设备售后服务完整协议书

设备售后服务完整协议书2024年通用合同编号：__________设备售后服务完整协议书甲方：__________乙方：__________一、服务范围1.1乙方提供的售后服务范围包括设备的安装、调试、培训、维护、维修、技术支持等服务。1.2乙方提供的售后服务期限自设备验收合格之日起计算，期限为__________年。二、服务内容2.1安装服务乙方负责设备的安装和调试，确保设备符合生产要求并正常运行。安装调试完毕后，乙方应提供设备操作培训，包括操作手册、维护保养知识等。2.2维护服务乙方定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行。对于设备的故障，乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内修复。2.3维修服务设备在使用过程中出现故障，乙方负责维修。若需更换零部件，乙方应提供原装正品零部件，并负责安装调试。2.4技术支持三、服务费用3.1乙方提供的售后服务费用包括在服务范围内的一切费用，包括但不限于人工费、材料费、交通费等。3.2服务费用的支付方式为：__________。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起计算，期限为__________年。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定的服务内容、质量、时间提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照本协议约定的支付方式支付服务费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方有权在协议期限内要求乙方提供额外服务，包括但不限于扩大维护范围、增加维修次数等。乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内完成额外服务。1.2若乙方未能按照约定时间完成额外服务，甲方有权扣除乙方应支付的违约金，违约金计算方式为：额外服务费用总额的__________%。1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并要求乙方按照甲方的要求改进服务质量。1.4甲方有权在协议期限内要求乙方提供技术培训和指导，乙方应予以配合。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方应保证所提供的设备符合国家相关法律法规和行业标准。若设备存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内采取措施予以解决。2.2若设备发生故障，乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内修复。若需更换零部件，乙方应提供原装正品零部件，并负责安装调试。2.3乙方有权要求甲方按照约定的支付方式及时支付服务费用。若甲方未能按时支付，乙方有权扣除甲方应支付的违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额的__________%。2.4乙方有权对甲方使用设备的情况进行监督和检查，以确保设备的安全运行。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1若有第三方中介参与本协议的签订和履行，甲方、乙方应与第三方中介签订相应的协议，明确中介服务的范围、内容、费用等。3.2第三方中介应按照约定提供服务，并承担相应的法律责任。若第三方中介未能按照约定提供服务，甲方、乙方有权要求第三方中介承担违约责任。3.3甲方、乙方应向第三方中介支付约定的中介费用。若甲方、乙方未能按照约定支付中介费用，第三方中介有权扣除甲方、乙方应支付的违约金，违约金计算方式为：中介费用的__________%。3.4第三方中介不得干涉甲方、乙方之间的合作关系。若第三方中介违反本约定，甲方、乙方有权解除与第三方中介的协议，并要求第三方中介承担违约责任。一、附件列表：1.设备购买合同2.设备技术参数说明书3.设备安装调试报告4.设备维护保养计划5.售后服务费用明细表6.培训课程安排表7.违约金计算公式8.设备故障维修记录表9.技术支持记录表10.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成额外服务的，视为违约。2.乙方提供的设备不符合国家相关法律法规和行业标准的，视为违约。3.乙方未能在约定时间内响应甲方通知的，视为违约。4.乙方未能在约定时间内修复设备故障的，视为违约。5.乙方未能提供原装正品零部件的，视为违约。6.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。7.甲方未按照约定支付违约金的，视为违约。8.第三方中介未能按照约定提供服务的，视为违约。9.第三方中介干涉甲方、乙方之间合作关系的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买设备的当事人。2.乙方：指出售设备并提供售后服务的当事人。3.设备：指本协议中涉及到的销售和服务的具体物品。4.售后服务：指乙方在设备销售后提供的安装、调试、维护、维修、技术支持等服务。5.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。6.保密协议：指双方在履行合同过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的协议。7.第三方中介：指参与本协议签订和履行，为甲方、乙方提供中介服务的当事人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障频发，影响生产。解决办法：乙方应增加维护频率，及时修复故障。2.乙方维修服务不到位，维修质量不高。解决办法：乙方应提高维修服务质量，定期对维修人员进行培训。3.甲方未能按时支付服务费用。解决办法：甲方应按时支付服务费用，违约金按约定扣除。4.乙方提供的设备存在质量问题。解决办法：乙方应按照约定承担违约责任，赔偿甲方损失。5.第三方中介未能提供约定服务。解决办法：