市场研究-数据技术与情境案例 课件 第五章 定量调查

第五章定量调查单击此处添加文本具体内容01定量调查添加标题单击此处添加文本具体内容添加标题单击此处添加文本具体内容添加标题单击此处添加文本具体内容目录定量调查单击此处添加文本具体内容/01所谓定量调查（Quantitativeresearch），是一种利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集数据和信息的调查方式，是市场调查中主流应用工具中最为广泛的方法。

定量调查定量调查的优点标准化所有被调查者的问题都是一致的且顺序相同，答案选择也如此操作容易调查者阅读问题和记录答案迅速简便，被调查者也可自填问卷揭示“隐性”问题有可能问关于事件的动机，细节、结果等问题，甚至心理想法易于制表和统计分析大样本容量和计算机处理能迅速排序、交叉制表和进行统计分析反映子群差异性将被调查者细分成子群，根据不同要求分析比较定量调查的类型总的来说，在市场调查领域中，有10种不同的数据收集方法：家访（入户访问）、街头拦截访问、办公室访问、传统意义上的电话访问、集中电话访问、计算机辅助电话访问、全电脑化访问、小组自我管理调查、留置问卷调查、邮寄调查。人工操作访问单击此处添加文本具体内容/01入户访问的涵义

入户访问指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取受访者对于特定事物、现象的意愿或行为等多方面的一手资料与信息的调查方式。入户访问的注意事项所需要材料抽样表问卷记录工具交通地点介绍信或访问员身份证件礼品需要注意的问题不能轻易放弃不能自解释避免被调查者更换答案不要暗示控制访问过程入户访问的优缺点优点易于与被调查者合作可以使用辅助工具避免有意漏答题目便于被调查者理解题目可以根据被调查者的表情、恣态判断回答真实性缺点费用大质量控制难度大询问偏见入户困难可能延长时间拦截访问的涵义

拦截访问，指的是在固定场所拦截访问对象，对符合条件者进行面对面访问。根据拦截地点不同可分为街头拦截和中心街区定点访问。街头拦截又称为不定点访问，它是在街区选择恰当地点，一般为商业街、娱乐场所、生活小区等地点由访问员对拦截的合格受访者进行访问。中心街区定点访问，则是在商业街区选择一个相对固定的地点，一般应选择具有足够多的座位、环境较好、能够让受访者感到安全的地点，访问员在选定点附近拦截合格的受访者，并引导受访者到此固定点进行访问的方法。拦截访问优点与缺点优点费用比较节省避免入户困难便于对访问员的监控缺点不适合随机化拒访率较高不宜于较长问卷不宜于复杂或不能公开问题的调查办公室访问

通常用于BTOB访问地点通常在办公室访问对象通常是经理或管理者具有同入户访问相同的优点与缺点电话访问

电话访问的优点相对节省费用质量较高快速电话访问的缺点：不能出示图片、实物等不能允许访问员对被调查者进行判断与评价只能获得数量信息计算机操作访问单击此处添加文本具体内容/02CATI访问的涵义

计算机辅助电话访问，它是由电话、计算机、访问员三种资源组成一体的访问系统，使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向受访者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，访问员坐在CRT终端（与总控计算机相连的带屏幕和键盘的终端设备）对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，访问员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将受访者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。访问员头戴耳机坐在电脑前电脑拨号提问问题，录入代码自我管理访问单击此处添加文本具体内容/04

将调查问卷发给以小组为单位的一群被访问者，而不是单个的被访问者，这种方法主要考虑是为了降低成本，以及提供在短时间里访问多位被访者的能力。学生j在教室里完成问卷调查；教会成员在聚会时完成调查等。小组自我管理调查留置问卷调查是由访问员将问卷发放