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文档简介

客户反馈与满意度调查合同书合同编号：[合同编号]甲方：[公司名称]地址：[公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]联系电话：[联系电话]邮箱：[电子邮箱]乙方：[调查机构名称]地址：[调查机构地址]法定代表人：[法定代表人姓名]联系电话：[联系电话]邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方希望了解客户反馈和满意度情况，为提高产品和服务质量做出相应改进，甲乙双方达成如下协议：第一条任务目的1.1甲方委托乙方负责进行客户反馈与满意度调查。1.2乙方将根据甲方的要求设计调查问卷并进行数据收集、整理及分析，目的在于客观、准确地了解客户对甲方产品或服务的反馈和满意度。1.3甲方将根据调查结果进行相关改善措施的制定和执行，以提高产品和服务的质量。第二条任务范围2.1客户反馈：乙方将设计问卷，通过电话、电子邮件或线下方式收集客户对甲方产品或服务的评价和建议。2.2满意度调查：乙方将采用随机抽样方法，对一定数量的客户进行调查，以了解其对甲方产品或服务的整体满意度。2.3调查时间：双方将在签订本合同后的10个工作日内确定调查开始时间，并约定合理的调查结束时间。第三条调查设计3.1乙方将根据甲方要求，设计调查问卷内容和形式，并提供给甲方审阅和确认。甲方应在收到问卷后的3个工作日内给予回复，确认调查问卷内容。3.2甲方对于乙方提供的调查问卷有权提出修改意见，乙方应根据甲方要求进行修改和调整。第四条数据收集与分析4.1乙方将根据甲方要求，采用合适的方式进行数据收集和整理，包括但不限于电话调查、在线问卷、邮件回复等方式。4.2乙方将根据收集到的有效数据进行分析和整理，并编制详细的调查报告。4.3调查报告应包括客户反馈情况的总结、满意度指标的计算和评估，以及改善措施的建议。第五条保密约定5.1甲乙双方对于彼此的商业信息、调查数据等应予以保密，除非经对方事先书面同意，不得向第三方透露或使用。5.2本协议终止后，乙方应将甲方提供的调查数据及相关资料归还给甲方或按甲方的要求进行销毁。第六条服务费用及支付方式6.1甲方应按照乙方所提供的报价支付相应的服务费用，具体金额和支付方式如下：服务费用：[服务费用金额]支付方式：[支付方式，如：银行转账/支付宝/微信支付等]付款期限：[付款期限，如：签署本合同后的5个工作日内]第七条合同变更与终止7.1任何一方在未经对方同意的情况下擅自变更、解除合同的，应承担相应的违约责任。7.2甲方可根据自身调查需求，提前通知乙方终止合同，提前通知期限为30天。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本合同过程中，如发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可向所在地人民法院提起诉讼。第九条其他约定事项9.1本合同附件包括：付款凭证、服务报价等，附件与本合同具有同等效力。第十条合同生效10.1本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，自双方盖章之日起生效。10.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方通过友好协商进行补充协议，并在补充协议上签字盖章后生效。甲方（盖

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