物流采购管理 6-供应商选择与管理

物流采购管理第一篇物流采购管理基础第1章物流采购管理概述 第2章采购组织与人员管理 第3章采购环境与供应市场分析第4章采购商品分类与规格描述第二篇物流采购业务流程第5章采购预测、计划和预算 第6章供应商选择与管理第7章采购谈判第8章采购合同管理第9章采购价格与成本管理 第10章采购过程管理 第11章采购货物的验收第12章采购结算管理 第13章采购绩效评价与控制

第三篇采购技术第14章招标采购 第15章采购信息技术与电子采购第16章采购项目管理 第四篇专题采购第17章零售采购 第18章服务采购 第19章国际采购第20章政府采购第6章供应商选择与管理6.1供应商选择6.1.1供应商选择的原则6.1.2选择供货厂商时应考虑的因素6.1.3供应商选择方法及步骤6..2供应商的量化考评6.2.1量化考评供应商的步骤6.2.2供应商考评指标6.2.3供货商定量考评常用的方法—线性权重法6.3供应商的关系管理6.3.1供应商分类模块法管理6.3.2供应商的目标分类法管理6.3.3合作伙伴关系管理长城计算机公司供应商管理。

采购人员经常会遇到一个棘手的问题：目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品质量超过了A公司，且价格更低：

该怎么办?选A选是选B?

如果选B，那和A的关系也就完了。

到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关系?[引例]针对这样的问题，长城计算机公司的办法是实行A、B双轨制，供应由A、B两家供应商来完成。B的产品质量好、价格低，多买一些，A的产品少买一些，但要让A体会到选择的标准。在交货期满足的情况下，订货量应满足下列公式：

订货量：(质量／价格)x关系

（1）质量第一原则

（2）策略差异原则

（3）新老结合、动态管理

（4）集体决策、规避风险

选择供货厂商时应考虑哪些因素？6.1.1供应商选择的原则6.1供应商选择选择供应商考虑的因素6.1.2管理人员的素质快速响应能力交货准确率供货提前期售后服务员工群体稳定性机器设备的状态技术水平管理制度地理位置可靠性考核选择供应商选择方法1.要调查了解供应商。2.要考察考核供应商。3.要考核选择供应商。招标选择一是要准备一份合适的招标书二是要建立一个合适的评标小组和评标规则三是要组织好整个招标投标活动。6.1.3供应商选择方法及步骤考核选择供应商的步骤（1）初步了解供应商来源（2）调查了解供应商，缩小选择范围调查了解供应商的具体方法研究供应商自己提供的资料向有意向的供应商发放调查问卷向其他相关人员了解向大型的调查或咨询公司购买相关资料实地考察供应商调查问卷的设计技能：（3）与供应商进行初步谈判（4）发放认证说明书（5）供应商提供项目供应报告建立供应商选择和评估小组尽可能地收集供应商的名单和资料列出评估因素及确定权数进行量化打分综合评价并确定供应商6..2供应商的量化考评6.2.1量化考评供应商的步骤1.质量指标

评价供应商的指标体系国际通用的供应商考评指标

（１）质量指标

（２）供应指标

（３）经济指标

（４）支持、配合与服务指标6.2.2供应商考评指标

2.供应指标3.经济指标

（l）价格水平；平均价格比率=（供应商的供货价格-市场平均价）/市场平均价×100%最低价格比率=（供应商的供货价格-市场最低价）/市场最低价×100%（2）报价行为；

（3）降低成本的态度与行动；

（4）分享降价成果；

（5）付款。4.支持、配合与服务指标

（l）投诉灵敏度

（2）沟通

（3）合作态度

（4）共同改进

（5）售后服务

（6）参与开发

（7）其他支持线性权重法是目前供应商定量选择最常使用的方法，基本原理是给每个准则分配一个权重，每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则的得分和相应准则的权重的乘积的和，通过对各侯选供应商定量选择结果的比较，实现对供应商的选择。6.2.3供货商选择常用的方法----线性权重法

某企业采购某物品，有A、B、C三家可考虑的供应商，针对该物品的特点，从到货合格率、价格、服务三方面来评估供应商，通过调查和以往资料，凭一定技术和经验，得出以下有关资料，如表所示。例1供应商评估表评估指标权数评估数值ABC订货合格率0.3976价格0.2889服务0.5788评估数值7.87.77.6A供应商=9×0.3+0.2×8+0.5×7=7.8B供应商=7×0.3+8×0.2+8×0.5=7.7C供应商=6×0.3+9×0.2+8×O.5=7.6线性权重法举例：

各要素的重要性例2质量等级评定

交

货

等

级

评

定供货厂商服务等级评定

评定结果供应商综合考评报告6.3供应商的关系管理引例：某公司制定了年度供应商实地考察计划，要求每季度对所有100多家供应商进行实地考察，一年的工作量就是400多次拜访……

采购人员花费了大量时间，感觉力不从心。有些采购员要求加工资，有些想跳槽，如果你是该公司的采购员，有没有两全其美的办法呢？这就是接下来要学习的供应商分类管理。6.3.1供应商分类模块法管理对供应商的重要性对本公司的重要性普通商业型重点商业型合作伙伴型优先型供应商分类管理供应商类型数量考察频率每年考察工作量优先型供应商20每季度80次合作伙伴型供应商30半年60次重点商业型供应商50每年50次总计100家190次普通商业型供应商：为数众多，交易次数少，金额较小重点商业型供应商：交易次数少，金额较大，供应商对于采购商很重要优先型供应商：只要遇到采购产品属于该供应商产品类型，优先考虑此供应商。伙伴型供应商：交易数额较大，经常合作6.3.2供应商的目标分类法管理（1）短期目标型（2）长期目标型（3）渗透型（4）联盟型（5）合作伙伴关系型6.3.3合作伙伴关系管理发展供应商伙伴关系，你会如何做？供应商的关系管理要点2合理使用供应商1共同计划与运作控制3建立供应商会见制4建立双赢的供应关系5供应商的激励与控制合作关系的结果

（1）全球的业绩（反复测量的盈利水平提高）

（2）过程结果（提高服务、降低成本）

（3）竞争优势（市场占有率、市场份额、知识产权）

（4）与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。

美国企业期望通过建立供应商合作伙伴关系达到的目的：建立合作伙伴供应商关系的目的目的企业数量百分比(%)

降低库存76

控制成本75

保证供应70缩短交货周期67减少纸面工作46改进质量43取得技术支持23对应策略动态选择策略稳定策略供应商关系管理策略

供应商的关系管理案例：供应商的星级系统评估

从1996年开始，这一系列评估标准已对中国的供应商全面实施。在肯德基供应商中一个通常的说法是，经过肯德基星级系统（starsystem）评估过的厂家，能轻而易举地通过国家ＩＳＯ9002质量认证。例如装有金属探测器的供应商，每小时都检查一次机器是否在正常运作，并有现场的记录说明他已这样做了；面包的直径、高度，甚至内部的孔洞的大小是否合乎肯德基要求的标准；供应商是否有成文的系统和固定的管道与客户进行交流。

每三个月到半年的定期评估和贯穿全年的随机评估，由公司的技术部和采购部以总分100分进行评定，年底的综合评分将决定供应商在下一年度中业务量的份额。

肯德基这样严格的评估系统并不是为了淘汰供应商，而是“从源头起就对产品质量进行严格的管理。”从最初对供应商的筛选开始，到一步步的技术支持，一次次的培训，最终目的是要不断提高供应商的原料质量，从而保证肯德基能够始终为中国广大消费者提供安全卫生美味的快餐食品。

肯德基在陕西榆林的马铃薯生产基地星级系统进行评估的五个方面

☆质量：评估供应商提供安全、稳定、高品质产品的能力；

☆技术：评估供应商在技术改进和研究能力方面的水平；

☆财务：评估供应商财务状况和支持能力；

☆可靠性：评估供应商的诚信度及供应可靠性；

☆沟通：评估供应商与百胜的沟通系统和能力。供应商的支持性培训

肯德基公司的技术部和采购部除了以STARSYSTEM对供应商进行评估之外，同时也针对供应商的弱点和不足进行相应的培训，技术部主要负责技术转移。比如对各家禽厂家推行养殖技术中“公母分饲”技术，鸡肉深加工技术，分阶段屠宰技术等；采购部则经常拜访供应商和积极举办交流会（安排一些经验不足的小型企业参加有经验的大型供应商的交流会），从而把餐饮业的国际标准质量要求带给肯德基的供应商。不少小供应商在其中得益显著，例如福建光泽鸡业有限公司1993年与肯德基合作时仅是一个小规模的私营企业，随着肯德基每年相应的技术转移和培训，今天该供应商已迈入全国私营企业中五百强之列。

2、供应商考评指标体系一般应该从哪几方面建立指标，举出一些具体指标。回顾与讨论1、开展供应商调查，问卷设计一般应该包含哪些部分内容？

供应商调查问卷基本情况质量体系情况生产计划与物料生产技术与工艺供应商环境管理情况1、质量指标：合格率、退货率2、供应指标：交货准时率、按时交货量率、交货差错率、交货破损率、信用度。。3、经济指标：平均价格比率、最低价格比率、进货费用节约率4、支持、配合、服务指标：投诉灵敏度、沟通、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发、其他支持评价供应商的指标体系*指标权重的设置之改进本讲思考题1、供应商选择时需要考虑的主要因素有哪些？2、简述线性权重法的基本思想3、主要的供应商考评指标有哪些？4、新时期供应商关系的主要特点有哪些？供

应

商

调

查

问

卷

形

式

供应商调查问卷1、供应商基本情况供应商名称：

地址：

电话：

传真：网址：电邮：

总经理：

业务联系人：

手机：

电邮：

成立时间：

年

月

日，注册资本：

万元；公司性质：

合作方：

工厂占地

m2,建筑面积

m2，厂房（自有；租赁）

下一页员工总数

人，生产工人

人，技术人员

人，高级职称

人，中级

人；公司组织结构图如何？（请提供附件）公司整体运营流程图如何？（请提供附件）年正常生产_____天，每天生产班次平均____班，各班生产时间____小时／天；主打产品是____，出口比例____％,前年产量____，去年产量_____，今年产量______；工厂设计产量_____，现有产量_____；比例为____％；最大客户是________________________公司，年供应量___________，占总产量_______％，交货周期_______天；下一页上一页最大供应商是__________________公司，供应的产品是________________，年供应量_____，发货周期____天。2、供应商质量体系质量方针政策是_______________________________________________;质量代表是_________________，职位____________，手机______________；质量管理体系结构图如何？（请提供附件）是否已通过ISO9002认证？是（提供证书附件）否（计划何时____）；今年质量目标主要是___________________________________________;下一页上一页来料按_________标准执行，主要指标是_____________________________；是否有质量实验室？无；有（主要检验设备是___________________）；3、供应商生产计划与物料管理企划部，生产部，采购部，销售部的关系框架如何?（请提供附件）；生产计划____人，物料管理____人，客户服务_____人，储运操作_____人；接单，安排生产，交货的主要流程如何？（请提供附件）；打样____天，首份订单交货周期为____天，正常业务交货周期____天；下一页上一页在制品库存____天，成品库存____天；安全库存____天，最低库存_____天；本地原材料采购周期____天，占总原材料_____％，原材料库存_____天；进口原材料进口周期____天，占总原材料_____％，原材料库存______天；是否有最小生产批量？无；有（最小批量是_______________）；确认订单需要_______小时；采用了哪些软件系统？MRP；MRPII；BPCSERP；SAP；其他4、供应商生产技术／工艺水平／工程能力开发工程部的功能架构图如何？（请提供附件）产品研发____人，工艺____人，工程师_____人，其他技术员_____人；自己设计的产品主要有_______________，工具模具有___________________；自己设计制作的设备有___________________________________________新产品的开发周期为________天；是否有客户参与产品或工艺的开发无；有（请提供记录）；是否有供应商参与产品或工艺的开发？无；有（（请提供记录）应用的设计软件是______________，其功能