技术协助与维护合同精简版（2024年）

技术协助与维护合同精简版（2024年）本合同目录一览1.技术协助与维护服务内容1.1技术支持1.1.1远程技术支持1.1.2现场技术支持1.1.3技术培训1.2系统维护1.2.1定期系统检查1.2.2故障排查与修复1.2.3系统升级与优化1.3技术咨询1.3.1产品使用咨询1.3.2行业趋势分析1.3.3技术发展规划2.合同期限2.1起始日期2.2终止日期2.3续约条款3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.1.1提供必要的技术资料3.1.2配合乙方进行技术支持3.1.3遵守保密协议3.2乙方责任与义务3.2.1提供专业的技术支持3.2.2确保系统安全稳定运行3.2.3保护甲方商业秘密4.服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1技术支持费用4.1.2系统维护费用4.1.3技术咨询费用4.2支付方式4.2.1预付定金4.2.2按期支付4.2.3支付尾款5.保密协议5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1和解协商7.2调解仲裁7.3法律诉讼8.适用法律9.其他条款9.1合同的变更与解除9.2合同的继承与转让9.3附件10.签字盖章10.1甲方签字10.2乙方签字10.3盖章11.合同生效日期12.合同副本12.1甲方副本12.2乙方副本12.3附加副本第一部分：合同如下：第一条技术协助与维护服务内容1.1技术支持1.1.1远程技术支持乙方应在甲方提出远程技术支持请求后的24小时内响应，提供必要的技术支持。远程技术支持包括但不限于软件故障排查、操作指导、远程培训等。1.1.2现场技术支持乙方应在甲方提出现场技术支持请求后的48小时内到达现场，提供必要的技术支持。现场技术支持包括但不限于硬件故障排查、系统安装与调试、现场培训等。1.1.3技术培训乙方应为甲方提供相关产品的操作培训和技术培训，确保甲方操作人员能熟练使用相关产品。培训形式可以是线上或线下，根据甲方的需求确定。第二条合同期限2.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2终止日期本合同的终止日期为____年__月__日。2.3续约条款在本合同终止前60天内，双方均可书面提出续约申请。如双方同意续约，则需签订新的合同，并按新的条款执行。第三条双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.1.1提供必要的技术资料甲方应向乙方提供与产品相关的技术资料，包括操作手册、系统配置信息、故障记录等，以便乙方更好地提供技术支持。3.1.2配合乙方进行技术支持甲方应积极协助乙方进行技术支持，提供必要的信息和资源。3.1.3遵守保密协议甲方应对乙方提供的技术资料和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。3.2乙方责任与义务3.2.1提供专业的技术支持乙方应按照甲方的需求，提供专业的、及时的技术支持，确保甲方的业务正常运行。3.2.2确保系统安全稳定运行乙方应对甲方的系统进行定期检查和维护，确保系统的安全稳定运行。3.2.3保护甲方商业秘密乙方应对甲方提供的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1技术支持费用技术支持费用的计算方式为：每工作日____元人民币。4.1.2系统维护费用系统维护费用的计算方式为：每月____元人民币。4.1.3技术咨询费用技术咨询费用的计算方式为：按小时计费，每小时____元人民币。4.2支付方式4.2.1预付定金甲方应在合同签订后的7个工作日内，向乙方支付合同总金额的20%作为预付定金。4.2.2按期支付甲方应在每个服务周期结束后____个工作日内，向乙方支付该周期内的服务费用。4.2.3支付尾款合同到期后，甲方应向乙方支付合同尾款。第五条保密协议5.1保密内容乙方应对在合同执行过程中获取的甲方技术资料、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3泄露后果如乙方泄露甲方的技术资料或商业秘密，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。第六条违约责任6.1甲方违约如甲方未按合同约定支付服务费用，或未履行合同约定的其他义务，乙方有权暂停提供技术支持，并要求甲方支付违约金。6.2乙方违约如乙方未按合同约定提供技术支持，或未履行合同约定的其他义务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1和解协商双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决。7.2调解仲裁如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3法律诉讼如任何一方对对方的诉讼请求不提出异议，则双方均同意接受人民法院的判决。第八条适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1合同的变更与解除合同的变更或解除应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同的继承与转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同的权利和义务转让给第三方。9.3附件本合同的附件包括合同履行所需的所有文件，如产品说明书、技术参数等。附件与合同具有同等法律效力。第十条签字盖章本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一条合同生效日期本合同的生效日期为____年__月__日。第十二条合同副本12.1甲方副本12.2乙方副本12.3附加副本第十三条通知条款任何一方就本合同事项的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。通知在送达对方时生效。第十四条附加条款本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述产品的功能、性能、技术参数、使用方法等，以便甲方正确使用产品。附件二：技术参数表详细列出产品的技术参数，包括硬件规格、软件版本等信息。附件三：操作手册详细指导甲方的操作人员如何使用产品，包括基本操作、高级操作等。附件四：系统配置信息表详细记录系统的配置信息，包括硬件配置、软件配置等。附件五：故障排查指南提供故障排查的方法和步骤，帮助甲方快速定位和解决问题。附件六：技术支持服务记录表记录乙方提供技术支持的服务内容、服务时间、服务结果等信息。附件七：系统维护服务记录表记录乙方进行系统维护的服务内容、服务时间、服务结果等信息。附件八：技术咨询记录表记录乙方提供技术咨询的服务内容、服务时间、服务结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按合同约定支付服务费用，或未履行合同约定的其他义务，构成违约。甲方应支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按合同约定提供技术支持，或未履行合同约定的其他义务，构成违约。乙方应支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内提供现场技术支持，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术协助与维护服务：指乙方为甲方提供技术支持、系统维护和技术咨询服务的行为。2.技术支持：指乙方为甲方提供的远程技术支持、现场技术支持和技术培训等服务。3.系统维护：指乙方为甲方提供的定期系统检查、故障排查与修复、系统升级与优化等服务。4.技