地下综合管网管理信息系统项目工期保证方案

地下综合管网管理信息系统项目工期保证方案XX市XX市数字化市政管理应用系统建设是否能够如期完成，项目的进度控制是一个关键环节。项目进度通过以下措施进行严格管理：在项目的开发过程中进行总体规划和各阶段详细任务划分；采用辅助工具MSProject2003制定项目开发计划和实施进度跟踪；形成项目甘特图和关键路径分析；在阶段性规划的阶段里程碑内部建立短期里程碑，短期里程碑的间隔不超过一周，对每个里程碑确定详细的任务，并跟踪该里程碑的实施。公开项目的规划和进度；项目的规划和进度指标列入变动控制。定期在开发组内部和向项目管理小组提供包括项目规划进度、进度跟踪信息、技术工作成果与项目成品在内的项目信息。同时，项目组成员每周需要填报周报，以报告本周工作以及下周计划，同时提出遇到的问题和识别的风险，项目经理将对项目组成员周报进行汇总，每周向公司高级管理者提交每周周报告，每周项目差异（提前或推迟）及其原因报告，问题清单、尚待处理事项清单等，每月向客户报告项目进度，存在问题等。为保证给客户的承诺能够如期履行，在系统建设项目立项阶段，将组建质量保证小组，软件质量保证小组由公司领导、质管部、测试部、技术支持部相关人员组成。并指派专门负责本项目的质量保证人员（SQA），全程负责本项目的质量保证工作，确保项目质量和进度的平衡。软件开发进度安排合同签订生效后，将于六个月内完成数字化市政管理应用系统开发工作，进度安排如下：1、合同签订生效后15天内，完成需求调研工作；2、合同签订生效后30天内，完成系统设计工作；3、合同签订生效后60天内，完成数据标准制定工作；4、合同签订生效后110天内，完成数据库建库及数据处理入库工作；5、合同签订生效后130天内，完成应用软件系统的开发及软件调试；6、合同签订生效后150天内，完成系统测试工作；7、合同签订生效后180天内，完成系统试运行和用户培训工作；8、试运行结束后，开始项目验收；9、系统通过验收后，进入维护阶段。时间阶段合同签订后（月）123456……需求调研详细设计方案标准制订数据处理入库软件系统开发软件测试试运行和用户培训系统维护图11.1系统开发进度图故障维修对于电话中无法解决的问题，技术支持工程师将前往现场进行问题分析、解决出现的问题在试运行期间，我司专门派技术支持工程师留在业主方，全程跟踪试运行情况，根据问题的严重程度及用户的要求，在最快的时间内解决问题。试运行结束后，自收到用户的服务请求后，我司将在4小时内作出维修响应。对于通过电话无法解决的问题，我们将派遣技术支持工程师在12小时内到用户现场服务。遇到重大技术问题，我司会及时组织有关技术专家进行会诊，并在24小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。我司保证：故障不解决，工程师不撤离。1、系统状况检测根据用户的运行记录和系统的运行日志，对系统运行的状况进行检查，及时发现并解决潜在的问题。2、系统升级或修补根据行业发展和其他软件产品厂商提供的支持，定期对系统性能测试及调整，解答用户与系统维护有关的问题，了解用户对服务的满意程度和新的需求。电话支持服务此服务终身提供，数字市政系统的日常维护及商务拓展。我们在接到客户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同客户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题。技术支持工程师直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。技术支持提供7×24的服务能力。如果用户使用的系统出现技术故障，无论是软件、网络、数据等，都可以通过热线电话得到支持与帮助。电子邮件热线服务此服务终身提供。电子邮件的形式随时向公司电子邮件热线发送关于系统各类问题请求，公司专门的技术支持工程师实时监控电子邮件信息，及时回复。软件升级服务我们对所开发的数字市政系统最终版本免费维护期内进行免费升级。升级内容包括以下：1、改正在开发阶段产生而在测试时又未发现的错误；2、为改进系统未来的可维护性或可靠性，或为了给未来的改进奠定更好的基础而作的修改；3、为适应外界环境变化(例如硬件更新、软件平台升级等)而对系统进行的升级；4、为满足系统功能扩充和性能改善而进行的升级；5、符合业主方要求的业务流程的优化与改进；我司将对新的软件版本进行必要测试，然后再运行到实际环境中，替代原有的软件系统，以保证系统在实际应用环境中的正常使用。以上升级工作主要是针对系统服务器进行的，客户端只需首次安装，今后能自动完成版本更新、数据库连接配置调整等，做到免维护。为保证升级工作的安全性，我司将提供相关风险替代解决方案。ArcGIS平台软件核心部分的ESRI公司每年均投入大批人员用于软件的升级换代。ArcGIS平台软件的升级，将保持版本的兼容性，并且在运行速度，处理手段，新思想，新技术应用等方面有一定的突破，同时也会克服旧版使用过程中暴露出的种种弊病，更利于系统的运行。我们将联