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暗含Sorry:

Expresssympathy

同情RespondtonegativefeedbackStructureofaNegativeReviewResponse01Thanks03Explain02Apology04SolutionRespondtonegativefeedbackReason：

Shoesizesaren'tquiteperfectThankyouforyourfeedback.We’resorrythattheshoesdidnotfityou.Weareworkingonexpandingourrangetoincludewiderandlargersizestobettermeetyourneeds.RespondtonegativefeedbackReason：ProvidingawrongdeliveryaddressThankyouforbuyingfromourstore.Wefoundthatyourpackagewaslostbecausewefilledinthewrongshippingaddress.Wedeeplyapologizeforthat.RespondtonegativefeedbackReason：Shippingcompany‘smistakeWearesorrythatyourpackagewaslost.Afterourinvestigation,wefoundthatthelosswasduetothenegligenceofthecourier.Wewillimmediatelyarrangeforareshipmentandtakenecessarystepstoholdthecouriercompanyaccountable.RespondtonegativefeedbackStructureofaNegativeReviewResponse01Thanks03Explain02Apology04Solution“Pleasecontactusandwe’llarrangeareplacementfreeofcharge,orifyoupreferwecanissuearefund.""Asanapology,pleasecontactusfora25%offcouponshouldyouchoosetoorderfromusagain.”RespondtonegativefeedbackStructureofaNegativeReviewResponse01Thanks03Explain02Apology04SolutionDONOTsaythesamethingtoeverycustomerRespondtonegativefeedbackPrinciplesofhandlingnegativereviews：RapidresponseConciselanguageAvoidingsensitiveStatements.structureofrespondingtonegativereviewsThanks--

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