电子商务概论复习题七

《电子商务概论》复习题七一、名词解释：1．网络营销2．网上调查3．供应链管理4．物流5．电子钱包二、单选题：1．按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？（）A.B2CB.C2CC.企业内部的电子商务D.B2B2．电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户正确的步骤是（）A.（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）B.（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）C.（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）D.（3）—（1）—（4））—（6）—（2）3．下列说法哪一个是正确的？（）A.网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式B.认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式C.企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式D.B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴4．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）。A.企业之间的电子商务B.企业与政府部门之间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者之间的电子商务5．数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）A.私人密钥B.加密密钥C.解密密钥D.公开密钥6．在安全策略中，认证是指（）A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁有权查看特定信息7．客户关系管理实施的核心是（）A.客户关系管理的业务流程B.客户关系管理的系统软件支持C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构8．静态IP地址和动态IP地址的区别是（）。A.静态IP地址是由用户自己设定的，动态IP地址是ISP分配的B.静态IP地址是固定分配给用户的，不管用户是否上网，IP地址都是不变的；动态IP地址是当用户上网时才由ISP动态分配的C.静态IP地址是指只有用户上网时才由ISP固定分配给用户的一个地址，动态IP地址是当用户上网时才由ISP动态分配给用户的一个地址D.静态IP地址是指用户上网时才由ISP分配给用户的地址，它有30天的使用期，而动态IP地址则是指分配的IP地址只是当次上网使用有效，下次上网仍需重新分配9．在因特网上，ISP表示（）。A.内容提供商B.接入服务商C.应用提供商D.数据托管商10．从FTP服务器下载免费软件时，是用（）账号登录并下载文件的。A.匿名B.任意C.专用D.电子邮件11．IP地址是由一组（）的二进制数字组成。A.4位B.64位C.32位D.8位12．和表格不相关的标签是（）。A.〈T〉…〈/T〉B.〈Table〉…〈/Table〉C〈Tr〉…〈/Tr〉D〈Td〉…〈/Td〉13．下述哪个说法不是网站维护的要求（）。A.迅速对反馈作出反应B.发布最新消息C.投入比开发阶段更大量的人员D.坚持经常更新14．HTML的正式名称是（）。A.网页制作语言B.互联网编程语言C.超文本标识语言D.WWW编程语言15．用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为（）所有,就形成了数字签名。A.本人B.一组用户C.一对用户D.金融机构16．关于网络营销将对未来的品牌策略中可能起到的作用是（）。A.网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。B.网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。C.通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。D.与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定。17．在B2B流程中，买卖双方合同签订平台是（）。A.商业信用调查平台B.产品质量认证平台C.信息交流平台D.销售信息反馈平台18．在计算机的安全问题中，保密是指（）A.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露19．以下属于企业销售物流所研究的问题的是（）。A.产品的供应网络B.产品的加工环节C.产品的包装形式D.产品加工所剩余料20．有关电子钱包（E-wallet）说法正确的是（）。A.一个在SET交易中运行在客户端的软件B.不能帮助持卡人管理用于SET购买的银行卡帐户并存储购买信息C.持卡人的银行卡信息和与卡对应的证书都存放在电子钱包里D.电子钱包是与浏览器一起工作的程序三、多选题：1．电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现（）的一种新型的商业运营模式。A.快递公司送货上门B.商户之间在网上交易C.在线电子支付D.消费者在网上购物2．以下哪些是Internet的特点（）。A.便于检索各类信息B.不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信C.信息容量大D.信息可以在全球范围内传播3．下列哪些说法是合适的（）。A.电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性B.电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为C.客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点D.电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大4．在TCP/IP网络中，每一台主机都有一个唯一的32位地址，每一个IP地址都由（）组成。A.网络地址B.TCP地址C.主机地址D.IP地5．网络营销作为一种营销未来方式，下列说法正确的是（）。A.网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变B.将影响到营销所涉与到的各个方面C.已经与传统营销方式完全整合D.网络营销与传统营销最终将形成相互影响和相互促进的局面最后实现融洽的内在统一6．网络营销中在线调查表进行市场调查是常见的方式.在线调查表设计中应注意的问题（）A.必须明确的提问的意思和范围B.问题设计应力求简明扼要C.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答D.避免引起人们反感或难以回答的问题E.可以和调查主题无关7．企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有（）A.数据加密B.防火墙C.采用会员制D.采用电子商务安全交易标准E.建立认证系统8．下面有关传输信道安全的叙述不正确的是（）A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥C.SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议D.SSL是支持两台计算机间的安全连接9．电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是（）A.对营销竞争战略影响B.胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C.由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D.对企业跨国经营战略影响E.上述说法都不正确10．在线零售成功的关键在于（）A.树立品牌B.有竞争力的价格C.降低成本D.使用方便并且送货快速E.利用定制营销提供优质服务11．以下关于电子支票的叙述正确的有（）A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程12．主机托管的优点有（）A.成本低B.24小时不间断的技术支持C.可靠的服务器D.安全性最高E.无须知识产权保护13．互联网接入方案包括（）A.ISPB.ADSLC.ISDND.IPXEE.DDN14．SSL握手协议有哪些基本特点？（）A.能对通信双方的身份认证B.进行协商的双方的秘密是安全的C.协商是可靠D.连接是专用的15．企业电子商务网站在确定自己的域名时，应该考虑（）A.选择流行的名字B.尽量选择企业已有的商标或名称C.域名的自我保护D.符合行业的规定E.选择简单和易记易用的名字四、判断题：（正确划√，错误划´）1．当消费者签发付款指令后，消费者所在银行立即向在线商店支付款项（）。2．现有《消费者权益保护法》已经完全不适应于网上的电子商务市场，应当重新立法以保障电子商务活动中的消费者权益（）。3．电子钱包软件不仅支持网上支付操作，还可以处理交易记录（）。4．用HTML语言书写的页面只有经Web服务器解释后才能被浏览器正确显示（）。5．当一个生产规模大、产品多样化的公司的某种产品有非常独特的个性，并拥有了相对较大的市场忠诚度时，最好采用分散域名策略（）。6．电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节（）。7．目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。（）8．网络的带宽是指电信网络，PC处理能力以与计算机通道的运算能力，一般用MB来衡量。9．数字证书上含有用户公钥信息（）。10．供应链的基本要素包括供应商、销售商和流通代理商（）。五、简答题：1.网络营销的特点有哪些？2．SET保护的结算交易的工作流程是什么?3．简述物流系统的七大功能。4．简述网络广告的特点。5．什么是数字时间戳与其原理？六、论述题：1.试论述我国目前电子商务存在的问题与与其解决的对策。2.试述电子合同与传统合同的区别。

《电子商务概论》复习题七参考答案一、名词解释：1.网络营销：是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度的满足客户要求，以达到开拓市场，增强赢利为目标的经营过程。2．指在互联网络上，针对特定营销环境进行简单调查设计、搜集资料和初步分析的活动。3．供应链管理指的是为了满足客户需求，在从原材料到最终产品的整个过程中，对物流、信息流、资金流、价值流以与工作流进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以与客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与消费，实现供应链整体效率的最优化。4．物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。5．电子钱包简单说就是客户的加密的银行账户，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者的地址以与电子商务网站的收款台上所需的其他信息。二、单选题：12345678910ABCADAABCA11121314151617181920CACCACCDCA三、多选题：12345678910BCDACDABCDACBDABCDABDEABABCDABCDE1112131415ADEABCBCEABCBCDE四、判断题：12345678910×√√××√√×√×五、简答题：1．网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。（1）商品交易的形式发生了变化。（2）营销策略发生了变化。（3）商品交易的对象发生了变化。（4）商品交易的范围发生了变化。（5）交易双方的交流方式发生了变化。2．工作流程如下：（1）购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。（2）商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。（3）信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。（4）商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。（5）商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。3．物流系统的七大功能是：（1）运输功能（2）仓储功能（3）包装功能（4）装卸搬运功能（5）流通加工功能（6）配送功能（7）信息服务功能4．（1）尽力使客户在购物时感到方便。（2）使客户对商店产生强烈的第一印象。（3）把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的。（4）个性化和问候语。（5）格式需要简洁明了，避免冗长的说明。（6）提供可视化的线索和与购物车链接。（7）在长列表中使用交替背景色。（8）给客户一个暂时存放的地方。5．数字时间戳（digita1time-stampserviceDTS）：就是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并发送给原用户。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的，防止文件被伪造和篡改的关键性内容。在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务有效地为文件发表时间提供了佐证。一般来说，时间戳产生的过程为:用户首先将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要，然后将该摘要发送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和时间信息后再对该文件加密（数字签名），然后送回用户。书面签署文件的时间是由签署人自己写上的，而数字时间戳则不然，它是由认证单位DTS来加的，以DTS收到文件的时间为依据。六、论述题：1．我国目前电子商务存在的问题与与其解决的对策是（一）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量少。据统计，已上网的企业不到全国企业总数的1‰，企业域名数量也只有4.8万个。我们认为，互联网和电子商务的发展，对中国企业来说是新的技术工具的获得和经营模式的改变，对整个中国经济来说，是在新的平台上推动经济结构调整的有利机遇，也决定着中国经济在21世纪的竞争力。认识的滞后，会带来不可估量的损失。（二）管理体制问题。政府在推动营造一个有利于电子商务发展的环境方面发挥着独特的作用，诸如推动观念转变、加快电子商务的基础设施建设、保证交易安全等。同时，政府又要避免过多干预电子商务企业的具体业务发展。特别重要的是，要加快立法进程，构筑有利于电子商务健康发展的法律环境。从企业层面看，电子商务企业要加快建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。同时要适应互联网和电子商务发展的特点，建立适合中国国情的管理体制和管理文