2024年专业技术支持与操作培训服务合同

2024年专业技术支持与操作培训服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1专业技术支持服务范围2.2操作培训服务范围2.3服务时间及地点第三条服务人员3.1乙方应派出的技术人员及资质3.2技术人员的工作职责3.3技术人员的行为规范第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式及时间4.3额外费用的计算及支付方式第五条保密条款5.1保密信息的范围5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的使用限制第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件及后续处理第九条其他条款9.1通知与送达9.2合同的附件9.3合同的版本第十条甲方权利与义务10.1甲方的权利10.2甲方的义务第十一条乙方权利与义务11.1乙方的权利11.2乙方的义务第十二条丙方的权利与义务12.1丙方的权利12.2丙方的义务第十三条合同的补充协议13.1补充协议的签订程序13.2补充协议的生效条件第十四条最终解释权14.1合同的解释权归属14.2合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××技术有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.3合同术语定义：（1）专业技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供技术咨询、技术解答、软件升级、硬件维护等服务。（2）操作培训服务：指乙方对甲方的操作人员进行产品操作和技能提升的培训。（3）服务期：本合同签订之日起至合同约定服务事项全部完成之日止。第二条服务内容2.1专业技术支持服务范围：乙方负责解决甲方在使用产品过程中遇到的技术问题，提供技术咨询和解答，确保甲方正常使用产品。2.2操作培训服务范围：乙方负责对甲方的操作人员进行产品操作和技能提升的培训，确保甲方能充分利用产品的功能。2.3服务时间及地点：乙方应在甲方指定的地点和时间内提供服务，服务时间按照双方约定的时间表执行。第三条服务人员3.1乙方应派出的技术人员及资质：乙方应派出具有相关资质和丰富经验的技术人员为甲方提供服务，并提供技术人员的相关资质证明。3.2技术人员的工作职责：技术人员应按照甲方的要求，提供专业的技术支持和服务，确保甲方的需求得到及时解决。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：服务费用根据双方约定的服务内容、服务时间和服务人数进行计算。4.2服务费用的支付方式及时间：甲方应按照双方约定的支付方式，在服务期结束后支付服务费用。4.3额外费用的计算及支付方式：如乙方在提供服务过程中产生额外费用，双方应协商确定费用的计算和支付方式。第五条保密条款5.1保密信息的范围：包括但不限于甲方提供的技术资料、商业秘密、运营数据等。5.2保密信息的保护期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密信息的使用限制：乙方不得泄露给任何第三方，不得用于任何与甲方无关的目的。第六条违约责任6.1甲方违约责任：如甲方未能按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。6.2乙方违约责任：如乙方未能按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。6.3违约赔偿方式：违约方应承担因违约给另一方造成的直接经济损失，并支付相应的赔偿金。第七条争议解决7.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院：本合同的签订地为××省××市××区，双方同意接受该人民法院的管辖。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更程序：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。8.3合同终止条件及后续处理：（1）合同终止条件：本合同在下列情况下终止：1)合同到期，双方未续签；2)双方协商一致解除合同；3)一方违约，导致合同无法履行，另一方解除合同；4)法律规定合同应当终止的其他情形。（2）合同终止后续处理：合同终止后，乙方应继续履行合同中尚存的服务义务，直至完成。如因乙方原因导致合同提前终止，乙方应按照甲方损失的大小，向甲方支付赔偿金。第九条其他条款9.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应按照合同约定的联系方式进行，如需变更联系方式，应及时书面通知对方。9.2合同的附件：本合同的附件为双方签字或盖章的附件，是本合同不可分割的一部分。9.3合同的版本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条甲方权利与义务10.1甲方的权利：（1）按照合同约定，享受乙方提供的服务；（2）要求乙方按照约定提供专业技术支持和服务人员；（3）对乙方的服务人员进行评价和监督。10.2甲方的义务：（1）按照约定支付服务费用；（2）为乙方提供服务提供必要的便利条件；（3）如实向乙方反映甲方的技术需求和服务要求。第十一条乙方权利与义务11.1乙方的权利：（1）按照合同约定，要求甲方支付服务费用；（2）要求甲方提供必要的工作条件和便利；（3）对甲方提供的技术资料和商业秘密进行保密。11.2乙方的义务：（1）按照约定提供专业技术支持和服务人员；（2）保证服务人员的服务质量和服务态度；（3）对在服务过程中获知的甲方技术资料和商业秘密进行保密。第十二条丙方的权利与义务12.1丙方的权利：如甲方和乙方约定丙方参与提供服务，丙方有权按照合同约定要求甲方支付服务费用。12.2丙方的义务：如甲方和乙方约定丙方参与提供服务，丙方应按照约定提供服务，并保证服务质量。第十三条合同的补充协议13.1补充协议的签订程序：如双方在合同履行过程中，需要对合同进行补充或修改，应签订书面补充协议，经双方签字或盖章后生效。13.2补充协议的生效条件：补充协议自双方签字或盖章之日起生效，并构成对本合同的组成部分。第十四条最终解释权14.1合同的解释权归属：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.2合同的修订历史记录：本合同的修订历史记录应由甲乙双方共同保存，并予以注明修订的日期和内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务详细清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括技术咨询、技术解答、软件升级、硬件维护等服务项目。附件二：操作培训课程安排详细列出乙方应提供的操作培训课程内容，包括课程名称、课程时间、培训人员等。附件三：服务人员资质证明提供乙方派出技术人员的资质证明文件，包括专业技术资格证书、工作经历证明等。附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括服务内容、服务时间、服务人数等因素。附件五：保密协议详细列出保密信息的范围、保护期限和使用限制等内容。附件六：违约金计算方式详细列出违约金的计算方式，包括违约行为、违约责任及赔偿标准等。附件七：争议解决方式详细列出争议解决的方式，包括协商解决、诉讼管辖法院等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定支付服务费用。2.乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未为乙方提供必要的工作条件和便利。4.乙方未对甲方提供的技术资料和商业秘密进行保密。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约给另一方造成的直接经济损失。2.违约方应支付相应的违约金，违约金为应支付服务费用的10%。示例说明：若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式见附件六。说明三：法律名词及解释：1.专业技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供技术咨询、技术解答、软件升级、硬件维护等服务。2.操作培训服务：指