2024年物业管理服务细节化合同模板

新版2024年物业管理服务细节化合同模板本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物及设施的日常维护1.1.2公共区域的环境卫生管理1.1.3绿化带的养护与管理1.2物业安全服务1.2.1安全管理体系的建立与实施1.2.2公共区域的安全监控与巡查1.2.3安全事故的应急预案与处理1.3物业增值服务1.3.1物业租赁与销售代理服务1.3.2物业维修与装修管理服务1.3.3业主咨询服务与投诉处理2.服务期限与时间2.1物业服务期限的约定2.2物业服务时间的具体规定3.服务费用与支付方式3.1物业服务费用的计算与收费标准3.2物业服务费用的支付时间与方式3.3物业服务费用的调整机制4.物业服务质量与标准4.1物业服务质量的评估体系4.2物业服务标准的具体规定5.双方的权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.2业主的权利与义务6.合同的变更与终止6.1合同变更的条件与程序6.2合同终止的条件与程序7.违约责任与争议解决7.1违约行为与责任承担7.2争议解决的途径与方法8.合同的生效、解除与终止8.1合同生效的条件与时间8.2合同解除的条件与程序8.3合同终止的条件与程序9.保密条款9.1保密信息的范围与内容9.2保密责任的履行与期限10.法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规10.2争议解决的途径与方法11.其他条款11.1物业公司的特殊承诺11.2业主的特殊要求与约定12.附件12.1物业公司资质证明文件12.2物业服务项目详细清单12.3物业服务费用明细表13.签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.附录14.1物业服务项目实施计划14.2物业服务技术标准与规范第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物及设施的日常维护（1）定期检查和维护楼体内的给排水系统、供电系统、供暖系统、通风空调系统、消防系统等设施设备，确保其正常运行；（2）对楼体的外墙、屋顶、幕墙等结构进行定期检查、清洁和保养，确保其安全性和美观性；1.1.2公共区域的环境卫生管理物业公司负责对物业管理区域内的公共区域进行环境卫生管理，确保环境整洁、卫生。包括但不限于：（1）每日对公共区域进行清扫，保持地面干净、整洁；（2）定期对公共区域的绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化带的美观和整洁；（3）对公共区域的垃圾进行分类收集和处理，确保垃圾及时清运，减少环境污染。1.1.3绿化带的养护与管理物业公司负责对物业管理区域内的绿化带进行养护和管理，确保绿化带的植物生长良好、环境美观。包括但不限于：（1）定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持植物的生长状态；（2）对绿化带内的杂草、病虫害进行及时防治，确保绿化带的植物健康；（3）定期清理绿化带内的垃圾和落叶，保持绿化带的环境整洁。1.2物业安全服务1.2.1安全管理体系的建立与实施物业公司应建立健全安全管理体系，制定和完善安全管理制度，确保物业管理区域内的安全。包括但不限于：（1）制定安全管理制度，明确各岗位的安全职责和操作规程；（2）定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和技能；（3）对物业管理区域内的安全隐患进行定期排查，发现问题及时整改。1.2.2公共区域的安全监控与巡查物业公司应配备专业的安全管理人员，对物业管理区域内的公共区域进行安全监控与巡查，确保业主的人身和财产安全。包括但不限于：（1）设置监控设备，对公共区域进行24小时监控，及时发现异常情况并采取措施；（2）安排保安人员定期巡查，维护公共秩序，预防犯罪行为；（3）制定应急预案，对突发治安事件进行及时处置。1.2.3安全事故的应急预案与处理物业公司应制定安全事故的应急预案，对可能发生的安全事故进行预测和防范，确保在事故发生时能够及时有效地进行处理。包括但不限于：（1）制定应急预案，明确事故的种类、等级和处理程序；（2）定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力；（3）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织人员进行救援和处理，并及时向业主和相关部门报告。1.3物业增值服务1.3.1物业租赁与销售代理服务物业公司可提供物业租赁与销售代理服务，为业主提供便利。包括但不限于：（1）提供租赁与销售的市场信息，为业主寻找合适的租户或买家；（2）协助业主办理租赁与销售的相关手续，如合同签订、产权过户等；（3）为业主提供租赁与销售的咨询服务，协助业主制定合理的租赁与销售策略。1.3.2物业维修与装修管理服务物业公司应负责对业主的物业进行维修和装修管理，确保业主的物业价值得到维护和提升。包括但不限于：（1）对业主的物业进行定期检查，发现问题及时通知业主并协助维修；（2）对公共区域进行定期维修和保养，确保其设施设备的正常运行和使用寿命；（3）对业主的装修工程进行审核、监督和管理，确保装修工程的质量、安全和合规。1.3.3业主咨询服务与投诉处理物业公司应设立客户服务，为业主提供咨询和投诉处理服务。包括但不限于：（1）提供物业管理相关的政策法规、收费标准等信息咨询；（2）及时受理业主的投诉，按照相关规定和流程进行处理；（3）建立业主档案，定期收集和整理业主意见和建议，不断提升服务质量。第八条合同的生效、解除与终止8.1合同生效的条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。除非合同到期或者双方另有约定，否则本合同自动续约____年。8.2合同解除的条件与程序在合同有效期内，任何一方有权解除合同，但应提前____天书面通知对方。解除合同的条件和程序如下：（1）解除合同的原因应当合法、合理；（2）解除合同应当遵循双方协商一致的原则；（3）双方应当就解除合同后的相关事项达成一致意见，包括但不限于物业公司已提供的服务费用、赔偿损失等。8.3合同终止的条件与程序合同终止的条件与程序如下：（1）合同到期，双方未续约；（2）双方协商一致终止合同；（3）依法或者根据合同约定应当终止合同的其他情形。第九条双方的权利与义务9.1物业公司的权利与义务物业公司的权利与义务包括但不限于：（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）维护物业管理区域内的安全和环境卫生；（3）履行合同约定的其他义务。9.2业主的权利与义务业主的权利与义务包括但不限于：（1）按照合同约定支付物业服务费用；（2）遵守物业管理规定，维护公共秩序；（3）履行合同约定的其他义务。第十条保密条款10.1保密信息的范围与内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等保密信息，应当予以保密。保密信息的具体范围和内容由双方在合同中约定。10.2保密责任的履行与期限双方应当履行保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。保密责任的履行期限自合同终止之日起计算，为期____年。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。11.2争议解决的途径与方法双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1物业公司的特殊承诺物业公司承诺在合同有效期内，按照行业标准和合同约定提供优质的服务，确保物业管理区域内的安全和舒适。12.2业主的特殊要求与约定业主如有特殊要求，应在合同签订前与物业公司协商一致，并在合同中予以明确。第十三条附件13.1物业公司资质证明文件13.2物业服务项目详细清单13.3物业服务费用明细表13.4其他与合同有关的文件和资料。第十四条签字盖章页14.1物业公司签字盖章14.2业主签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司资质证明文件详细要求：提供物业公司的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证书等相关文件，以证明其合法经营资格和业务能力。附件说明：这些文件用于证实物业公司的合法性和专业性，确保业主的权益得到保障。附件二：物业服务项目详细清单详细要求：列出物业公司承诺提供的所有服务项目，包括但不限于物业维护、环境卫生管理、安全服务等，并详细描述各项服务的具体内容和要求。附件说明：这份清单旨在明确物业公司需要提供的服务内容，以便业主了解并监督物业公司的服务情况。附件三：物业服务费用明细表详细要求：详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、支付时间等相关信息，以便业主了解费用构成和支付义务。附件说明：这份明细表有助于业主清晰了解物业服务费用的去向和支付责任。附件四：物业管理区域平面图详细要求：提供物业管理区域的平面图，标明各个区域的具体位置和功能，以及物业公司的管理范围。附件说明：这份平面图有助于业主和物业公司明确物业管理区域的界限和具体管理内容。附件五：安全管理体系的建立与实施文件详细要求：提供物业公司安全管理体系的详细描述，包括安全管理制度、安全培训记录、安全隐患排查记录等。附件说明：这份文件用于证实物业公司安全管理体系的建立和实施情况，确保业主的人身和财产安全。附件六：物业服务质量和标准文件详细要求：提供物业服务质量的评估体系、服务标准的具体规定等，以明确物业服务的质量和标准。附件说明：这份文件用于确保物业服务达到约定的质量和标准，提升业主的满意度。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于物业公司未按照合同约定提供服务、未按时支付服务费用、未履行安全管理和环境卫生管理等义务。责任认定标准：物业公司应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约造成的损失、恢复合同履行等。示例说明：如果物业公司未能按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。违约行为：业主未按照合同约定支付服务费用、违反物业管理规定、未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约造成的损失、承担额外费用等。示例说明：如果业主未能按时支付物业服务费用，导致物业公司损失，业主应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对业主拥有的物业进行维护、管理和服务的行为。2