低B.通达国家多C.运单操作简单D.查询信息更新快20.在跨境电子商务常见的国际物流中，时效性较快的是（）。A.邮政小包B.邮政速递C.商业快递D.专线物流21.跨境电子商务要求从业人员具备（）的业务能力。A.计算机网络应用能力B.电子商务应用能力C.电子商务管理能力D.以上都是22．“负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。A.不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B.贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品23.如下，关于回复询盘正确的是（）。A.考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B.考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件C.考虑语音因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复D.考虑专业因素，可以把出现的问题、困难、结果提前说出来24.如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）。A.俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B.俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C.对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D.与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快25.关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。A.做好货物的运输跟踪B.定时给客户汇报，并为二次销售准备C.客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D.客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决26.很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售，下列选项中是被禁销售的商品的是（）。A.茶叶B.服装C.书籍D.烟草27.确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责（）。A.建站与后台维护B.询盘转换订单C.订单操作与单证D.生产安排与跟单管理28.关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。A.上线于2010年4月B．阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台C．主要面向大客户D．被称为“国际版淘宝”29.被称为跨境电商发展“元年”的是（）。A.2000B.2008C.2013D.201530.跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势()。A．产业生态更为完善B.产品品类和销售市场更加多元化C.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展D.以上都对二、多项选择题。（共25题，每题2分，共50分）1.跨境电子商务的具体工作内容有（）。A.网上国际贸易B.企业网络营销业务C.新型网络服务商的内容服务D.跨境电子商务创业2.下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（）。A.大型企业自营的B2B网站B.垂直行业型B2B网站C.第三方经营的B2B网站D.综合型B2B网站3.B2B主要是企业与企业之间应用，其特点是（）。A.减少事务性的工作流程和管理费用B.降低企业经营成本C.扩大企业活动范围D.跨地区跨国界方便，成本更低廉4.适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品的标准是（）。A.体积较小B.附加值较高C.具备独特性D.价格较合理5.对于重复购买率高的商品如何优化（）。A.做秒杀促销活动B.赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D.建立完善的客户管理体系6.一个好的产品listing有如下的特点（）。A.优质的标题B.优质的题片C.适合的价格D.准确简洁的描述7.目前，B2C跨境电商主要有以下（）种模式。A.综合型B2CB.垂直型B2CC.传统生产企业网络直销型B2CD.第三方交易平台型B2C网站E.传统零售商网络型B2C8.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。A.国际商业快递运输的风险小B.国际商业快递运输的时间性强C.国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动D.国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输9.国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。A.费率较低B.费率较高C.邮政不提供跟踪查询服务D.邮政可提供网上跟踪查询服务10.注册海外域名的好处有哪些（）。A.不受国内域名及网站管理控制监控B.操作规范，一次性收费C.受国外法律保护D.方便修改个人注册资料及联系方式11.在建立外贸网站的同时需要注意到（）。A.审美角度B.访问习惯C.语言翻译D.提高网站转化率12.在平台纠纷新规则中当纠纷订单同时满足以下（）条件时，卖家需尽快提供物流妥投信息或买家收货证明。A.卖家未发货B.买家未收到货C.使用邮政大小包，且发货时间超过60天D.订单物流信息不全或者不能查询到妥投信息13.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。A.企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B.不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C.不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D.不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性14.客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。A.提供技术支持B.提供客户咨询C.受理客户订单D.受理客户投诉15.以下关于“海外仓储”，说法正确的是______。A.在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于跨境电子商务。B.货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。C.货物从卖家所在国发出D.大大增加了卖家的成本16.在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。A.服务对象B.服务时空C.服务方式D.服务内容17.假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的（）。A．通过努力提升自己来改变现状B.用积极的心态面对工作C.想办法找客户、找询盘、找订单D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18.阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。A.热搜词B.行业视角C.外贸直通车D.外贸邮19.从国际物流中快递和邮政小包来看，国际四大物流巨头的商品快递运输具有（）的特点。A.运输周期短B.丢件率低C.服务完善D.收费高20.相对于跨境电子商务的其他模式，B2C模式的优势更加明显（）。A.利润空间大，中间环节小B.直接面对终端消费者，为客户提供个性化定制服务C.有利于树立品牌形象，将中国产品带向全球D.小额贸易更灵活，产品销售多个国家和地区，不受地域限制21.2012年，海关总署牵头启动跨境贸易电子商务服务试点工作，上海、重庆、宁波（）5个城市被确定为首批试点城市。A.杭州B.苏州C.郑州D.天津22.如下描述正确的是（）。A．通常来说，B2C是以成交为第一目标的B.通常来说，B2B是以成交为第一目标的C．通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的D．以上都不对23.使用国际支付宝的优势在于（）。A.多种支付方式B.安全保障C.方便快捷D.品牌优势24.所有进入服务部人工审核流程的订单，服务人员都会根据运单号的查询情况进行判断，主要有（）。A.地址不一致B.未妥投C.运单号无效D.货物被退回25.中邮小包的优点是（）。A.运费经济，便宜B.国内中邮货代服务发达C.运输时间短D.走邮政包裹通道，可以最大程度的避免关税三、判断题。（共20题，每题1分，共20分正确的选T错误的选F）1.跨境电商网店的图片可以分为主图、细节图和颜色图。2.当前跨境电商国际物流发展的新趋势，就是海外仓储模式。3.国际支付宝是一种第三方支付担保服务，同时也是一种支付工具。4.快捷支付只接受人民币、美元、欧元、英镑四种国际主要流通货币。5.电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化，网络的发展，降低了避税成本，使电子商务避税更轻松易行。6.打折促销是购物网站最近几年因为商家搞一些促销活动推出的新名词，就是凡是购买商品满足多少数额、数量后立刻减价多少。7.搜索引擎优化是一项长期的工作，只有永远的不足，而没有终止的时候。8.目录索引具有搜索功能，是按目录分类的网站链接列表，是真正意义上的搜索引擎。9.客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户。10.企业的根本目标是盈利，越来越多的企业认为，企业真正的盈利模式应该是不断地去为自己创造价值，所以全世界优秀的企业都号称自己是服务型企业。11.与大宗贸易相比，跨境电商占我国对外贸易总额的比重微乎其微，其增长速度却是相当的惊人。12.电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化。13.海洋运输是国际物流中最主要的运输方式。14.现在，中国发展电子商务可以全部是纯粹的网络化经营。15.由于中国人口众多，所以无法建立电子商务售后服务处理数据库。16.跨境电子商务引起了企业供应链管理的变革。17.在类目优化中，当产品涉及多个类目时，只发布一个最匹配的类目。18.跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）涉及中间环节较少。19.当前，物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素。20.点击率：点击率=曝光量/点击量-点击率可以反映出您的商品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。答案：一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.B2.B3.A4.B5.C6.A7.C8.D9.C10.D11.D12.A13.B14.C15.B16.B17.B18.C19.D20.C21.D22.A23.A24.B25.A26.D27.A28.C29.C30.D二、多项选择题。（共25题，每题2分，共50分）1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.BC6.ABCD7.ABCDE8.BCD9.BD10.ABCD11.ABCD12.BCD13.ABCD14.ABCD15.AB16.BCD17.ABC18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.AC22.AC23.ABCD24.ABCD25.ABD三、判断题。（共20题，每题1分，共20分正确的选T错误的选F）1-5TTFFT6-10FTFTF11-15TTTFF16-20TFTFF7一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.从中国出发的邮政小包到（）一般需要7-15天。A.美国B.南美C.巴西D.俄罗斯2.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用（）进行跨境结算。A.电汇B.西联汇款C.PayPalD.Visa3.分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动,被称为（）。A.电子商务B.农村电商C.跨境电子商务D.国际贸易4.（）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。A.成本差异化定价策略B.市场差异化定价策略C.数量差异化定价策略D.顾客承受能力定价策略5.在B2C跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）。A.综合型B2CB.垂直型B2CC.第三方交易平台型B3C网站D.传统零售商网络销售型B2C6.当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是()。A.跨境B2BB.跨境B2CC.国内B2BD.国内B2C7.个人与个人之间的电子商务是（）。A.O2OB.B2BC.B2CD.C2C8.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）。A.电脑硬件B.服装C.机票D.家庭电子产品9.域名实质上是一种（）。

A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标10.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。

A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行11.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。

A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话订购12.当买家提交或修改纠正后，卖家必须在（）内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。A.4天B.5天C.6天D.7天13.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。A.不可分离性B.不可感知性C.不可贮存性D.差异性14.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。A.浏览产品B.选购产品C.订购产品D.信息发布15.下列选项中，是售后服务存在的问题的是（）。A.操作简单B.效率高C.依赖性强D.专业性高16.自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）。A.消费税、增值税退免税B.关税、增值税退免税C.增值税、消费税退免税D.增值税、船舶吨税退免税17.海关总署发布了《海关总署关于调整跨境贸易电子商务监管海关作业时间和通关时限要求有关事宜的通知》。根据文件，海关将对跨境电商的监管将实现（）的作业时间。此外，海关还设下了货到海关监管场所（）内办结海关手续的通关时限要求。A.工作日时间；一星期B.工作日时间；24小时C.全年无休；24小时D．全年无休；一星期18.在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。A.轮播图片B.同城销售C.热销产品D.潜力款19.海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。A.客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用B.货物从中国到海外仓库产生的运费C.对客户商品进行配送产生的本地快递费用。D.以上都不正确20.以下选项中，不是微博营销的缺点的是（）。A.对粉丝无要求B.新内容产生速度快C.传播力有限D.可靠性低21.传统海淘模式是一种典型的（）模式。A.B2C B.B2BC.C2CD.C2B22.（）是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。A.专线运输B.国际e邮宝C.国际快递小包D.国际商业快递23.优惠券的优势不包括（）。A.灵活方便B.提高了使用效率C.新型的网络宣传手段D.以让利形式进行促销24.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（）。A.促进了企业的流程再造B.引起了企业供应链管理的变革C.是机构内部的流程再造D.是企业与企业之间的流程再造25.卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（）个工作日内介入处理。A.1B.2C.3D.426.“负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。A.不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B.贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品27.关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。A.做好货物的运输跟踪B.定时给客户汇报，并为二次销售准备C.客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D.客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决28.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。A.4万B.5万C.6万D.7万29.在（）年海关总署规定，所有境外快递企业使用EMS清关派送的包裹，不得按照进境邮递物品办理清关手续。A.2010年B.2011年C.2012年D.2013年30.国际E邮宝只适合（）以内的货物。A.5KGB.4KGC.3KGD.2KG二、多项选择题。（共25题，每题2分，共50分）1.使用国际支付宝的优势（）。A.多种支付方式B.安全保障C.方便快捷D.品牌优势2.阿里巴巴速卖通平台支持一下哪些物流运输方式（）。

A.EMSB.DHLC.申通D.韵达3.目前跨境电商的国际物流主要有（）。A.邮政物流B.商业快递C.专线物流D.海外仓储模式4.中邮大包的优点是（）。A.成本低B.妥投速度快C.通达国家多D.运单操作简单5.国际E邮宝的缺点是（）。A.挂号费贵B.不受理查单业务C.不提供邮件丢失、延误赔偿D.只适合4kg以内的货物6.海外仓储费用包括（）。A.头程费用B.仓储及处理费C.本地配送费用D.附加费7.卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到（）。A.商品质量B.色差问题C.售后服务D.区别对待买家8.在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后服务的具体工作包括（）。A.客户咨询信息处理B.物流信息及时反馈C.管理买家资料D.客户维护与二次营销9.跨境电子商务的具体工作内容有（）。A.网上国际贸易B.企业网络营销业务C.新型网络服务商的内容服务D.跨境电子商务创业10.微博营销和博客营销的区别（）。A.信息源的表现形式差异B.信息传播模式的差异C.用户获取信息及行为的差异D.以上都不是11.对于重复购买率高的商品如何优化（）。A.做秒杀促销活动B.赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D.建立完善的客户管理体系12.以下哪些社交媒体适合跨境电商营销（）。A.FacebookB.TwitterC.论坛营销D.微信营销13.商家在发放优惠券时，要注意满足一般优惠券的发放规律（）。A.优惠券的成本B.优惠券的渠道C.优惠券的传播方式D.优惠券发放的时间14.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。A.国际商业快递运输的风险小B.国际商业快递运输的时间性强C.国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动D.国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输15.国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。A.费率较低B.费率较高C.邮政不提供跟踪查询服务D.邮政可提供网上跟踪查询服务16.通常B2C的购物网站都应该考虑到（）。A.考虑到退换货的可能性B.明确退换货规则C.选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时到达D.用合适的方式实现顾客退换货要求17.在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。A.有章可循B.及时处理C.分清责任D.留档分析18.在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。A.等待客户的访问及咨询B.增强客户关怀，保留老客户C.吸引新客户，扩大市场占有率D.提高客户满意度，培育客户忠诚19.电子商务模式下的售后服务特点（）。A.不可感知性B.移动性C.灵活性D.差异性20.班轮运输的作用（）。A.有利于一般杂货和不足整船的小额贸易的运输B.时间有保障，运价固定，有利于开展国际贸易C.有固定的航线、设备和人员，能够提供优质的服务D.事先公布船期和运价费率，手续简单，货主方便21.海外仓储的不足之处在于（）。A.电商的库存成本增加B.国际段干线物流成本增加C.容易压货D.被退回且无法二次销售的货物，难以退回境内，处理难度大22.阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。A.热搜词B.行业视角C.外贸直通车D.外贸邮23.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。A.企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B.不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C.不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D.不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性24.如下描述正确的是（）。A．通常来说，B2C是以成交为第一目标的B.通常来说，B2B是以成交为第一目标的C．通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的D．以上都不对25.关于线上发货，下列说法正确的是（）。A.卖家跟速卖通平台结账，速卖通再跟物流公司结账，B.卖家的货物到了物流公司的仓库，重新打印地址标签与报关单贴上C.已经完全取代线下发货D．卖家并不直接与物流公司对接三、判断题。（共20题，每题1分，共20分正确的选T错误的选F）1.海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留，导致买家未收到货物。2.TOLL环球快递的缺点是算体积重，收偏远附加费，到欧洲、美洲的货物时效慢，且不经济。3.专线物流的共同特点是运费比比普通邮政包裹便宜，清关能力比普通邮资包裹强，但运达速度慢。4.在类目优化中，当产品涉及多个类目时，只发布一个最匹配的类目。5.热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。6.预计2017年跨境电子商务占我国进出口贸易总额的25%。7.快捷支付并接受包括美元、加元、欧元、英镑、澳元和日元等25种国际主要流通货币。8.高级账户，适用于以企业或团体名义经营的商家，特别是使用公司银行账户提现的商家用户。9.国际支付宝是一种第三方支付担保，而不是一种支付工具。10.在创建美元收款账户中，个人账户可以使用中文填写信息。11.已创建的美元账户有误，可以删除后重新创建。12.中邮小包的优点是运费经济、便宜，运输时间短，可以送达全球各个邮政网点。13.报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为。14.在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的。15.由于国内IDC对域名的限制条件太多，一般有远见的外贸站长都把域名锁定在外国，注册海外域名。16.店招，顾名思义即店铺招牌，是买家对于店铺第一印象的主要来源。17.设置收款账户中，卖家需要设置人民币和美元两个收款账户。18.以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。19.搜索引擎优化是一项长期的工作，只有永远的不足，没有终止的时候。20.目录索引具有搜索功能，是真正意义上的搜索引擎。答案：一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1-5.ACCBB6-10.BDADA11-15.CBBDC16-20.CCBBA21-25.ABDBB26-30.AABCD二、多项选择题。（共25题，每题2分，共50分）1.ABCD2.AB3.ABCD4.ACD5.AC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC11.BC12.ABCD13.ABCD14.BCD15.BD16.ABCD17.ABCD18.BCD19.ABCD20.ABCD21.ACD22.ABCD23.ABCD24.AC25.ABD三、判断题。（共20题，每题1分，共20分正确的选T错误的选F）1-5FTFFT6-10FTFTF11-15FFTFT16-20TTFTF8一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.（）是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。A.电子商务B.跨境电子商务C.网络营销D.国际贸易2.（）是目前最好、最专业的电商开源程序，各种配套都非常齐全，只要有一个账号就能开发出你需要的各种功能。A.MAGENTOB.ZEN-CARTC.WechatD.PayPal3.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（）。A.促进了企业的流程再造B.引起了企业供应链管理的变革C.是机构内部的流程再造D.是企业与企业之间的流程再造4.跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层，必然带来（）的流程再造。A.企业与企业之间B.企业C.职能机构之间D.职能部门内部5.在MyeBay中添加跟踪号应选择（）。A.CarrierNameB.AddtrackingnumberC.SubscriptionsD.SellingManagerPro6.下列选项中，真正意义上的是搜索引擎的是（）。A.全文搜索引擎