专业软件升级维护服务合同范本2024年版

专业软件升级维护服务合同范本2024年版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.软件升级维护服务内容2.1软件升级服务2.2软件维护服务2.3技术支持服务3.服务期限3.1软件升级维护服务开始日期3.2软件升级维护服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1软件升级维护服务费用4.2支付方式及支付时间5.服务质量和保障5.1软件升级成功率5.2软件维护及时性5.3技术支持响应时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件10.其他条款10.1知识产权保护10.2法律适用10.3合同的解释权11.附件11.1软件升级维护服务方案11.2软件升级维护服务费用明细11.3技术支持服务内容列表12.签字盖章页12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章12.3丙方签字盖章13.合同签订日期14.合同编号第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方指的是签订本合同的软件所有者或使用者，拥有软件的使用权和监督权。1.2乙方名称及定义：乙方指的是签订本合同的软件升级维护服务提供商，负责提供软件升级维护和技术支持服务。1.3丙方名称及定义：丙方指的是与甲方、乙方有业务往来的其他相关方，如合作伙伴、供应商等。2.软件升级维护服务内容2.1软件升级服务：乙方负责对甲方使用的软件进行定期升级，确保软件的性能和功能能够满足甲方业务需求。2.2软件维护服务：乙方负责对甲方使用的软件进行日常维护，确保软件的正常运行，并对甲方在使用过程中遇到的问题提供解决方案。2.3技术支持服务：乙方负责为甲方提供技术支持，包括软件操作培训、技术咨询、故障排查等。3.服务期限3.1软件升级维护服务开始日期：本合同签订之日起。3.2软件升级维护服务结束日期：合同期满之日。4.服务费用及支付方式4.1软件升级维护服务费用：软件升级维护服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照本合同约定的支付方式支付。4.2支付方式及支付时间：甲方应在本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付软件升级维护服务费用。支付方式为【】支付，甲方应将款项支付至乙方指定的账户。5.服务质量和保障5.1软件升级成功率：乙方保证软件升级的成功率不低于【】%。5.2软件维护及时性：乙方应在甲方提出维护需求后【】小时内响应，并在【】小时内解决问题。5.3技术支持响应时间：乙方应在甲方提出技术支持需求后【】小时内响应，并在【】小时内提供解决方案。6.保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。7.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。7.3丙方违约责任：丙方未按照约定履行相关业务的，应向甲方支付违约金，违约金为该项业务金额的【】%。8.争议解决方式8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径解决：如果仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地或有管辖权的人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更条件：合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止条件：合同终止的条件按照合同约定的终止条款执行。10.其他条款10.1知识产权保护：乙方保证其提供的软件升级维护服务不侵犯他人的知识产权。10.2法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。11.附件11.1软件升级维护服务方案：详细描述乙方向甲方提供的软件升级维护服务的具体内容、流程和时间安排。11.2软件升级维护服务费用明细：详细列出软件升级维护服务的费用构成，包括各项费用名称、金额和计算方式。11.3技术支持服务内容列表：详细描述乙方向甲方提供的技术支持服务的内容，包括技术咨询、操作培训、故障排查等。12.签字盖章页12.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章。12.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章。12.3丙方签字盖章：丙方授权代表签字并加盖公章。13.合同签订日期本合同签订日期为【年】【月】【日】。14.合同编号本合同编号为【】。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件升级维护服务方案详细描述乙方向甲方提供的软件升级维护服务的具体内容、流程和时间安排。包括软件升级的版本、时间、流程、所需资源、升级后的功能优化等。明确软件维护的周期、维护内容、维护目标等。2.附件二：软件升级维护服务费用明细详细列出软件升级维护服务的费用构成，包括各项费用名称、金额和计算方式。明确费用包括的服务内容、周期、单价等。如果有分期支付的情况，详细说明每期的支付金额和支付时间。3.附件三：技术支持服务内容列表详细描述乙方向甲方提供的技术支持服务的内容，包括技术咨询、操作培训、故障排查等。明确技术支持的响应时间、解决时间、支持方式（如电话、远程、现场等）。如果有技术支持的费用，详细说明费用的构成和计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的5%。示例说明：如果甲方未能在合同签订后30个工作日内支付服务费用，则构成违约，甲方需向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的5%。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成软件升级维护服务，则构成违约，乙方需向甲方支付违约金。3.丙方违约行为及责任认定丙方未按照约定履行相关业务的，应向甲方支付违约金，违约金为该项业务金额的5%。示例说明：如果丙方未能在约定时间内提供所需的技术支持服务，则构成违约，丙方需向甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件升级：指对现有软件版本进行改进和更新，以提高软件性能、增加新功能或修复已知问题。在本合同中，软件升级指的是乙方根据甲方需求，对甲方的软件进行的版本更新和技术优化。2.软件维护：指对现有软件进行定期检查、修复和优化，以确保软件正常运行和稳定性。在本合同中，软件维护指的是乙方对甲方的软件进行的定期检查和修复，以及针对甲方提出的维护需求进行的问题解决。3.技术支持：指为软件用户提供技术咨询、操作培训、故障