物业管理综合服务细化合同（2024年度）

物业管理综合服务细化合同（2024年度）本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理内容1.3物业管理服务标准第二条物业公司职责与权利2.1物业公司职责2.2物业公司权利第三条业主义务与权利3.1业主义务3.2业主权利第四条物业费用4.1物业服务费4.2维修基金4.3其他费用第五条物业公司管理团队5.1管理团队组成5.2管理团队职责第六条服务质量保障6.1服务质量标准6.2服务质量监督与检查第七条合同期限7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止第九条违约责任9.1物业公司违约9.2业主违约第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3诉讼解决第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影响第十三条其他条款13.1附加条款13.2附录第十四条签署与生效14.1签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅小区、商业区、办公楼、停车场等物业项目。1.2物业管理内容物业管理内容包括：物业设施设备维护、物业管理、消防安全管理、环境卫生管理、绿化管理、车辆管理、客服管理等。1.3物业管理服务标准物业管理服务标准按照国家和地方相关法律法规、行业标准以及双方约定执行。物业管理公司应确保服务质量，满足业主需求。第二条物业公司职责与权利2.1物业公司职责（1）负责物业项目的日常管理工作；（2）按照合同约定提供物业管理服务；（3）维护物业项目的公共设施设备，确保其正常运行；（4）负责物业项目的消防安全工作；（5）负责物业项目的环境卫生和绿化工作；（6）负责物业项目的车辆管理工作；（7）及时处理业主的投诉和建议；（8）法律法规和合同约定的其他职责。2.2物业公司权利（1）根据合同约定收取物业服务费用；（2）对违反物业管理规定的行为进行制止和处理；（3）法律法规和合同约定的其他权利。第三条业主义务与权利3.1业主义务（1）遵守物业管理规定和业主公约；（2）按照合同约定支付物业服务费用；（3）按照约定使用物业项目公共设施设备；（4）维护物业项目的公共秩序和环境卫生；（5）法律法规和合同约定的其他义务。3.2业主权利（1）按照合同约定享受物业服务；（2）提出意见和建议，对物业管理进行监督；（3）参与业主大会和业主委员会的工作；（4）法律法规和合同约定的其他权利。第四条物业费用4.1物业服务费物业服务费包括物业管理公司提供的各项服务费用。物业服务费的收费标准、收费方式和相关调整事项，按照合同约定执行。4.2维修基金维修基金用于物业项目的维修和更新改造。业主按照约定比例缴纳维修基金，物业公司负责管理和使用。4.3其他费用其他费用包括但不限于：水费、电费、燃气费、供暖费等。物业公司应按照相关法律法规和合同约定，代收代缴相关费用。第五条物业公司管理团队5.1管理团队组成物业公司应设立专门的管理团队，负责物业项目的日常管理工作。管理团队应包括项目经理、维修人员、安保人员、清洁人员等。5.2管理团队职责（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）维护物业项目的公共设施设备，确保其正常运行；（3）负责物业项目的消防安全工作；（4）负责物业项目的环境卫生和绿化工作；（5）负责物业项目的车辆管理工作；（6）及时处理业主的投诉和建议；（7）法律法规和合同约定的其他职责。第六条服务质量保障6.1服务质量标准物业公司应按照国家和地方相关法律法规、行业标准以及双方约定，提供高质量的物业管理服务。6.2服务质量监督与检查物业公司应定期对物业管理服务质量进行监督与检查，及时发现问题并进行整改。业主也有权对物业管理服务质量进行监督，并提出意见和建议。第八条合同的变更与终止8.1合同变更合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同终止合同终止的情形如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他情形。合同终止后，物业公司应按照合同约定办理相关交接手续，并将物业项目交还给业主。第九条违约责任9.1物业公司违约（1）赔偿因违约导致的业主损失；（2）支付违约金；（3）承担因违约产生的其他费用。9.2业主违约（1）赔偿因违约导致的物业公司损失；（2）支付违约金；（3）承担因违约产生的其他费用。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议。10.2调解解决如协商不成，可向物业公司所在地的调解组织申请调解。10.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中，涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及其他无法预见、无法避免、无法克服的情形。12.2不可抗力事件的影响如不可抗力事件影响合同的履行，双方应立即协商解决，根据事件的影响，部分或全部免除违约责任。第十三条其他条款13.1附加条款如合同未尽事宜，双方可签订附加条款，作为本合同的补充。13.2附录附录包括：合同、附件、补充协议等。第十四条签署与生效14.1签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同生效日期合同生效日期为签署日期。自合同生效之日起，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于设施设备维护、环境卫生管理、绿化管理、车辆管理等。附件二：物业管理服务标准规范详细列出物业公司应遵守的服务标准规范，包括国家和地方相关法律法规、行业标准等。附件三：物业服务费用明细表详细列出物业服务费的收费标准、收费方式和相关调整事项。附件四：维修基金管理使用办法详细列出维修基金的缴纳比例、管理和使用办法。附件五：物业管理团队组成及职责说明详细列出管理团队的组成、各成员的职责和职位。附件六：合同变更、终止及违约情形一览表详细列出合同变更、终止的情形及违约行为的认定和处理。附件七：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保密的内容、期限及违约责任。附件八：不可抗力事件认定及影响处理办法详细列出不可抗力事件的认定标准、影响评估和处理办法。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供物业管理服务。2.物业公司未按照约定时间和方式收取物业服务费用。3.物业公司未按照约定管理和使用维修基金。4.物业公司未按照合同约定处理业主投诉和建议。5.业主未按照约定支付物业服务费用和其他相关费用。6.业主未按照约定使用物业项目公共设施设备。7.业主违反物业管理规定，造成物业公司损失。违约责任认定：1.物业公司违约，应承担赔偿损失、支付违约金等责任。2.业主违约，应承担赔偿损失、支付违约金等责任。3.双方协商一致，可签订补充协议，明确违约责任及处理方式。示例说明：如物业公司未按照合同约定提供物业管理服务，导致业主财产损失，物业公司应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业项目进行日常管理、维护和保养的活动。2.物业公司：指依法成立，具有物业服务资质，从事物业管理活动的企业。3.业主：指拥有物业