2024年保洁年终工作总结经典版（二篇）

第4页共4页2024年保洁年终工作总结经典版保洁工作是物业服务管理行业中不可或缺的一环，它直接反映着行业单位的形象，并为业主和使用者留下初步的视觉印象。正如俗语所言：“进门看地面，坐下摸板凳”，这体现了人们审视卫生状况的习惯心理。一、保洁标准化基于去年的实践经验，我们对工作内容进行了更细致的划分，并制定了严格的考评标准。不同区域和部位均设有具体的分值考评，以便于操作与检查。1.标准化培训：针对岗位轮换和新员工入职较多的情况，我们采取例会讲解理论、在岗示范操作的方式进行培训。班长亲自指导，熟练员工传、帮、带，确保每位员工都能熟练掌握操作要领。培训过程中，我们强调眼勤手快、先粗后细、一步到位、人走物清的原则。2.标准化执行：将保洁责任落实到个人，并签订目标责任书，使员工明确工作标准与要求。在名都大厦装修期间，尽管人员少、工作量大，但员工们依然以高标准要求自己，努力接近和达到标准。3.标准化检查：在检查工作中，我们注重实效，杜绝敷衍塞责。通过持之以恒的日检查，确保保洁工作达到标准，赢得业主和使用者的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，我们始终绷紧这根弦，严格按照要求执行。在创卫期间，我们提前开始保洁工作，并延长工作时间以满足创卫要求。员工们不辞辛劳，始终保持高标准的工作状态。三、团结讲正气我们始终强调团结与正气的重要性。要求员工不说、不传不利于团结的话，不做不利于团结的事。通过树立正气，减少了猜疑心理，增强了团队意识。在公司多次突击任务中，员工们都能积极响应，乐于参与。四、感慨与反思尽管保洁工作看似普通，但要想做好并不容易。按照我们的标准，员工们需要从不会到会做逐渐提升技能水平。在此过程中，我们也感受到了来自外界的不理解。然而，我们坚信只要用心去做，就能赢得尊重与认可。2024年保洁年终工作总结经典版（二）秉持“您的满意，是我们的永恒追求”的物业服务原则，我们坚守“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，设定了“提升品质，创造效益，塑造品牌”为公司的发展目标，将“服务第一、客户至上”作为每位员工的座右铭。经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列的优质服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结，以期提炼经验，吸取教训，找出不足，为下一年度的工作奠定坚实基础。3、在保洁工作模式上，遵循集团领导的指导，我们推行了“无人清洁”和“本色清洁”模式，取得了显著成效。我们调整了工作班次，主要清洁工作在夜间进行，同时加强了保洁的巡查和清洁频率。目前的人员配置基本可以保证在7f-16f的区域中，随时出现的卫生问题在规定时间内得到解决。然而，在高峰期11f16f，保洁员时常无法在规定时间内进入男卫生间，导致卫生状况不佳。在“本色清洁”方面，我们提高了清洁频率，对污渍进行及时清洁，恢复其原有颜色，效果良好，但清洁成本有所增加。近期由于二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁，但卫生状况未达标准，清洁成本也有所上升。待施工结束后，我们将进行彻底清洁，以达到卫生标准。4、在保洁工作完成方面：（1）优化了保洁人员编制和工作模式。（2）完成了大厦公共区域的日常维护工作。（3）完成了新入驻楼层的开荒工作。（4）完成了石材的晶硬处理和地毯的保养工作。（5）完成了大厦的垃圾清运工作。（6）完成了大厦外墙的清洗工作。（7）完成了外围地面的冲洗工作。（8）对b1车场每月进行两次的清洗工作（不包括日常保洁）。（9）完成了特约清洁服务，包括石材地面的晶面处理、地毯、床头、沙发的清洗工作以及部分楼层地毯的清洗工作。（10）完成了每季度木质地面的打蜡保养工作。5、在绿化工作方面，____月份我们采购的绿植约100颗，但由于光照、湿度和通风条件的限制，部分绿植生长状况不佳，尤其是电梯厅内的大部分植物死亡。在养护过程中，我们克服了不利因素，每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，进行集中养护，成功繁殖了两颗夏威夷椰子。____年我们将考虑对室内绿化进行外包，以保证植物的观赏性。外围绿化因防水施工未补种，计划在____年____月份进行全面重新设计和种植。6、在有害生物防治方面，我们按照街道关于创建国家卫生城的工作指示，对大厦进行了彻底的消杀，符合国家卫生规定，对老鼠和蚊蝇进行了季节性的杀灭，效果良好。7、在卫生质量监督方面，我们加强了工作质量的监督，通过填写工作表格，用各种记录和制度来控制工作质量，对工作中出现的问题进行总结和改正，取得了显著的效果。8、在成本控制方面，____年保洁的平均清洁费用为5500元/月。在清洁用品的控制上，如卷纸和洗手液等客用品的使用较为困难，费用较高。石材养护每月费用也相对较大。我们将继续寻找节约成本的途径，例如考虑购置自走式全自动洗地机，以提高清洁效率。工作中存在的问题：1、外围车场的油污处理效果不理想。2、现有的保洁频率与公司要求的标准存在差距，难以在不增加人员的情况下达到标准。3、冬季雪天的药店卫生难以达标。4、大厦的石材防水防油防污能力下降，需要采取防护措施防止病变。5、为保持卫生标准，高频率使用设备导致清洁设备更换配件费用上升，如电梯地毯每____分钟吸尘一次，吸尘器开关频繁。在__