2024年商场保安年终工作总结例文（二篇）

第4页共4页2024年商场保安年终工作总结例文在推进规范化、标准化管理过程中，我们坚决巩固既有成果，并致力于各项工作的具体落实。我们坚持依法管理，严格遵循相关号令和规定，主要聚焦于以下几项工作的切实执行：（1）我们着力加强员工的安全教育与培训，同时强化应急疏散演练。为提高员工的安全意识和能力，保安部门在上半年组织了____次员工培训，重点涵盖了灭火器使用方法、报火警流程、疏散措施以及火灾处理和消防安全“四个能力”等内容。此外，我们还组织了____次员工安全知识答题和____次应急疏散演练，有效提升了员工的安全意识和应对能力。（2）我们严格执行安全检查制度，及时发现并消除潜在的安全隐患。我们加强了全店的安全检查力度，对用电设备设施、消防设备设施等进行严格检查，同时严格管理火源、检查安全通道，并对不易发现的死角和明面部位进行认真检查。我们确保在重大节假日期间，由主管安全领导带队，组织相关职能部门进行全店安全检查，并按照规定，在营业前后及卖场内每两小时进行巡查，发现问题及时解决并记录，以确保安全无虞。在治安内保工作方面，鉴于超市人员流动密度较大，我们高度重视维护顾客和员工的生命财产安全。我们采取了针对性的防范措施，特别是在重点部位加强了防范力度，如汇款室、押送款、营业秩序等。我们加强了对员工的安全教育，提高了他们的安全意识，并开展了群防群治工作，完善了各类突发事件预案。在全体安保人员的努力下，我们成功保障了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全稳定。对于停车场管理，自实行内部自管以来，我们岗位人员工作认真，运行正常，达到了预期目标。我们切实将方便驾车顾客车辆停放的工作落到实处，全年处理了保险理赔____起，并实现了停车收入____万元及后车场租金____万元，合计____万元。这不仅为顾客提供了良好的停车环境，也为企业创造了经济效益。在商场现场管理方面，为解决存在的问题和不足，我们于____月____日至____月____日进行了专项整顿。我们成立了以总经理助理为组长、各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组，明确了各部门现场管理负责人，并依据企业规章制度加强了员工管理。整顿期间，我们对违纪人员进行了处罚，并对相关部门扣除了当月管理考核分。通过努力，我们有效地推动了商场的现场管理工作。在保安队伍管理方面，我们认识到保安人员担负着商场财产安全的重任，因此我们重点加强了队伍的管理。我们从基础抓起，做好传、帮、带工作，确保新到岗的保安员先培训后上岗。我们加强了日常养成、礼节礼貌的培训，同时加强了思想教育和业务学习，使保安人员能够尽快熟悉业务并准确定位自己的职能。通过努力，保安队伍的综合素质得到了提高，业务能力得到了加强。然而，我们也认识到存在的一些不足，如服务台管理需加强、保安队伍流动性大、收入低、整体水平有待提高以及防盗工作需进一步狠抓落实等。针对这些问题，我们制定了____年的工作设想：首先，我们将把稳定保安队伍、提高整体水平作为重点。我们将加强思想教育和管理力度，激发保安人员的工作热情，树立以超市为家的大局观念。我们将做好岗前培训，加强传、帮、带工作，提高整体工作水平。其次，我们将根据号令精神进一步做好安全生产工作。我们将巩固成果并抓好落实，推进完成安全生产管理标准化达标工作。我们将严格排查整治安全隐患，确保不出现安全、火灾事故。最后，我们将总结以往的防损经验教训，实施人机结合的方式，对防损工作进行深入研究和探索。我们将继续以打击内盗、防范外盗为主，充分调动保安人员的工作积极性。我们将加强对后货通道、无购物通道及重点部位的管理力度，并改变思路，加强保安人员的防盗业务培训，提高业务能力。我们将随时与商品部领导沟通情况，避免工作盲目性，并加大打击力度，发现一起处理一起，决不手软。2024年商场保安年终工作总结例文（二）一、营销策略调整，强化淡季促销购物中心的工作重心已从旺季的保障供应转移至淡季的促销策略。我们秉持“有节借节，无节造节”的原则，特别是在“无节造节”方面进行了深入探索。针对商场客流在晚间、双休日及节假日更为集中的特点，我们积极争取厂商支持，整合营销资源，统一策划营销方案，精准把握营销活动的时间、形式、规模和力度，以最大化营销资源的促销效果。同时，鉴于顾客将逛商场、购物视为一种休闲方式，我们增加了促销活动的娱乐性和参与性，力求使商业促销活动富含更多文化内涵。过去一年，购物中心推出了多场大小促销活动，确保周周有活动，日日有优惠。特别是在购物中心开业一周年之际，公司统一策划了“六店同庆”大型促销活动，规模宏大、范围广泛、资源丰富、优惠力度空前，成功掀起销售热潮。五一长假期间，商品销售额突破多万元，创下销售新高。二、优化商品结构，满足市场需求购物中心始终将商品结构调整、组织适销对路商品、提高商场坪效作为重要工作。节日旺季过后，各部门对前期工作进行了深入分析总结，对商品销售业绩进行排序，按照优胜劣汰的原则，积极调整商品结构。过去一年，购物中心各部门淘汰了部分品牌，同时引进了多个新品牌。例如，女装部在某月份引进的某品牌平价内衣，一经上架便受到消费者热烈追捧，最高日销售额超过万元，迅速成为同行业平价销售的销量冠军。三、分解经营指标，激发工作热情根据公司年度计划，各部门结合实际分析了有利因素和薄弱环节，精心测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层分解至柜组、品牌，明确目标、落实措施，充分激发了员工的工作积极性和主动性，实现了千斤担子共同分担。部分部门在签订合同时，针对商品特性采取了保底销售策略，以确保企业收益。四、强化责任落实，确保安全质量为确保企业消防安全、社会治安综合治理和商品质量安全，我们从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确了责任人和责任范围，形成了一级抓一级、一级对一级负责的管理机制。此外，我们还积极关注商品在技术监督部门委托的权威机构进行的不定期质量检测情况，为员工提供和消费者提供商品质量咨询服务。五、加强资金管理，优化费用支出我们严格执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性和调控力度，确保了资金的合理调配和使用。通过厉行节约，职能部门对电话、空调、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等进行了严格管理，及时核算费用。同时，我们合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出，千方百计节能降耗，有效减少了费用支出。六、完善商品准入制度，规范合同管理部门坚持引进商品须经上级部门及时审批的原则，在同意引进并签订厂商合同后，商品方可上柜销售。我们严格履行商品准入制度，上柜商品必须取得合法、有效证件。基于去年实行厂商合同管理的实践经验，今年我们对合同条款进行了适当修改，并要求各部门切实将合同签订工作落到实处。过去一年，我们讨论了多次商品引进事宜，涉及多个品牌。各部门共签订了多份商品购销合同，并建立了完善的客户档案。七、探索商品零库存管理，创新管理方法为适应经销模式的变化和节约管理成本的需要，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法。在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际情况，我们制定了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了试点。通过试点取得了一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。八、加强业务培训，提升员工素质在员工培训方面，我们一是严格执行上岗培训制度，确保员工未经培训不得上岗；二是加强在岗员工的基础业务知识培训，定期进行业务知识培训和考核。在考核基础上，结合员工平时表现和业绩，我们积极向上一级部门推荐和培养公司可持续性人才。九、加强精神文明建设，提升服务水平为提升服务水平，我们针对商场员工的实际情况经常开展以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务”督导教育活动。通过强化服务规范教育从营业员的站姿站规、文明用语等方面抓起树立良好的服务形象提高服务质量努力扭转因员工调整而导致服务规范不到位的现象。同时我们积