冷链仓储风险管控与应对策略

21/25冷链仓储风险管控与应对策略第一部分冷链仓储风险识别与评级 2第二部分冷链设施与设备管理策略 5第三部分温湿度控制与监测技术 7第四部分货物追溯与库存管理 10第五部分食品安全与卫生管理措施 12第六部分突发事件应急响应计划 17第七部分风险保险与合同管理 19第八部分持续改进与人才培养 21

第一部分冷链仓储风险识别与评级关键词关键要点温度偏离风险

1.由于设备故障、人为失误或天气变化，导致仓库内的温度偏离预设范围，影响冷链产品的保质保鲜。

2.温度过高会导致产品变质、细菌滋生，甚至导致安全事故；温度过低则可能冻伤产品，影响产品口感和营养价值。

3.预防措施包括：安装温度监控设备，定期检测和维护设备，制定应急预案，加强人员培训和教育。

货物损坏风险

1.由于搬运不当、包装破损或仓储环境恶劣，导致冷链产品出现损坏或变质。

2.货物损坏不仅造成直接经济损失，还会影响客户关系和品牌声誉。

3.预防措施包括：制定规范的仓储流程，使用合适的包装材料和搬运设备，加强仓库环境管理，定期检查和维护设施。

交叉污染风险

1.不同类型的冷链产品之间发生交叉污染，导致产品变质或混淆。

2.交叉污染不仅影响产品质量，还可能带来食品安全隐患。

3.预防措施包括：划分不同的仓储区域，使用不同的包装材料，加强仓库卫生管理，完善追溯体系。

库存短缺风险

1.由于库存管理不当、盗窃或自然灾害，导致冷链产品库存短缺，影响正常销售和供应。

2.库存短缺会造成经济损失，破坏客户信任，影响企业的声誉。

3.预防措施包括：建立完善的库存管理体系，定期盘点库存，加强仓库安保，做好应急预案。

能源成本风险

1.冷链仓储对能源消耗较大，随着能源价格波动和环境法规的收紧，能源成本成为冷链企业面临的风险之一。

2.高昂的能源成本会侵蚀企业利润，影响企业的可持续发展。

3.预防措施包括：采用节能设备和技术，优化仓储流程，提高能源效率，探索可再生能源利用。

自然灾害风险

1.地震、台风、洪水等自然灾害可能损毁冷链仓库设施，破坏库存产品，导致人员伤亡。

2.自然灾害带来的损失是不可预估的，严重时甚至会危及企业的生存。

3.预防措施包括：选择合适的仓储地址，加强仓库抗灾能力，购买保险，完善应急预案，加强员工培训。冷链仓储风险识别与评级

风险识别

明确冷链仓储中的潜在风险是风险管控的前提，风险识别应从以下维度进行：

-环境因素：温度波动、湿度控制、冷库故障等。

-操作因素：人员操作失误、设备维护不到位、货物堆放不合理等。

-货物因素：货物特性、包装不当、货损风险等。

-管理因素：人员培训不足、规章制度不健全、应急预案缺失等。

-外部因素：交通运输中断、自然灾害、市场波动等。

风险评级

识别出的潜在风险需要进行评级，以确定其重要性和影响程度，为后续的风险管控策略提供依据。评级可采用多种方法，例如：

-风险可能性评级：评估风险发生的概率，通常使用高、中、低三级或五级制。

-风险影响评级：评估风险发生的潜在后果，考虑财务损失、声誉受损、产品失效等方面，同样采用三级或五级制。

-风险综合评级：综合考虑风险可能性和影响程度，将风险分为高风险、中风险、低风险三类。

风险评级矩阵

风险评级矩阵是一种常见的风险评估工具，将风险可能性和影响程度相结合，得出风险综合评级。例如：

|风险可能性|高|中|低|

|||||

|高|高风险|中高风险|中低风险|

|中|中高风险|中风险|低风险|

|低|中低风险|低风险|可接受风险|

风险评级实例

例如，温度波动风险：

-风险可能性：货品对温度要求严格，冷库故障率较高，评级为中。

-风险影响：温度波动会导致货品变质、失效，造成重大经济损失，评级为高。

-综合评级：中高风险。

风险评级的重要性

风险评级有助于：

-优先安排风险管控资源。

-制定针对性的风险应对措施。

-监控风险状况并及时调整管控策略。

-提高冷链仓储安全性和效率。

持续风险监测

风险评级不是一成不变的，随着冷链仓储环境的变化和新风险的出现，需要定期进行风险监测，及时更新风险评级，确保风险管控策略的有效性。第二部分冷链设施与设备管理策略关键词关键要点【冷链设施设计策略】

1.采用保温材料和结构，优化隔热性能，降低能源消耗。

2.优化冷库布局，合理设置作业区和货架系统，提高空间利用率。

3.应用温湿度监控系统，实时监测和控制温湿度环境，确保产品质量。

【冷链设备选型策略】

冷链设施与设备管理策略

1.设施管理策略

*严格温控：确保冷链设施始终保持所需的温度范围（通常在-25°C至+15°C之间），以维持产品质量。定期监测和记录温度。

*物理安全：实施安全措施，如访问控制、安全摄像头和警报系统，以防止未经授权进入和破坏。

*卫生和清洁：制定并实施严格的卫生和清洁程序，定期消毒设备和表面，以防止交叉污染和细菌滋生。

*设备布局：优化设备布局，便于高效操作、产品流动和维护。

*应急计划：制定应急计划，应对电力故障、设备故障或其他突发事件，确保产品安全。

2.设备管理策略

*预防性维护：定期对设备进行维护，包括检查、清洁、校准和更换磨损部件，以防止故障。

*预测性维护：使用传感器和数据分析技术，监控设备性能并预测潜在故障，以便在问题恶化之前采取纠正措施。

*远程监控：利用远程监控系统，实时监控设备的温度、湿度和其他参数，确保其正常运行。

*校准和认证：定期校准和认证温度传感器、数据记录器和其他关键设备，以确保准确性和可靠性。

*库存管理：优化库存管理流程，以减少库存周转时间和防止产品变质。

*备用设备：备有必要的备用设备，以应对设备故障或维护需求。

*供应商关系管理：建立与供应商的牢固关系，确保及时获得备件、技术支持和紧急维修服务。

3.其他考虑因素

*人员培训：定期为员工提供培训，使其具备操作和维护冷链设备和设施所需的技能和知识。

*数据分析：利用数据分析技术，识别冷链运营中的潜在风险和改进领域。

*供应商资质：选择信誉良好、经验丰富的供应商，提供优质的冷链设施和设备。

*法规遵守：确保冷链设施和设备符合相关法规和标准，如《食品安全现代化法案》(FSMA)和《良好操作规范》(GMP)。

*持续改进：定期评估和改进冷链设施和设备管理策略，以提高效率和降低风险。

4.数据

*定期监测和记录温度：每年至少52周

*预防性维护检查次数：每年至少24次

*预测性维护检查次数：每月至少1次

*远程监控覆盖率：100%的关键设备

*校准和认证频率：每年至少1次

*库存周转时间：平均30天或以下

*备用设备数量：足够覆盖关键设备故障24小时第三部分温湿度控制与监测技术关键词关键要点温湿度控制与监测技术

主题名称：物联网温湿度检测

1.利用物联网技术部署无线温湿度传感器，实现实时监测和数据采集。

2.传感器可放置在关键区域，如存储区、分拣区和运输车辆中，提供全面的监控范围。

3.通过物联网平台，实时数据可传输到云服务器，供中央监控系统分析和预警。

主题名称：远程监控与预警

温湿度控制与监测技术

温度和湿度是冷链仓储中必须严格控制的关键因素，对货物品质的保持至关重要。为确保温湿度指标在规定范围内，需要采用先进的控制和监测技术。

温度控制技术

*冷库保温结构：合理的设计和建造冷库的保温结构，采用高性能保温材料和密封措施，减少热量传递。

*制冷系统：安装高效节能的制冷机组，配置多级降温系统，实现精确控温。通过风幕机、蒸发器、风管等设备，实现冷气的均匀分布。

*热力除霜技术：采用电热除霜、热气除霜、水除霜等技术，及时清除冷库内的冰霜，确保制冷效率。

湿度控制技术

*加湿器：通过雾化或蒸汽喷射等方式，增加冷库内的湿度，满足货物储存要求。

*除湿器：利用冷凝或吸附原理，去除冷库内的多余水分，保持适宜的湿度环境。

温湿度监测技术

*温度传感器：遍布冷库各区域，实时监测温度变化，精度高、响应快，可快速发现异常。

*湿度传感器：安装在关键位置，监测冷库内的湿度水平，及时预警湿度波动。

*数据采集与传输系统：将传感器数据采集后，通过无线传输或有线网络传输至中央控制系统。

*中央监测与报警系统：接收并分析传感器数据，实时显示温湿度信息，当指标超出预警范围时自动报警。

温湿度控制与监测策略

*制定温湿度标准：根据不同货物的储存要求，制定科学合理的温湿度标准。

*定期校准设备：定期对温度和湿度传感器、制冷机组等设备进行校准，确保精度。

*建立应急预案：制定温湿度异常情况下的应急预案，明确人员职责和处置措施。

*培训人员：加强对冷库工作人员的培训，提高温湿度控制与监测意识和技能。

*采用先进技术：不断引入先进的温湿度控制与监测技术，提高冷链仓储的智能化和自动化水平。

数据分析与应用

*历史数据分析：收集和分析温湿度历史数据，发现季节性变化或其他影响因素。

*预测建模：利用机器学习或其他预测模型，分析历史数据，预测未来温湿度变化趋势。

*优化控制策略：基于数据分析结果，优化温湿度控制策略，提高能效和稳定性。

案例分析

某冷链物流企业采用以下技术优化冷库温湿度控制与监测：

*安装高性能保温材料，采用三级降温系统，实现冷库温度精确控制。

*配置雾化加湿器和冷凝除湿器，动态调节湿度水平。

*部署无线温度湿度传感器和中央监测系统，实时监控冷库各区域的温湿度变化。

*建立应急预案，配备备用制冷机组和除湿设备，应对突发情况。

通过实施这些措施，企业有效地控制了冷库温湿度，确保了货物储存品质，提高了冷链仓储的安全性。第四部分货物追溯与库存管理关键词关键要点货物追溯

1.建立完善的追溯系统：采用区块链技术、射频识别（RFID）技术等，实现商品从生产到销售的全流程可追溯。通过扫描或查询，快速定位特定批次产品的流向和质量状况。

2.制定追溯制度规范：明确追溯责任主体、追溯信息记录要求、信息共享机制等，确保追溯信息的准确性和及时性。

3.加强追溯技术应用：引入人工智能、大数据分析等技术，对追溯数据进行智能化处理和分析，提高追溯效率和准确性。

库存管理

1.优化库存管理策略：根据冷链产品的特性和需求，采用适宜的库存管理模型，如先进先出（FIFO）、定期盘点等，避免积压或短缺。

2.加强库存监控和预警：实时监控库存数量、质量和保质期，建立库存预警机制，及时发出补货或处理通知，防止库存异常情况。

3.提升库存周转率：通过优化库存管理流程、减少库存滞留时间等措施，提高库存周转率，降低库存成本和损耗。货物追溯与库存管理

货物追溯

*建立货物追溯系统，记录货物从生产到销售的全部信息，包括生产日期、批号、运输记录、温度记录等。

*使用条形码、二维码或RFID标签等技术，方便货物信息查询和追踪。

*与供应商和物流合作伙伴合作，确保整个供应链的货物追溯信息完整性。

*定期进行货物追溯演练，检验系统有效性和响应能力。

库存管理

*先入先出(FIFO)：按照货物入库先后顺序出库，确保货物新鲜度和质量。

*实时库存监控：利用自动化系统或人工盘点，准确掌握库存数量和位置信息。

*库存预警：设置库存警报，当库存低于设定阈值时及时提醒，避免缺货或过剩。

*库存优化：分析历史数据和需求预测，优化库存水平，降低仓储成本和货物损失风险。

*货位管理：科学合理地规划货位，根据货物种类、特性和周转率分配货位，提高仓储效率。

库存分类管理

*快销品：周转率高，库存量较低。采用FIFO原则，保证货物新鲜度。

*慢销品：周转率低，库存量较大。采用先进先出(LIFO)原则或定期轮换，防止货物过期。

*危险品：具有易燃、易爆、腐蚀性等危险特性的货物。单独存放，严格控制库存数量和出入库操作。

*特殊品：需要特殊存储条件（如温湿度、光照等）的货物。指定专用货位，严格控制存储环境。

库存盘点

*定期进行全面盘点，核对库存账目和实物库存。

*采用循环盘点方式，分批次对不同种类或货区的货物进行盘点。

*实施盲盘或双盘点，交叉复核盘点结果，提高盘点准确性。

*发现盘点差异时，及时调查原因，采取纠正措施，避免库存误差。

信息化管理

*构建冷链仓储管理信息系统(WMS)，实现库存、追溯、温湿度监控等功能的数字化管理。

*利用物联网(IoT)技术，实时监测货物温度、湿度等环境参数，及时预警异常情况。

*通过大数据分析，洞察库存趋势、优化仓储策略，提高冷链仓储效率和安全性。第五部分食品安全与卫生管理措施关键词关键要点人员卫生管理

1.严格执行食品生产人员个人卫生制度，包括定期健康体检、穿戴干净工作服、保持手部卫生等。

2.实施人员入仓灭菌程序，防止外部病原微生物传入冷链仓储环境。

3.加强对员工行为的监督管理，杜绝不符合卫生要求的操作行为，如用手接触食品。

环境卫生管理

1.保持冷链仓储环境清洁卫生，定期进行清洁消毒，有效控制微生物污染。

2.建立通风换气系统，保障仓储环境空气质量，减少有害气体和粉尘的积累。

3.定期监测冷链仓储环境的温度、湿度等指标，确保符合食品安全要求的存储条件。

设备卫生管理

1.定期对存储、运输和加工设备进行清洁消毒，防止交叉污染和微生物滋生。

2.采用无毒无害的清洁剂和消毒剂，确保食品安全。

3.建立设备维护保养制度，防止设备故障导致食品变质或污染。

食品品控管理

1.严格按照食品安全标准对冷链食品进行验收、抽检和留样，确保食品质量安全。

2.建立食品追溯体系，记录食品的来源、流向和处理过程，便于追踪和召回。

3.定期开展食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。

虫害控制管理

1.采取综合措施控制虫害，包括物理防治（如安装纱窗）、化学防治（如使用饵剂）和生物防治（如利用益虫）。

2.加强仓储环境的卫生管理，清除虫害孳生源，如积水和垃圾。

3.定期监测虫害情况，及时采取灭杀措施，防止虫害对食品造成危害。

培训与教育

1.定期开展食品安全和卫生相关培训，提高员工对食品安全知识和技能的掌握程度。

2.加强员工的责任感和使命感，使其主动参与食品安全管理。

3.鼓励员工提出食品安全改进建议，不断提升冷链仓储的食品安全水平。食品安全与卫生管理措施

食品安全与卫生管理在冷链仓储中至关重要，直接影响食品的质量和消费者的健康。以下措施可有效控制食品安全与卫生风险：

#1.温度监控和管理

温度控制是食品安全管理的首要措施。冷链仓储中不同类型的食品对温度要求不同，因此需要根据食品特点设置合适的温度范围。

*设定合理温度范围：根据食品保质期、货龄、食品类别等因素，制定合理的温度控制目标值和上下限。

*实时监测温度：安装温度传感器并定期监测温度数据，确保始终处于预设范围内。

*温度异常预警：当温度超出预设范围时，系统自动预警，提醒工作人员采取纠正措施。

#2.湿度控制

湿度控制对于食品保鲜至关重要。过高的湿度会导致食品霉变，过低的湿度则会导致食品失水。

*设定合理湿度范围：根据食品特性和仓储环境，设定合理的湿度控制目标值和上下限。

*脱湿和增湿措施：根据湿度监测结果，及时采取脱湿（除湿机、通风）或增湿（加湿器、喷雾）措施。

*湿度异常预警：当湿度超出预设范围时，系统自动预警，提醒工作人员采取纠正措施。

#3.食品储存管理

科学合理的食品储存管理可有效防止食品交叉污染和变质。

*分区储存：根据食品类别、储存温度要求、货龄等因素，将食品分区储存，避免不同类型的食品交叉污染。

*先进先出原则：遵循先进先出(FIFO)原则，确保先入库的食品先出库，避免食品长期储存变质。

*批次管理：对不同批次的食品进行批次管理，跟踪食品的来源、保质期、入库和出库信息。

#4.环境卫生管理

良好的环境卫生是食品安全管理的基础。

*定期清洁和消毒：定期对仓储区域进行清洁和消毒，清除食品残留、污垢和细菌。

*害虫防治：采取有效的害虫防治措施，防止鼠类、昆虫等害虫进入仓储区域。

*人员卫生管理：要求工作人员保持个人卫生，进入仓储区域前进行消毒。

#5.食品质量检测

定期的食品质量检测可以及时发现食品安全问题。

*感官检查：定期对食品进行感官检查，观察其色泽、气味、质地等是否正常。

*理化检测：根据食品类别进行理化检测，测定其水分含量、酸度、pH值等指标。

*微生物检测：定期进行微生物检测，检测食品中是否存在致病菌或其他有害微生物。

#6.追溯体系

追溯体系可以快速追查食品来源和流向，有效控制食品安全事件。

*建立可追溯体系：建立食品追溯体系，记录食品从生产、储存到销售的完整过程。

*信息记录和管理：准确记录食品的生产信息、储存信息、流向信息等，并妥善保管。

*快速追溯能力：一旦发生食品安全事件，应具备快速追溯食品来源和流向的能力，以便及时采取应对措施。

#7.人员培训和教育

人员培训和教育是提升食品安全意识和能力的关键。

*定期培训：对工作人员进行定期培训，提高其食品安全知识和技能。

*卫生意识教育：加强卫生意识教育，让工作人员认识到食品安全的重要性。

*激励和考核：建立激励和考核机制，鼓励工作人员积极参与食品安全管理。

#8.风险评估和管理

风险评估和管理是食品安全管理体系的重要组成部分。

*风险识别：识别冷链仓储中可能存在的食品安全风险。

*风险评估：评估已识别风险的发生概率和危害程度。

*风险控制：制定和实施风险控制措施，降低风险发生概率和危害程度。

*风险监测和评价：定期监测风险控制措施的有效性，必要时进行调整。

通过以上措施的有效实施，冷链仓储企业可以有效控制食品安全与卫生风险，确保食品质量和消费者的健康。第六部分突发事件应急响应计划关键词关键要点【主题名称：应急响应框架】

1.建立应急响应组织架构：明确各级职责分工、指挥体系和沟通渠道，确保突发事件发生时快速响应。

2.制定应急预案：根据冷链仓储可能发生的突发事件，制定针对性的应急预案，包括应急响应流程、应急资源调配、人员疏散和安全保障措施。

3.定期演练应急预案：通过定期演练，提高应急响应人员的技能和协同能力，不断完善应急预案。

【主题名称：风险预警与监测】

突发事件应急响应计划

突发事件应急响应计划是冷链仓储风险管控中至关重要的组成部分，旨在明确应急响应流程、责任分工和资源调配，以有效应对突发事件，最大限度降低损失。

应急响应计划的关键要素

*应急响应小组:组建由多部门人员组成的应急响应小组，负责协调和指挥应急响应行动。小组应配备应急响应培训和经验丰富的成员。

*应急响应流程:制定详细的应急响应流程，包括应急等级划分、响应时间、报告机制、信息沟通渠道等。流程应清晰明确，易于执行。

*响应措施:根据不同的突发事件类型制定相应的响应措施，包括人员疏散、设备停用、货品转移、应急沟通等。措施应科学合理，可操作性强。

*资源调配:预先安排好应急资源，包括消防设备、备用发电机、应急照明、人力资源等。资源应处于良好状态，随时可调配使用。

*培训和演练:定期组织应急响应小组成员进行培训和演练，提高应对突发事件的能力。演练应模拟真实场景，检验应急响应流程的有效性。

实施步骤

1.风险评估:识别和评估冷链仓储中可能发生的突发事件，包括火灾、地震、停电、人为破坏等。

2.计划制定:根据风险评估结果，制定详细的应急响应计划，明确各方的职责和应对措施。

3.资源配备:采购和配备必要的应急资源，确保其数量充足、状态良好。

4.人员培训:对应急响应小组成员进行全面的培训，使其熟悉应急响应流程和操作技能。

5.演练和评估:定期组织应急演练，检验计划的有效性，并在演练后进行评估和改进。

案例分析

某冷链仓储企业发生了一起火灾，由于提前制定了完善的应急响应计划，该企业及时启动响应程序，快速疏散人员，控制火势蔓延，并成功转移了受影响的货品。由于应急响应得当，企业损失降至最低。

数据分析

研究表明，制定完善的突发事件应急响应计划可以显著提高冷链仓储的风险管控能力。一项调查显示，实施应急响应计划的企业在突发事件中的损失率比没有实施计划的企业低25%。

结论

突发事件应急响应计划是冷链仓储风险管控体系中的重要支柱。通过制定完善的计划、配备必要的资源、进行培训和演练，企业可以有效应对突发事件，最大限度减轻损失，保障仓储业务的稳定和可持续发展。第七部分风险保险与合同管理关键词关键要点风险保险

1.风险识别与评估：全面识别和评估冷链倉储面临的各种风险，包括火灾、盗窃、自然灾害和设备故障，以确定保险需求。

2.保险方案设计：根据风险评估结果，定制保险方案，包括保险责任范围、保额、免赔额和保费。

3.保险合同管理：仔细审查保险合同，确保条款符合冷链倉储的特定需求，并定期审查合同以确保其与业务变化相一致。

合同管理

1.合同条款协商：与合作伙伴谈判明确的合同条款，包括服务水平协议、责任分配和争议解决机制。

2.合同履行监控：定期监控合同履行情况，识别和解决任何潜在的违规行为或不符合规定之处。

3.合同更新与续约：定期审查合同，在必要时进行更新和续约，以确保合同条款与业务需求相符。风险保险与合同管理

风险保险

风险保险是冷链仓储风险管理的重要手段，通过转移风险，降低企业损失。常见的冷链仓储风险保险包括：

*财产保险：承保冷藏库、冷藏设备、货物等因火灾、盗窃、地震等造成的损失。

*责任保险：承保冷链仓储企业因疏忽或过失造成第三方人身伤害或财产损失的责任。

*货物保险：承保货物在冷链仓储期间因温度异常、搬运不当等原因造成的损失。

*业务中断保险：承保冷链仓储企业因事故或自然灾害导致业务中断造成的损失。

风险保险的管理

为了充分发挥风险保险的作用，冷链仓储企业需要采取以下措施：

*选择合适的保险公司：考察保险公司的财务实力、声誉和索赔处理能力。

*制定全面的保险计划：明确保险标的、承保范围、保额和免赔额。

*及时投保：确保风险及时得到保障，避免损失发生后无法索赔。

*加强风险控制：采取措施降低风险发生的可能性，例如安装消防系统、加强安保措施、提高人员素质。

*定期审查保险计划：随着业务的变化，适时调整保险计划，确保保险保障的充分性。

合同管理

合同管理是冷链仓储风险管理的基石。通过明确各方权利义务，防范和化解合同风险。

合同内容

冷链仓储合同应包含以下主要内容：

*货物信息：货物名称、数量、重量、体积、包装方式等。

*仓储时间：货物入库和出库时间。

*仓储条件：储存温度、湿度、通风等。

*仓储费用：仓储费、装卸费、保险费等。

*违约责任：各方违约后的责任承担。

合同管理的要点

为了有效管理冷链仓储合同，企业需要注意以下要点：

*合同条款的审查：仔细审查合同条款，确保条款明确、完整、符合企业利益。

*合同的履行：严格按照合同履行义务，及时解决履行过程中的问题。

*合同的变更：如需变更合同，应协商一致并以书面形式确认。

*合同的争议解决：明确合同争议的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。

*合同的存档：妥善保管合同文件，便于查阅和取证。第八部分持续改进与人才培养关键词关键要点持续改进

1.识别和分析风险点：

-定期审计和评估冷链仓储流程，识别潜在风险点。

-利用数据分析工具识别模式和趋势，预测和预防风险。

2.制定应急预案和改善措施：

-制定详细的应急预案，明确职责和响应措施。

-基于风险评估，制定持续改进措施，包括工艺优化、设备更新和人员培训。

3.监控和评估效果：

-定期监控关键绩效指标（KPI），如库存准确率、冷藏温度等。

-评估改进措施的有效性，并根据反馈进行调整。

人才培养

1.技能提升和专业认证：

-提供冷链仓储相关培训课程和认证，提升员工技能水平。

-鼓励员工参加行业会议和研讨会，了解最新趋势和最佳实践。

2.经验传承和知识共享：

-建立导师制，资深